Ficha de proceso Código del documento

Reparaciones Edición No.:

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Departamento Elaborado por: Yendri Santana. Revisado por; Aprobado pro: Tipo de Proceso:
Fecha de Elaboración: 20/12/2017 Fecha Revisión: Fecha de aprobación: Proceso Operativo

Objetivo del proceso: Corregir y modificar las partes afectadas de la Alcance del proceso:
maquinaria o proceso, solicitada por el cliente. Brindando mayor eficiencia y Reparación de una parte determinada de una maquina o secuencia de
correcto funcionamiento. proceso.
Responsable: Ing. Sandy Cuello Participantes:

Sub Proceso: Mantenimiento

Procesos o Etapas Entradas Actividades Salidas/Productos Proceso /Etapas

proveedores Planificar Clientes
 Planificación  Solicitud servicio de  Analizar la solicitud y determinar si es  Alcance del servicio  Cliente Externo
Estratégica la reparación. posible que se pueda realizar según el definido.  Gestión de las
 Gestión Comercial  Solicitud de alcance. alcance.  Especificaciones Relaciones
 Especificaciones del  Visitar del lugar donde se va a realizar el verificadas
cliente. mantenimiento tomar /o verificar de las  Oferta de Servicio
 Manuales de especificaciones del alcance. enviada la cliente
operación y  Analizar el tiempo y personal a utilizar.
mantenimiento del  Analizar los costos de los insumos para la
fabricante de las solicitud.
maquinarias y  Proponer la oferta del servicio y enviar al
equipos. cliente.
Hacer
 Gestión de las  Propuesta de  Contactar al encargado del proyecto del
Relaciones Servicio aprobada cliente.
por el cliente (Email,  Definir el suplidor de los suministros.
propuesta firmada  Solicitar los suministros al cliente y/o
según aplique) comprar.
 Contrato de trabajo  Definir y contactar el personal necesario para
cuando aplique el servicio.
 Elaborar la logística para la movilización del
personal.
 Elaborar distribución de las actividades y el
personal a utilizar de estas.
 Reportar el tiempo que trabaja diario el
personal para fines de aprobación semanal
¨Time sheet.
 Reportar los gatos realizados por MAREPRO
para fines de aprobación o pago.
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Fecha de Elaboración: 20/12/2017 Fecha Revisión: Fecha de aprobación: Proceso Operativo

 Pagar al personal operativo.

Quien facilitara los Requisitos

suministros.
Clientes : Legales ISO Organziacion

Nivel
Industrial.

Recursos
Documentación Herramientas/Sumin. Correos electronicos.
Asociada al proceso Origen Externo Actuar Verificar Personal Operativo.
 Manuales de Corregir cualquier falla. Realizar el arranque o Seguimiento y control
operación y prueba para
mantenimiento del asegurarnos del buen
fabricante de las funcionamiento.
maquinarias y Cumplimiento con el
equipos. personal operativo en
 Informaciones de la el mantenimiento.
máquina.
 Información
documentada
estadística.
 Información
documentada
estadística.
Aclarar cualquier punto Si existe algun Personas encargadas de Supervisores de area.
que sea necesario con el adicional al alcance grupo para fines de
cliente durante el pautado. planificacion previa.
mantenimiento.
Dar cumplimiento con lo Si todos los reportes Distribucion de manera Tomar como guia y
planificado. estan realizados de continua realizada referencias en cada
Mantenimiento manera correcta. diariamente. operación los datos
culminado estadisticos de los
exitosamente. mantenimientos similares o
iguales realizados.

Medicion – Indicadores de gestion

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Departamento Elaborado por: Yendri Santana. Revisado por; Aprobado pro: Tipo de Proceso:
Fecha de Elaboración: 20/12/2017 Fecha Revisión: Fecha de aprobación: Proceso Operativo

Riesgos del proceso Oportunidades del proceso

Que no se realice el proceso de manera correcta. Seremos quienes resalicen el mantenimiento siempre
que la maquina requiera o según el tiempo que se
estima en su manual.
Pocos repuestos.
Perdida de piezas. Tener mas informacion documentada.
Fallo durante el mantenimiento. Darle mas experiencia a nuestro personal operativo.
Problemas en las pruebas de arranque.