El 
big data y la inteligencia artificial está
Modelos de negocio basados en la
captura, gestión y comercialización de
información de clientes y usuarios
Nepotismo, favorabilidad y otros
sesgos cognitivos
Competencia, cartelización,
monopolio
Reputación digital
el análisis de grandes cantidades de inf
perfilamiento de usuarios y la publicidad
consecuencias éticas de estos modelos
y, de hecho, recientemente se han apro
Estados Unidos y Europa para controlar
información personal.
¿Cómo determinamos nuestra preferenc
nuestros colaboradores haga las tareas
¿Qué sesgos o prejuicios tenemos sobre
perfiles? ¿Preferimos trabajar con los am
selección son anónimos y sin foto para
nombre, raza y/o género?
Es una lista creciente de preguntas en m
personal y en materia de asignación de
trabajo que tienen su causa en nuestra
preferencia, pero que afectan las posibi
oportunidades de los demás.
Acuerdos con otros para disminuir la co
precios, destruir de forma ilegítima a la
capturar un segmento más grande de m
prácticas relacionadas que implican afec
precios para generar más beneficio y af
Prácticas para aumentar el número de u
percepciones o manejar estrategias de
buscadores para cambiar o favorecer un
determinada, entre otras prácticas que
 difunden información falsa sobre atribut
producto o servicio.

 n la comunicación estratégica se espera que el líder transmita

información clara, que se conecte con el público, cuyos mensajes
persuadan e influyan audiencias. Es decir, se espera un líder capaz de
cuidar su reputación y organización.

 Los líderes se enfrentan a analizar y a tomar decisiones sobre

muchas categorías distintas de temas y de asuntos. Es necesario
siempre que el líder mantenga una postura crítica, abierta y flexible, que
considere varios saberes o disciplinas del conocimiento para tomar una
decisión o analizar una situación. 

 El líder selecciona información, contrasta, pregunta, procesa,

escucha y decide. Formar el proceso de toma decisiones para basarlas
en evidencia es un camino que mejora el proceso, pero no es absoluto, ni
implica que siempre tomemos la mejor decisión. 

 El rol principal de un líder no es manejar o administrar los datos.

Pero su rol sí será tomar la mejor decisión para el negocio, a partir de
una lectura analítica, crítica y técnica de la información de la que se
disponga. Además, el líder debe disponer de una amplia oferta de
fuentes de información para verificar y contrastar su situación con la de
otros modelos de negocio o industrias. 
 Las 5 actitudes del estraga son: reflexión, apertura, diálogo-
escucha, flexibilidad y decisión.

 Los líderes no solo deben tener conocimientos técnicos sobre sus

líneas de negocio. Además, deben desarrollar un conjunto de habilidades
que les permitan mejorar su entendimiento del entorno, de las personas y
de sus posibilidades y oportunidades. Estas habilidades incluyen el
pensamiento crítico, la negociación, la decisión basada en evidencia y la
gestión de información. 

  De otro lado, los líderes deben desarrollar habilidades y

competencias

 para mejorar la forma como comunican sus ideas e intenciones. La

comunicación de un líder es estratégica y está dirigida a influir y
persuadir. El trabajo en equipo es un requerimiento para conseguir
mejores resultados. Los líderes deben desarrollar habilidades como
apertura, diálogo y reflexión para mejorar su capacidad de analizar
contextos y tomar decisiones. 

 En las consideraciones de las decisiones se deben analizar los

efectos éticos de las mismas, es decir, efectos no deseables de un
enfoque estratégico que puedan afectar a las personas, la comunidad o
el medio ambiente. En los negocios, el fin no justifica los medios.

Material complementario
 Sobre el pensamiento reflexivo, también llamado
pensamiento crítico: 
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5475194.pdf

 Negociación: competencia general por antonomasia

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1794-
12372004000100009&lng=en&nrm=iso&tlng=es
 Comunicación estratégica: origen y evolución del concepto
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6696730.pdf
 Una estrategia de sostenibilidad no es
una estrategia de redes sociales, ni un
concurso al mejor post de Instagram.
 Modelos de negocio basados en modelos de sostenibilidad
 Decisiones de costos: ahorros por cambios en tipo de
fuente de energía, campañas de ahorro.
 Gestión de recursos: cambio de insumos por aquellos
responsables con el ambiente.
 Acuerdos con proveedores, segmentación a públicos
específicos con intereses compartidos, incorporación de la sostenibilidad
a la promesa de valor del producto o servicio y a la perspectiva
estratégica del negocio.

 Diseño de estrategias para construcción de activos de

reputación basados en modelos de sostenibilidad
 Es clave fomentar un diálogo permanente con los actores
para determinar oportunidades que permitan diseñar acciones o
intervenciones con potencial transformador, que consoliden los activos
de reputación para favorecer el desempeño del negocio.

 Cuidar el ambiente y a los demás es una responsabilidad de largo

plazo e intergeneracional
 Los temas de sostenibilidad se relacionan con el largo plazo,
es decir, con el compromiso de la empresa con intangibles como la
sociedad, la igualdad, la democracia, entre otros. Además, es una
responsabilidad con las próximas generaciones.
En muchas
ocasiones, no existe Es decir, el estratega no logra,
relación, a veces, articular y coordinar
coordinación ni la visión, la misión y los
alineación entre los objetivos de negocio.
elementos de la
perspectiva
estratégica.

Sin duda, la En todo caso, el estratega

manifestación más está pensando todo el
amplia de la tiempo en que los objetivos
alineación de una de negocio sirvan para
organización son atender la misión y la
sus productos o visión y que contribuyan
servicios y sus directa y efectivamente a su
decisiones. realización.

Es decir, saben entender los

Los estrategas son recursos de los que disponen
realistas y pacientes. para implementar su misión y
el tiempo y los esfuerzos
adicionales que implica una
visión ambiciosa y de largo
plazo.
 Un instrumento o En la Caja de Soluciones he
herramienta de dejado material
utilidad para verificar complementario para que
el nivel de puedas explorar esta
implementación y el herramienta y su utilidad.
estado de alineación
de la estrategia es
el Balance Score
Card.

Los negocios no alineados se plantean visiones

que son muy aspiracionales, que no están
conectados con la misión, ni con la promesa de valor
de sus productos, ni con sus objetivos de negocio, ni
con las realidades de su contexto, ni con las
expectativas de los consumidores.

mprescindibles
 El liderazgo no puede entenderse
solamente como la realización de la perspectiva estratégica. En las
organizaciones confluyen los intereses de un conjunto muy amplio de
actores. El estratega debe evaluar en todo momento los riesgos y las
oportunidades que el medio ambiente, la comunidad o la sociedad misma
pueden tener para su modelo de negocio. La sostenibilidad es una
oportunidad para construir modelos de negocio acordes a las nuevas
realidades y preocupaciones de un segmento cada vez más amplio de la
sociedad.

 El mundo sobreconectado y los cambios en

los modos de informarse y comprar, exigen que las estrategias de
negocio consideren conceptos como la calidad, la competitividad, la
 innovación y el servicio, los cuales son pilares clave del desarrollo y el
sostenimiento de modelos de negocio de largo plazo.

 Visión, misión y objetivos de negocio

deben estar alineados, coordinados y balanceados. Es clave que todos
tengan una relación de interdependencia y que sean realistas en cuanto
a las capacidades y recursos del negocio.

Material complementario
 La creación de valor compartido (Porter, 2011):
https://www.iarse.org/uploads/Shared%20Value%20in%20Spanish.pdf

 ¿Cómo definir el Job-to-be-Done de mi cliente?

https://soyemprendedor.co/como-definir-el-job-to-be-done-de-mi-cliente/5964/
12372004000100009&lng=en&nrm=iso&tlng=es
 Material en video sobre Balance Score Card: 
https://www.youtube.com/watch?v=jrHmYkjPC2Y – Sesión 1