IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Análisis de la comunicación no verbal, texto expositivo.

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Introducción.

La comunicación no verbal es una herramienta que permite establecer una comunicación

asertiva en la vida cotidiana. Esta comprende cuatro factores que son la paralingüística, la

kinésica, la proxémica y la imagen personal. El objetivo de este trabajo es analizar e identificar

los factores de la comunicación no verbal y como influyen en la cotidianidad. Para ello, se

desarrolló una lectura compresiva de los textos “La comunicación no verbal” y “el poder de lo

que No Se Dice”. En el cual se identificaron y se relacionaron estos factores con las situaciones

presentadas en el cortometraje “La Boîte”. También se elaboró un texto expositivo que presenta

la importancia de la comunicación no verbal en el entorno laboral, académico y familiar.

Además, se realizó una planeación fotográfica y una fotonovela para ejemplificar los factores de

la comunicación no verbal.
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La comunicación no verbal, una herramienta necesaria para la vida.

Desde las primeras civilizaciones hasta la actualidad, se ha desarrollado y adaptado maneras

para establecer una comunicación. Siendo una de ellas la comunicación no verbal, la cual aporta

un 93% de la transmisión de la información, frente a un 7% que lo aporta el significado de las

palabras, según un estudio desarrollado por el investigador Albert Mehrabian (1968). Teniendo

como base esta información, se explicará el impacto que tiene la comunicación no verbal en las

actividades cotidianas como: su adecuada utilización en el entorno laboral, la necesidad de

aplicarlo en el entorno académico y el papel que juega en la familia.

La comunicación asertiva en el ambiente laboral es necesaria en todos los procesos, ya que

garantiza el buen funcionamiento de una organización y por ello es importante tener en cuenta la

manera de relacionarse con los demás. Los gestos, posturas, entonación y las palabras que se usan

cuando se emite una función o se atiende una orden, es fundamental para el buen entendimiento y

asegurar una buena relación entre los participantes. Esto no sólo aplica en los procesos internos.

También sirve para atraer posibles negociantes, por ejemplo. A la hora de realizar una

negociación, esta puede resultar efectiva o negativa dependiendo de cómo se utilicen las señales

físicas (Feldman, 1992 citado en Ríos, Tello, & Refulio, 2016).

El aprendizaje de la comunicación no verbal debe ser un tema de relevancia en las

instituciones que imparten conocimiento, ya que en estas es donde los estudiantes desarrollan en

gran medida sus relaciones interpersonales. De acuerdo con (Shablico, 2012) el aula es una

estructura psicosocial diseñada para impartir educación, donde ocurren eventos sociales y

psicológicos como resultado de la interacción docente-alumnos o alumno-alumno. Este espacio

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debe generar un vínculo empático entre estudiantes y docentes en el cual es importante reconocer

las actitudes como los gestos, los silencios, la no participación o la retirada de una situación. Esto

permite una mejor transmisión de la información, símbolos y significados.

El principal objetivo de una familia es crear un entorno de afecto y protección, para lograrlo se

debe generar confianza entre los familiares y esto se cumple con una adecuada comunicación no

verbal. El diálogo es fundamental para fortalecer los lazos, pero no solamente eso influye. Los

gestos, el tono de voz, una sonrisa, un abrazo, la proximidad entre las personas permiten conocer

e intimar con las emociones del otro. Así mismo se adecuará la conducta de los miembros de la

familia. Si en el diálogo se produce posturas que indiquen incomodidad, falta de atención y

expresiones agresivas, se creará un ambiente tenso. No propenso para expresar los pensamientos.

Por el contrario, si hay una comunicación respetuosa y con disposición de escucha, será un

entorno ideal para expresar los sentimientos.

En síntesis, la comunicación no verbal es fundamental en la sociedad. Asegura el buen

funcionamiento de una organización para lograr los objetivos propuestos, si esta se utiliza de

manera asertiva. También es una herramienta necesaria en el aprendizaje, a través de ella es más

sencillo adquirir el conocimiento de manera significativa para los alumnos y docentes. Además,

es el pilar de un adecuado trato entre los miembros de la familia, ya que ayuda a comprender los

sentimientos y emociones del otro. Con lo expuesto anteriormente, es indicado afirmar que la

comunicación no verbal es clave en las relaciones interpersonales, puesto que permite transmitir

la información de manera efectiva

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Matriz 1. Factores de la comunicación no verbal.

Factores de la Tiempo en el Descripción del factor identificado

comunicación no verbal cortometraje en el cortometraje (situación)

El anciano emite un sonido agudo

1:38 que denota victoria por haber
conseguido atrapar al ratón.
La música empieza con mucha
intensidad, tonos altos y rápidos que
resaltan aún más el logro, pero va
1:40 - 1:58
descendiendo su intensidad, el tono
fluctúa entre los bajos y el ritmo se
ralentiza.
Paralingüística La música cambia a tonos graves,
con ritmo lento y la intensidad va
subiendo progresivamente, mientras el
2:38 - 2:58
anciano coge un instrumento
cortopunzante y se dirige a la caja
donde se encuentra el ratón
Se produce un silencio porque el
ratón desconcierta al hombre, cuando
3:47
retira una migaja de pan que él le
ofreció.
El anciano levanta sus brazos como
0:56 señal de victoria, ya que logró atrapar
al ratón.
Kinésica
El rostro del hombre refleja
1:28 felicidad porque su plan va a resultar
como lo planeado.
El anciano se sobresalta. Gira
rápidamente para no ser descubierto
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1:37 por el ratón. Sus ojos se exaltan y su

cara muestra preocupación
El anciano realiza un gesto de
indecisión. Su mirada decae, se lleva
los brazos a la cintura y hace un leve
1:50 - 2:02 suspiro, pero al instante se recompone.
Su postura es erguida, sus ojos se
levantan y miran por encima de la
nariz, el cual demuestra que ya tomó
una decisión.
El anciano se muestra sigiloso al
realizar pasos largos y lentos para no
2:21 - 2:31
perder el equilibrio y no dejar escapar
al ratón.
No existe un grado de intimidad
próximo entre el hombre y el ratón. Ya
5:08 - 5:15
Proxémica que el ratón se muestra hostil cuando
el anciano lo intenta acariciar.
El personaje principal del
cortometraje es un adulto mayor,
3:00 - 5:20
gentil, alegre y solidario, que decide
acoger al ratón en su casa.
Imagen Personal El ratón es un ser orgulloso y
cauteloso. Se cruza de brazos y mueve
4:05 - 5:12 su cabeza en señal de indiferencia,
además siempre cuida sus
movimientos.
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Matriz 2. Planeación fotográfica

FOTOGRAFÍA FACTOR LUGAR DESCRIPCIÓN

Alexandra abre la
puerta de la nevera, que
Imagen personal Sala de la casa se encuentra en la sala
de su casa. Ella viste
una camisa a rayas y un
jean.
Alexandra se asoma
al refrigerador y se
Kinésica Sala de la casa preocupa, ya que no
encuentra su helado.

Su hermano Juan se
acerca y le muestra que
Proxémica y Sala de la casa él ha tomado su helado
kinésica y se lo hace saber con
satisfacción. Ella se
sorprende por el hurto.

Juan se alegra y se
come el helado
Kinésica Sala de la casa victoriosamente.
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Fotonovela online.
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Conclusiones.
En la elaboración de este trabajo aprendí a identificar cuáles son los factores de la

comunicación no verbal y como aplicarlos en el cargo que mantengo en la empresa y en mis

relaciones interpersonales. También en la realización del texto expositivo aprendí a citar y

estructurar un texto mediante las ideas principales y secundarias. Incluso, aprendí a trabajar en

equipo para la realización de la fotonovela, ya que me enfoqué en los pequeños detalles de los

gestos de las personas que me ayudaron a actuar y como adecuarlos en los escenarios.

En un futuro me gustaría mejorar mis habilidades en la escritura de textos expositivos o

argumentativos, para poder consolidar y plasmar mejor mis ideas. Porque sé la importancia que

tiene en la vida laboral y académica. Teniendo en cuenta que curso una carrera de ingeniería,

tengo que estar en constante relación con otros expertos y para que la información sea clara,

necesito expresar mis ideas de manera clara.

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Referencias.

Ríos, P., Tello, C., & Refulio, R. (2016). La comunicación no verbal en el proceso de
negociación: caso Sanguchería El Chinito. Trabajo de suficiencia profesional.
Universidad peruana de ciencias aplicadas. Obtenido de
https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/621537/TEMA41-
REFULIO-RIOS-TELLO..pdf?sequence=5

Shablico, S. (2012). La comunicación no verbal en el aula, un análisis en la enseñanza

disciplinar. Cuadernos de investigación educativa. Universidad ORT Uruguay. Obtenido
de https://www.redalyc.org/pdf/4436/443643891005.pdf