Actividad Semana 1

Gerencia Estratégica y de Servicio

Nombre: DIANA MILENA DUARTE NOVOA

KEYDI XIMENA MORA YEPEZ
MARIA ALEJANDRA SANABRIA VARGAS

Recuerde que esta actividad se debe realizar de forma grupal

1. Seleccionar una IPS en la cual se pueda realizar con datos y hechos reales un análisis externo de la misma
aplicando dos herramientas y consolidando la información en la herramienta denominada MATRIZ DE
EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS.

Fundación Cardiovascular de Colombia.

2. Inicie el diagnóstico mediante el desarrollo de la herramienta denominada PESTAL donde se describen las
variables políticas, económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas (también llamadas ambientales) y legales.

PASOS:
Determinar cuáles son los factores que generan un impacto positivo o negativo para la IPS, teniendo en cuenta
cada una de las seis perspectivas. Luego marcar con una X la magnitud del impacto generado por el factor a la
IPS.
Para cada factor y dependiendo de la magnitud de su impacto, el equipo debe proponer acciones concretas
para eliminar, mitigar, trasladar, fortalecer, monitorear, mantener, etc., los impactos generados por los factores.

Perspectiva Factores Negativo Positivo Acciones

Reforma a la salud, en la cual se plantea el Siendo un factor positivo en
fin de la intermediación de los recursos. el caso de darse la reforma
Políticos X
Esto sería un cambio a favor dado que los la Institución se vería
recursos llegarán directamente a las IPS, el beneficiada, mientras tanto
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aseguramiento al sistema general en salud es importante realizar

actualmente no alcanza a cubrir al 100% de demanda inducida y venta
la población que vive en Colombia y de portafolio de servicios
dependiendo de los regímenes de para mantener o aumentar
afiliación, zonificación de atención y de el número de atenciones
contratos se aumentan o disminuyen los prestadas.
usuarios atendidos en la Institución.
La política de atención integral en salud es
favorable para nuestra institución ya que
garantiza el acceso efectivo de todos los Brindar atención integral,
ciudadanos a cada uno de los servicios de con calidad, calidez, trato
salud desde la promoción, prevención y X humanizado y eficiencia a
rehabilitación que prestamos como IPS, todos los usuarios, ampliar
también permite ampliar portafolio de portafolio de servicios.
servicios y continuar creciendo como
Institución prestadora de Salud.
Apoyar la política de
Los subsidios otorgados por el nuevo
atención integral en salud,
gobierno para diferentes pilares como lo
garantizando la atención de
son subsidios familiares, de educación, etc,
X las personas que requieren
puede ser un gran riesgo para la
los servicios de la Institución
disminución de los recursos asignados para
y aumentando las
la salud de los Colombianos.
atenciones brindadas.
Entes gubernamentales, de control, EAPB,
En este proceso político es
a nivel departamental dependiendo de las
importante mantener
personas que tomen cargos de mando, de
buenas relaciones sociales,
la relación social, laboral y personal con la x
personales y laborales para
que se cuenten con las entidades
garantizar contar con buen
mencionadas se puede ver favorecida o
flujo de usuarios de las
afectada la Institución.
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diferentes EAPB tanto

privadas como públicas.

La inflación afecta directamente a todos los Lograr mayor contratación

Colombianos ya que se vuelve más difícil la de servicios con las
distribución de recursos por la alza de aseguradoras nacionales e
servicios, como puede ocurrir en el aporte x internacionales, a través de
a la salud, al aumento de enfermedades la implementación de
prevenibles y así mismo el costo de todos modelos de contratación
los servicios en salud. bajo riesgo compartido.
evitar deudas con bancos
El desempleo en Colombia cada vez va en
durante los tiempos de
aumento, esto ocasiona que el número de
mayor inflación del dólar,
personas que cotizan desde el régimen
ser sostenible y
contributivo sea menor, las EAPB tengan X
Económicos autosuficiente para la
menos afiliados y las IPS como la
prestación de servicios
Fundación Cardiovascular reciban menor
ofertados.
cantidad de pacientes.
Garantizar contratación con
Desigualdad en la distribución de recursos todas las EAPB y con las
y mal manejo de las EAPB, lo cual ha más fortalecidas
generado el cierre y liquidación de algunas económicamente y
x
en Colombia, quedando con colapso otras estructuralmente en lo
entidades en la prestación de servicios y posible, realizar facturación,
con la deuda externa de las mismas. cobro y conciliaciones de
deudas adquiridas por las
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EAPB con la Institución

oportunamente.
Aumentar la capacidad de
atención en instalaciones,
Aumento de las enfermedades recurso humano, servicios
cardiovasculares en Colombia, siendo las ofertados, estandarizar los
patologías más concurrentes en adultos y tratamientos
X
adultos mayores, esto aumenta los implementados y
pacientes, ingresos y demanda laboral de desarrollados en las Guías
todos los servicios. de Prácticas Clínicas y. un
mejor acceso a las
tecnologías en salud
Contar con recurso humano
calificado y capacitado para
Migración, afectando social y
el manejo de esta temática
económicamente a la Institución, personas
Social social, que pueda realizar
que consultan la Institución a quienes se
enlace con las entidades
les brinda una atención en salud y no
x gubernamentales y de
tienen aseguramiento médico, así como las
régimen subsidiado para
personas que son portadoras de
asegurar a los usuarios que
enfermedades transmisibles de salud
lo requieran y así garantizar
pública.
la prestación de servicio.

El bajo nivel de educación en la población Acercar a la comunidad a

impacta de manera negativa a la través de programas de
institución, debido a que en diferentes educación e intervenciones
x
municipios de santander es complejo el integrales orientadas a
entendimiento de adoptar hábitos de vida fomentar la salud,
saludables, llevar una rehabilitación prevención y detección
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adecuada de este tipo de patologías y de enfermedades

controles. cardiovasculares en la
comunidad adoptando
Guías de Práctica Clínica y
Vías Clínicas de patologías
más frecuentes.

La IPS actualmente no cuenta con sistemas

como el machine learning, lo cual afecta
negativamente por no tener acceso a este
X
tipo de tecnologías y por competencia con Brindar un espacio de
otras instituciones a nivel internacional de relacionamiento a las
salud. empresas, usuarios y
La impresión 3D de órganos vitales a partir emprendedores de la
de células madre es un tipo de tecnología región para presentar y
Tecnológicos que no se encuentra en instituciones enseñar la tecnología que
X
cardiovasculares en Colombia. Sería se requiere para adquirir el
innovador e importante ofertar este servicio servicio virtual que ofrece la
en la Institución. Institución.
Digitalización de Historia Clínica y datos de
la Institución, esto representa un impacto
positivo, brindando seguridad de la X
información.

Riesgos naturales -Cambio climático,
Ecológicos Puede ocasionar daños en infraestructuras
y/o equipos de la institución.
Integración de campañas de
concientización en torno al
cambio climático,
X
aseguramiento de la
Infraestructura y equipos
ante desastres naturales.
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La gestión ambiental hospitalaria un Cumplimiento a la

ambiente sano, contribuye positivamente normativa y legislación
en la participación activa de la IPS para el medioambiental nacional e
cumplimiento normativo ambiental implementación de
X
determinado por los entes reguladores y estrategias que minimicen
de control, así mismo se promueve el impacto en la
cumplimiento de proceso ambiental organización.
institucional a través de un PGIRHS.
Promover la
responsabilidad ambiental y
químicos industriales, la FCV cuenta con
mantener EL programa de
una dependencia para el desarrollo de
desarrollo, seguimiento y
insumos y medicamentos controlando el
X control del manejo de los
manejo de los químicos industriales que
químicos industriales
puede afectar a la empresa, al medio
utilizados para crear los
ambiente y a los trabajadores.
insumos y medicamentos
propios de la institución.
La resolución 3280 de 2018 adopta Fomentar las relaciones de
lineamiento de la ruta integral de confianza que contribuyan
promoción y mantenimiento de la salud al mejoramiento de las
desde todos los ciclos de vida, como el prácticas organizacionales,
X
tamizaje adecuado de enfermedades la calidad de vida, el
cardiovasculares, el tratamiento y manejo desarrollo y la
Legales de las mismas, dando a las IPS el manejo productividad de los
oportuno y adecuado de estas patologías. colaboradores, así mismo
Ley 1751 regula el derecho a la salud, trabajar en conjunto con las
regular y establecer mecanismos de instituciones de primer nivel
protección, esto favorece para llevar a X y las EAPB para identificar y
cabo un adecuado cumplimiento de la garantizar tratamiento
prevención, mantenimiento y rehabilitación oportuno desde el
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de una enfermedad, como lo es en este diagnóstico de la patología

caso las enfermedades cardiovasculares, cardiovascular.
siendo de gran demanda, comunes y de
alto costo en nuestra sociedad.
Reforma a la salud, se considera como un
riesgo a mediano y largo plazo ya que se
está a la espera de las decisiones que el
x
nuevo gobierno pueda llegar a tomar
frente a la salud y desestabilizar este
sector.

3. Iniciar el diagnóstico mediante el desarrollo de la herramienta denominada Cinco fuerzas de Porter.

PASOS:
Determinar cuáles son los factores que generan un impacto positivo o negativo para la IPS, teniendo en cuenta
cada una de las seis perspectivas. Luego marcar con una X la magnitud del impacto generado por el factor en
la IPS. Para cada factor y dependiendo de la magnitud de su impacto, el equipo debe proponer acciones
concretas para eliminar, mitigar, trasladar, fortalecer, monitorear, mantener, etc., los impactos generados por los
factores.

Perspectiva Factores Negativo Positivo Acciones

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Dentro de los
competidores a nivel
departamental están
la Sociedad
cardiovascular de
Santander, Clínica
Bucaramanga y
Hospital universitario
de Santander, Los
cuales también
ofrecen el servicio de
cirugía cardiaca y *Ofrecer servicios de salud cardiovasculares y de
servicios de atención trasplantes enmarcados en medicina basada en
Amenaza de
cardiovascular, sin el valor y soportados en el liderazgo clínico e
la rivalidad
embargo no se x innovación con la creación y certificación de
entre
competidores consideran Centros de Excelencia.
competencias fuertes
ya que la FCV presta
servicios de mayor
complejidad, es muy
competitivo a nivel
tecnológico, recurso
humano,
infraestructura y
estándares de
calidad, así como el
reconocimiento a
nivel internacional.
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Se considera que la
FCV cuenta con
amenaza baja en
relación de
competidores, debido
a que es una
Institucion de alta
*Ofrecer servicios de salud cardiovasculares y de
complejidad,
trasplantes enmarcados en medicina basada en
Amenaza de desarrollo
el valor y soportados en el liderazgo clínico e
entrada de tecnológico, personal
x innovación con la creación y certificación de
nuevos capacitado en los
competidores servicios que oferta, Centros de Excelencia, así como la articulación
de la atención con los prestadores primarios y
gran infraestructura y
con el Hospital Virtual del ecosistema.
estándares altos de
calidad y satisfacción
de los usuarios, por lo
cual competir con
esta Institución no es
fácil.

Un sustituto de este
tipo de servicios sería,
una sociedad de *Programa de entrenamiento fellow para
Amenaza de
cardiólogos y médicos, especialidad para enfermería y curso
ingreso de
cirujanos de entrenamiento de especialistas internacional
productos x
sustitutos cardiovasculares con en ECMO, así como el desarrollo del programa
uso de órganos en 3D en la Institución.
3D, pero actualmente
no se cuenta con este
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sustituto en
Colombia.

La institución cuenta
con el ecosistema
Quality medical, el
cual se encarga de La Institución es productiva y autosostenible al
Amenaza del diseñar, producir y contar con una dependencia productora de
poder
comercializar insumos y medicamentos, evitando ser
negociación
de los
dispositivos médicos dependiente de proveedores externos.
X
proveedores innovadores e
insumos. Lo cual
disminuye la
dependencia hacia
los proveedores.
Al ser una institución
líder en servicios de Contar con un amplio portafolio de contratos con
Amenaza del cardiología cuenta las diferentes EAPB, buscando a través del área
poder con EAPB potenciales x comercial las entidades con mayor fortaleza
negociación como por ejemplo financiera y estructural, contar con entidades
de los Asmet Salud a nivel bancarias y recursos propios para el
compradores de facturación es una sostenimiento de la empresa.
de las más completas
en prestadores, el
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cual sería un riesgo

para la institución si
esta es liquidada.

4. Consolide la información resultante en la matriz de evaluación de factores externos:

DOFA:

Matriz de evaluación de factores externos

Oportunidades
Crecimiento y desarrollo tecnológico y de recurso humano, siendo una
O1
institución líder en atención de patologías cardiovasculares.
Incremento en las patologías de alta complejidad cardiovascular (nuevos
O2
procedimientos, nuevos servicios, mayor oferta y demanda).
O3 Innovación tecnológica.
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Pocas opciones de productos sustitutos para el tratamiento de patologías de alta

O4
complejidad en otras instituciones de atención cardiovascular.
Fortalecimiento de la percepción internacional de Colombia con relación a la
O5 seguridad del entorno en prevención y atención de enfermedades
cardiovasculares.
Predominancia a nivel global de programas de seguridad bajo esquemas de
O6
medicina prepagada o fondos de financiación privados.
O7 Aumento de capacidad Instalada y fortalecimiento en unidad ECMO.
Fortalecer el programa de desarrollo y fabricación propia de dispositivos
médicos quirúrgicos, insumos y medicamentos con el fin de no depender de
O8
proveedores externos y presentar desabastecimiento que pueda afectar la
prestación de servicios.
O9 Alianzas Estratégicas con otras IPS y con las EAPB
Ubicación geográfica, la FCV se encuentra ubicada en un departamento
O10 importante y desarrollado en Colombia, en una área central y segura, rodeada
de comercio y viviendas.
Amenazas
Crecimiento del mercado y oportunidades de las instituciones de competidores
A1
potenciales en el tratamiento de enfermedades cardiovasculares.
Desabastecimiento de insumos y medicamentos que no se encuentren dentro
A2
de su listado de producción y desarrollo.
Lento desarrollo tecnológico de salud en Colombia y restricción de acceso a
A3
desarrollos tecnológicos globales.
A4 Alta capacidad y poder de negociación de proveedores y clientes.
Las enfermedades cardiovasculares son una considerable carga económica para
A5 países como Colombia, ya que sus recursos son limitados y es poca la
prevención de enfermedades prevenibles.
Desastres Naturales por lluvia, tormentas eléctricas, temblores y derrumbes por
A6
posición geográfica y orográfica del departamento.
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Riesgo Público por las pandemias y Políticos por las normas, decretos, reformas
A7 en salud a nivel nacional o departamental que puedan afectar la prestación de
los servicios ofertados por la empresa y el sostenimiento de la empresa.

Desempleo a nivel nacional y disminución de aseguramiento y demanda de

A8
servicios.
Crisis económicas en el sector salud y de las EABP a nivel nacional con falta de
A9
seguimiento y control de las mismas.
A10 Baja contratación y de demanda de servicios.

5. Genere un análisis de los principales aspectos positivos y negativos que afectan a la IPS y que se evidencian
en el entorno o mercado.

Análisis:

La fundación cardiovascular de Colombia es una de las instituciones más importantes y destacadas, está ubicada
como el sexto hospital de Latinoamérica, con los más altos estándares de calidad certificados, Presente en el mercado
con servicios cardiovasculares de trasplantes, heartmate, ECMO y ofreciendo la mejor experiencia en el cuidado de
enfermedades cardiovasculares a través de una atención integral y especializada, con una profunda vocación en la
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excelencia,
investigación y docencia. Así mismo para lograr todo esto es un gran reto y lleva un proceso extenso de análisis de
riesgos, de cambios y mejoras, económicos, financieros y estratégicos.

Uno de los grandes retos que se enfrenta en el mercado es la competitividad y mantenimiento de los servicios, ya que
la demanda o mejor aún la población con riesgos cardiovascular (enfermedades prevenibles o no transmisibles) en
este caso ha ido en gran aumento, pero así mismo surge el fortalecimiento en nuevas perspectivas y el desarrollo de
estrategias para el sostenimiento y competitividad de la empresa con otras IPS que ofrecen los mismos servicios o
que los quieran ofertar.

A nivel del uso de nuevas tecnologías, es uno de los problemas que se presentan en salud en Colombia, la restricción
de acceso a desarrollos tecnológicos globales y hasta de insumos, sin embargo logra consolidar posicionamiento a
nivel nacional e internacional por calidad, innovación, tecnología e integralidad en la prestación de servicios médicos
que se pueden prestar.

A nivel de la ejecución del financiamiento se busca monitorear el presupuesto asignado para garantizar que se realizan
las acciones planteadas con los recursos financieros asignados a cada área, pero actualmente el quebrantamiento de
muchas EAPB afecta directamente la prestación de un servicio eficiente y de calidad que se pretende prestar como
institución a todos y cada uno de sus usuarios según necesidad, resaltando que el tratamiento de enfermedades
cardiovascular es de alto costo y de gran demanda, esto aumenta el crecimiento del mercado y también
oportunidades de las instituciones de competidores potenciales en el tratamiento de enfermedades cardiovasculares.