Universidad Don Bosco

Carrera: Licenciatura en Administración de

Empresas

Materia: Psicología Organizacional PSO301

Alumno: Roberto Carlos Paredes Hernandez

Ph211864@alumno.udb.edu.sv

Actividad: Primer avance: Selección y

justificación del uso de un instrumento para la
realización de un diagnóstico de clima
organizacional.

Fecha: 18 de marzo de 2022

Introducción
Existen una gran variedad de instrumentos para medir el clima organizacional y es muy
importante conocerlos para poder aprovechar al máximo cada uno de sus ventajas y prevenir
las desventajas y así seleccionar el que mejor nos convenga dependiendo de los problemas
que estemos teniendo en la organización.

Hay una gran variedad de estos instrumentos y la creatividad es infinita a la hora de

desarrollarlos, estudiaremos tres de los más importantes que se han venido utilizando a lo
largo de los últimos años, generando resultados positivos en la cultura organizacional.

El grupo focal es uno de los mas importantes y que genera mayor convivencia dentro de los
miembros participantes y que podemos aprovechar para identificar fortalezas y debilidades,
las entrevistas al contrario es un acercamiento mas intimo entre el entrevistador y el
participante, obteniendo otro tipo de información mas directa y con menos temor a la
respuesta de los demás miembros del equipo, apoyándose del anonimato entre ellos al igual
que las encuestas generando una buena cantidad de información que nos indican respuestas
abiertas y especificas a problemas dentro de la organización que pueden ser entregadas por
los participantes de forma anónima.

El verdadero objetivo de estos instrumentos es generar soluciones y no culpables dentro de

la organización, definir estrategias y mejorar los resultados en el menor tiempo posible.
Instrumentos para medir el clima
organizacional

Grupo Focal
El grupo focal es una de las herramientas más importantes para medir el clima organizacional
en una empresa, además de ser una base para muchas empresas en áreas de recursos humanos,
mercadeo y dirección estratégica empresarial. Uno de los objetivos principales es conocer las
percepciones de nuestro público, en este caso serían los empleados de la empresa, obteniendo
información acerca de las relaciones que se viven dentro de la organización. Gracias a esta
herramienta podemos identificar puntos positivos y negativos dentro de la cultura y ambiente
organizacional.

El dialogo es una de las ventajas mas importantes de este método, analizar este conversatorio
puede ser la fuente de muchas respuestas a los problemas que vive la organización, encontrar
respuestas y definir estrategias de resolución de casos complejos dentro de la organización.

Hay que tener en cuenta que se debe trabajar en preguntar abiertas previamente analizadas
que acierten o conlleven al dialogo o discusión de los problemas presentes dentro de la
organización.

Medir el grado de aceptación y rechazo dentro del dialogo a las diferentes ideas o respuesta
entre ellos.

Generar dinamismo dentro del grupo intercalando preguntas abiertas, especificas y directas
extrayendo la mayor cantidad de información posible, recordando que no hay respuestas
erróneas en este ejercicio.
Algunos puntos que se deben tener en cuenta son:

• Seleccionar correctamente a los participantes, explicarles la actividad y asegurarse

que no existan dudas dentro de los miembros.
• Asegurar un lugar cómodo y sin distracciones, con buena temperatura y espacios que
generen un ambiente tranquilo sin ningún tipo de tensión entre el equipo.
• Definir horarios y respetar la puntualidad de la actividad.
• Realizar dinámicas rompe hielo para atraer a los participantes a integrarse de la forma
más natural posible.
• Apoyarse con tecnología para obtener la mayor cantidad de información posible,
grabadoras de sonido, video, música, proyección multimedia.

Sin duda esta herramienta es una de las mas importantes para obtener un diagnostico del
clima laboral si se realiza de la forma adecuada y con los objetivos claros sin ningún tipo de
intervención prejuiciosa o manipulación dentro de los participantes, teniendo en cuanta que
lo que necesitamos en entrar y conocer el ADN empresarial para poder resolver los problemas
de mayor a menor complejidad que posea la organización. (Joblers, 2022)
Encuestas
Esta herramienta puede ayudarnos en problemas muy específicos como el absentismo,
rotación, baja productividad y poca calidad de trabajo. Uno de los objetivos principales de
este método es comprender las necesidades de los involucrados y abordar los desafíos que
puedan tener.

Estas encuestas pueden ser realizadas desde el campo de trabajo, uno a uno aprovechando
momentos ordinarios como un almuerzo o un café entre empleados. Para definir una encuesta
de este tipo estamos hablando de un cuestionario que es proporcionado a los empleados de
la organización con el objetivo de obtener respuestas sobre la calidad de la comunicación
organizacional o problemas internos: políticas y procedimientos no comprendidos o no
aplicados, mala comunicación o problemas con jefaturas directas.

Pueden ser de varios tipos y medir diferentes aspectos del empleado dentro del organización
entre ellas están:

• Encuesta de compromiso de empleado.

• Encuesta de satisfacción laboral.
• Encuesta de experiencia de empleados.
• Encuesta para evaluar la moral del empleado.
• Encuesta de cultura laboral.

Es de reconocer que los últimos cambios a nivel mundial podemos aprovechar la realización
de este tipo de encuestas en línea, siendo más rápidas y directas sin costos elevados y siempre
asegurando la calidad el proceso.

(Question Pro, 2022)

Entrevistas
Las entrevistas son muy parecidas a los cuestionarios con la diferencia de que estas tienen un
contacto mayor y más íntimo con el participante pudiendo obtener información no verbal de
los participantes, como actitudes, tonos de voz, posturas, que podrán ayudarnos a conocer
más a fondo al empleado, buscando siempre llegar a la raíz del problema y generando
soluciones con resultados significativos.

El contacto visual, la presencia de ambos lados son factores que no se podrán reemplazar ni
superar y que podemos obtener beneficios significativos para la organización.
Bibliografía
Joblers. (18 de 03 de 2022). Joblers. Obtenido de https://www.joblers.net/el-focus-group-como-
herramienta-para-valorar-el-clima-organizacional/

Question Pro. (18 de 03 de 2022). Question Pro. Obtenido de

https://www.questionpro.com/blog/es/encuesta-de-clima-
organizacional/#:~:text=Una%20encuesta%20de%20clima%20organizacional%20es%20un
%20cuestionario%20que%20se,o%20preocupaci%C3%B3n%20que%20puedan%20tener.