MDL 606

Desafío Semana 4
ENTREGABLE

Identificación del estudiante

Nombre Patricia Muñoz Veloso
Profesión Profesora Diferencial mención en Trastornos del Lenguaje
y Dificultades de Aprendizaje
Institución en que se Universidad de Talca
desempeña
Ciudad – País Talca
Correo electrónico patriciamunozve@gmail.com

Planifique la intervención de un conflicto al interior de la institución donde usted trabaja

(problemas de disciplina, generación del proyecto educativo, proyecto pedagógico,
rendimiento escolar, programas de inclusión, etc.). Constituya los equipos e inclúyalos
elementos que se le solicitan.

1. Conflicto institucional

De la Universidad de Talca, es parte la unidad de acompañamiento estudiantil.

Compuesta por tres áreas de acompañamiento: Área de acompañamiento
Psicoeducativo, Área de Acompañamiento Académico y el Área de Apoyo para la
Inclusión.

Actualmente, cada uno de los equipos están compuestos por un responsable del
área que tiene a cargo 6, 12 y 3 profesionales respectivamente. Cada equipo
responde a una responsable del área y es ella quien debiese dar cuenta del trabajo
realizado a la coordinadora de la unidad. Desde hace algún tiempo, se ha
evidenciado la pérdida de la comunicación asertiva en cada uno de estos equipos.
Lo anterior se evidencia en que los profesionales de los equipos no confían en los
responsables de área. Además de ello, no responden de forma apropiada cuando se
les solicita el logro de los objetivos planteados por el calendario de cada unidad. Por
otra parte, se visualiza que entre los mismos profesionales existen diferencias de
opinión debido en la forma que se llevan a cabo las actividades propuestas, no
sienten ser parte de una misma unidad, sino más bien, sienten ser parte de áreas
que realizan una labor completamente diferente.

El descontento se hace mucho evidente todos los días al momento de finalizar la

jornada laboral, debido a que incluso dentro de la misma unidad existen
profesionales con diferentes horarios de trabajo respecto a la salida, siendo que
todos ellos debiesen cumplir un horario de 45 horas semanales.

Para subsanar lo anterior la coordinadora de unidad propone a los profesionales

elegir un horario de las dos opciones entregadas. Si bien, en su mayoría se acogen
al mismo horario, el descontento continúa afectando a todas las actividades de cada
uno de los equipos.

2. Constitución de diversos Equipos para el desarrollo de tareas.

Equipos Funciones

Equipo 1 - Determinar en conjunto las fortalezas y debilidades del

área.
Coordinadora,
- Analizar situaciones de conflicto del área psicoeducativa.
Responsable del
- Evaluar las funciones del profesional psicoeducativo.
área
- Establecer un plan de acción que permita hacer partícipes
psicoeducativa y
a todos los profesionales del área psicoeducativa dentro de
profesionales del
los acompañamientos disponibles para los estudiantes de
área.
la universidad.
- Calendarizar las actividades futuras del área según las
funciones de cada uno de los profesionales.

Equipo 2 - Determinar en conjunto las fortalezas y debilidades del

área académica.
Coordinadora,
- Analizar situaciones de conflicto del área Académica.
Responsable del
- Evaluar las funciones del profesional Académico
área académica y
- Establecer un plan de acción que permita hacer partícipes
Profesionales del
a todos los profesionales del área académica dentro de los
área
acompañamientos disponibles para los estudiantes de la
universidad.
- Calendarizar las actividades futuras del área académica
según las funciones de cada uno de los profesionales.

Equipo 3 - Determinar en conjunto las fortalezas y debilidades del

área de apoyo para la inclusión.
Coordinadora,
- Analizar situaciones de conflicto del área de apoyo para la
Responsable del
inclusión.
área de apoyo
- Evaluar las funciones del profesional inclusivo.
para la inclusión y
- Establecer un plan de acción que permita hacer partícipes
Profesionales del
a todos los profesionales del área de inclusión dentro de
área
los acompañamientos disponibles para los estudiantes de
la universidad.
- Calendarizar las actividades futuras del área de inclusión
según las funciones de cada uno de los profesionales.

Equipo 4 - Analizar en conjunto los análisis realizados por cada una

de las áreas.
Coordinadora y
- Determinar puntos similares de conflicto dentro de los
los 3
equipos.
responsables de
- Establecer actividades que promuevan la confianza dentro
áreas de la
unidad de los profesionales y que este les ayude a determinar en
conjunto una solución a los problemas que puedan
enfrentarse tanto en forma individual de cada área como
dentro de la unidad de acompañamiento estudiantil.
- Consensuar los objetivos y prioridades de cada área en
conjunto a los de la unidad de acompañamiento estudiantil.
- Determinar periodicidad y calendarizar reuniones de área
y de unidad.
- Solicitar a Dirección capacitaciones en temáticas de
liderazgo, comunicación asertiva y otros temas similares
que sean de interés para todos los profesionales de la
unidad.

Equipo 5 - Establecer periodicidad de actividades de distención entre

los profesionales.
Equipo de
- Calendarizar los cumpleaños según mes de cada uno de
Bienestar
los profesionales.
compuesto por al
- Realizar encuestas de satisfacción a los profesionales.
menos un
- Organizar talleres de distención según temática
profesional de
seleccionada por los profesionales de la unidad.
cada una de las
áreas
 3. Definir matriz comunicacional por equipo
4. Carta Gantt por grupo de trabajo

Equipo 1

a) Matriz comunicacional

TIPOS DE INFORMACIÓN
 
INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INRFORMACIÓN
TIPO 1 TIPO 2 TIPO 3 TIPO 4 TIPO 5 TIPO 6
Determinar en Analizar Evaluar las Establecer un plan de Establecer un plan de Calendarizar las
conjunto las situaciones de funciones del acción que permita acción que permita actividades futuras del
fortalezas y conflicto del profesional hacer partícipes a todos hacer partícipes a área según las
debilidades del área psicoeducativo. los profesionales del todos los funciones de cada uno
área. psicoeducativa. área psicoeducativa profesionales del de los profesionales.
dentro de los área psicoeducativa
CANAL acompañamientos dentro de los
disponibles para los acompañamientos
estudiantes de la disponibles para los
universidad. estudiantes de la
universidad.

Una vez por Una vez al mes Una vez al año Una vez por semestre Una vez por Una vez por semestre
PERIODICIDAD
semestre semestre

EXPONENTE/ Coordinador de Responsable Responsable Responsable del área Responsable del Responsable del área
CONVOCANTE Unidad del área del área área

Responsable y Coordinadora Coordinadora Coordinadora de Unidad Coordinadora de Coordinadora de

profesionales de Unidad y de Unidad y y profesionales del área Unidad y Unidad y profesionales
RECEPTOR
del área profesionales profesionales profesionales del del área
del área del área área

Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de Unidad Coordinador de Coordinador de Unidad

RESPONSABLE
Unidad Unidad Unidad Unidad

b) Carta Gantt por equipo de trabajo

Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Determinar en conjunto las

fortalezas y debilidades del
área.

Analizar situaciones de
conflicto del área
psicoeducativa

Evaluar las funciones del

profesional psicoeducativo
Establecer un plan de acción
que permita hacer partícipes
a todos los profesionales del
área psicoeducativa dentro
de los acompañamientos
disponibles para los
estudiantes de la universidad.

Establecer un plan de acción

que permita hacer partícipes
a todos los profesionales del
área psicoeducativa dentro
de los acompañamientos
disponibles para los
estudiantes de la universidad.

Calendarizar las actividades

futuras del área según las
funciones de cada uno de los
profesionales.
Equipo 2

a) Matriz comunicacional

TIPOS DE INFORMACIÓN
 
INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN
TIPO 1 TIPO 2 TIPO 3 TIPO 4 TIPO 5 TIPO 6
Determinar en Analizar Evaluar las Establecer un plan de Establecer un plan de Calendarizar las
conjunto las situaciones de funciones del acción que permita acción que permita actividades futuras del
fortalezas y conflicto del profesional hacer partícipes a todos hacer partícipes a área según las
debilidades del área Académica. los profesionales del todos los funciones de cada uno
área académica. área académica dentro profesionales del de los profesionales.
académica. de los acompañamientos área académica
CANAL disponibles para los dentro de los
estudiantes de la acompañamientos
universidad. disponibles para los
estudiantes de la
universidad.

Una vez por Una vez por Una vez por semestre
PERIODICIDAD Una vez al mes Una vez al año Una vez por semestre
semestre semestre

EXPONENTE/ Coordinador deResponsable Responsable Responsable del área Responsable delResponsable del área
CONVOCANTE Unidad del área del área área

Coordinadora Coordinadora Coordinadora de Unidad Coordinadora de Coordinadora de

Responsable y
de Unidad y de Unidad y y profesionales del área Unidad yUnidad y profesionales
RECEPTOR profesionales
profesionales profesionales profesionales del del área
del área
del área del área área

Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de Unidad Coordinador de Coordinador de Unidad

RESPONSABLE
Unidad Unidad Unidad Unidad

b) Carta Gantt (por grupo de trabajo)

Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Determinar en conjunto las

fortalezas y debilidades del
área académica.

Analizar situaciones de
conflicto del área académica

Evaluar las funciones del

profesional académico.

Establecer un plan de acción

que permita hacer partícipes
a todos los profesionales del
área académica dentro de los
acompañamientos
disponibles para los
estudiantes de la universidad.

Establecer un plan de acción

que permita hacer partícipes
a todos los profesionales del
área académica dentro de los
acompañamientos
disponibles para los
estudiantes de la universidad.

Calendarizar las actividades

futuras del área según las
funciones de cada uno de los
profesionales.
Equipo 3

a) matriz comunicacional

TIPOS DE INFORMACIÓN
 
INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN
TIPO 1 TIPO 2 TIPO 3 TIPO 4 TIPO 5 TIPO 6
Determinar en Analizar Evaluar las Establecer un plan de Establecer un plan de Calendarizar las
conjunto las situaciones de funciones del acción que permita acción que permita actividades futuras del
fortalezas y conflicto del profesional hacer partícipes a todos hacer partícipes a área según las
debilidades del área de apoyo inclusivo. los profesionales del todos los funciones de cada uno
área de apoyo para la área de apoyo para la profesionales del de los profesionales.
para la inclusión inclusión dentro de los área de apoyo para
CANAL inclusión. acompañamientos la inclusión dentro de
disponibles para los los
estudiantes de la acompañamientos
universidad. disponibles para los
estudiantes de la
universidad.

Una vez por Una vez por Una vez por semestre
PERIODICIDAD Una vez al mes Una vez al año Una vez por semestre
semestre semestre

EXPONENTE/ Coordinador de Responsable Responsable Responsable del Responsable del área

Responsable del área
CONVOCANTE Unidad del área del área área

RECEPTOR Responsable yCoordinadora Coordinadora Coordinadora de UnidadCoordinadora deCoordinadora de

 de Unidad y de Unidad y y profesionales del área Unidad yUnidad y profesionales
profesionales
profesionales profesionales profesionales del del área
del área
del área del área área

Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de Unidad Coordinador de Coordinador de Unidad

RESPONSABLE
Unidad Unidad Unidad Unidad

b) Carta Gantt (por grupo de trabajo)

Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Determinar en conjunto las

fortalezas y debilidades del
área de apoyo para la
inclusión.

Analizar situaciones de
conflicto del área de apoyo
para la inclusión.

Evaluar las funciones del

profesional inclusivo.

Establecer un plan de acción

que permita hacer partícipes
a todos los profesionales del
área de apoyo para la
inclusión dentro de los
acompañamientos
disponibles para los
estudiantes de la universidad.

Establecer un plan de acción

que permita hacer partícipes
a todos los profesionales del
área de apoyo para la
inclusión dentro de los
acompañamientos
disponibles para los
estudiantes de la universidad.

Calendarizar las actividades

futuras del área según las
funciones de cada uno de los
profesionales.
Equipo 4

a) Definir matriz comunicacional por equipo

TIPOS DE INFORMACIÓN
 
INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN
TIPO 1 TIPO 2 TIPO 3 TIPO 4 TIPO 5 TIPO 6
CANAL Analizar en Determinar Establecer Consensuar los Determinar Solicitar a Dirección
conjunto los puntos actividades que objetivos y prioridades periodicidad y capacitaciones en
análisis similares de promuevan la de cada área en calendarizar temáticas de liderazgo,
realizados por conflicto dentro confianza dentro conjunto a los de la reuniones de área y comunicación asertiva
cada una de las de los equipos. de los unidad de de unidad. y otros temas similares
áreas. profesionales y acompañamiento que sean de interés
que este les estudiantil. para todos los
ayude a profesionales de la
determinar en unidad.
conjunto una
solución a los
problemas que
puedan
enfrentarse tanto
en forma
individual de
cada área como
dentro de la
unidad de
acompañamiento
 estudiantil.

Una vez por Una vez por Una vez por semestre
PERIODICIDAD Una vez al mes Una vez al año Una vez por semestre
semestre semestre

EXPONENTE/ Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de Unidad Coordinador de Coordinador de Unidad

CONVOCANTE Unidad Unidad Unidad Unidad

Responsables Responsables Responsables Responsables de área Responsables de Responsables de área

RECEPTOR
de área de área de área área

Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de Unidad Coordinador de Coordinador de Unidad

RESPONSABLE
Unidad Unidad Unidad Unidad

b) Carta Gantt (por grupo de trabajo)

Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Determinar puntos similares

de conflicto dentro de los
equipos.
Establecer actividades que
promuevan la confianza
dentro de los profesionales y
que este les ayude a
determinar en conjunto una
solución a los problemas que
puedan enfrentarse tanto en
forma individual de cada área
como dentro de la unidad de
acompañamiento estudiantil.

Consensuar los objetivos y

prioridades de cada área en
conjunto a los de la unidad de
acompañamiento estudiantil.

Determinar periodicidad y
calendarizar reuniones de
área y de unidad.

Solicitar a Dirección
capacitaciones en temáticas
de liderazgo, comunicación
asertiva y otros temas
similares que sean de interés
para todos los profesionales
de la unidad.
Equipo 5

a) Definir matriz comunicacional por equipo

TIPOS DE INFORMACIÓN
 
INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMACIÓN
TIPO 1 TIPO 2 TIPO 3 TIPO 4
Establecer Calendarizar los Realizar Organizar talleres de
periodicidad de cumpleaños encuestas de distención según
actividades de según mes de satisfacción a los temática seleccionada
CANAL distención entre cada uno de los profesionales. por los profesionales
los profesionales. de la unidad.
profesionales.

Una vez por Dos veces por

PERIODICIDAD Una vez al mes Una vez al mes
semestre semestre

EXPONENTE/ Equipo de Equipo de Equipo de Equipo de Bienestar

CONVOCANTE Bienestar Bienestar Bienestar
 Profesionales de Profesionales de Profesionales de Profesionales de la
la Unidad de la Unidad de la Unidad de Unidad de
RECEPTOR
acompañamiento acompañamiento acompañamiento acompañamiento
estudiantil estudiantil estudiantil estudiantil

Coordinador de Coordinador de Coordinador de Coordinador de

RESPONSABLE
Unidad Unidad Unidad Unidad

c) Carta Gantt (por grupo de trabajo)

Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

S1 S2 S3 S S S2 S3 S4 S S2 S S4 S1 S2 S3 S4
4 1 1 3

Establecer periodicidad de
actividades de distención entre
los profesionales.

Calendarizar los cumpleaños

según mes de cada uno de los
profesionales.

Realizar encuestas de
satisfacción a los
profesionales.

Organizar talleres de
distención según temática
seleccionada por los
profesionales de la unidad.