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Gestión de la información

Sistemas de Información

INTEGRANTES
Gómez Ospina Cesar Augusto 1711025468
Pérez Malagon Johanna Marcela 1511023208
Correa Palma Daniela Marcela 1510010998
Torres Forero Wilson David 1421022257
Montenegro Reyes Andrea Milena 1521024328
Robby García Miguel Angel 1111070922

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA, DISEÑO E INNOVACION

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTA, ABRIL 2020

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Tabla de Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................3
OBLETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................3
JUSTIFICACION...................................................................................................................4
DETALLE DE LA ACTIVIDAD...........................................................................................5
OBJETO SOCIAL..................................................................................................................5
MISION..................................................................................................................................5
VISON....................................................................................................................................6
VALORES CORPORATIVOS...............................................................................................6
BASE DE DATOS A UTILIZAR..........................................................................................7
Descripción de los posibles tipos de base de datos a usar (OLPT, OLAP)........................7
Diferencias Principales:......................................................................................................8
Justificación de la elección (OLPT, OLAP o ambas).........................................................9
BASE DE DATOS..................................................................................................................9
BASE DE DATOS CENTRALIZADA..............................................................................9
BASE DE DATOS DISTRIBUIDAS...............................................................................10
JUSTIFICACIÓN DE CUÁL DE ESTAS DISTRIBUCIONES RECOMENDARÍA
PARA LA EMPRESA......................................................................................................12
Bibliografía...........................................................................................................................12
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INTRODUCCION

El modelo de gestión de información busca mejorar con sistemas de gestión eficaces de

acceso rápido y oportuna a la información para reducir los costos y el tiempo de trabajo;
con el fin de que sea una herramienta para lograr una adecuada planeación, organización y
control de modo que la gerencia pueda tomar decisiones y determinar el uso adecuado de
los recursos de la empresa.
Actualmente las empresas están en continuo cambio por lo que esto exige que se piense
constantemente en innovar para lograr ser competitivos, sobrevivir en el mercado y obtener
la mayor participación para poder ser más rentables.
Para lograr ser una empresa altamente competitiva tiene que evaluarse tanto internamente
como externamente, pero sobre todo velar por el desarrollo interno para determinar cómo
aprovechar sus fortalezas y disminuir sus debilidades y así brindar un mejor servicio al
cliente.

OBJETIVO GENERAL

El propósito es que todos conozcamos y apliquemos la importancia de identificar y definir

la gestión de la información en las organizaciones, para que nos puede ser útil, ya que en un
momento dado vamos a poder sacar un análisis correcto de una manera adecuada y vamos a
poder minimizar el costo de la adquisición, procesamiento y uso de la información en una
organización.
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OBLETIVOS ESPECIFICOS

 Comprender la importancia que tienen los sistemas de información para la toma de

decisiones en las organizaciones en cuanto al ahorro del tiempo ya que nos permite
agilizar las tareas.

 Proporcionar información de apoyo de manera rápida y eficaz para la toma de

decisiones, para agilizar el sistema de gestión en las empresas.

 Lograr ventajas competitivas dentro del mercado reduciendo costos y tiempo de

trabajo.

 Comprender la importancia de establecer un sistema de información y sus ventajas

para implementar y lograr una adecuada planeación y control empresarial.
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JUSTIFICACION

A continuación veremos unos de los sectores de la Economía, (sector financiero) , el cual

representa la mayor economía a nivel mundial, donde el manejo de información tanto de
los productos ofrecidos por el área comercial presentan fallas dejando faltantes y perdidas
representativas.

Es así, como escogimos la compañía de Banco Pichincha Colombia S.A, para verificar sus
ingresos y así proponer un sistema de información, el cual nos permita capturar, procesar,
analizar, almacenar y distribuir dicha información, de tal manera que sirvan de apoyo en la
toma de decisiones y control sobre la misma. Es importante tener en cuenta, que se debe
terne un buen control para poder generar informes e indicadores que permiten evitar
pérdidas y corregirlas a tiempo, razón por la cual podremos generar valor agregado a la
compañía.
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DETALLE DE LA ACTIVIDAD

El Banco Pichincha filiar del Banco Pichincha Ecuador, mayor banco privado, por
capitalización y número de depositantes en este País; con su creciente y exitosa trayectoria
de más de 50 años en el país, inicialmente como Inversora Pichincha y a partir de 2011,
como Banco. Favorece la diversidad e impulsa la inclusión en el diseño de los servicios
que ofrece a sus clientes. Es flexible a los cambios que demanda un entorno más global y
competitivo con el propósito de generar valor para los diferentes públicos de interés.

OBJETO SOCIAL

Su objetivo principal, a través de sus líneas de crédito e inversión, es convertirse en un

socio estratégico para sus clientes, y así aportar soluciones financieras para satisfacer sus
necesidades con la seguridad y tranquilidad que le brinda su solidez. Adicionalmente,
cuenta con canales de atención especializada como el call center, sistema de audio
respuesta, portal transaccional, aplicación móvil y una red de oficinas localizadas en las
principales ciudades del país.

MISION

Es un Banco que, enfocado en la eficiencia, busca apoyar el crecimiento sostenible de

nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país.

VISON

Ser un Banco de referencia en Colombia por la experiencia en el servicio, ofreciendo

soluciones financieras adecuadas y centrando los esfuerzos hacia la anticipación de las
necesidades de nuestro mercado objetivo.
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VALORES CORPORATIVOS

Su mayor propósito está basado en inspirar y retribuir confianza desde los siguientes
valores:

 Integridad: Actuando de acuerdo con la ley y los valores éticos que promulgan,
respetando las normas vigentes en la comunidad y en la organización.

 Responsabilidad: Cumplir con los compromisos hacia el Banco, funcionarios,

clientes, accionistas y el medio ambiente.

 Servicio: Los clientes externos e internos son la razón de ser de la organización, por
lo que es su obligación proyectarse permanentemente a la excelencia en el
servicio.

 Productividad e Innovación: Es una organización que cuestiona continuamente su

forma de trabajar, es autocrítica y crea productos, canales y servicios que generan
valor a sus clientes. Persigue siempre oportunidades para obtener cada vez mejores
resultados, con la utilización racional de recursos y con los más altos estándares de
excelencia.

 Solidaridad: Es parte de una sociedad en desarrollo, por lo que sus políticas,

estrategias y acciones deben contribuir a mejorarla.

 Coherencia: Actúan con integridad, honestidad y transparencia.

 Esfuerzo: Actúan con excelencia en todo lo que hacen con objetivos claros.

 Trascendencia: Se involucran en la comunidad, siendo responsables, promoviendo

la inclusión y el desarrollo.
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BASE DE DATOS A UTILIZAR

Descripción de los posibles tipos de base de datos a usar (OLPT, OLAP)

OLTP y OLAP son los dos sistemas de tratamiento transacciones online. OLTP es un
procesamiento transaccional mientras que OLAP es un sistema de procesamiento analítico.
OLTP es un sistema que gestiona aplicaciones orientadas a transacciones en Internet,
OLAP es un sistema en línea que reporta a consultas analíticas multidimensionales como
informes financieros, pronósticos, etc. La diferencia básica entre OLTP y OLAP es que
OLTP es un sistema de modificación de base de datos online, mientras que OLAP es un
sistema de respuesta de consulta de base de datos online.

OLTP - On-Line Transactional OLAP - On-Line Analytical Processing

Processing
El acceso a los datos está optimizado para
tareas frecuentes de lectura y escritura.
(Por ejemplo, la enorme cantidad de
transacciones que tienen que soportar las
BD de bancos o hipermercados
diariamente).
Los datos se estructuran según el nivel
aplicación (programa de gestión a medida,
ERP o CRM implantado, sistema de
información departamental...).
Los formatos de los datos no son
necesariamente uniformes en los diferentes
departamentos (es común la falta de
compatibilidad y la existencia de islas de
datos).
El acceso a los datos suele ser de sólo
lectura. La acción más común es la
consulta, con muy pocas inserciones,
actualizaciones o eliminaciones.
Los datos se estructuran según las áreas de
negocio, y los formatos de los datos están
integrados de manera uniforme en toda la
organización.
El historial de datos es a largo plazo,
normalmente de dos a cinco años.

El historial de datos suele limitarse a los
datos actuales o recientes.
Las bases de datos OLAP se suelen
alimentar de información procedente de los
sistemas operacionales existentes,
mediante un proceso de extracción,
transformación y carga (ETL).

Diferencias Principales:

 El punto que distingue a OLTP y OLAP es que OLTP es un sistema de

transacciones en línea, mientras que OLAP es un sistema de recuperación y análisis
de datos en línea.
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 Los datos transaccionales en línea se convierten en la fuente de datos para OLTP.

Sin embargo, la base de datos OLTPs diferente se convierte en la fuente de datos
para OLAP.
 Las operaciones principales de OLTP son insertar, actualizar y eliminar, mientras
que la operación principal de OLAP es extraer datos multidimensionales para su
análisis.
 OLTP tiene transacciones cortas pero frecuentes, mientras que OLAP tiene
transacciones largas y menos frecuentes.
 El tiempo de procesamiento para la transacción OLTPs es mayor en comparación
con OLAP.
 Las consultas OLAPs son más complejas con respecto a los OLTPs.
 Las tablas de la base de datos OLTP deben estar normalizadas (3NF), mientras que
las tablas de la base de datos OLAP pueden no estar normalizadas.
 Como los OLTPs frecuentemente ejecutan transacciones en la base de datos, en
caso de que cualquier transacción falle en el medio puede dañar la integridad de los
datos y por lo tanto debe cuidar la integridad de los datos. Mientras que en OLAP la
transacción es menos frecuente por lo tanto, no se preocupa mucho por la integridad
de los datos.

Justificación de la elección (OLPT, OLAP o ambas)

Una vez tenemos esta definición y claras las diferencias podemos asegurar que una no
puede suplir las necesidades de la otra, y como escogimos la compañía de Banco Pichincha
Colombia S.A, es indispensable poder contar con ambas como elección a utilizar. Pues si
bien las base OLTP cumplen con el rol del manejo masivo de usuarios y transacciones en
menor tiempo que efectivamente necesita el sector financiero y para el ejercicio el Banco
Pichincha, la toma de decisiones tendrá mucha base en la información que se puede
manejar a través de los lotes de las bases OLAP gracias a la recuperación de datos
multidimensionales históricos en línea.
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BASE DE DATOS

Una base de datos (BD) es un conjunto de datos que tienen una procedencia similar y que
son apuntados de forma sistemática para ser procesados posteriormente. El procesamiento
de estos datos va depender de los objetivos que tengamos nosotros o nuestra empresa.

Todas las BD hacen casi lo mismo, ordenan y clasifican los datos y después estará
dispuesta para que investiguemos y analicemos.

Existen softwares especiales para poder trabajar con las BD, los conocemos como Sistemas
gestores de bases de datos (SGBD). Estos programas permiten almacenar y acceder de
forma rápida a los datos estructurados que están alojados dentro de la BD. Estos SGBD
tienen características propias que dependen del tipo de BBDD a utilizar.

BASE DE DATOS CENTRALIZADA

Una base de datos centralizada es una base de datos que se ubica, almacena y mantiene en
una única ubicación. Esta ubicación suele ser una computadora central o un sistema de base
de datos, por ejemplo, una CPU de escritorio o servidor, o una computadora central.

Los sistemas de bases de datos centralizadas son aquellos que se ejecutan en un único
sistema informático sin interaccionar con ninguna otra computadora. Tales sistemas
comprenden el rango desde los sistemas de bases de datos mono usuarios ejecutándose en
computadoras personales hasta los sistemas de bases de datos de alto rendimiento
ejecutándose en grandes sistemas.

Características de las bases de datos centralizadas.

 Se almacena completamente en una localidad central, es decir, todos los

componentes del sistema residen en un solo computador o sitio.

 No posee múltiples elementos de procesamiento ni mecanismos de

intercomunicación como las bases de datos distribuidas.

 Los componentes de las bases de datos centralizadas son: los datos, el software de
gestión de bases de datos y los dispositivos de almacenamiento secundario
asociados.

 El problema de seguridad es inherentemente fácil en estos sistemas de bases de

datos.

Ventajas de las bases de datos centralizadas

 Se evita la redundancia.
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 Se evita la inconsistencia. Ya que si un hecho específico se representa por una sola

entrada, la no concordancia de datos no puede ocurrir.

 Pueden aplicarse restricciones de seguridad.

 Puede conservarse la integridad.

 El procesamiento de los datos ofrece un mejor rendimiento y resulta más confiable

que los sistemas distribuidos.

Desventajas de las bases de datos centralizadas

 Los mainframes no ofrecen mejor proporción precio/rendimiento que los

microprocesadores de los sistemas distribuidos.

 Cuando un sistema de bases de datos centralizada falla, se pierde toda

disponibilidad de procesamiento y sobre todo de información confiada al sistema.

 En caso de un desastre o catástrofe, la recuperación es difícil de sincronizar.

 Las cargas de trabajo no se pueden difundir entre varias computadoras, ya que los
trabajos siempre se ejecutarán en la misma máquina.

BASE DE DATOS DISTRIBUIDAS

Una base de datos distribuida (BDD) es un conjunto de múltiples bases de datos

lógicamente relacionadas las cuales se encuentran distribuidas en diferentes espacios
lógicos y geográficos e interconectados por una red de comunicaciones. Dichas BDD
tienen la capacidad de realizar procesamientos autónomos, estos permiten realizar
operaciones locales o distribuidas.

Un Sistema de Bases de Datos Distribuida (SBDD), es un sistema en el cual múltiples sitios

de bases de datos están ligados entre sí por un sistema de comunicaciones de tal forma que,
un usuario en cualquier sitio puede acceder los datos en cualquier parte de la red
exactamente como si estos fueran accedidos de forma local.

Por lo tanto, una base de datos distribuida es una colección de múltiples bases de datos
interconectadas, que pueden estar extendidas físicamente a través de varios lugares
comunicados mediante una red informática.

VENTAJAS DE UNA BASE DE DATOS DISTRIBUIDA

 Desarrollo modular. Si el sistema necesita ser ampliado con nuevas localizaciones o

nuevas unidades, en sistemas de base de datos centralizados, esta acción requiere
sustanciales esfuerzos adicionales, así como la interrupción del servicio. Sin
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embargo, en las bases de datos distribuidas, el trabajo simplemente requiere agregar

nuevos ordenadores y datos en los nuevos sitios y finalmente conectarlos al sistema
distribuido, sin que exista ninguna interrupción de funciones.

 Mejor tiempo de respuesta. Si los datos están distribuidos de una manera eficiente,
las peticiones de los usuarios van a poder ser satisfechas directamente desde los
datos locales, por lo que se proporciona una respuesta más rápida. Por otro lado, en
sistemas centralizados, todas las solicitudes tienen que pasar a través del ordenador
central, lo cual incrementa el tiempo de respuesta.
 Más fiable. En caso de fallo en la base de datos, el todo el sistema de base de datos
centralizada se detiene. Sin embargo, en sistemas distribuidos, cuando un
componente falla, el funcionamiento del sistema continua, aunque pueda tener una
reducción de rendimiento. Por lo tanto, una base de datos distribuida es más fiable.

 Menor coste de comunicación. En sistemas de bases de datos distribuidas, si el dato

se localiza allí dónde es más usado, el coste de comunicación para manipulación de
datos puede ser minimizado.

INCONVENIENTES DE UNA BASE DE DATOS DISTRIBUIDA

 Necesidad de software complejo y caro. Un sistema de gestión de base de datos

distribuida exige un software complejo y a menudo costoso para proporcionar
transparencia a los datos y coordinar los diferentes sitios.

 Sobrecarga de procesamiento. Incluso con operaciones simples, se puede requerir

un gran número de cálculos y comunicaciones para conseguir proporcionar
uniformidad de datos en todos los sitios.

 Integridad de datos. La necesidad de actualización de datos en múltiples sitios,

plantea problemas de integridad de datos.

 Sobrecarga por distribución de datos inadecuada. La capacidad de respuesta de las

consultas depende en gran medida de una distribución adecuada de los datos. Si la
distribución es incorrecta, a menudo nos encontraremos con una respuesta muy
lenta a las solicitudes de los usuarios.

JUSTIFICACIÓN DE CUÁL DE ESTAS DISTRIBUCIONES RECOMENDARÍA

PARA LA EMPRESA

Para sedes de instituciones bancarias es muy importante tener un buen análisis cuantitativo
para poder hacer una toma de decisiones eficientes a cerca de cal es el estado de cada una
de sus sucursales y poder proyectar crecimientos.

Tomando como base la cantidad de personas que poseen cuentas bancarias, es necesario
tener un modelo persistente de datos para poder ofrecer un servicio eficiente
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Aunado a lo anterior, se considera que el sistema de base de datos distribuidas es la mejor

opción, pues con esta se podrá compartir información entre sucursales sin eliminar
autonomía y posicionando la información relevante a los usuarios, así mismo, permite
mejorar disponibilidad para los usuarios ya que si un nodo del sistema falla, los demás
pueden seguir funcionado y seguir ofreciendo servicios; de igual manera, permite un
crecimiento modular ya que los bandos van expandiendo su ubicación en base a factores
sociales y económicos.

DESCRIPCION DEL PROCESO OPERATIVO DE LA EMPRESA

El proceso operativo que maneja el Banco Pichincha, cuyo objetivo es garantizar el derecho
constitucional que tienen todas las personas de conocer, actualizar, rectificar, revocar,
suprimir, eliminar y/o Inactivar la información que se hayan recopilado sobre ellas en las
bases de datos o archivos del Banco. Por ejemplo el proceso de transacciones,
aprobaciones y demás solicitudes de los diferentes productos del Banco , requiere nombre o
razón social del cliente, nit o numero de cedula , tipo de producto a solicitar , numero de
cuenta de ahorros o corriente para realizar la dispersión , documentación autentica con
firma y huella de tal manera que cumplan con las políticas de crédito establecidas por el
Banco.

Por otro lado, las políticas de administración de riesgo son establecidas con el objeto de
identificar y analizar los riesgos enfrentados por el Banco, fijar límites y controles de riesgo
adecuados, además, monitorear los riesgos y el cumplimiento de los límites. Las políticas y
los sistemas de administración de riesgos se revisan regularmente con el fin de que estén
alineados con las condiciones de mercado y el apetito al riesgo del Banco. A través de sus
estándares y procedimientos de los sistemas de administración de riesgos, pretende
desarrollar un ambiente de control disciplinado y constructivo en el que todos los
empleados entiendan sus roles y obligaciones.

Según el informe de gestión del año 2019, el Banco ha venido desarrollando procesos de
analítica y tecnología bajo la dirección de riesgos, cuyo objetivo principal es el análisis
estadístico de los datos de los clientes que le permitan generar la toma de decisiones en
materia de riesgo de crédito, con base a la experiencia del Banco, en este sentido se han
identificado perfiles de clientes que generan cartera vencida en mayor medida, con base a la
aplicación de esta metodología, se identifican e implementan políticas que buscan el mayor
nivel de eficiencia entre la prevención del riesgo de crédito, atención adecuada de los
clientes y el crecimiento de la cartera.

Por otro lado dentro de este importante proceso que es de donde se deriva la operación del
banco, realizar el monitoreo del riesgo de crédito de los clientes, se ejecutan metodologías
especializadas para este fin, tales como seguimiento a cosechas, rodamientos de cartera,
matrices de transición entre otros. De igual manera, se desarrolló el modelo de pérdida
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esperada interno para las principales líneas de negocio del Banco, incorporando variables
específicas de cada línea que mejoran el nivel de predicción de la perdida esperada del
Banco, dicho informe permite individualizar el valor de la pérdida por cada cliente con lo
que se realiza monitoreo permanente por parte de la Dirección de Riesgos y se ejecutan
estrategias que permitan la disminución constante del riesgo de crédito.

Para ello se establece una provisión para deterioro del valor de los préstamos, calculado
como la pérdida esperada por riesgo de crédito de cada una de las obligaciones. Para tal fin
el Banco aplica los lineamientos establecidos en el Capítulo II de la Circular Básica
Contable y Financiera de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Es importante resaltar que todos los proceso del Banco son vigilados por la Direccion de
riesgo, ya que se revisa diariamente los recursos disponibles y a su vez se gestiona el
riesgo de liquidez de acuerdo con el modelo estándar establecido en el Capítulo VI de la
Circular Básica Contable y Financiera de la Superintendencia Financiera y en concordancia
con las reglas relativas a la administración del riesgo de liquidez a través de los principios
básicos del Sistema de Administración de Riesgo de Liquidez (SARL), el cual establece los
parámetros mínimos prudenciales que deben supervisar las entidades en su operación para
administrar eficientemente el riesgo de liquidez al que están expuestos, condiciones propias
del negocio del Banco o situaciones adversas del sistema en general.
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Bibliografía
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INOFRME DE GESTION 2019 BANCO PICHINCHA

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