ESPECIFICACIÓN DE

REQUERIMIENTOS
SOLICITUD DE EQUIPOS PARA FERIAS Y EVENTOS

Versión Témplate 6.0

 APROBACION AL DOCUMENTO (TEMPLATE)

Compañía Nombre Fecha y Firma Observaciones

Solicitante cambio

<El control de versiones al template aplica cuando hay modificaciones al documento Base (Encargado de la
modificación PMO)>

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 2

 INFORMACIÓN GENERAL

INFORMACION
ID. Proyecto en Clarity: <PXXXXXXX>
Nombre Proyecto: Levantamiento Portal Privado 2.0
Líder de Proyecto: <Nombre y Apellido>
Responsable Documento: PRAGMA
Fecha generación documento: 29.12.2016

CONTROL DE VERSIONES

Fecha Versión Solicitante Responsable Descripción del Cambio Página

cambio documento
29.12.2016 Ilse Engels B. Creación de documento
09.02.2107 Ilse Engels B. Se modifica contexto operativo
actual
Actualización de documento por
respuesta a observaciones

<El control de versiones aplica cuando hay modificaciones al documento. Ejemplos que generan control de
versiones: nuevos requerimientos, modificación a documentos adjuntos, otros>

Cuadro de Aprobaciones de Requerimientos (Métricas)

Fecha de envío Fecha Iteraciones Errores

Errores
Nombre Rol documentos para aprobación de requeridas para la identificados
corregidos
aprobación los documentos aprobación por el cliente

<Indicar el
<Indicar la
número de
<Identificar la <Identificar la fecha <Identificar el número cantidad de
<Identificar el rol <Identificar la errores que
persona en que se envió el de iteraciones que se errores
del responsable fecha en que se fueron
encargada de documento al realizaron para que corregidos
de la aprobación aprobó el identificados
aprobar el responsable de la se aprobara el luego de la
del documento> documento > por el cliente
documento> aprobación> documento> revisión del
en el
cliente>
documento>

<Incluir mails de los responsables de Roles incluidos en la lista de aprobaciones, ya sea que apruebe los
requerimientos o declaren que no les aplica>

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 3

1 Alcance del Proyecto/Release, Objetivos y Metas
Como una forma de apoyar al comercio y ayudar a promover las ventas, Transbank ha puesto a
disposición del comercio la solicitud de equipos, la que presenta diversas opciones de solicitudes.
Entre las cuales se encuentra la Solicitud de Equipos para Ferias y Eventos. Falta.
De esta forma el usuario comercio puede solicitar equipos para su empresa por un período
determinado.

2 Supuestos y Restricciones

# Supuestos
1 Se mantendrá la misma funcionalidad del portal 1.0

# Restricciones

3 Stakeholders Consultados
<Identificar los grupos de interés para la solución y para el proyecto, de manera sucinta describir o
categorizar su papel (s), y si se les consultaba. Haga referencia al Alcance Preliminar y los documentos
de constitución del proyecto para una lista preliminar de las partes interesadas. Añadir las filas que
necesite. Indique los que no tienen papel como " no aplicable ">

Stakeholder Rol Consultado

<< Si / No >>
<< Si / No >>
<< Si / No >>

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 4

4 Requerimientos de Negocios

Número Requerimiento de negocios Proceso Criticidad Premisas

A-001- Permitir al usuario comercio Media 1. Usuario es
SEF realizar solicitud de equipos para cliente de
Ferias y Eventos Transbank
2. Usuario
posee perfil
que permite
agregar
equipos

A-002- Permitir al usuario visualizar texto Media Se mantiene la

SEF de ayuda de la funcionalidad. misma
funcionalidad
del portal 1.0.

5 Contexto Operativo Actual (AS IS)

La funcionalidad descrita en la presente especificación de requerimientos, pertenece al Sistema de

Formularios KDU, el cual se integra con el Portal TBK. A continuación se muestra un diagrama en
el que se detalla el proceso de operación de esta integración.

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 5

El portal TBK utiliza los formularios que se encuentran hosteados en el Sistema de Formularios
KDU (1), los cuales son desplegados al usuario, según la opción de menú que seleccione en el
Portal.
Cuando el usuario completa los formularios, enviando la información, esta se almacena en una BD
KDU (2); al ser grabada la información se envía un mail de confirmación de recepción al usuario
(3).
El Ejecutivo Contact Center, a través del Sistema Backoffice (sistema que se encuentra hosteado
en KDU (4)) atiende las solicitudes y/o reclamos que hayan llegado por este medio. Al revisar las
solicitudes (5), las ingresa manualmente al sistema SIEBEL, con lo que obtiene el número de
solicitud de servicio (SS) (6), el cual es ingresado para complementar el Reclamo y/o solicitud en el
sistema Backoffice (7). Una vez ingresado el número de SS en el sistema Backoffice, se envía un
segundo correo al usuario solicitante con la información de la SS (8).

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 6

6 Reglas del Negocio (AS IS)

No tiene reglas de negocio asociadas.

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 7

7 Contexto Operativo Futuro (TO BE)

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 8

8 Reglas del Negocio (TO BE)

No tiene reglas de negocio asociadas.

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 9

9 Requerimientos Funcionales

ID Requerimiento Funcional RF-001-SEF

Nombre Requerimiento Solicitar Equipos para Ferias y Eventos

Funcional

ID Caso de Uso CU-001-SEF

Descripción Requerimiento Esta funcionalidad permite al usuario comercio, solicitar

Funcional equipos de forma temporal para Ferias o Eventos, a
través del ingreso de una solicitud, cuyo formulario está
hosteado en el Sistema de Formularios KDU y es
invocado desde ahí por el Portal.

El usuario ingresa a la opción de Menú Solicitar Equipos

para Ferias y Eventos en el Portal, desplegándose el
formulario con título “SOLICITUD EQUIPOS POS FERIAS
& EVENTOS”, donde se visualizan los siguientes campos:

1. Feria o Evento: Lista desplegable con listado de las

Ferias y Eventos. Obligatorio.
2. Cantidad de Equipos Solicitados: Cuadro de texto.
Numérico. Obligatorio.
3. Sección “Datos de la Empresa”, con los campos:
a. Rut Empresa: Cuadro de texto con formato
xx.xxx.xxx-x, el cual se valida una vez que el
foco ya no está en el campo. Obligatorio.
b. Nombre del Comercio: Cuadro de texto.
Obligatorio.
4. Sección “Datos de Contacto”, con los campos:
a. Nombre contacto: Cuadro de texto.
Obligatorio.
b. Correo electrónico: Cuadro de texto.
Obligatorio.
c. Teléfono celular de contacto: Cuadro de texto.
Obligatorio.
d. Teléfono fijo de contacto: Cuadro de texto.
e. Ingrese texto de la imagen: Cuadro de texto
con imagen a su derecha. Obligatorio.
5. Botón Enviar.

Al enviar la solicitud esta se almacena en una base de

datos KDU. Una vez que es grabada la información se
envía un mail de confirmación de recepción al usuario 1.

Se debe validar que se haya ingresado toda la

información que es obligatoria para gestionar la solicitud.
Si esto no ocurre, se debe desplegar una ventana con un

1
Esto ocurre en el Sistema Backoffice que se encuentra hosteado en KDU. Su descripción se
encuentra en los títulos 5 y 6 de este documento

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 10

 mensaje que indique que falta el ingreso de información y
los datos faltantes.

Si se presenta un error al enviar la solicitud, se debe

desplegar mensaje de error.

Si la Feria o Evento no está disponible los campos del

formulario se muestran como no editables, no permitiendo
ingresar la información.

La imagen del formulario de Solicitud de Equipo para

Ferias y Eventos es la siguiente:

Figura 3: Formulario de Solicitud para Ferias y Eventos en Portal

Privado

Modelo de Procesos Impactados <Identificar el proceso afectado en el Mapa Global de

Procesos> [Obligatorio completar con Datos.]
Criticidad del Requerimiento <La clasificación de acuerdo a lo definido en Riesgo
Operacional: Alto (Rojo), Mediano (Amarillo), Bajo
(Verde)> [Obligatorio completar con Datos.]

Premisas Se encuentra disponible el sistema KDU.

Criterio de Aceptación 1. El comportamiento de la aplicación corresponde al

descrito en el requerimiento.

Otros Antecedentes Formato, Validaciones y Comportamiento del

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 11

 aplicativo

Cantidad de Equipos

a) La cantidad de equipos debe permitir ingresar un

número entero, mayor a cero y de a lo más dos
dígitos (menor a 100).

Listas desplegables, Ordenamiento

a) Las listas desplegables presentan un orden

alfabético ascendente.

Comportamiento de formulario para Feria o Evento

con estado Fuera de Plazo

a) Si se selecciona una Feria o Evento que se

encuentre fuera de plazo, se deshabilitan los
campos del formulario no permitiendo ingresar
información.

Selección de Feria o Evento

a) Al seleccionar una Feria o Evento desde la lista

desplegable, se muestra la información de la
Feria o Evento bajo la lista desplegable. Los datos
que se despliegan son los siguientes (no
editables):
1. Nombre de la Feria o Evento.
2. Fecha de instalación: Formato dd/mm/aaaa,
hh:mm – hh:mm hrs.
3. Fecha de inicio: Formato dd/mm/aaaa.
4. Fecha de término: Formato dd/mm/aaaa.
5. Ubicación: dirección de la Feria o Evento.
6. Estado: Los posibles valores son, Disponible,
Fuera de Plazo,

Validación de valores numéricos

a) Los siguientes campos deben permitir sólo el

ingreso de valores numéricos:
1. Cantidad de equipos.
2. Teléfono celular de contacto.
3. Teléfono fijo de contacto.

Validación de ingreso de texto de imagen

 Si se ingresa un texto que no corresponde en el

cuadro para validación de imagen, se despliega
mensaje “Texto no coincide con la imagen”,
permaneciendo el cursor en el cuadro de texto a

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 12

 la espera del ingreso de un dato válido.

Validaciones de Formato

 Las validaciones de formato para correo

electrónico, así mismo para los otros campos
(texto o numéricos), se realiza al presionar el
botón Enviar.
 La validación para Rut Empresa se realiza al digitar
el dato y perder el foco.
 El correo electrónico debe ser una dirección valida
con formato x@x.xx

Solicitante del Requerimiento <Nombre de quién pidió o generó el requerimiento. Podría

ser más de un solicitante> [Obligatorio completar con
Datos.]
Gerencia / Área <Indicar la Gerencia y Área al cual pertenece el Usuario
Solicitante> [Obligatorio completar con Datos.]

ID Requerimiento RF-002-SEF
Funcional

Nombre Mostrar Ayuda

Requerimiento
Funcional
ID Caso de Uso CU-002-SEF

Descripción Esta funcionalidad permite mostrar la ayuda relacionada con el módulo al

Requerimiento que se accede. Para este caso corresponde a la Solicitud de Equipos
Funcional Temporal.

Para visualizar la ayuda, el usuario hace clic en el botón de Ayuda del

formulario, desplegándose una ventana emergente con la información.

La información contenida en la ayuda es ingresada por

Marketing/Operaciones de Transbank.

Figura 6: Ejemplo de Ayuda

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 13

Modelo de <Identificar el proceso afectado en el Mapa Global de Procesos>
Procesos [Obligatorio completar con Datos.]
Impactados
Criticidad del Mediano
Requerimiento
Premisas  Contar con sesión válida en el Portal.
 Contar con acceso a nivel de perfil para realizar Solicitud de
Equipos para Ferias y Eventos.

Criterio de 1. Cumplir con comportamiento descrito en requerimiento.

Aceptación 2. Se despliega la información definida, para cada usuario con privilegios
de acceso a este módulo (tanto usuarios comercio como internos de
Transbank).

Otros
Antecedentes
Solicitante del Cristian Porflitt
Requerimiento
Gerencia / Área Marketing

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 14

10 Casos de Uso

Figura 1: Caso de Uso Módulo Solicitud de Equipos para Ferias y Eventos

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 15

11 Requerimientos No Funcionales

Nº Requerimiento No RNF-001
Funcional
Nombre Requerimiento No Tiempo de Repuesta para consulta
Funcional
Descripción Requerimiento No Toda funcionalidad del sistema y transacción de negocio debe
Funcional responder al usuario en menos de 5 segundos.

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 16

12 Otros documentos relacionados
Matriz trazabilidad
CU-001-Solicitar Equipo para Ferias o Eventos

13 Aprobaciones

El siguiente responsable firma el documento, por lo que los requerimientos han sido aprobados
correctamente.

__________________________________
FIRMA CLIENTE

Metodología Transbank Especificación de Requerimientos Pag. 17