ELDA MARISOL DE LA FUENTE SALINAS

Matrícula: 146675
Grupo: SD40

ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES DE
SALUD

CAPTACIÓN, RETENCIÓN Y DESARROLLO DEL TALENTO

MTRO. SALVADOR ORTEGA MARTINEZ

Actividad 1/ DESCRIBIENDO UN ORGANIGRAMA DE

RECURSOS HUMANOS

Monterrey, Nuevo León a 01 de JULIO de 2021.

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 1.- Realiza una investigación de campo en una organización real, a fin de
determinar lo siguiente:

1.1. Estructura general de la organización.

Los Hospitales Regionales, para el cumplimiento de su objeto, cuentan con la siguiente

áreas administrativas: (Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado, 2015, p.81)

I. Dirección
a) Coordinación de Planeación
b) Coordinación de Atención al Derechohabiente
c) Coordinación de Enseñanza e Investigación

II. Subdirección Médica

a) Coordinación de Enfermería
b) Coordinación de Medicina Preventiva
c) Coordinación de Medicina Interna
d) Coordinación de Gineco-Obstetricia
e) Coordinación de Pediatría
f) Coordinación de Cirugía
g) Coordinación de Cardiología y Cirugía Cardiovascular
h) Coordinación de Medicina Crítica
i) Coordinación de Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento
j) Coordinación de Enlace Hospitalario

III. Subdirección Administrativa

a) Coordinación de Recursos Humanos
b) Coordinación de Recursos Financieros
c) Coordinación de Recursos Materiales
d) Coordinación de Mantenimiento
e) Coordinación de Servicios Generales

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 1.2. Estructura específica del área (gerencia, dirección, departamento) de Recursos Humanos.

I. Coordinación de Recursos Humanos

a) Jefatura del Departamento de Personal
b) Jefatura del Departamento de Cálculo y Nóminas
c) Jefatura del Departamento de Registro y Control de Asistencia
(I. Cruz, comunicación personal, 08 de enero de 2021.)

1.3. División de las funciones en el área de Recursos Humanos.

a) Jefatura del Departamento de Personal

Es el área responsable de llevar a cabo el reclutamiento, capacitación, selección y
administración del personal de la Institución. (I. Cruz, comunicación personal, 08 de
enero de 2021.)

b) Jefatura del Departamento de Cálculo y Nóminas

Es el área responsable de llevar a cabo las gestiones para el cálculo y pago de la nómina
de los empleados. (I. Cruz, comunicación personal, 08 de enero de 2021.)

c) Jefatura del Departamento de Registro y Control de Asistencia

Es el área responsable de llevar el control y registro de asistencias del personal. (I. Cruz,
comunicación personal, 08 de enero de 2021.)

2.- Entrevista al responsable del área de Recursos Humanos (gerente, director,

jefe de departamento), a fin de obtener la siguiente información:

2.1. Objetivo de su puesto:

La Coordinación de Recursos Humanos tiene dos funciones primordiales, una es

coordinar, dirigir, organizar y administrar los movimientos del personal, así como las
obligaciones, derechos y prestaciones, la otra es la planeación del presupuesto asignado
para contar con la suficiencia presupuestal y cubrir los compromisos de nómina, así como

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la correcta aplicación de los conceptos en nómina, realizar el pago de todos los conceptos
del personal. Estas dos funciones primordiales, conjuntamente realizan las actividades
necesarias tendientes con el objetivo de mantener un sistema de Recursos Humanos
integral, ordenado, eficaz y eficiente apegado a la normatividad vigente. (I. Cruz,
comunicación personal, 08 de enero de 2021.)

2.2. Funciones:
 Planificación de la plantilla, selección y formación del personal.
 Planificación de plantilla.
 Descripción de los puestos.
 Definición del perfil profesional.
 Selección del personal.
 Formación del personal.
 Elección y formalización de los contratos.
 Gestión de nóminas y seguros sociales.
 Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
 Control de ausentismo.
 Régimen disciplinario.
 Diseñar el sistema de retribución del personal
 Crear planes de formación
 Resolución de los problemas laborales.
 Prevención de riesgos laborales
 Gestionar servicios de guarderías, becas y ayudas para estudios, seguros
colectivos de vida, clubes y centros recreativos,
(I. Cruz, comunicación personal, 08 de enero de 2021.)

2.3. Responsabilidades:
 Mantener activa la plantilla de personal mínima requerida
 Mantener activos eficientes procesos de selección y formación del personal.
 Realizar la planificación de plantilla.
 Mantener actualizada la descripción de los puestos.
 Tener bien definido el perfil profesional del personal.
 Seleccionar al personal conforme los lineamientos establecidos.
 Realizar los programas de capacitación y formación del personal.

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  Gestionar el pago de las nóminas y prestaciones.
 Gestionar los permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por enfermedad.
 Llevar el control de ausentismo.
 Aplicar un régimen disciplinario.
(I. Cruz, comunicación personal, 08 de enero de 2021.)

2.4. Descripción de logros (al menos 3) del área de Recursos Humanos en los
últimos seis meses y su efecto en la organización.

A.- Diseñar eficientes procesos de selección y reclutamiento de personal.

Con el análisis de posibles postulantes en coordinación con bolsa de trabajo y las listas de
personal eventual se ha logrado alcanzar la cobertura al 100% con plazas temporales,
cubriendo así con antelación la proyección de plazas vacantes por jubilación y/o
escalafón. (K. Martínez, comunicación personal, 11 de enero de 2021.)

B.- Eficiente planificación de plantilla de personal.

Con la implementación de la digitalización de expedientes de personal de coberturas
temporales, se ha eficientado la búsqueda de documentos, identificación de perfiles
profesionales y descripciones de puesto, optimizando así el uso de espacios y recursos
materiales, en la planificación de la plantilla de personal. (K. Martínez, comunicación
personal, 11 de enero de 2021.)

C.- Gestionar el pago de las nóminas y prestaciones.

Con el uso del sistema administrativo se han logrado abatir los errores en el pago de
nóminas y estímulos al personal, pues se ha logrado enlazar los sistemas de registro y
control de personal con la planilla de cálculo y nóminas a efecto de tener un estricto y
minucioso control de los pagos al personal. (K. Martínez, comunicación personal, 11 de
enero de 2021.)

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 3.- Elabora un reporte integrando la siguiente información:

3.1. Datos generales de la organización

Nombre: Hospital Regional Monterrey - Instituto de Seguridad y Servicios de los

Trabajadores del Estado.

Giro: Prestación de Servicios de Salud

Misión: Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al servicio

del Estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el otorgamiento
eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con atención esmerada,
respeto a los derechos humanos, no discriminación y equidad de género, calidad y calidez
(Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, s.f.,
p.6)

Visión: Posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral de

los trabajadores de la Administración Pública Federal, pensionados, jubilados y sus
familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el
otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad
vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que
permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar,
calidad de vida y el desarrollo del capital humano. (Instituto de Seguridad y Servicios
Sociales de los Trabajadores del Estado, s.f., p.6)

Valores:
1. Bien común
2. Integridad
3. Honradez
4. Imparcialidad
5. Justicia
6. Transparencia
7. Rendición de cuentas

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8. Entorno cultural y ecológico
9. Generosidad
10. Igualdad
11. Respeto
12. Liderazgo

(Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, s.f.,

pp.8-11)

3.2. Organigrama general de la empresa

ANEXO NUMERO UNO

3.3. Organigrama específico del área de Recursos Humanos

ANEXO NUMERO DOS

3.4 Descripción del puesto del gerente del área de Recursos Humanos
(integrando objetivo, funciones y responsabilidades).

Objetivo:
Elaborar, operar, tramitar, controlar y supervisar, los movimientos y solicitudes
relacionadas con la administración de los recursos humanos, adscritos al Hospital
Regional Monterrey, coadyuvando en el desarrollo de sus funciones y cumplimiento de los
programas institucionales a su cargo, mediante la observancia de las normas, políticas y
lineamientos vigentes, emitidos por la Subdirección de Personal.

Funciones:
1. Coordinar y controlar la contratación de los recursos humanos del Hospital Regional,
así como llevar a cabo las acciones para su administración operativa, de conformidad con
la normativa aplicable.

2. Coordinar y verificar los procesos para la emisión de constancias de nombramiento y

movimientos administrativos de personal, así como los procesos de pago y control de
nómina con base en el presupuesto anual autorizado.

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3. Vigilar la aplicación de la normativa y directrices sobre administración de personal que
emitan las Direcciones Médica y de Administración del Instituto.

4. Poner en práctica, bajo su más estricta responsabilidad, el sistema para la verificación

de la asistencia y permanencia del personal médico, técnico, paramédico, de enfermería,
de soporte y administrativo del Hospital Regional, así como aplicar las sanciones y
contribuir en las acciones que normativamente correspondan.

5. Integrar periódicamente y gestionar las necesidades de recursos humanos que sean

necesarios para el adecuado funcionamiento del Hospital Regional, que incluyan los
requerimientos de guardias y suplencias, con base en el presupuesto anual autorizado.

6. Verificar que la planilla de personal del Hospital Regional se encuentre

permanentemente actualizada, así como ejecutar las acciones necesarias para lograrlo.

7. Formular propuestas de modificación a los profesiogramas.

8. Coordinar, con la representación sindical, el sistema de evaluación del desempeño del
personal afiliado, conforme a lo dispuesto por la Ley de Premios, Estímulos y
Recompensas Civiles.

9. Enviar a la Subdirección Administrativa la información que le solicite para la integración

del anteproyecto del programa operativo anual del Hospital Regional.

10. Participar en la detección de necesidades de recursos materiales y humanos, así

como de capacitación de personal para la eficiente y adecuada ejecución de los procesos
a su cargo y comunicarlas al Subdirector Administrativo.

11. Verificar que se lleve a cabo el mantenimiento de equipo e instalaciones del área a su
cargo.

12. Poner en práctica, en el ámbito de su competencia, la verificación y evaluación de la

integración, actualización y cuidado de los expedientes del personal del Hospital Regional,

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ya sean electrónicos o físicos, y garantizar la seguridad de la información contenida en
ellos, de conformidad con la normativa aplicable.

13. Responder o atender, en los tiempos establecidos, las solicitudes o peticiones que se
le presenten en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental o con fundamento en el artículo octavo constitucional y las que se
les requiera para la atención de los asuntos de la Comisión Nacional de los Derechos
Humanos. El incumplimiento de esta función se sanciona conforme a las disposiciones
aplicables.

14. Integrar y presentar, en los tiempos establecidos, la documentación e información que

le soliciten los órganos de gobierno y las Unidades Administrativas del Instituto, el
Consejo, los Órganos fiscalizadores y su superior jerárquico. El incumplimiento de esta
función se sanciona conforme a las disposiciones aplicables.

15. Generar las acciones necesarias para la certificación de los documentos que obren en
poder del Hospital Regional y para la expedición de las constancias que se requieran en
las materias de su competencia.

16. Realizar las demás funciones inherentes al cargo que le señale su superior jerárquico
o sean determinadas por la normatividad aplicable.

(Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, 2015,

pp.101-102)

Responsabilidades:
1. Dirigir y asesorar la gestión de las divisiones de: operación y pagos, incidencias,
prestaciones y procesos de información y nóminas, así como de los servicios de
capacitación y desarrollo y de reclutamiento y selección, acorde a las políticas, normas y
procedimientos institucionales.

2. Analizar y evaluar la normatividad relativa a la administración y desarrollo de personal y

en su caso, proponer a las autoridades superiores las modificaciones correspondientes.

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3. Supervisar el cumplimiento de las condiciones generales de trabajo y de la
normatividad en la materia emitida por las áreas centrales, difundiéndola entre el personal
del Hospital Regional Monterrey para su conocimiento.

4. Coordinar el sistema de control de los movimientos e incidencias del personal, así

como verificar la aplicación de las sanciones y estímulos correspondientes.

5. Supervisar el pago de las remuneraciones al personal del Hospital Regional Monterrey.

6. Coordinar y vigilar la aplicación de los programas de capacitación y desarrollo para el

personal del Hospital Regional Monterrey.

7. Coordinar y verificar los procedimientos de escalafón y bolsa de trabajo, así como los
de reclutamientos y selección de personal.

8. Supervisar el cumplimiento de los lineamientos emitidos por la subdirección de recursos

humanos, relacionados con la aplicación de prestaciones.

9. Elaborar los informes que en la materia le sean solicitados.

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 CONCLUSIÓN:

La importancia de la Coordinación de Recursos Humanos radica en que es el ente que

ayuda a lograr los objetivos estratégicos de nuestra Institución, mejora la eficiencia y
efectividad de la misma al detonar lo mejor de sí y seleccionar, reclutar y capacitar al
personal idóneo, capaz y adecuado para el desarrollo de cada vacante,

El caso particular de la Coordinación de Recursos Humanos del Hospital Regional

Monterrey, al alcanzar estas mejoras:

A.- Diseñar eficientes procesos de selección y reclutamiento de personal.

B.- Eficiente planificación de plantilla de personal.
C.- Gestionar el pago de las nóminas y prestaciones.

Ha logrado una mejora considerable en el manejo de personal, siendo eficaz a la hora de

la selección y reclutamiento de personal, ha cubierto sus vacantes con mayor efectividad
y reducido sus errores en el procesamiento del pago de nóminas y prestaciones al
personal.

Sin duda Recursos Humanos es el conjunto de personas que se encargan de formar la

organización, para que esta logre sus objetivos y metas establecidas con procesos y
métodos específicos para lograrlo.

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ANEXO NUMERO UNO

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ANEXO NUMERO DOS

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 REFERENCIAS:

1. Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. (2015,

3 Junio). Reglamento Orgánico de los Hospitales Regionales del Instituto de

Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Diario Oficial de la

Federación. Http://www.diputados.gob.mx/Leyesbiblio/Regla/N234.pdf

2. Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. (s. f.).

Código de Conducta del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los

Trabajadores del Estado.

http://www.issste-cmn20n.gob.mx/Archivos%20PDF/codigodeconductadelissste.pd

f. Recuperado 11 de enero de 2021, de http://www.issste-cmn20n.gob.mx/Archivos

%20PDF/codigodeconductadelissste.pdf