UNIDAD 4 -MANEJO DEL ESTRÉS.

Caso Práctico: Stress

Habilidades Directivas.

Integrantes:

Dulce Sagrario Aguilar García.

Blanca Elizabeth Jiménez Calvo.

Irene Elizabeth López Gutiérrez.

Marivey Montoya Altuzar.

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CASO PRÁCTICO: STRESS

Ana es una joven y entusiasta educadora infantil, que el año pasado fue
promocionado a coordinadora de educadores en una Escuela Infantil de
gran prestigio, todo lo que ella podía haber deseado. Ahora combina como
puede sus nuevas funciones de coordinación, con las de educadora titular
de la clase (desarrollo de programa educativo, reuniones con padres y tutores
de los niños, elaboración de los informes de evolución de los alumnos,
colaboración en tareas higiénicas y de alimentación etc.) Un día la educadora
de apoyo informa de que ha de ser intervenida de amigdalitis, lo que
quiere decir que faltará al trabajo durante dos semanas. Durante ese
tiempo Ana realiza sus funciones y gran parte de las funciones de la trabajadora
en baja, pues la Dirección considera no contratar un suplente, ya que estos
últimos cursos escolares no han alcanzado los objetivos de
matriculación previstos y estima deben repartirse el trabajo entre el resto
de compañeros. Desafortunadamente a Ana le recae el mayor peso en este
reparto no definido de tareas, sin embargo, Ana las asume calladamente, en
silencio. Se diría que aparentemente las ejecuta con disposición y diligencia.
Cuando la trabajadora en baja se incorpora nuevamente al trabajo, la
Dirección decide pasar a esta trabajadora a media jornada, pues considera que
no son necesarios sus servicios y pueden seguir como hasta ahora. Hace
tiempo, Ana siente no cumplir sus expectativas personales y se le
plantean dudas acerca del trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena…Se siente
con sensación de cansancio continuo, los desarrollos de su actividad le
suponen un quebradero de cabeza que le resulta difícil de entender.
Está empezando a considerar que no sirve, y que el trabajo es duro y
además ineficaz, sin sentido. Todo ello dentro de una actitud hacia los

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compañeros e incluso hacia los alumnos, de alejamiento, lo cual significa

que el grupo la va dejando de lado, y no contando con ella para casi nada. Esto
produce un efecto en ella, de impotencia y de aislamiento. Además, comienza
por tener síntomas de origen psicosomático, como cefaleas, fatiga
crónica, pérdida del ritmo del sueño, con episodios de insomnio. Un día, Ana tras
apenas haber dormido como es lo habitual desde hace tiempo y la gran discusión
mantenida con su pareja, precisamente por su estado lamentable de los últimos
meses, olvidó darle la medicación a un alumno con serios problemas
cardiovasculares. El niño entra en crisis y es trasladado de forma
urgente al Hospital. Ana, acude a su médico de cabecera y es dada de baja
por estrés. Tras lo ocurrido La Dirección propone su despido por negligencia
profesional. Actividades propuestas:

1. ¿Quién es el culpable de esta situación?

 Claramente podemos entender que no solo hubo un culpable en
esta situación, principalmente la Dirección no actúa de la mejor
manera, al momento de otorgar a Anna más trabajo que a los
demás, por ende en el caso se entiende que hubo mala
coordinación, comunicación y organización en el equipo de
trabajo entre los educadores y la Dirección, también falta de
equidad al momento de repartir el trabajo entre los demás
compañeros educadores. Sin embargo, a raíz de este mal plan
de trabajo Ana no debió quedarse callada, al momento que le
otorgaron más trabajo que los demás, ella iba a explicar la
cantidad de trabajo que tiene, dando razones oportunas por qué
NO podía aceptar tanto trabajo y que era conveniente contratar a
una o a un suplente, que de manera temporal ocuparía el puesto

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de la educadora de apoyo, para que pudiera cumplir con las

tareas pendientes. O también exigir de manera razonable un
trabajo en equipo.
 Entonces, podemos entender que la mala gestión del tiempo, no
aplicar “decir NO”, la falta de delegación, la falta de uso de
herramientas que permitan el registro de los pendientes de forma
ordenada, como; matriz de tiempo, agenda, etc. el exceso de
trabajo, no saber identificar los elementos que provocan el estrés
y de igual manera no saber controlarlo o gestionarlo, entre otros.
Todas estas razones o factores provocaron a que Ana se le
olvidara de darle la medicación correspondiente al alumno, que
ella sufriera de enfermedades por el estrés que tenía, que
empezara a perder interés en su trabajo, que casi no dormía, y
finalmente que perdiera el trabajo.

2. Evalúa el hecho de que Ana no le diera la medicación al alumno

y la consecuencia de su despido:

Desde una perspectiva general, podemos ilustrar que un olvido o bien

un descuido no pueden ser sinónimo de despedido. Ya que Ana estaba
pasando por una frustración que ella misma pudo haber controlado,
justamente porque existió una mala organización por parte de sus
compañeros, dejando la mayor parte de las tareas a Ana y ella las
asume calladamente. Significativamente existe un error por parte de la
Dirección ya que cuando la trabajadora en baja llega nuevamente a su
puesto de trabajo, solo le dan medio tiempo de su jornada laboral y

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desde un punto de vista esto no es justo para, Ana ni mucho menos

para los miembros de su equipo de trabajo, ya que estas personas
aparte de ayudar con estas actividades, también tienen otras
prioridades. Como consecuencia de las frustraciones y de la forma de
pensar acerca de estas actividades, Ana desarrolla una crisis de estrés
dejando a lado todos sus pasatiempos que habitualmente solía tener,
posteriormente algunos malos ingredientes de esta crisis es que uno se
sienta inseguro, que no vale la pena lo que está realizando o bien
desarrollar una mala actitud, contra sus compañeros.

Ahora bien al no darle el medicamento al niño, si es un hecho muy

lamentable porque ciertamente, Ana pudo haber corregido esta
situación, hablando con sus compañeros de trabajo o bien en la
dirección mencionándoles lo que realmente le estaba ocurriendo. Sin
duda alguna Ana pudo haber analizado mucho más esta situación, ya
que una de las graves consecuencias es que se estaba provocando un
grave daño en su salud.

Sin embargo no estamos de acuerdo, con la decisión del despedido, se

considera que Ana le deben de dar una segunda oportunidad, ya que
existió una mala coordinación por parte de sus compañeros y de la
dirección. Así mismo ellos mismos debieron apoyar a Ana cuando
comenzaron a observar sus inquietudes, y posterior a ello se hubiera
prevenido esta situación. En cuanto Ana solo queda hablar muy bien
con los directores de esta institución, explicarles lo que realmente le
ocurrió. Ya que esta situación no fue por parte de su ética moral al no
darle el medicamento al niño si no que fue un hecho que todo ser
humano le puede ocurrir cuando desarrolla esta mala crisis.

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3. ¿Qué soluciones propondrías ante esta situación?

El hecho de que a su compañera le dieran de baja temporal, no

quiere decir tenga toda la carga de trabajo, sin embargo, se
menciona que las tareas están repartidas pero de manera no
definida, por lo que Ana se queda callada para hacer la mayor parte
de las actividades. La solución que se le puede dar es que ella hable
sobre cómo está llevando las tareas y así poder que asignen a uno
de los otros trabajadores y compartan el trabajo.

Externar sus sentimiento hacia las personas, tener esa capacidad de

comunicación, para contar su problemas, cómo es que se siente, que
no se sienta alejada y sola, con el fin de que se llegue a una solución.

Por último, la dirección debe repartir las tareas que la baja temporal
de uno de los compañeros causó y Ana debe presentarse a la
dirección y expresar lo que piensa y cómo se siente, así puede evitar
la carga de trabajo que se le asigna sin definirlo correctamente y así
poder realizar sus actividades de manera eficiente

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