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CASO PRCTICO Sndrome del Burnout Ana es una joven y entusiasta educadora infantil, que el ao pasado fue promocionada

a coordinadora de educadores en una Escuela Infantil de gran prestigio, todo lo que ella poda haber deseado. Ahora combina como puede sus nuevas funciones de coordinacin, con las de educadora titular de la clase (desarrollo de programa educativo, reuniones con padres y tutores de los nios, elaboracin de los informes de evolucin de los alumnos, colaboracin en tareas higinicas y de alimentacin etc.) Un da la educadora de apoyo informa de que ha de ser intervenida de amigdalitis, lo que quiere decir que faltar al trabajo durante dos semanas. Durante ese tiempo Ana realiza sus funciones y gran parte de las funciones de la trabajadora en baja, pues la Direccin considera no contratar un suplente, ya que estos ltimos cursos escolares no han alcanzado los objetivos de matriculacin previstos y estima deben repartirse el trabajo entre el resto de compaeros. Desafortunadamente a Ana le recae el mayor peso en este reparto no definido de tareas, sin embargo, Ana las asume calladamente, en silencio. Se dira que aparentemente las ejecuta con disposicin y diligencia. Cuando la trabajadora en baja se incorpora nuevamente al trabajo, la Direccin decide pasar a esta trabajadora a media jornada, pues considera que no son necesarios sus servicios y pueden seguir como hasta ahora. Hace tiempo, Ana siente no cumplir sus expectativas personales y se le plantean dudas acerca del trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena Se siente con sensacin de cansancio continuo, los desarrollos de su actividad le suponen un quebradero de cabeza que le resulta difcil de entender. Est empezando a considerar que no sirve, y que el trabajo es duro y adems ineficaz, sin sentido. Todo ello dentro de una actitud hacia los compaeros e incluso hacia los alumnos, de alejamiento, lo cual significa que el grupo la va dejando de lado, y no contando con ella para casi nada. Esto produce un efecto en ella, de impotencia y de aislamiento. Adems, comienza por tener sntomas de origen psicosomtico, como cefaleas, fatiga crnica, prdida del ritmo del sueo, con episodios de insomnio. Un da, Ana tras apenas haber dormido como es lo habitual desde hace tiempo y la gran discusin mantenida con su pareja, precisamente por su estado lamentable de los ltimos meses, olvid darle la medicacin a un alumno con serios problemas cardiovasculares. El nio entra en crisis y es trasladado de forma urgente al Hospital. Ana, acude a su mdico de cabecera y es dada de baja por estrs. Tras lo ocurrido La Direccin propone su despido por negligencia profesional. Actividades propuestas: 1. Quin es el culpable de esta situacin? 2. Evala el hecho de que Ana no le diera la medicacin al alumno y la consecuencia de su despido. 3. Qu soluciones propondras ante esta situacin?

Soluciones: En principio, las preguntas 1 y 2 se han planteado para no tener una respuesta concreta, pues la intencin de ellas consiste en romper el hielo y dejar participar a los oyentes. El objetivo es que los oyentes debatan entre s, sacando posteriormente mltiples ideas que se irn matizando en el desarrollo de la exposicin 3. La pregunta 3 est dirigida a ver que tipo de estrategias de intervencin o afrontamiento sobre el burnout conocemos dentro de las relaciones laborales (en la parte final de la exposicin se exponen detalladamente las estrategias, pudiendo dirigirlas en concreto al caso prctico). De forma general podemos decir que: Los tratamientos deben de contemplar los factores individuales, organizativos de la empresa y sociales del interesado. Pero en este breve caso prctico (inventado), nos queda por hacer hincapi en la prevencin, por ello, la vamos a estructurar en tres apartados, como son: Lo personal. Aqu, debemos de valorar la adaptacin al trabajo, sobre todo, en los que tratan con seres humanos como responsabilidad directa (cuidadores, sanitarios, etc.), deben de saber llevar a cabo un proceso de alejamiento emocional sin implicarse en el interior de cada usuario. En otros casos, es la adaptacin a las circunstancias de la empresa, lo que conllevar un control de las emociones, donde cada uno debe de ser consciente de su transmisin hacia los dems y la repercusin que ello tiene sobre s mismo. Grupal (equipo). Debe de ser sensible a los cambios que en los miembros se puedan producir, haciendo el apoyo necesario para que si la situacin se plantea, los compaeros puedan hacer viable la mejora del afectado. La empresa deber poner espacios comunes de reunin o permitir que se puedan juntar para poder intercambiar pareceres o comunicarse de forma fcil. Por otro lado, sera muy interesante que existiese unos grupos de mejora, donde temas relacionados con lo psicosocial se pudieran poner en marcha o por lo menos, tener clara la situacin desde el punto de vista de las relaciones interpersonales. Organizativo. La situacin de la estructura de la empresa tiene influencia en todo los que desarrollan sus tareas en ella. Por tanto, la formacin de los trabajadores en estos temas, posibilitar que se hagan planteamientos de mejora, debera ser normal en nuestras empresas.

Este pequeo recordatorio de una realidad que existe en nuestras empresas, como es el "burnout", nos debe de hacer pensar una vez ms, que la prevencin debe ser realizada con inters por la empresa y por los trabajadores, y que no sirven las excusas, ya que luego, los costes personales y tambin econmicos, son muy serios.