CAPITULO II

PANORAMA DE UN MODELO DE DESARROLLO DE

AYUDA

1. Este modelo se llama "de desarrollo" porque está compuesto de

etapas progresivas interdependientes.
2. El modelo puede comprenderse mejor si se consideran las metas
conductuales del proceso de ayuda. El cambio constructivo de la
conducta es la meta primera.
3. El modelo tiene una fase de preayuda que acentúa la importancia
de prestar atención y escuchar.
4. Las etapas del modelo son:
a. Etapa 1: El orientador responde al mundo del cliente con
objeto de ayudarle a explorarse a sí mismo.
b. Etapa II: El orientador usa las habilidades de empatía precisa
avanzada, propio descubrimiento, confrontación y
proximidad para ayudar al cliente a ver un panorama más
objetivo de él mismo y darse cuenta de la necesidad de
cambiar su conducta.
c. Etapa III: El orientador ayuda al cliente a escoger e
implementar las clases de programas de acción que
conducen a metas de conducta constructiva. Sostiene al
cliente mientras éste se mueve a través de éxitos y fracasos
en estos programas de acción.
5. El modelo de desarrollo intenta proveerle al cliente las destrezas
que necesita para ayudarse y quizá convertirse en un orientador
de otros.
6. El orientador es una fuente de refuerzo (y, por ende, de
motivación) para el cliente.
7. El modelo de desarrollo sirve como una guía o un mapa
cognoscitivo para el proceso de ayuda.
8. Algunas precauciones en el uso de este modelo: Los principiantes
algunas veces son absurda y tremendamente rígidos al aplicar
este modelo. El modelo provee un repertorio de destrezas para
usarse cuando se necesiten, más que un plan rígido de ayuda.
9. Para dominar este modelo, el que se adiestra necesita un buen
modelaje de un adiestrador de alto nivel y una práctica
supervisada.
10. El adiestramiento en el modelo de desarrollo es:

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 a. un excelente camino para cotejar el repertorio de destrezas
para ayudar que uno posee y para aprender aquéllas en las
cuales uno es deficiente
b. una forma de aprender una metodología de adiestramiento
que puede usarse como un proceso de tratamiento básico
11. Un grupo adiestrándose para ayudar es una comunidad de
aprendizaje experimental basado en la mutualidad.

El modelo tiene etapas progresivas (una fase de pre-ayuda y luego

tres etapas distintas). Lleva cierta direccionalidad. Segundo, como una
regla general, cada etapa tiene éxito solamente en el grado en que la
etapa precedente haya tenido éxito.

PANORAMA DE UN MODELO ORGÁNICO O DE DESARROLLO DE AYUDA Y

DE RELACIÓN INTERPERSONAL

EL MODELO TIENE UNA FASE DE PRE-AYUDA Y TRES ETAPAS

Fase de pre-ayuda o precomunicación: Atender

Meta del orientador: prestar atención. Atender al otro, tanto física y

psicológicamente, darse completamente a "estar con" el otro; trabajar
con el otro.

Etapa I Respondiendo / Auto-exploración

Meta del orientador: responder.
Meta del cliente, exploración de sí mismo
Etapa II: Entendimiento integrativo/ Auto-entendimiento dinámico
Meta del orientador: entendimiento integrante
Meta del cliente: auto-entendimiento dinámico
Etapa III: Facilitando la acción / Actuando
Meta del orientador: facilitar la acción.
Meta del cliente: actuar.

COMENZANDO CON EL FINAL: LA NATURALEZA DE DIRECCIÓN A LA

META DE LA ORIENTACIÓN

Los recientes enfoques eclécticos de ayuda ponen énfasis en el

centralizarse en las metas del cliente y en los programas de acción.

Thorne trata sobre la acción del cliente desde el punto de vista del
aprendizaje. Para él, ayudar significa modificar el proceso de aprendizaje
e incluye aprendizaje, reaprendizaje y desaprendizaje. Las preguntas
claves son: ¿Qué es lo que va a ser aprendido? ¿Cómo se efectuará este
aprendizaje?

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 La persona que viene buscando ayuda generalmente no es feliz
con su conducta, ya sea tanto por lo que él hace como por lo que deja
de hacer.

La conducta puede ser pública o privada, interna o externa,

encubierta o descubierta, pero en todos los casos perturba al cliente y/o
aquellos que viven en contacto con él.

Ayudar, de acuerdo con el modelo de desarrollo, es más que

ayudar al cliente a explorar su conducta (Etapa l). Es aún más que
ayudarle a entender su mundo más objetivamente y ver la necesidad de
acción (Etapa II). En el modelo de desarrollo, el cambio constructivo de
la conducta por parte del cliente es central y por tanto el modelo
completo es conductual. Las Etapas I y II existen por dos razones
básicas; el valor, como una expresión de respeto hacia la persona del
cliente; y la acción, preparar al cliente para comprometerle en un
cambio constructivo de la conducta. Las Etapas I y 11 son esenciales,
pero no deben ser exageradas ni convertidas en fines en sí mismas.
Estas etapas ayudan al cliente a establecer armonía con el orientador,
reducen su ansiedad, aumentan su confianza en sí mismo, exploran sus
valores, aumentan su motivación, y colocan juntos los datos y los
recursos que él necesita para realizar un programa de acción inteligente
dirigido a la meta. Las Etapas I y II evitan el fijar metas prematuramente.

Orientación centrada en la persona más que en el problema

El buen orientador, aunque es constantemente sensible a los
patrones auto frustrantes de conducta de sus clientes y a la necesidad
final de cambio conductual, aún aprecia a sus clientes por ser ellos
mismos y no porque ellos sean problemas para ser resueltos.

Un panorama de las destrezas requeridas en el modelo

LA FASE DE PRE-AYUDA

Esta fase se refiere solamente al orientador y no a la persona que viene

buscando ayuda.
Destrezas del orientador. Atender

ETAPA I: RESPONDER AL CLIENTE / AUTO-EXPLORACIÓN DEL CLIENTE

Destrezas del orientador
1. Empatía precisa (nivel primario).
2. Respeto.
3. Genuinidad.
4. Ser concreto.

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Destrezas del cliente
1. Auto-exploración.

ETAPA II: ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/ AUTO-ENTENDIMIENTO

DINÁMICO
Destrezas del orientador
Todas las destrezas de la Etapa I.
2. Auto-descubrimiento.
3. Proximidad.
4. Confrontación.
5. Marcos de referencia alternos.

Destrezas del cliente

1. Escuchar sin estar a la defensiva.
2. Auto-entendimiento dinámico.

ETAPA III: FACILITAR LA ACCIÓN / LA ACCIÓN

El cliente debe finalmente actuar, en algún sentido del término, si
va a vivir más efectivamente.

Destrezas del orientador

1. Todas las destrezas de la Etapa I.
2. Todas las destrezas de la Etapa II.
3. La elaboración de programas de acción.
4. Apoyo.

Destrezas del cliente

1. Cooperación.
2. Riesgo.
3. Actuar.

LA LÓGICA DEL MODELO DE DESARROLLO: ADIESTRAMIENTO COMO

TRATAMIENTO

La lógica ideal del proceso de ayuda funciona más o menos así:

a) El cliente como el que viene buscando ayuda. El orientador responde al cliente

desde el marco de referencia del cliente.
b) El cliente como orientador de sí mismo. Sin embargo, la meta no sólo es pasar este
proceso con el cliente sino ayudar al cliente a aprender cómo pasar este proceso
consigo mismo (o con la ayuda de sus amigos).
c) El cliente como ayudante de otros. La última meta, en caso de que sea
posible, es adiestrar al cliente a ayudar a otros.

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 EL ORIENTADOR COMO AGENTE DE REFUERZO Y MOTIVACIÓN DEL
CLIENTE

El refuerzo es parte del proceso de influencia social. Es también,

por tanto, una parte importante del proceso de ayuda.

USAR EL MODELO DE DESARROLLO COMO UNA GUÍA

Algunas precauciones
a) Un modelo abierto versus uno cerrado
b) Evitar rigidez en la aplicación del modelo.
c) El problema de ser un especialista en una "etapa científica".

Tres factores ayudarán al que se adiestra a lograr esta integración.

1. Práctica extensa en las destrezas individuales.
2. Modelar sesiones extensas de orientación por orientadores de alto nivel.
3. Práctica supervisada con sesiones extensas.

ADIESTRAMIENTO SISTEMÁTICO

Los que se adiestran avanzan de las habilidades, más simples,

tales como atender, a las más complejas, tales como la elaboración de
programas de acción, en colaboración con el cliente.

Es crucial que el que se adiestra domine las habilidades más

simples, pues las más complejas están basadas en ellas.

Aun cuando usted sienta que ya posee algunas de las destrezas

del modelo, existen todavía ventajas para que avance sistemáticamente
a través del programa de adiestramiento:

(1) usted puede usar el programa de adiestramiento para comprobar

sistemáticamente sus habilidades;
(2) usted estará aprendiendo no sólo destrezas' sino una metodología, la
cual es tanto un método de adiestramiento y un método de tratamiento;
y
(3) usted puede usar las sesiones de práctica como una oportunidad
para examinar alguna problemática en su propia vida, especialmente
aquélla que podría interferir con que usted sea un orientador efectivo.

A medida en que usted agregue más y más destrezas a su

repertorio (o pula las que ya posee y las relacione con el modelo de
ayuda) encontrará que puede ser más espontáneo en el proceso de
ayuda, disponiendo más y más fácilmente de un almacenamiento de
conductas de ayuda.

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 MUTUALIDAD EN LOS GRUPOS DE ADIESTRAMIENTO

Idealmente, los miembros de un grupo de adiestramiento de

orientadores o grupo de orientación (en el modelo de adiestramiento-
como-tratamiento) no son solamente individuos separados tratando de
aprender habilidades y/o luchar con la problemática en sus vidas. Estos
grupos funcionan más efectivamente si los miembros trabajan en
forjarse ellos mismos como una comunidad de aprendizaje.

Aun cuando se da como un hecho que tal comunidad no podría

existir sin respeto mutuo, autenticidad y comprensión, la destreza más
necesaria en tal comunidad es lo que Ivey (1971) llama "comunicación
mutua, directa" (pág. 65). Esta destreza es realmente un grupo de
destrezas.

La(s) habilidades) enfocada(s) en este estudio es una en la cual dos, individuos

intentan compartir el uno con el otro su experiencia del otro ... Reaccionan a las
experiencias que tienen (o han tenido) con el otro. Están para compartir
sentimientos personales con el otro y para responder a estos sentimientos
compartidos con reacciones pasadas y nuevas a estos sentimientos (Higgins,
Ivey y Uhlemann, 1970, pág. 21).

En términos del modelo de desarrollo, estas habilidades son

aquéllas enfatizadas en la Etapa II, empatía precisa avanzada, auto-
descubrimiento, proximidad, confrontación y el sugerir marcos de
referencia alternos - todo al servicio de ayudarse uno a otro a crecer.
Tanto en al adiestramiento del orientador como en el adiestramiento-
como-tratamiento, la evaluación mutua, la retroinformación y la
respuesta son extremadamente importantes. Estos grupos de
adiestramiento, entonces, son por su misma naturaleza grupos de
adiestramiento en relaciones humanas, puesto que los miembros están
estableciendo y desarrollando relaciones unos con otros, aún cuando
estas relaciones son temporales y pragmáticas en un sentido y no
pueden ser llamadas "amistades" en el significado ordinario de esa
palabra (ver Egan, 1973a, págs. 19 a 31). En una palabra, los grupos de
adiestramiento de ayudantes y de orientación son más efectivos si se
desarrolla una gran cantidad de mutualidad, cada miembro se interesa
no sólo en su propio
aprendizaje sino también en el aprendizaje de sus compañeros. Los
grupos de los que se adiestran (ya sean los que buscan ayuda o
orientadores en prospecto) participan en una clase de mutuo dar y
recibir que no caracteriza la ayuda "uno a uno". La habilidad para
comprometerse sincera y hábilmente en esta clase de dar y recibir es el
sello de las relaciones humanas maduras. La mutualidad, entonces, es
una de las ventajas primarias del enfoque de grupo tanto para el
adiestramiento de un orientador como para la ayuda misma.

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