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PROBLEMA / OPORTUNIDAD NO CAUSA

APROVECHADA

Describa de forma concreta la situación inconveniente u Determinar las causas directas e indirectas del problema.
oportudidad no aprovechada que generan el riesgo financiero ¿por qué sucede el problema? (Registre un reglón por cada
(Repita el registro de problema si se detecta mas de una causa) causa del problema)

PROBLEMAS CAUSAS
Sub utilizacion de los servicios de telemedicina. Desconocimiento de la población y poca
canalización de los pacientes a este servicio, la
no autorización por las EPS.
Facturar el 100% de los servicios prestados durante No se tiene un control de los servicios prestados
cada vigencia. y se quedan sin facturar lo que traduce en
perdidas para el hospital.
El incremento de los gastos y los costos de personal Falta de asignar funciones claras al personal
y materiales. contratado, falta de control en el uso de
materiales.
El recaudo por venta de servicios de salud del Glosa por soportes incompletos, registros
regimen contributivo y soat, son bajos respecto al clínicos mal diligenciados, falta de gestión para
valor facturado. el recuado
Falt de un Sistema de Costos para evidenciar el No se conoce realmente el costo por cada
impacto costo por servicio. servicio incluyendo la totalidad de los insumos.

No se cuenta con un rubro desinado para sufragar No se cuenta con los recursos suficientes para
las sentencias en contra de la E.S.E. destinar un presupuesto para sufragar las
sentencias.
Mejoramiento de las tarifas de ventas de servicios a Las EPS tienen contratadas tarifas de vigencias
las EPS, con el apoyo de los entes anteriores.
Gubernamentales.
 CUAD
DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Con base en todo el análisis realizado al entorno de la E.S.E. determine las

Con base en todo el análsis realizado al interior de la E.S.E. determine las fortalezas oportunidades que tiene la ESE respecto a los problemas y causas identificados. Se
que tiene la ESE respecto a los problemas y causas identificados. Se entienden por entienden por oportunidades las tendencias (económicas, sociales, políticas,
fortalezas las actividades internas de la organización que se llevan a cabo tecnológicas, competitivas y legales), así como los hechos que podrían de forma
especialmente bien. significativa beneficiar a una empresa en el futuro.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Se cuenta con la Infraestructura, dotación y talento humano para la Es la única IPS, que oferta servicios de salud en la modalidad de
prestación del servicio y contrato con la Institución receptora para telemedicina en el Municipio de Sasaima, población que requiere
la prestación del servicio. atención en salud, en diferentes especialidades (Ginecoobstetricia,
Portaflio de servicios con base en la nrmatividad vigente medicina Mejorar elinterna, dermatologia,
sistema nutrición,
de información de cardiología).
acuerdo a los servicios
(actividades realizadas en la consulta por grupo poblacional), ofertados por grupo poblacional, esto ayudara a mejorar la
Informes de productividad generadas desde el sistema de facturación y auditoria.
información.
Talento Humano suficiente y tecnologias al alcance de los usuarios Utilizar al 100% los software de la institucion, para tener todos los
internos. procesos sistematizados.

Los valores adeudados se encuentran cubiertos y debidamente Aumento del recaudo por venta de servicios de salud mediante
facturados de acuerdo a la normatividad vigente. gestión, conciliación de glosas, aumento del flujo de caja y los
ingresos-autosostenibilidad.
Se ha aumentado el número de horas médico y la oferta de Somos la única IPS que oferta en el municipio servicios de
servicios para mejorar la accesibilidad y oportunidad, garantizando atención de urgencias, consulta externa, laboratorio clínico,
mayor cobertura a la población usuaria. hospitalización, traslado básico de ambulancia y atención de
Cuenta con el personal para llevar a cabo las actividades partos Dar respuesta oportuna a los pagos que se presente por
relacionadas con las sentencias en contra de la E.S.E. área sentencias en contra de la Institucion en caso de requerirse.
Juridica, contable y resupuesto.
Oferta de Servicios en salud en el Municipio como unico Hospital, Aumentar el ingreso de recursos a partir del incremento de las
oportunidad y accesibilidad a la poblaci'on usuaria. tarifas contratadas con la EPS, con el apoyo gubernamental.
 CUADRO 30 MATRIZ DOFA DEL PROGRAMA - ESE : HOSPITAL
DOFA
DEBILIDADES

Con base en todo el análsis realizado al interior de la E.S.E. determine las

debilidades que tiene la ESE respecto a los problemas y causas identificados. Se
entienden por debilidades aquellas actividades que limitan o inhiben el éxito general
de la empresa, a las cuales deben diseñárseles estrategias que las mejoren de
manera efectiva.

DEBILIDADES
Deficiencias en los programas de inducción y reinducción rotación
constante del personal del servicio social obligatorio, que
ocasionanfalencias en la continuidad de los procesos, poca
canalización
Errores por de los de
falta usuarios.
parametrizacion en cuanto a contratos y
servicios ofertados, actualizacion de tarifas, desconocimiento de
los paquetes por grupo poblacional con base en la normatividad
vigente
Poco control del gasto, de personal y de materiales, no se cuenta
con el módulo de costos actualizados que permita realizar un
seguimiento oportuno a los gastos de la Institución, el costo
operativo
Falta supera el ingreso
de informacion por laspor
EPSventa
paraderealizar
servicios.
las depuraciones de
cartera, y demoras en la asignacion de citas, para cruce de las
mismas.
La entidad no cuenta con un sistema de costos que le permita
saber realmente el impacto del costo por servicio.

No se cuenta con el presupuesto propio para el pago de

sentencias y conciliaciones. No pago de las obligaciones de
servicios públicos en las fechas correspondientes. La necesidad de
la excesiva
No se puede contratación por OPS,de incrementa
realizar el incremento el riesgo
las tarifas como de
desici'on
demandas. ya que estan son iguales para todas las Instituciones
institucional,
publicas
DOFA DEL PROGRAMA - ESE : HOSPITAL HILARIO LUGO
ESTRA
AMENAZAS F.O.

Con base en todo el análisis realizado al entorno de la E.S.E. determine las amenazas que
detecta la ESE respecto a los problemas y causas identificados. Se entienden por
amenazas los acontecimientos o cambios en el entorno que pueden ejercer sobre el
desempeño de la empresa influencia negativa; por ello se deben minimizar, evitar o convertir Significa usar fortalezas internas para aprovechar
en oportunidades a través de la creación de estrategias que sirvan para contrarrestar su oportunidades externas.
impacto. Hechos que son dañinos para la posición competitiva presente o futura de la
empresa, quien deberá crear estrategias que sirvan para contrarrestar el impacto de estas
amenazas.

AMENAZAS FO
Reputación y falta de confiabilidad en la prestación del servicio por parte Con la nueva oferta de servicios aprobados
de la Institución, no contar con servicios de otro nivel de complejidad, la por la Red, se debe fortalecer la prestación de
no autorización de los servicios por parte de la EPS. los servicios de Telemedicina, el aumento de
Tarifas establecidad por EPS, autorización para la prestación de los la oferta deinformes
Generar servicios, canalización efectiva dey
de productividad
servicios por parte de las EPS. la poblacióna los
seguimiento usuaia de ladentro
resultados E.S.E.,
del
fortalecimiento
periodo de autorización.
facturación, respecto a la
Tarifas establecidas por las EPS, no se realiza aumento a las mismas de prestación
Usar al 100%delas servicios,
herramientasajuste de la
tecnologiacas
acuerdo a SOAT vigente, incremento de costo de insumos requeridos adquiridas - mudulo de almacen- modulo de
parametrización de los paquetes ofertas de
para el funcionamiento de la E.S.E. servicios con- base
activos fijjos en de
modulo la normatividad
costos. vigente.
Prescripcion de los saldos adeudados, aumento del recaudo a partir de Implementar estrategias que garanticen la
procesos de conciliación efectivos, oportunidad en la entrega de correcta facturacion de los servicios.
soportes, registros clínicos y demás requerimientos por parte de las EPS.
Demoras en la autorización de los servicios por parte de los pagadores Al ser la única IPS del Municipio, se debe
generando posibles riesgos en la oportuna atención al paciente y mejorar la relación con los usuarios a través de
generando riesgo en la sostenibilidad financiera de la ESE. los diferentes canales de participación y su
Afectacion de la imagen Institucional, posibles embargos por asociación Destinar un % de cada
usuarios, recalcando
ano durante la
la vigencia
incumplimiento de pagos. importancia de respaldar su
2020-2023 acumulativo para generar elinstitución de
salud.
presupuesto destinado para sufragar las
sentencias tarifas
Bajas tarifas de venta de servicios de salud establecidas por las EPS, Establecer en contra de la E.S.E.
competitivas que permitan el
con el apoyo del ente gubernamental, sumado al porcentaje de glosas, fortalecimiento de los ingresos de las
segun proceso de formalizacion de las facturas en las EPS, lo que impide Insitituciones y aumenten el flujo de caja para
un recuado alto. alcanzar la autosostenibilidad de las mismas.
O LUGO
ESTRATEGIAS Y/O MEDIDAS
F.A. D.O.

Significa aprovechar la fortaleza interna para disminuir o Significa aprovechar una oportunidad externa para atenuar
eliminar la amenaza externa. una debilidad interna.

FA DO
Desarrollo de estrategias para la captación de Fortalecimiento del Trabajo de la Red que
la población que cuenta con otra IPS diferente permita ofrecer atención integral a la población
a la E.S.E., incrementar la posibilidad del del área de influencia a través de la
desarrollo de convenios con otras
Verificar permanentemente que EPS.
el sistema celebración
Actualizacionde convenios
permanente interinstitucionales.
de contratos y
este actualizado en tarifas y servicios tarifas a los encargados del area de
ofertados. facturacion.
Capacitar el personal para el uso de las Establecer espacios de capacitación con los
tecnologias y desarrollo de las actividades. proveedores del sitema para el buen uso de
los recursos.
Aumentar las ventas para asi mejorar el Implementar estrategias, como cobros
recuado, evitanto el riesgo financiero, y prejuridicos, que garanticen el recuado
mejorando el flujo de recursos. efectivo.
Realizar seguimiento a los indicadores de Identificar los servicios de salud a partir del
producción, calidad, financieros y análisis del perfil epidemiológico de la
administrativos que permita tomar decisiones población del área de influencia teniendo en
para el mejoramiento
Establecer un % del de lapresupuesto
gestión institucional
de la cuenta los diagnósticos
Establecer un manual dequefunciones
permitanpara
mejorar
dar
eInstitucion
incrementar los niveles de satisfacción de los y replantear contratación
con aprobacion de Junata Directiva claridad a las actividades del personal con las
usuarios. Aseguradoras.
para sufragar las sentencias en contra de la contratado por OPS, garantizando sus
E.S.E. estrategias de pago por la prestacion Actualizar
Generar derechos. las tarifas de la Institucion con base
de servicios en las E.S.E. por parte de las en SOAT vigente
EPS, que den garantia de los recursos
correspondientes a la mismas
 PSFF:
Ejemplos:
1. PARA FORTALECER PROCESOS DE INFORMACIÓN
2. PARA MEJORAR PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
D.A. 3. PARA MEJORAR CALIDAD SERVICIOS
4. PARA INCREMENTAR INGRESOS Y RECAUDOS
5. PARA RACIONALIZAR GASTOS
6. PARA SANEAMIENTO DE PASIVOS
7. PARA FORTALECER GESTIÓN INSTITUCIONAL

Significa que debe actuarse para contrarrestar la debilidad

interna y la amenaza externa.

DA
Se deben generar acciones para el
fortalecimiento de los programas de promoción
y prevención: (crónicos, gestantes, joven,
crecimiento
Retroalimentary desarrollo,
a las áreas planificación familiar
en los procesos
entregeneren
que otros) dificultad de manera periodica y
asegurar la adherencia a los mismos
Hacer uso del módulo de costos y evaluar csto
efectividad para generar estrategias que
conlleven a controlar el gasto y costo tanto de
personal apoyo
Obtener como desde
de materiales y utilizarde las
el area juridica la
tecnologias
institucion, adquiridas
para garantizar el pago de los
servicios prestados.
Establecer el sistema de costos del Hospital
para conocer la rentabilidad de cada servicio y
así poder negociar tarifas más competitivas
con los diferentes pagadores.
Fortalecimiento de los canales de
comunicación del área asistencial con el área
administrativa, capacitación y seguimiento del
despliegue de
Establecer un latarifario
política dede acuerdo
humanización,
a la
mejorar la experiencia
normatividad de los
vigente, y metas usuariosa lay
de acuerdo
aumentar la instituci'on
capacidad venta de servicios
y poblacion real de
Influencia.