UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

CURSO:
GESTIÓN DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TEMA:
CASO CANYON RANCH

DOCENTE:
LUIS ALBERTO FIGUEROLA BOSSIO

GRUPO:
5

ALUMNOS:
- AVALOS PEREZ, MAYRA ALEJANDRA
- BARRIOS LOPEZ, JAKELINE GLADYS
- HUAMAN RÍOS, ESTHER CECILIA
- RAMOS MENDIETA, PIERINA JANINA
- VELASQUEZ GOMEZ, ANGELO RENATO

LIMA – PERÚ
2022
 CASO CANYON RANCH

¿Qué oferta tiene para sus clientes Canyon Ranch?

Los clientes fieles tienen la opción de volverse miembros centenarios. Esto le permite
descuentos por el 50% de la tarifa de la habitación y a recibir 10% de descuento en los
servicios adquiridos a la carta por la duración de los siete años de su membresía.

¿Cuál es el perfil del cliente de Canyon Ranch?

El perfil de cliente de Canyon Ranch es mujer de 47 años, con hijos grandes, ingresos
alto, activas, usualmente en buen estado físico, y sin problemas de desear lo mejor.

Con respecto a los hombres es un segmento en crecimiento aún, que por lo general le
dan mayor atención a su salud y bienestar.

Analice la competencia (5 fuerzas competitivas de Porter)

Identificación del problema de TI

El objetivo principal era el de dar apoyo a los diversos sistemas operacionales (sistemas
de gestión, reservas, programación de spa y bienestar, compras, contabilidad, y
planillas), pero a medida que la empresa iba creciendo cada vez más se consideraba
como estratégica.

Es una infraestructura de T.I. descentralizada, como consecuencia origina

independencia en sus operaciones, lo cual no permite una integración adecuada del
manejo de la información para la toma de decisiones.
El sistema CLS no hace seguimiento de otras actividades, solo se enfoca en procesar las
transacciones en vez de recolectar datos, genera reportes poco amigables para su
posterior análisis y aprovechamiento.

¿Qué alternativas propone el grupo?

Como alternativa tecnológica se propone la implementación de un sistema integrado, el

cual ayude a la simplificación de los procesos para un mejor control de las actividades y
operaciones de la empresa.

Como consecuencia se podrá obtener los siguientes beneficios:

- Contar con la información a tiempo real y en línea, para que la dirección pueda
tomar decisiones oportunas.
- Unificación de procesos
- Mejor de productos y servicio que se ofrece.
- Facilitará la evaluación y auditoria.
- Establece sinergias entre los diferentes sistemas.