REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL “MARIO BRICEÑO IRAGORRY”
NÚCLEO: LA BEATRIZ.
VALERA ESTADO TRUJILLO

LA ADMINISTRACION EN EL NUEVO
MODELO SOCIAL.
UNIDAD II.

Elaborado por:
Armedy José Morales Briceño.
PNF Administración – Trayecto
inicial.
Sección: “A”

Valera, abril de 2022.

 Introducción.

El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y

rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos
casos, si los hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, han
surgido tan rápido como la administración desde principios de siglo. La
administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean
productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico
que refleja el espíritu esencial de la era moderna.

Las personas han hecho planes y perseguidos metas por medio de

organizaciones y logrado todo tipo de hazañas desde hace miles de año. Sin
embargo, la teoría de la administración se suele considerar un fenómeno
relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados
Unidos en el siglo XXI. Una organización es una unidad social o agrupación de
personas constituidas esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que
significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se
elabora para conseguir determinados objetivos.

La administración posee características como universalidad, especificidad

unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras
que serán ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la
eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos
sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.
 Rol de la administración en el nuevo escenario político, económico y social

Hay una realidad nacional muy seria en relación al rol que las actuales
empresas venezolanas, especialmente las pymes están realizando, que no puede
ser ignorada y que requiere de acciones que recuperen la operatividad,
productividad del sector empresarial, en donde, el administrador debe
desempeñarse, de tal forma, que genere un nuevo paradigma de gestión, que
permita, que la empresa bajo su cargo beneficie el desarrollo económico del país,
de paso a acciones favorables para todos, desde su recurso humano,
consumidores, accionistas, propietarios.

No se puede negar, que el escenario empresarial nacional se caracteriza

por su turbulencia que ha generado incertidumbre, riesgos, pocas inversiones y
sobre todo improductividad, consecuencia de varios factores, principalmente el de
la política, propiciada por la gestión del actual gobierno que se ha declarado
socialista dando paso a acciones que han repercutido significativamente en el
comportamientos organizacional de las empresas, específicamente en las pymes,
quiénes no estaban preparada para ello, afectándolas en su operatividad,
productividad , participación, ofrecimiento de productos, servicios que contribuyan
en el desarrollo económico del país. Desde luego, a ello también se agrega, la
actual crisis económica que el mundo afronta, que también tiene sus
repercusiones en la economía del país, especialmente, ante la realidad de la baja
de los precios del petróleo, ingreso determinante en la economía venezolana y
más, para un país, que se ha identificado con la importación, que la exportación,
aunado a la ausencia de la productividad eficaz de la empresa.

Ello invita ante esta gris realidad, a considerar, cuál debe ser el rol del
administrador que garantice, no solamente afrontar los retos, sin propiciar los
cambios que rescaten la productividad del sector empresarial, ante un entorno
muy diferente al que estaban acostumbradas las empresas y sus gerentes y en
donde se habían adaptado formas de pensar y de organizar, muy distintas a las
que el presente reclama, requiriéndose de nuevos conocimientos administrativos,
estrategias, planes , acciones que den paso a los cambios que permitan
interpretar los requerimientos que el escenario nacional y mundial exigen a fin de
obtener resultados favorables para el país y sus actores. El administrador que
debe estar en la gerencia de la empresa, en los cargos ejecutivos propios de su
formación, tiene que estar muy calificado para cumplir las labores destinadas al
crecimiento y efectividad del funcionamiento de la empresa, propiciando otra
manera de actuar, dando paso a nuevos conocimientos administrativos, actitudes
y destrezas en la gestión de empresas e instituciones, dentro de un adecuado
conocimiento de la realidad en la cual actúan y los procesos que lo caracterizan.

Administración En El Nuevo Modelo Social.

La administración en el nuevo modelo social está enmarcada en la lucha del

crecimiento económico, de la integración de los mercados nacionales, de las
poblaciones más necesitadas; para tratar de darle una igualdad dentro de una
sociedad desigual. En el nuevo modelo social la prestación de servicios va a ser la
premisa fundamental, dándole al pueblo servicios de calidad al más bajo costo. En
el nuevo modelo social se busca hacer una estructura sólida que no permita que la
corrupción sea su base fundamental, en otras palabras, significa que la
desburocratización permitirá que los procesos sean más limpios de corrupción y
sobre todo menos costosos. Dentro de este nuevo modelo la responsabilidad no
estará sujeta a los gobernantes sino a la colectividad. Partiendo de las líneas del
presidente Chávez, es imprescindible llevar al interior de las comunidades y de la
sociedad un modelo educativo para la formación en lo individual y en lo colectivo
del ciudadano socialista, que genere en él, una escala de valores para edificar la
nueva sociedad y combatir las miserias humanas que ha venido creando y
sustentando el sistema capitalista.

Características

El nuevo modelo social tiene carácter netamente socialista y participativo,

pero la administración nace con la humanidad por lo cual es “universal”.

Se encuentra presente en todos los ámbitos.

La administración se verá por primera vez en manos del pueblo.
 El pueblo dejará de ser objeto pasará a ser sujeto, tomando las riendas de
la patria.
El trabajador tiene un compromiso social y procura desarrollo integral.
La producción estará fundamentada en la solidaridad, la cooperación, y la
sustentabilidad de sus miembros, construyendo así las nuevas relaciones
sociales de producción.
La producción se destina a satisfacer las necesidades básicas y esenciales
de la colectividad.
Reinvierten sus excedentes en la producción social.
Permitirá el rescate de los valores como la solidaridad humana.

Universalidad.

El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo

social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los
objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación,
organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una
ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y
sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con
eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa
para llevar a cabo unas Buenas inversiones y excelentes resultados, porque en él
tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se
da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones
educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas
esas clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan
variantes accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque
esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.

Especificidad.

Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de

índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que
acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo
administrador. La administración tiene características específicas que no nos
permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de
otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su
carácter específico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal.

Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno

administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar,
de controlar, de organizar, entre otras.

Unidad jerárquica.

Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan

en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una
empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el
último mayordomo.

Valor instrumental.

La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en

los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio.

Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo,

presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, entre otros.

Interdisciplinariedad.

La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y

métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Está relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad,
sociología, psicología, filosofía, antropología, ciencia política.
 Flexibilidad.

Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes

necesidades de la empresa o grupo social.

Perfil del administrador.

Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el

administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso de administración de
empresas: la habilidad técnica, la humana y la conceptual:

Habilidad técnica: Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y

equipos necesarios para la realización de sus tareas específicas a través de sus
instrucción, experiencia y educación. Es decir que la administración de empresas
también implica un amplio conocimiento de la forma en que se realiza un
determinado trabajo. Por ejemplo, en una empresa de ropa industrial,
mínimamente la administración de empresas para llevar a cabo su tarea deberá
conocer como es el proceso.

Habilidad Humana: Consiste en la capacidad y en el discernimiento para

trabajar con personas, comprender sus actitudes y motivaciones y aplicar un
liderazgo eficaz. El reclutamiento en la administración de empresas es un factor
fundamental.

Habilidad conceptual: Consiste en la habilidad para comprender las

complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que la persona se
comporte de acuerdo con los objetivos de la organización total y

no apenas de acuerdo con los objetivos y las necesidades de su grupo inmediato.

La capacidad en la administración de empresas de perseguir objetivos.

Las principales funciones del administrador.

Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir,

que independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o
aplicación de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo,
debemos también referirnos, al papel que como administradores tenemos en una
organización, llamada de bienes o de servicios. El número de departamentos varía
según las necesidades de la misma empresa, dependiendo del departamento en
que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:

Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos

clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada
introducción de infraestructura en un organismo o empresa.

Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día

representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos
eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa
ofrece a un mercado específico.

Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro

del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer
de los medios económicos necesarios para cada uno de los demás
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.

Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que mediante el

uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación,
capacitación y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín
a los objetivos de la misma.

El papel del administrador.

La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que

se sitúe el administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del
nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control de las
actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el
proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo
que la empresa pretende servir. La administración de empresas no es una tarea
fácil, consiste en entender de todo y aplicarlo en el momento oportuno. Cuanto
más se preocupe el administrador para saber o aprender cómo se ejecutan las
tareas, más preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa.
Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos más preparado estará para
actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer
cómo se prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se
construye un organigrama o flujo grama, como se interpreta un balance, como se
elabora la planeación y el control de producción entre otras, ya que estos
conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo, lo más importante
y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué circunstancias aplicarlos de
manera adecuada.

Objetivos De La Administración de empresas.

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

2. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas.

3. Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.

4. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio

en el cual se desarrolla.

5. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Características de la Administración en el Nuevo Modelo Social.

Universalidad: El fenómeno Administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una
coordinación sistemática de medios.

Especificidad: La administración siempre se encuentra acompañada de

ciencias de diferente índole como: la economía, la contaduría, la ingeniería entre
otras, sin embargo, esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relación
en los diferentes procesos.

La Unidad de Procesos: A pesar de que el proceso administrativo este

compuesto por diferentes etapas, este es único, este es constante, lo que varia es
su grado de aplicación en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar.
Siempre se debe mantener la interacción de sus elementos: planeación, ejecución,
control, re direccionamiento.

Unidad jerárquica: Todas las personas que tienen carácter de jefes en un

organismo social, tienen un nivel de participación, este lógicamente esta dado en
distintos grados y modalidades, forman “un solo cuerpo administrativo, desde el
Gerente General, hasta el último supervisor auxiliar

La eficiente técnica administrativa: promueve y orienta al desarrollo de

cualquier organismo social.

La producción se destina a satisfacer las necesidades básicas y esenciales

de la colectividad.

El trabajador tiene un compromiso social y procura el desarrollo integral.

Elementos de la Administración en el Nuevo Modelo Social.

Persona o recurso humano

Actividades
Objetivos
Recursos Humanos
Maquinaria
Equipos

Servicios de la Administración en el Nuevo Modelo Social.

Facilitar procesos que conduzcan a la mejora de las condiciones de vida de

las comunidades ofreciendo alternativas de desarrollo fundamentales con la
utilización de los recursos institucionales,

Actuar desde la perspectiva del nuevo modelo de desarrollo social

utilizándolo como orientador de la comunidad en el sector productivo y social,
facilitador de la creación de programas de desarrollo endógeno integral para
fortalecer la economía social.
 Fomentar la práctica de la conversación y el mejoramiento de los recursos
locales.

Desarrollar proyectos relacionados con la producción, la distribución, la

comercialización y reciclaje de bienes y servicios con un enfoque ecológico,
optimizando los sistemas de información y comunicación.

Modelo de gestión empresarial de Mintzberg.

Para Henry Mintzberg, el creador de este modelo de gestión, la estructura

de cualquier organización tiene 5 niveles jerárquicos:

Núcleo de operaciones. Aquí están los empleados responsables de la

producción y la prestación de servicios.

Ápice estratégico. En este escalón encontraremos a los directivos y

responsables de la compañía.

Línea intermedia. En este punto, los objetivos se convierten en acciones.

Tecnoestructura. Se incluyen los encargados de la estandarización de

procesos.

Personal de apoyo. Todos los empleados que prestan servicios

profesionales a la empresa.

Organizaciones planas.

Con este sistema de gestión, se eliminan todos los escalones típicos de las
compañías, con el objetivo de agilizar, motivar y ser más transparentes. En las
organizaciones planas, los empleados tienen el poder, y por ello tienen plena
autonomía para tomar decisiones sin necesidad de supervisión.

Este modelo de gestión empresarial aplicado a grandes empresas, puede

resultar caótico, ya que es difícil mantener la coordinación y la productividad sin
una estructura jerárquica mínima.

Modelo de Zeitgeist.
 Ni organizaciones planas, ni organizaciones piramidales. Este modelo
apuesta por un sistema de gestión circular. La organización se estructura en cinco
áreas y cada una de ellas tiene un delegado, de manera que se eliminan los
mandos intermedios tradicionales.

Gestión empresarial Lean.

La filosofía de este modelo de gestión, supone eliminar todo lo que suponga

un desperdicio organizacional. Y para identificarlo, utilizan la herramienta DMAIC:
definir, medir, analizar, implantar y controlar. De manera que se reducirán tiempos
y costes y mejorará la satisfacción de los clientes.

Gestión de Talento Humano.

La gestión del talento humano hace referencia al conjunto de procesos que

una organización, a través de su departamento de recursos humanos, pone en
marcha para la atracción, captación e incorporación de nuevos colaboradores, al
igual que para la retención de los que ya son parte de la empresa.

Dada la importancia que representa para una entidad contar con

colaboradores de excelencia, que muestran un firme compromiso con la empresa,
la gestión del talento humano es un proceso hacia el que apuestan cada vez más
organizaciones. Y es que, en realidad, no es para menos, porque una óptima
gestión del talento humano puede ser un factor clave al buscar el aumento de la
competitividad y la rentabilidad de cualquier empresa.

El término gestión de talento humano fue acuñado en 1997 por McKinsey &
Company, pero no fue hasta 1998 que alcanzó fama internacional, cuando David
Watkins, de la empresa Softscape, lo popularizó al usarlo en uno de sus escritos.
Aun así, no ha sido hasta hace poco cuando este concepto comenzó a obtener un
gran protagonismo, al pasar los departamentos de recursos humanos de un
modelo tradicional de gestión centrada en actividades como contrataciones,
procesos administrativos y beneficios, a la gestión del talento humano que se
centra en encontrar y destacar a aquellas personas con un alto potencial dentro de
su puesto en la propia organización.
 Entre los objetivos principales de la gestión del talento humano, gestión del
capital humano o gestión de recursos humanos, como también se le conoce,
están:

Retener e identificar candidatos para formar equipos de alto

rendimiento.
Identificar potenciales talentos dentro de la compañía.
Ubicar al individuo en una posición donde sus habilidades sean
desarrolladas de manera óptima.
Detectar y satisfacer las necesidades y motivaciones que tienen los
colaboradores.
Obtener un equilibrio entre los objetivos de cada individuo y los de la
empresa.

¿Cuál es la importancia de la gestión de talento humano en la empresa?

Existen muchas ventajas para las empresas que realizan un esfuerzo

orientado no solo en retener a su mejor talento, sino en fomentar su desempeño; y
es que hay una fuerte relación entre tener un talento exitoso y obtener resultados
empresariales óptimos.

Algunos de los beneficios que obtienen las compañías que gestionan el talento
de sus trabajadores son:

Menos pérdidas económicas ligadas a costes (despidos) y tiempos de

formación de nuevos candidatos.
Aumento de la productividad, con el consecuente mejoramiento
económico para la empresa.
Mejor clima laboral, fruto de la disminución de la rotación de personal.
Mayor satisfacción laboral, que se traduce en una mejor exposición de la
empresa (por medio de sus recomendaciones) y un mayor esfuerzo del
empleado por obtener mejores resultados en su puesto de trabajo.
 Incremento de la lealtad, al saber que la finalidad del programa de
gestión del talento humano los lleva a poder dar sus próximos pasos
laborales dentro de la empresa.

El término trabajo puede hacer referencia a:

 Al trabajo (economía) como actividad económica, medida del esfuerzo

hecho por seres humanos, contrapuesto al capital;

o trabajo productivo, aquel que modifica el valor de uso de mercancías

o servicios.

o trabajo reproductivo, aquel que es necesario para la reproducción

humana, los cuidados y la vida.

o trabajo asalariado, aquel en el que se recibe un salario, sueldo o

retribución.

o trabajo a tiempo parcial, aquel que ocupa parte de la dedicación a

tiempo completo o jornada completa.

o trabajo a destajo, en el que se e paga una tarifa fija por cada tarea
acabada o producida.

o trabajo forzado y trabajos forzados (pena), relacionado con la

explotación laboral, la represión, el esclavismo.

o trabajo doméstico, realizado en el ámbito del hogar,

mayoritariamente por mujeres.

o jornada de trabajo, duración de la jornada de trabajo, historia y

evolución.

o mercado de trabajo, relaciones socioeconómicas y jurídicas entre

empresarios y trabajadores.
  al trabajo (sociología), en sociología, ejecución de tareas que implican un
esfuerzo físico y/o mental y que tienen como objetivo la producción de
bienes y/o servicios para atender las necesidades humanas;

 al derecho del trabajo, relación de trabajo y derecho laboral, en derecho,

regulación jurídica y legal del trabajo y las relaciones laborales;

Física

 al trabajo (física), en mecánica clásica (física), una magnitud escalar en

física.

Educación

 al trabajo escolar (al que también se llama tarea escolar o deberes), trabajo
o tarea que se asigna a los estudiantes por parte de sus profesores, y que
se espera sea realizado en los hogares o las actividades deben ser
realizadas en el aula del colegio, o como parte de tareas vigiladas de
apoyo, con supervisión de un adulto.

Participación.

Del latín participatĭo, participación es la acción y efecto de participar (tomar

o recibir parte de algo, compartir, noticiar). El término puede utilizarse para
nombrar a la capacidad de la ciudadanía de involucrarse en las decisiones
políticas de un país o región.

En este sentido, puede hablarse de la participación ciudadana a través de

las elecciones, los referendos o los plebiscitos. El método más habitual de
participación es el sufragio cada una determinada cantidad de tiempo para
escoger a los representantes del pueblo. Esto se conoce como democracia
representativa (la gente elige a los integrantes del Poder Ejecutivo y del Poder
Legislativo).

Más allá de la participación electoral, la participación ciudadana en política

puede concretarse a través de otros mecanismos, como la acción en
organizaciones no gubernamentales o las manifestaciones públicas. Por ejemplo:
“Necesitamos de la participación de la gente para bloquear este proyecto
autoritario del gobierno”, “El plebiscito contó con una participación masiva de la
ciudad”.

El concepto en las finanzas

La participación también es la parte que una persona o un grupo posee en

el capital de un negocio: “El magnate ruso acaba de adquirir una participación
minoritaria en el grupo de telecomunicaciones”, “Telefónica decidió vender su
participación en la operadora italiana ante el incremento de su pasivo”, “Un joven
inglés invirtió sus ahorros en la compra de una participación en el club de sus
amores”.

Las participaciones preferentes

De la misma forma, tendríamos que hacer referencia a las, por ejemplo,

llamadas participaciones preferentes. Estas se caracterizan por ser un activo que
cuenta con un alto riesgo financiero lo que supone que gracias a ellas se puedan
conseguir numerosos beneficios, pero también que se pierda todo lo invertido.

Estas participaciones se han convertido en los últimos años en

protagonistas de la actualidad financiera de España y es que diversas entidades
bancarias del país no han dudado en vender aquellas a sus clientes sin explicarles
convenientemente qué riesgo suponían y que lo que estaban firmando era casi
una pérdida segura de sus bienes.
 Conclusión.

La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un

nuevo tipo de profesional: el administrador. La administración profesional no se
basa en la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento
y la exploración. Administrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor
manera posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos

La administración se da en todo tipo de organizaciones no es un trabajo que

se realiza solo en empresas o en agencias de gobierno, la administración es
necesaria en iglesias, las prisiones, las tabernas y las expediciones de montaña.

La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la

empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación, organización
dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de
la empresa para conseguir tales objetivos. Los administradores convierten un
conjunto de recursos humanos, materiales, técnicas monetarias, de tiempo y
espacio en una empresa útil y efectiva y hace que las personas con su trabajo y
recursos físicos produzcan, con el fin de lograr los objetivos del sistema.

Frederick Taylor realizo aportes importantes, ya que fue el creador de lo

que se llamo administración científica, un ordenamiento minucioso de los tiempos
y ritmos en el proceso productivo.
 Bibliografía.

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MARTÍNEZ NUÑEZ, TANIA. Instituto de Estudios e Investigaciones del
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Estrategias de Éxito en Internet. Concepto de Empresa Virtual.

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