REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL
JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI
UPTJAA

Ministerio del Poder Popular

Para la Educación Universitaria

Crecimiento y el control de proceso

Profesora: Sección 01 Integrantes:

Aguilera Aurimar Contaduría Pública Coriano Nayelin 30254481
Trayecto II Fase II Cordero Yubisay 30829081
El crecimiento y el control de proceso

El Control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el

rendimiento.
Para Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular
actividades que se aseguren que se están cumpliendo como fueron
planificadas y corrigieron cualquier desviación significativa”.

El control, junto con la planeación, organización y dirección, es parte

fundamental del proceso administrativo, pues a través de él se asegura que
las actividades se mantengan apegadas al plan para el logro de los
objetivos. Esto supone evaluación y medición de la ejecución de los planes,
con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas
correctivas que sean necesarias. Dicho de otra forma, el control significa
seguimiento continuo al cumplimiento de los planes y programas, vigilancia
cercana al funcionamiento de la organización, observancia permanente al
estilo de dirección y evaluación periódica de avances y resultados. Dios es
el administrador por excelencia. Desde el principio y antes de la creación, Él
lo planeó todo de forma perfecta. Organizó y dirigió cada parte de su obra
de manera magistral. Y hoy por hoy tiene el control de todas las cosas de
manera infalible.

El proceso objetivo para mejorar

Objetivos de mejora de procesos (process improvement objectives)

Conjunto de características objetivo establecidas para guiar el esfuerzo para
mejorar un proceso existente, de manera específica y medible, tanto en
términos de características del producto o servicio resultantes (p. ej.,
calidad, rendimiento del producto, conformidad con los estándares) como
en la manera en la que se ejecuta el proceso (p. ej., eliminación de pasos
redundantes del proceso, combinación de pasos de proceso, mejora del
tiempo de ciclo

Análisis de procesos
El análisis de procesos es una metodología que describe los diferentes
pasos que integran un proceso.
Es importante destacar que analizar cada uno de los pasos del proceso es
fundamental porque algunos de ellos agregan valor y otros solo producen
desperdicio. El análisis permite identificar esos pasos que resultan
negativos para el funcionamiento de la empresa. Lo que se busca al realizar
un análisis de procesos es reducir o eliminar los pasos que producen
desperdicio.

Por otro lado, conocer y comprender cómo están operando los procesos
ayuda a mejorar y asegurar la competitividad de la empresa. Esto, dado que
permite examinar en forma general cómo están operando los procesos e
incluso se pueden obtener datos numéricos. Estos datos proporcionan
indicadores del tiempo requerido del proceso, el monto del desperdicio,
cuántas personas están involucradas y el costo requerido.

tipos de análisis de procesos

Los dos tipos de análisis de procesos más importantes son:

Análisis de tareas de procesos: En el análisis de tareas de los procesos el

enfoque principal son las actividades y tareas que realizan las personas. Por
lo tanto, lo más importante en este análisis son las personas o lo que hacen.
Análisis de productos del proceso: El análisis de producto se centra en lo
que se le puede hacer a un objeto. Lo más importante es el objeto o lo que
se le puede hacer.
Desde luego, en el análisis se puede encontrar el orden de los pasos de todo
el proceso. Estos pasos y su orden correspondiente se pueden representar
en forma gráfica utilizando una simbología específica

Hoja de trabajo para el análisis de procesos

Generalmente, para poder realizar un análisis de proceso se puede utilizar

una sencilla hoja que debe tener las siguientes columnas:

 Número: Aquí se anota el número correspondiente a cada uno de los

pasos del proceso, según el orden requerido.
 Pasos: La columna de pasos se utiliza para anotar y describir cada uno
de los pasos que deben seguirse en un proceso.
 Flujo: En la columna de flujo se coloca la simbología utilizada para
visualizar el flujo del proceso.
 Tiempo: En esta columna se utiliza una unidad de medida de tiempo
adecuada para registrar el desempeño de cada paso.
 Símbolos gráficos: En este apartado se representan por medio de
símbolos el orden correcto de cada uno de los pasos del proceso.
La hoja de trabajo de análisis de procesos quedará representada
de la siguiente forma:

Beneficios de realizar un análisis de procesos

Sin duda, el objetivo de realizar un análisis de procesos no es únicamente la recolección

de datos y de información. Lo importante es que los datos y la información obtenida se
puedan utilizar para realizar las mejoras correspondientes y necesarias en los procesos.
De lo contrario, solo se estaría desperdiciando tiempo, esfuerzo y recursos.
Los beneficios que se pueden lograr con el uso de esta metodología son:

 Mejorar la calidad de los procesos.

 Incrementar la eficiencia de la empresa.
 Disminuir los costos de los procesos implementados.
 Simplificar el trabajo y las actividades.
 Lograr que el trabajo en general sea más eficiente y seguro.
 Detectar si existe alguna diferencia entre lo que se hace en una
organización y lo que se debería de hacer.
 Descubrir si existen debilidades en algún paso de un proceso que
pueden llevar a que falle o que se produzcan errores en ese proceso
(riesgos en los procesos).
 Sentar las bases para realizar cambios en tus procesos (tras descubrir
que algo falla o puede fallar).
 Medir la eficiencia de una organización al estudiar los pasos que se
deben llevar a cabo para ejecutar un proceso de forma controlada y
analizar si esos pasos se pueden acortar, automatizar, eliminar,
agilizar, etc.
 Tener un enfoque basado en procesos dentro de tu organización.
Pasos para elaborar un análisis de procesos

Los pasos principales para realizar un análisis de procesos son los

siguientes:

1. Identificación de los procesos

Para empezar a realizar un análisis de procesos, primero se deben

identificar los procesos que provoquen algún tipo de problema. Esto, con el
propósito de poder mejorarlos. Los procesos que deben mejorarse serán
aquellos que no estén cumpliendo con los objetivos establecidos.
2. Designar el equipo de trabajo

Luego que han sido identificados los procesos que serán objeto de mejora,
el siguiente paso es designar el grupo de personas que deberán revisarlos y
analizarlos. Lo más adecuado será elegir aquellas personas que conozcan de
los procesos o que tengan relación con ellos.

El equipo de trabajo deberá estar conformado por:

 Una persona que asuma el papel del líder del equipo.

 Un ejecutivo de la empresa que tenga capacidad de decisión.
 Un grupo de trabajadores familiarizados con el proceso.
 Trabajadores de otros departamentos que quieran seguir de cerca las
mejoras.

3. Elaborar un diagrama de procesos

En seguida se procede a la elaboración de un diagrama de procesos. Este

diagrama facilita visualizar gráficamente el proceso objeto de mejora. El
diagrama permite entender el proceso de manera sencilla y responsabilizar
a cada miembro del equipo de las tareas que deben realizar. En este paso es
conveniente definir las fechas de inicio y de finalización del análisis del
proceso.

4. Conocer la situación actual del proceso

Este paso permite conocer como se está desarrollando un proceso.

Posteriormente se debe buscar la manera óptima de implementarlo para
que se obtengan mejores resultados. Para lograr una mejora del proceso es
importante conocer las opiniones de los trabajadores involucrados.
También es necesario revisar los datos numéricos de la eficiencia del
proceso, cuál es el objetivo final del proceso y los obstáculos que lo puedan
estar afectando.

5. Determinar los aspectos de mejora

Después de conocer el desempeño actual del proceso, es importante

determinar cuáles son los aspectos que deben ser objeto de mejora. Los
aspectos por mejorar deberán correlacionarse con los objetivos esperados
del proceso.

6. Rediseñar el proceso mejorado

Finalmente, luego de llevar a cabo todos los pasos anteriores, se rediseña el

nuevo proceso mejorado. Este rediseño es posible realizarlo con toda la
información que se ha ido obteniendo a lo largo de los pasos mencionados.
El rediseño del nuevo proceso deberá estar enfocado en el logro de los
objetivos. Si se obtienen los objetivos esperados, el análisis es exitoso y la
empresa se desempeñará de manera más eficiente.