JU .

24/03 Liderazgo de enfermería

tipo Ole liderazgo + importante

Liderazgo |
Liderazgo Transformacional
* Conjunto de habilidades directivas •
Mejora la satisface laboral

Que influyen en la forma de ser

O actuar de las Personas • LOS líderes cambian los valores básicos

creencias ,
actitudes de los seguidores

genera Permite trabajo

trabajen
•
con mejorar el inspirando
→
Que entusiasmo Para a conseguir Obj + altos y + alla de

lograr sus metas las organiza S .

☐
BIMETÁLICAS
Se Piensa Las personas que llegan Carisma - Influencia
•

Que : a la U tienen el Privilegio Motiva inspiradora

→ + importante
de ser futuros líderes Estimula intelectual
↳ hasta el pt . Que persona puede

Es una persona V0 Que lidera a muchos .

→
Considera lo individualizado, + importante

↳ Saber que a pesar de liderar a

Liderazgo Dirigir 5 O + personas .

Considero la
← ↓ individualidad de CIU

ari a0Os
Tiene que ver Son cargos de
.

un POCO con la responsabilidad KAMEHAMEHA

Innovadores

Intuitivos
Despiertan Confianza

Tipos de liderazgo Buenos Es a seguir

→
+ importante

1 Apoyan a sus
seguidores
De > ° Que los empleados
liderazgo
realicen su trabajo ,
Pues
Laissez-faire ellos saben que hacer El liderazgo depende del CONTEXTO
* Para comprender el liderazgo Que vamos
2

una Persona toma a tener debemos entender el contexto

Liderazgo las

decias de Chile tales

directivo o
Y luego las enseña ,
como :

a sus empleados → C sanitario

automatico
.

→ C . económico

3 → C .
COIUCOIOII
C- Político
Liderazgo Basado en mi participar Que →

C Social
participativo tienen los empleados en la → .

toma de → C Ambiental
o democratic decias .

4
Centrado en la superviso ,

liderazgo organiza O ,
Promoviendo el

transa / cumplimiento de las metas

5. Liderazgo transforma 01
ÉS% F-iiiiii.in?-i...i
* 5 MENTAL → suicidio 01010 / escente * 50 % de los egresa 010s al PEOIOIQOOJÍQ
Desde los 90
'
en la OCDE ha ¥ 20% no comprenden lo Que leen .

En Chile ha & 90%

Implica Que saben ,
pero no

* 5 FISICA → sobrepeso Pueden enseñar

En los próximos años el 70%

de los niños tendrán sobrepeso Implica que el coeficiente

intelectual no se oles .

implica > recursos

•
> enf . crónicas . : involuci 0h01m0s como

¥ C. V Sociedad -

especie .

& infartos
↳ Probablemente en * En Chile la EOIUCOIOI se compra
> 20-30 años .

* MUERTE Alumnos al
colegios municipales

En Chile 25 mil muertes anuales logran 166 pt . PSU -

que los

✗ lista de espera colegios privados

•
Ocurre × la mala distribuir * Ley convivencia escolar

de los recursos en 5 .

Solo promueve la delincuencia

• Si fueran bien administrados
habría sufrimiento Impide Puedan
Que los colegios
-

hacer contra esta

algo
* APS
Atiende al 82% de la POBIQO TÉ
II1IIIXÉ
con el 36% del PGB total de 5
•
Producto Geográfico Bruto * Baja participa

TÉF * Hubo 11 mil millones en boletas faltas

✗ campañas Políticas
* MUCHA =/
20% + rico Ole la Pobla recibe •
NO fueron a juicio
17 20%
veces +
ingresos que el
1- pobre .
* Ley de Pesca
7- familias a Derpetuioaol → favorece

La carencia del 20% Produce 71 mil familias artesanales → nof .

+ muertes * c. V
y
TÉ
XXIIIXXE.se
hay desintegra
. social

* GÉNERO
* COLUOS → Es Farmacias 40 año
mujeres mueren
:

Rinitis
✗ femicidio

PPreciosaelos.fi
LO millones ←
medicamentos
un 30%
* ARTE

María
☒
Abogada
JOSE

,
Cisterna
empresaria ,
activista
con modifica S corporales .
* DEPORTE * SEXUAL
BOXEO : Manera sádica de VIH → Politica del examen

Producir daño cerebral

↓ y del condón

* CIENCIA La manera de atacarlo es la

Ideología -

endogamia al Preverlo ✗ 1/2 de la EOIUCOIO

nuevos conocimientos

Modelo Critico-Holistico de Salud Internacional

→ fenómeno
El de las Drogas está
incierto en una comunidad ,
Que a su

vez esta inmerso en el individuo ,

su familia y en la 5 . Asimismo el ,

fenómeno esta inmerso en una cultura

afectando a la economía ,
la política
ético cual
lo ,
legal y judicial ,
lo

termina como un Problema social .

A su vez todo esto esta inmerso en

una dime .no/ nacional e internacional

Que esta OUMTRO OU la Olimen global .

↓
→ Además para que todo esto se

logre el LIDERAZGO diseño

Y haga
de políticas y tome Olesios se

debe tener :

Conocimiento
La OMS ha
pagado mucho Para →
Sobre ✗ K Votamos Para
,

↓ la OIEMOINOIO, de Drogas Que Sirve Que Ollblmos

,

↳ °
hacer
• . Se le Didio a una enfermera
líder realizar un modelo -
Interés
Para
lograrlo
→ Debe gustarte en LO
-

trabajas
↳ Tambien la OMS a hecho Que los
que

médicos se especialicen en otros _

Poder
países Para lograr esta ↓ pero → Obtenido ✗ V2 del
,

esto muchas veces no funciona dinero y la Política .

I
✗ K luego de estudiar y volver a su

país los médicos se van a trabajar

al sector privado

En resumen Para
lograr hacer
→ El MODELO es aplicable a cambios sobre cualquier
cualquier fenómeno de 5 fenómeno de 5 debemos
entender el Contexto MACRO . . .

Que afecta al "

MICRO . . .
 JU

31104 Construcción de significados

y pensamiento crítico

"El lenguaje construye realidades" → consistía de 3 COP .

1. Describía COMO identificar a una

1
MIENTE, MIENTE, QUE ALGO QUEDA Persona Que tenía Pacto con el

demonio ✗ 1/2 Ole :

→
Cuando se tiene Poder o

si dices en si
respeto , algo aunque una mujer tiene el

sea falso si se repite esto encarecimiento brusco Ole

, .

se vuelve realidad .
un mechón .

→ si tiene un
gato negro Que

2
LAS MUJERES GANAN 30% MENOS QUE LOS se comporta de manera rara

HOMBRES POR LA MISMA LABOR

→ Falso ,
varios estudios dicen Que 2. COMO interrogar a la Persona
si tiramos la frase sola sin
,

considerar QDCOI Puede ser real .

→
Quemarlas
→
Torturarlas

3
¿INCLUSIÓN O DISCRIMINACIÓN? 3 . COMO salvar el alma Ole la

persona .

→
Depende de la SITUQOI Ya Que
,

no siempre hay incluir a

→ Queman 01010, la hoguera
que en

+0010s .
hasta Que se arrepienta .

4
EL SNC ES UN SIST. CERRADO
→ Maturana
Humberto demuestro
Que no era un sist . abierto ,

sino cerrado Que no incorpora

nada ni lo elimina ,
solo nace

acoplamientos estructurales .

5
EL MALLEUS MALEFICORUM:
(KRAMER Y SPRENGER)
→ Libro escrito en 1012 en la
,

COIOIOI 1/2 Por

monjes
 Estructura de las revoluciones EDAD MEDIA
cientificas (T. Kuhn) no Para Oliqmoi Teocentrico ✗K +0010
THOMAS KUHN Dios
se respondía en base a .

→
A través del tiempo el HH se

ha hecho ¿? esenciales Para

la cultura Que esta viviendo . → Aparecen 3 elementos Que

010in coherencia PQROIOI

ignora
al
Al inicio de las civilizados

eran C ? Que Permitían ① REALIDAD : Que es bueno o malo

la convivencia
→ Para ellos amarrar y Quemar
→
Estas C? generaban crisis a una persona estaba bien .

hasta Que se RCSDOMOI Ian pues Ole esa forman poolían

salvar su alma
↳ provocando
teorias ,
escuelas
② INVESTIGAD : crear nuevo

↓ conocimiento
Y al final
esta DIIIOIQOI O DOIRQOIIOJMQ
③ FORMA : Estudios Ole las Personas
↓
TOOO esto hasta QUE volviera no se realizaba en base al

la crisis K ? Que no se respondan conocimiento ya existente .

con el Paradigma actual ) y se

creara un nuevo Poiraoliojma

te
lo real IOIQOI AQUÍ estaba 01010101
✗ lo Que se escuchaba en las

iglesias

ACTUALIDAD
→
ES Olificil identificar el
en el estamos
Paradigma Que

→ se Diaria Olecir Que es un

Paradigma capitalista ,

Mercante Sta
.

↳ Basan en el consumismo
 Acoplamiento social o estructural Pensamiento critico
Piaget 1909 → constructo de ≠ espacios sociales
El social
→ HH es un ser
BIOLOGICO y
→ El HH tiene la capacidad de

→ La construco Ole la realidad es un Pensamiento superior

un Proceso subjetivo entre

madurez biológica y experiencia → se RIC la PROOIUCO de

conocimiento HH y con

el Progreso
Maturana y Varela 1984
→ El acoplamiento estructural → HERRAMIENTA PENSADOR CRITICO

va de 10 micro a 10 macro
* INOIUCO
-0 El LENGUAJE es esencial en
*
DCÓUCO
* D.
el acortamiento HH sistémico

no
Hay un acoplamiento y
continuioiaol Organizativa Tipos
tanto :

④ Rebaño → Influencia 010 ✗ Otros

+ EMOOI raot
Ontogénica mente Que
-

Coles .
Organismo )
② Creativo → Tecnica Para resolver
O
Lateral forma
-

Filogenia mente Problemas Ole

CLVOIUOI especie ) .
Creativa

③ Inductivo → La premisa QPOYQ la

→ Este acotamiento Permite
CONCIUO Pero no 101
construir mundos Posibles
garantiza
centrados en

↳ Odio
④ Otros COMO Deductivo critico
,
Violencia ,

↳ Acento ① el otro COMO un

otro
Permite
legitimo
→ Analizar / Organizar
Yo Razonar / Argumentar
Aceptar Que una persona → Cuestionar / Preguntar
Te Evaluar
-
Puede Pensar ≠ a mi →
Posicionarse / Tomar alcas
→s Actuar
es MUNOIO al igual / Comprometerse
-

un

QUE YO .
 Desarrollo del Pensamiento Critico Neurociencias
→
Hay Que dar + espacio al →
Existen multiples disciplinas COMO

Pensamiento neuroanatomía , neurofisiología ,

neuro
farmacología ,
etc .

→ A Drenoler a leer analizar y

,

Procesar la info .
→ Antes ✗ lj . SOLO se Podía ver la

forma del hueso , la materia gris etc ,

y no se veía COMO funcionaba

vs Presentar temas complejos hasta Que aparecieron :

con sus conceptos y Posibles

Problemas a resolver
-

SPECT :
Tomografía computarizada
✗ emio de fotón Único

→ Compartir las Olimenos al

-

PET :
Tomografía emio

Pensamiento frente a un Positrones

fenómeno .

→ se descubrio también Que

→
Fortalecer atento en 105Pts .
dependiendo de la situara en la

de vista de los ÓCMÓS .

Que estemos el cerebro funciona

de manera ≠ .

Importancia
→ se descubrio que ✗ 70 años la
→ ✗K el Pensamiento rebaño es
inteligencia iba en aumento

muy fácil ,
ya que memoriza MOS ( efecto Fleen )
y repetimos
↳ sin entre el 70-95
embargo
el des .
del coeficiente
→ XK
significa tomar lo que me intelectual se OILTUVO
enseñaron y mirarlo desde
Otro ¢
↳ XK OIDOIRLCIO la TV .
_

. se
banquero :)
termino el razonamiento

no Permite Ponernos en el Pt .

Ole la otra → se intelectual

Ole vista Persona concluye Que el ① es .

es importante Para tener líderes

↳ DOMOIONOS cuenta de lo

Que dice y XK lo dice

Debemos saber Que Para la

capacidad de Pensamiento crítico

han apareció nuevas ciencias

NEUROCIENCIAS
 Aprendizaje y Neurociencia
V0 La neurociencia ha DROFUNOIIZQOIO
en la compremos del cerebro

↳ En la importancia de la

curiosidad y e. MOOI X

adquirir conocimiento

→ El
aprendizaje se Potencia
✗ 1/2 del nacer experimentar
,

4 sobre todo del emisor .

Las
→ CMOOS ,
el aprendizaje
y la memoria están
estrechamente relacionadas .
 JU .

07104 Comunicación efectiva, asertividad y cambio

actitudinal para el liderazgo
Comunicacion y Cambio Modelo basico de comunicacion
→
Del latín compartir

nos LOS HH SOLO existimos en

el
lenguaje

EJ :

si somos CRIQOOS × lobos no

,

SOMOS HH sino un ser vivo

de especie HH Puesto Que no

ejercemos nuestra humanidad

Ts la COMUMICQO implica Que el

→
LOS HH son seres Ole procesos ,
emisor entrega un mensaje y
f- unos y significa 010s de luego el receptor retroalimenta
configura S de COMULRSQOS
↳
.

sin embargo entre 1/2

hay barreros
→ La comunica es muy Potente

cuando esta la intenso de ↓

comunicarse a pesar Qe no Muchas veces aunque pensemos

hablar el = idioma la 10 Que oiremos terminamos

otra
comunica Se logra . diciendo cosa .

Complejidad de la comunicacion Elementos de la comunicacion

→
lnteroicot ② Emisor ( Quien 01a el mensaje )

→ Transa I (relato ) ② Receptor ( quien recibe el mensaje )

→ Informa 0 lineal ③ COOIIOJO ( idioma , signo , gestos )

↳ ④
V01 de una Persona Mensaje
a Otra

⑤ Canal CPQDLI fono )

↳
,

+ USQOIQ en 5 va al

director a supervisor a ⑥ Retroalimenta

tratante a tens .

⑦ Contexto
↳ Es de arriba a abajo
⑧ Ruido
 Modelo transaccional 3 Toda comunicación tiene un nivel de contenido y uno
(Tipos de Ruidos) relacional metacomunicativo
CONTENIDO : lo que se dice
Ruido psicológico Ruido fisiológico
(estado mental o (incapacidades
RAOL : A Quien y COMO se Olicl
emocional) del organismo)

→ El 20° nivel determina al 1ero

lo comunica O define el

Ruido ambiental
contenido
Ruido semántico
(palabras confusas, (alteraciones del
equivocadas o ambiente)
desconocidas
4
La naturaleza de la comunicación se refleja en la forma
→ lo importante aquí es reconocer de puntuar la comunicación que se establece.
los tipos de RUIDOS del modelo
→
Hay ≠ formas de decir las cosas ,
1
RUIDO PSICOLÓGICO ≠ formas de comunicar lo mismo
→ RIC la COMOIIOI Mental ,
CMOOII

con la Que se recibe el

↳ suave O PLSOIOIO
↳
mensaje de manera interrogativa
-
O CXCIQ motivo
2
RUIDO FISIOLÓGICO ↳ lento o rápido
no RIC la COMOIID física en la Que ↳ ETC

esta la Persona

3
RUIDO SEMÁNTICO 5
La comunicación es digital y analógica, y las personas
→ RIC la capacidad Ole expresarse
decodifican ambas.
4
RUIDO AMBIENTAL DIGITAL :
RIC lo concreto ,
lo que tiene
→ RIC entorno ↓
el solo un
significado ,
no se

+ cuanti Puede interoretoir Ole otra

manera
Leyes de Paul Watzlawick
(Axiomas de la comunicacion) ANALOGICA : RIC la interpreta de
↓ las cosas
a
Todo comportamiento es comunicativo… es imposible + cuali

no comportarse… es imposible no comunicar

→ Hasta el silencio comunica 6 Todas las interacciones comunicativas son simétricas o
complementarias según estén basadas en igualdad o
diferencias.
2
Todo comportamiento influirá en las demás personas, y
TOMO
estos a su vez responden a tales mensajes SIMETRICA :
=
CMOOI con Personas

de + 1- misma jerarquía
→ la Unica manera de no influir
sería no darnos cuenta de la COMPLEMENTARIA : Asimetría en la

Presencia de la otra Persona jerarquía

↳
XK hasta el silencio influye .
 Barreras comunicacion Metas internacionales de seguridad
del paciente OMS 2004
1
DEL RECEPTOR
mar
Orgánico ( ve ?
,
escucha ? ) META 2: Mejorar la comunicación efectiva entre profesionales
→ CMOOI ( QSOCIOIOIO al contexto )
↳
→
Prejuicios Con el fin de prevenir errores

que DOOI rían comprometer la

2
DEL EMISOR Vida de una Persona .

→ Idem

3
DEL MENSAJE Al hacer un relato verbal, escrito o por teléfono, el profesional
→
Forma como se dice debe asegurarse de que la otra persona haya comprendido y
registrado la información correctamente.
4
DEL CANAL
→ 1/2 Ole comunica
↳ Sino se entiende hay Que volver

a decirlo o escribirlo .

Comunicacion efectiva Asertividad para el cambio

es
-0
La ≠ entre una comunicado efectiva El comportamiento asertivo es

y una inefectiva se debe a la expresar lo Que se cree siente

,

FORMA en Que y deseo de manera honesto y

se manejan
aspectos las ≠ de Perce DIO directa
R /C

↳ RIC el
↳ Asestar nacer de forma
conocimiento y ,

las experiencias correcta la expreso que

Que Queremos generar

↳
Se logra cuando Decir exactamente lo Que

Pensamos .

L El RECEPTOR CAPTA
. el mensaje e

intenta transmitirlo con las

<
Olistoros RESISTENCIA

↳ NOS damos cuenta la 1 Negarse a variar valores

con .

retroalimenta .
Personales

2. El EMISOR intenta expresarse al

2 . Desconfiar de los cambios

forma clara y entendible

3 . Impedir actual QUTOMOMQ Y
3.
Se ESCUCHA AITE 10 Que la otra segura OU las Personas
.

Persona transmite
4 .
Permanecer con expectativas de

4.
se ENTIENDE Que la DCRCLDIO no es MICOIO ,
Que algo malo Pasara

la realidad
5. Encontrar argumentos para

defender Postura negativa

GENERAR EL CAMBIO
 JU .

14104 Formación de grupos, equipos

(multi, inter y trans disciplinar)
Ejercicios → Hay 2 gran Olls grupos sociales
,

los Que influencian el COMDO rta

a) un grupo de personas, haciendo fila en la caja del banco miento de las Personas

↳ se ≠ la etapa la
b) y si hay un grupo de personas esperando micro en un en en

cual hacen su influencia

paradero

¿ son grupos ? Grupo Primario

Se podría decir Que son grupos → RIC donde se oles .
los lazos de

sociales ,
son QCODIOIIOS de Personas crianza y OIOMOIL se conforman
los valores
Grupos sociales
(caracteristicas) \

Ts 1era experiencia en OIOMOIE una

→
Tienen cierto OJRQOO de persona se siente Parte al

CONLIO Un colectivo

L
INTERES
→
Cuando un grupo de Personas → son + duraderos en el tiempo
desconocidas sin estar Ole

acuerdo se agrupan Para → son la familia y amigos

esperar el bus .

2
VALORES
.

2
FAMILIAR
→
Pueden valores Eticos → 1ᵉʳ donde una Persona
haber grupo
en común .
interactuó .

3
HERENCIA SOCIAL → Proporciona valores esenciales

Que definen su vida

4
ETNIA
→ Cuando se comparte → se ☐ es .
sentido de Pertenencia
nacional IOOIOI
2
DE AMIGOS
5
NEXOS → 2º" grupo donde una Persona
→ CUQMOIO Se forman 10120s ✗ ser establece relatos + estables

familia a Pesar al QUE se

conocen POCO .
→ EXPOIMO sentido pertenencia

→ comparten intereses en común

→ Familia Que se escoge OIONOL se

,

respeta el Pensamiento del otro

se le condiciona
Y no
 Grupo Secundario 2
AGITACIÓN
→ Los integrantes ya se han
→
son + gran ☐ es , inversora les conocido
,

inestables y
-
duraderos
→
se empieza a trabajar Para

conseguir los ODJ .

→ se agrupan respondiendo a la

SOIUQ De un Problema .
→
Pueden aparecer Problemas

↳ Para
↳ Es
alcanzar meta alguien ayuda
:
no

en común

↳ ES :
equipo futbol ,
Parti 010 3
NORMALIZACIÓN
→ El esta
Político grupos trabajos OJRUDO 4a funcionando
,

comienzan a ayudarse

entre sí

Definiciones basicas
→
Hay + COMOOIIOIQOI

EQUIPO grupo Personas Organizadas

Para Obj
→
se resuelven los Problemas
conseguir un en

común

TRABAJO Esfuerzo HH 4 oct . DROOIUCTIVQ

4
REALIZACIÓN
Por la cual se remunera →
Hay + armonía

EQUIPO DE TRABAJO → El retraimiento es QDROPIQOIO ,

→
Grupo trabajadores Oliriojiolos × eficaz ,
efectivo positivo
,

un gerente ( líder ) .

→
se empiezan a conseguir
TRABAJO EN EQUIPO los Obj .

→
CQDQCIOIOIOI de los miembros Olll

EQUIPO Para trabajar juntos Para Hay un equipo de trabajo cuando:

dls . Una OCO colectiva
② se trabaja de manera COOROIIMQOIOI

Etapas Equipos de Trabajo ② TOOIO el EQUIPO responde al

resultado final y no de forma

1
FORMACIÓN inolerenoliente
→ se reúnen las Personas

necesarias Para la tarea ③ C/ miembro se hace cargo Ole

un cometido Ya Que tiene

→ TOOIOS los individuos especial ¡ 2010 en esa Área .

experimentan QNSILOIQOI
,

desconfianza sobre con

Quien les tocara

→
Puede surgir la ilu ,
las

ganas de comprometerse
con los Obj .
 Basado en 5C Competencia de Equipos Efectivos
L
COMPLEMENTARIEDAD BASADO EN EL CONOCIMIENTO
→ C/ miembro 010min01 Una parte
→
LO Que C / Persona sabe sobre

al terminarla del Proyecto la tarea a realizar

↳ si teoria
tiene la ,

2
COORDINACIÓN fundamental , Prepara 0
→ Con un Iioter de cabeza el
,

OJTUDO QCTUQ al forma

organizarla BASADO EN HABILIDADES

→
LO Que Persona hace Para

lograr la tarea
3
COMUNICACIÓN
→
comunica abierta esencial

para Poder coordinar los actos BASADO EN ACTITUDES

individuales de CIU .
→ RIC COMO se sienten los

miembro del EQUIPO entre

sí y la tarea .

"
CONFIANZA
C/
→ Persona confía en el

Quehacer del Otro .

Etapas del Equipo de Trabajo
INICIO
5
COMPROMISO →
Hay Optimismo
,
IIU ✗ el
→ 4 Persona se compromete a Proyecto
① Portar lo mejor de sí mismo

los relatos son cordiales ,

evitando los conflictos

Consideraciones
PUEOE haber temo
② NO +00101s las actas .
Justifican la

forma Ole un EQUIPO al trabajo

MADUREZ
→ Hay control en el trabajo
② Hay actos . Que se organizan mejor
en base al trabajo IMOIIVIOIUOII → Han aprendido a trabajar
todos juntos

③ A veces es necesario Olivia ir el

trabajo a realizar ACOPLAMIENTO

→
Obligados a entenderse

④ FORMQO E.T .
bajo COMOIIOIS COMO : → Deben superar los Problemas

°
•
Trabajo MUY complejo → El proyecto avanza ,
• .

Optimismo
Entidad Organizada vuelve el
•
× .

especialidades
 AGOTAMIENTO Equipo multidisciplinarios / Interdisciplinarios
To
El Proyecto esta casi listo ,

Quedan tareas menores

se pierde interés i . recae

el rendimiento

se cierra el Proyecto y se

liquida (termina ) el EQUIPO

Caracteristicas Accion colectiva

en un Equipo de Trabajo
Factores que hacen un Equipo Efectivo
MONITOREO DEL RENDIMIENTO
→
conolios int. Y ext . del
EQUIPO

RETROALIMENTACIÓN
→ Para conocer errores .
Y

mejorarlos O destacar la

situoio

COMUNICACION DE CIRCUITO CERRADO

→ Intercambio de info entre
.

remitente y receptor Por que fallan los equipos?

COMPORTAMIENTO DE RESPALDO
-0 Capacidad de anticipar las

necesidades de algún miembro

del EQUIPO

Liderazgo en equipos efectivos

1 . Diseñados Para aprender

2. LOS líderes enmarcan el

desafío de tal forma Que el

EQUIPO esta MOTIUOIOIO ✗ aprender

3. El COMPORTAMIENTO de los líderes

crea ambiente de seguridad
Psicológica

↳ Fomentan comunica
e innova .
 JU .

21104 Conflictos de equipo, mediación, negociación y

resolución de conflictos en equipos de trabajo
Conflictos →
Tambien se QQ ✗ falta al

emrsatia
LEWIS CORE
→
lucha
↳ la cual es
respecto a valores DD 50% QCOI
y
[ $
50%
-

sobre EE ,
☐ 001er y recurso escaso intento

↳ El Obj . es neutralizar
,
dañar
O eliminar a los rivales Todo proceso de comunicación trae consigo la
Tipos posibilidad de conflicto
→ El conflicto es inevitable es
,

REAL Parte inherente en los relatos

→ lucha torno interpersonales
en a
algo en

concreto
↳ . : debemos saber COMO

→
Pueden haber amenazas reacciona remos ante
,

COOICO . Un conflicto .

IRREAL →
Representa un continuo ajuste
→
NO hay algo concreto de la RCOIIIOIOIOI int .
Y lxt .

→
Muchas veces se 01a ✗K la
↳ tanto a nivel :

Persona tiene mucha energía

-
individual como grupal
hostil familiar COMO laboral
necesito desahogar
-

y
esa
energía

↳ se dice que la persona

se levanto con el Pie iz .

→ Tambien se Plantea Que es la

cultura quien determina Que

es 10 Valioso ,
escaso 0 Que

entra en Olivio cuando hay un

conflicto .

↳ : analiza un
cuando se
.

conflicto hay Que verlo

OLSOIE la cultura OIOMOIL

se Oles .
 Elementos basicos del conflicto DIFERENCIAS EN ROLES Y MÉTODOS DE TRABAJO
→ RIC la diferencia Ole roles y

PROBLEMAS métodos de trabajo

PROBLEMA SUSTANTIVO (COGNITIVO) → se debe nombren 01er el PROPIO

→ RIC desacuerdos sobre estilo al trabajo y el de los

concertos ,
Practicas y politicas demás

↳ °

• .
se requiere negociar
Para SOLUOR el Problema DIFICULTAD PARA TRANSMITIR MENSAJE
→ Si la info no es Preciso
→ " el mensaje no ha sido

PROBLEMA EMOCIONAL comprendido

→ RIC la ira ,
desconfianza ,
→ si el canal no ha SIOIO

desprecio , temor correctamente elegido

→
etc .

↳ :
.
se requiere

reestructurar PERCLPO

tratando al hacer un Elementos contribuyen a la

ex .
y tratamiento de transformacion de conflictos
sus sentimientos

PREVENCIÓN DE CONFLICTO
→ Manera de adelantarnos a

CIRCUNSTANCIAS QUE PRECIPITAN Posibilidades Que se DUEOIOIM

EL CONFLICTO ir 010m00

DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y ↳ ✗ 1/2 Oll :

COMPORTAMIENTOS
→
Influyen en COMO se perciben
-
la crea ① Oll Un ambiente de
las SITUOIOS Y a los OIEMOÍS confianza dentro del
grupo
↳ Es : sexo
,
20100 ,
actitud
-

la comunica eficaz ( Es : Decir

cuando algo me molesta )

→ La COMDRLMIO de la naturaleza
HH ayudará a conocer las -
la toma de OILCIOS ✗ consenso

COLUSQS del conflicto

-

trabajar cooperativamente

METAS Y RECURSOS LIMITADOS

→ RIC los resultados ESDLRQOIOS NEGOCIACIÓN DEL CONFLICTO
Para > participas
conseguir ,

creatividad y compromiso

-7 Puede que Para lograr las

metas haya recurso

limitado lo Que Puede

generar conflicto
 MEDIACIÓN DEL CONFLICTO ESTILO EVASIVO
→ Realizada mano o no hay
→
Ignora de forma pasiva el

dialogo entre los afectados conflicto

↳ : para media → NO coopera

•
una hay cuando se

eficaz debe haber : intenta resolver el conflicto

Neutralidad del Mloliaolor → si pierdo -

Tu Dientes

( alguien ext . )

Equilibrio de poder ESTILO COMPLACIENTE

→
Resuelve el problema cediendo
ante la otra Parte

→ Hay COODLRQIO Pero no

asertividad

→ si pierdo -
TU
ganas

Estilos de manejo de conflictos

ESTILO IMPOSITIVO
→
Hay 5 estilos los cuales se
→
Resuelve el problema con

2 Oli menos intentando hacer

basan en agresividad
las cosas 01 SU MODO
↳ 1º interés en la necesidad
de los demás → NO hay coopera ni

asertividad ,
sino agresividad
↳ 2º interés en las propias

necesidades .
→ si gano
-

Tu pierdes

→ A su vez estos intereses dan

como resultado 3 tipos al ESTILO NEGOCIADOR

comportamiento :
→
Resuelve el problema ✗ 1/2 de

consensos asertivos

COMPORTAMIENTO PASIVO
→ POCO interés ✗ la Propia →
Hay equilibrio entre COODEROIO

necesidad y alto interés y asertividad

por necesidad de los demás

si
→
gano Tu
ganas
-

COMPORTAMIENTO AGRESIVO en ☐ arte en Darte

→
Alto interés ✗ la Propia

necesidad POCO interés

y

por necesidad de los demás ESTILO COLABORADOR

→
Resuelve asertiva mente el

COMPORTAMIENTO ASERTTIVO conflicto ,

OIOIMOIO SOMO QUE

Interés ambas Partes

00111-0
satisfaga
→
MOOILRQOIO ,
tanto a

de las propias necesidades

COMO de las de los OILMÓS .
→
Hay comunica abierta

y sincera
 Estrategias manejo de conflictos Recomendaciones
EVITACIÓN • Busque la solución ganar – ganar. • Sea empático
→ Proceso de retarlo emoot • Asuma su parte del conflicto
• Hable de sus sentimientos
→ Tiende a Olejar sensato al
• Establezca meta en común.
insoitis foco al no resolver

el conflicto
• Persista en buscar soluciones satisfactorias.
• Dar retroalimentación
• Sintetizar los acuerdos
DILACIÓN
→
Utilizarla Para Que se enfríe

Un POCO el Problema Errores para manejar un conflicto

→ se 01a un tiempo Para Pensar • Ser demasiado directo y reservado
las cosas Para resolver el

Problema la mente fría

• Buscar al culpable o asignar culpas
con
• Atacar a la persona, no al problema.
• Utilizar el Sarcasmo
CONFRONTACIÓN
→
Implica confrontar el
• Actuar como víctima
problema ✗ 1/2 Ole :
• Estallar sin pensar en lo que se dice
2. COMPETENCIA
• Manejar el conflicto en forma emocional
•
satisfacer necesidad Propia
• Luchar por imponer su punto de vista
sin importar la Otra

persona
•
siempre Quiere ganar

2. COMPROMISO
•
Deseo al hallar una SOLUOI

Que
satisfaga en Darte las

necesidades del Otro .

•
Basado en Que CIPLRSOMQ
pierde algo

3. NEGOCIA
•
Busca satisfacer las

necesidades Ole todos

• Basalto en Que +0010s

Pueden
ganar .