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El Orientador Experto

CONTENIDO Prefacio 4 Prlogo del traductor 5 Introduccin 6 El origen del modelo de desarrollo de ayuda 6 Las profesiones de ayuda 10 CAPTULO I: LA AYUDA, EL ORIENTADOR Y EL QUE SE ADIESTRA 14 Desorden o riqueza? 14 Un modelo de trabajo para la ayuda 14 La crisis en la ayuda 15 Destrezas y problemas socioemocionales 17 Retrato de un orientador 19 Retrato del que se adiestra 20 El adiestrador 22 CAPTULO II: PANORAMA DE UN MODELO DE DESARROLLO DE AYUDA 23 Introduccin 23 Comenzando con el final: La naturaleza de direccin a la meta de la orientacin 25 La fase de pre-ayuda 26 Etapa I: responder al cliente/Auto-exploracin del cliente 27 Etapa II: entendimiento integrativo/Auto-entendimiento dinmico 28 Etapa III: facilitar la accin/La accin 29 La lgica del modelo de desarrollo: Adiestramiento-comotratamiento 30 El orientador como agente de refuerzo y motivacin del cliente 31 Usar el modelo de desarrollo como una gua: un ejemplo 33 Adiestramiento sistemtico 38 Mutualidad en los grupos de adiestramiento 38 CAPTULO III: ATENDER 40 Inteligencia social: La distincin de discriminacin/comunicacin 40 Atender: presencia fsica y psicolgica 43 CAPTULO IV: ETAPA I: LA RESPUESTA DEL ORIENTADOR Y LA AUTOEXPLORACIN DEL CLIENTE 51 I. Las destrezas del orientador en la Etapa I 52 Empata exacta a nivel primario 53 Autenticidad: un enfoque conductual 62 Respeto: un enfoque conductual 64 Ser concreto 68 II. Ayudar como una influencia social: La experiencia del cliente 72 La experiencia del cliente en trminos de influencia social 72 Motivacin del cliente 76 Conclusin 76 III. Auto-exploracin 76 Las metas de la autoexploracin en el proceso de ayuda 77 Adiestramiento-como-tratamiento en la Etapa I 82 Algunas notas finales sobre la Etapa I 83 CAPTULO V: ETAPA II: ENTENDIMIENTO INTEGRATIVO/

El Orientador Experto
Este libro se ha escrito en primer lugar para aquellos que estarn aprendiendo sobre la ayuda mediante la prctica de las destrezas que constituyen el proceso de ayuda. Puesto que el ayudar es un arte, se aprende hacindolo. La lectura extensa de teoras de orientacin y psicoterapia tiene un valor limitado a menos que se integre dentro de un proceso de aprendizaje vivencial. Tradicionalmente, los programas de adiestramiento de orientadores han sido muy cognitivos. Frecuentemente, los estudiantes han podido discutir las teoras y los hallazgos de la investigacin pero han sido incapaces de traducir esto en una ayuda efectiva. Este libro, por lo tanto, se dirige no tanto al estudiante sino ms bien al que se adiestra. El Orientador Experto presenta un modelo de ayuda en tres etapas y un programa de destrezas de ayuda diseado para incrementar la confiabilidad del proceso de ayuda. El libro no es una introduccin a las diferentes teoras de orientacin psicolgica, como tampoco es una presentacin detallada de ninguna de ellas. Ms bien, presenta un modelo

prctico para hacer orientacin. Este modelo, an cuando en primer lugar es prctico, no es sin embargo aterico. Se basa en la teora del aprendizaje, en la teora de la influencia social, en los principios y prctica, de la modificacin de la conducta, y en las metodologas de adiestramiento en destrezas y de solucin de problemas. El modelo seala las tres etapas principales en el proceso de ayuda y las destrezas que el orientador necesita para implementar cada etapa. Existe una cantidad substancial de evidencia (vea las referencias en la Introduccin) que prueba que el uso diestro de este modelo ciertamente incrementa la confiabilidad del proceso de ayuda. Este libro de texto es un intento para integrar el adiestramiento en destrezas, la influencia social, y los enfoques conductuales sobre la ayuda, y para establecer una tecnologa de adiestramiento que se aplique tanto al adiestramiento del orientador...

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IDEAS PRINCIPALES

Se evoca a Gerard Egan cuando se pregunta Cmo debe de ser un orientador? y se hace referencia a una serie de autores que hacen trasladarse automticamente a una exploracin interna, as para este autor: el mismo estar esforzndose para llegar a ser como dice Ivey (1971) una persona intencional o como dice Carkhuff (1969) una persona viviendo efectivamente o como dice Maslow (1968) una persona actualizada, es ms, como dice Jourard (1971 b) una persona transparente

Coincidentemente con el autor, y todos quienes le antecedieron, todo orientador debe estar comprometido primero consigo mismo, y es que ah existe una realidad inexorable que se puede resumir en la siguiente frase: Las cosas las vamos a entender mejor a partir de nuestra propia experiencia. Esto nos lleva a un constante anlisis de nuestra vida, pues es el orientador quien con su comportamiento ejerce un funcin de modelo para sus orientados, puede ser un elemento valioso de referencia slo si es consciente de sus potencialidades y carencias las mismas que deben llevarlo a una accin real y tangible a favor de los dems. Hay una serie de caractersticas que podramos atribuirle a un/a orientador/a, por ejemplo; realiza un adecuado discernimiento de aquello que es adecuado o no y puede resultarle satisfactorio para s rechazando aquello que obstaculiza su desarrollo personal, su nivel de conciencia est muy desarrollado, observa su vida y sus experiencias como una posibilidad de aprendizaje, investiga, lee pero todo ello lo utiliza, adems de un complemento terico en un entendimiento de la dinmica humana.

Hay un elemento que debe estar tambin muy desarrollado que es, en trminos de Gerard Egen el sentido comn. Ha desarrollado sus destrezas que le posibilitan actuar frente a una gama de necesidades humanas. Pareciera que la labor de orientacin a simple vista puede resultar totalmente fcil, nuestra propia experiencia puede habernos enseado que cada vez que una persona

El Orientador Experto

EL ORIENTADOR EXPERTO

Captulo 1: Introduccin

1. CONFIABILIDAD

La confiabilidad de la orientacin psicolgica es importante, es decir, la certeza que los cambios logrados en los usuarios de la orientacin sean genuinos y permanentes. Esto se logra a travs de la sistematizacin de esta actividad utilizando un modelo estandarizado. El presente modelo "PIENSA, JUZGA Y ACTA" est orientado a este fin.

2. BASE

El presente modelo por ser prctico no es aterico. El modelo propuesto por Egan se basa en los sistemas de adiestramiento sistemtico de destrezas, la teora de la influencia social y la tecnologa lograda a partir de la teora del aprendizaje. Los sistemas de adiestramiento sistemtico de destrezas basan su labor en la premisa que el mejor modo de adiestrar a los orientadores en la labor de consejera es el adiestramiento directo y sistemtico de las destrezas necesarias para la vida cotidiana efectiva, las cuales incluyen las relaciones humanas y la solucin de problemas.

La teora de la influencia social postula que tan pronto como alguien se relaciona con otra persona, ambos entran en un juego de "influenciar" y "ser influenciados" mutuamente. As, el orientador utiliza la influencia social para establecer una base de poder o de influencia en la Etapa I con el ayudado (utilizando su pericia,

confiabilidad y atractivo) para luego, en la Etapa II, utilizar esta base de poder como colchn para promover un cambio actitudinal y conductual ms constructivo en su orientado.

Por ltimo, ya que la orientacin busca un crecimiento sostenido, un cambio de conductas autodestructivas y la adquisicin de destrezas capacitantes en el usuario, el orientador no debe desconocer la teora del aprendizaje, des-aprendizaje y re-aprendizaje. En este sentido, la ayuda puede concebirse como un proceso de aprendizaje. 3. OTRAS CONSIDERACIONES PREVIAS Este modelo a sido desarrollado para el beneficio de una gran variedad de profesiones de ayuda: psiclogos.

EL ORIENTADOR EXPERTO: UN MODELO PARA LA AYUDA SISTEMTICA Y LA RELACIN INTERPERSONAL. Gerard Egan

PREAYUDA

Atencin | Atencin fsica. Atender con todo el cuerpo, estar presente con todos los sentidos. Implica la apertura que se muestra en nuestro cuerpo hacia el cliente. Significa hacer ciertas cosas y no hacer otras. Atencin psicolgica. Atender a la informacin verbal y no verbal, as como lo paralingstico. Implica el conocimiento de lo que llamamos lenguaje sensorial. Un buen orientador es un buen atendedor: su atencin lo ayuda a ser un discriminador ms efectivo; comunicar respeto al cliente; reforzar al cliente; y establecer una base de poder con el cliente (teora de la influencia social). Prestar atencin envuelve la destreza de escuchar palabras, oraciones e ideas, conducta no verbal, situaciones interpersonales, voces de una cultura particular o diferencias culturales, y tendencias en la sociedad. El orientador de alto nivel conoce, al menos instintivamente, lo que est haciendo con su cuerpo. Sabe que su cuerpo tiene valor de impacto en la relacin. Est consciente de que su cuerpo si comunica y lo usa para comunicar, pero no debe convertirse en su vctima. |

ETAPA

Empata precisa nivel primario | La meta de la tal empata es comunicar al cliente que el orientador entiende su mundo desde la perspectiva del cliente. Trata con los sentimientos como con las conductas y experiencias que sustentan estos sentimientos. Establece confianza y armona y aumenta el nivel de la conducta autoexploratoria. Conlleva el comunicar el entendimiento bsico inicial de lo que el cliente est sintiendo y las

experiencias que yacen bajo estos sentimientos. El orientador no debe aparentar entendimiento, la autenticidad exige que l admita que sta perdido y luego trabaje para regresar a la ruta otra vez. El orientador de alto nivel trata de comunicar entendimiento ms que slo regurgitar lo que el cliente ha dicho

Capitulo 3 orientador experto


Respuestas a los clientes

REFLEJAR

Posiblemente la forma mas practica de destacar el papel del reflejo y la reformulacin los intercambios interpersonales sea sealado su uso en la forma de dialogo. El dialogo se produce entre las personas en muchos y variados contextos: el la vida social, en el trabajo, con amigos y entre familiares. Dependiendo del contexto, la forma de dialogo que se emplee variara enormemente. Cuando lo nico que se pretende es obtener informacin, se dan escasas oportunidades de establecer vnculos afectivos entre dos personas.

REFORMULAR

Reformulacin hace referencia al proceso de expresar en otras palabras el contenido de lo que el cliente ha dicho, sin embargo, el reflejo de los sentimientos repite la esencia de lo que ha dicho el cliente, centrndose en los sentimientos que hay detrs de las palabras.

En

orientacin

se

destaca

la

importancia

tanto

del

contenido

como

de

los

sentimientos.

La repeticin literal de las palabras claves puede servir de ayuda en algunos casos, pudiendo utilizarse para hacer hablar al cliente cuando se requiere examinar con mas detalle una situacin importante.

RESUMIR

Tecnica de relacion interpersonal empleada en ciertas profesiones, en orientacin tambin se resume, y especialmente til es su funcin de respuesta puente.

Se puede resumir tambin para conectar las sesiones de orientacin entre si. Este punto en particular es til cuando hace al final de una sesin y al principio de la siguiente.

La misin de orientador es reformular, reflejar y reactivar una serie de afirmaciones que le cliente ha hecho en le transcurso de una sesin o a diferentes alturas de una sesin. Resumir en consecuencia requiere disciplina y una vez mas escucha activa por parte del orientador. Cuando esto se hace correctamente, el resumen da a los clientes la oportunidad de repasar lo que dijeron y por medio de este proceso identificar las reas que ms le preocupan en ese momento