FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y JURIDICAS

ADMINISTRACION GENERAL

UNIDAD I – CONCEPTOS BASICOS

LA ADMINISTRACION
LOS ADMINISTRADORES
LAS ORGANIZACIONES
LAS EMPRESAS

Lic. HECTOR HUGO ORTIGALA

 INTRODUCCIÓN

El surgimiento de la administración como institución esencial, distinta y rectora es un acontecimiento de primera

importancia en la historia social. En pocos casos, si los hay, una institución básica nueva o algún nuevo grupo
dirigente ha surgido tan rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es el órgano
social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el
desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.

Las personas han hecho planes y perseguido metas por medio de organizaciones y logrado todo tipo de hazañas
desde hace miles de año. Sin embargo, la teoría de la administración se suele considerar un fenómeno
relativamente reciente que surge con la industrialización de Europa y Estados Unidos en el siglo XIX.

La administración ha presentado un desarrollo y diversos tipos de enfoques desde su nacimiento, aunque todos, los
que de una u otra manera realizaron aportes al desarrollo de esta ciencia, tuvieron el mismo objetivo: hace eficiente
el uso de los recursos disponibles, como punto de partida para hacer eficiente a la organización en su conjunto.

En los últimos 50 años la sociedad de todos los países se ha convertido en sociedad de instituciones, todas las tareas
importantes: economía, salud, educación, defensa, protección de medio ambiente o el desarrollo de nuevos
conocimientos, están en manos de organizaciones, diseñadas a perpetuidad y dirigidas por sus propios
administradores. El desempeño de la sociedad moderna o incluso la supervivencia de cada individuo, depende cada
vez más del desempeño de estas instituciones. A principios del siglo 20 la gente se preguntaba ¿Qué hace Ud.?, o en
día se pregunta ¿Para quién trabaja?, nuestra sociedad se ha convertido en una sociedad de empleadores y
trabajadores.
 1. ADMINISTRACIÓN

1.1 CONCEPTO

La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando
en grupo alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean
pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.

En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las
organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus metas, llamados
Directores, Gerentes, Jefes, Supervisores, Administradores.

1.2 OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN

 Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

o Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas
o Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.
 Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se desarrolla
 Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

1.3 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja
el espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica por que una vez creada creció con tanta
rapidez y tan poca oposición.

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante técnicas dentro de una
organización. Ella es el subsistema clave dentro de un sistema organizacional. Comprende a toda organización y es
fuerza vital que enlaza todos los demás subsistemas.

Dentro de la administración encontramos:

 Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos
organizacionales.
 Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.
 Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos,
instrumentar, etc.
 Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.

Las organizaciones y los individuos continuamente toman decisiones adaptativas con objeto de mantener un
equilibrio dinámico con su medio. Para el proceso de toma de decisiones el flujo de información es esencial. Dicho
proceso implica el conocimiento del pasado, estimaciones a futuro y la retroalimentación periódica relacionada con
la actividad actual. La tarea de la administración es instrumentar este sistema de información-decisión para
coordinar los esfuerzos de las personas que componen su estructura.

1.4 CARACTERÍSTICAS DE LAS ADMINISTRACIÓN

1.4.1. Universalidad.
El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que
existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
clases de administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que
la administración es universal porque ésta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas
políticos existentes.
1.4.2. Su especificidad.
Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno
administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un
pésimo administrador. La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o técnica.

1.4.3. Su unidad temporal.

Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de organizar, de dirigir y de controlar.

1.4.4. Su unidad jerárquica.

Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta
el último mayordomo.

1.4.5. Valor instrumental.

La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en
forma eficiente los objetivos establecidos.

1.4.6. Amplitud de ejercicio.

Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, etc.

1.4.7. Interdisciplinariedad.
La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos de otras ciencias que están
relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía,
contabilidad, sociología, psicología, filosofía, antropología, etc.

1.4.8. Flexibilidad.
Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo
social.
 2. ADMINISTRADORES

Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros.

Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y
espacio en una organización útil y efectiva.
Estos tienen la responsabilidad de realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones
a los objetivos del grupo.

2.1 EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR

La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el mismo, deberá vivir con la
rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control de las
actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel
institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir.
Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estará
para actuar en el nivel operacional de la empresa. Cuanto mas se preocupe por desarrollar conceptos mas
preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer como se
prepara un presupuesto de gastos o una previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama,
como se interpreta un balance, como se elabora la planeación y el control de producción, etc. ya que estos
conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo lo mas importante y fundamental es saber como
utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.
Definir cual es el objetivo del administrador es una tarea compleja, puesto que en realidad tiene varios objetivos,
diferentes en cuanto al enfoque pero coincidentes en cuanto a los resultados; desde el enfoque del cliente:
satisfacer sus necesidades, desde el enfoque de los procesos: hacer eficiente el uso de los recursos, desde un
enfoque económico: aumentar el patrimonio de la empresa; desde un enfoque financiero: obtener utilidades.
Pero el desafío mayor que tiene un administrador en este siglo es adaptar la organización a las necesidades de las
personas y no como hasta ahora, adaptar las personas a las necesidades de la organización.

2.2 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

2.2.1. Habilidad Técnica

Es el conocimiento y la pericia para realizar actividades que incluyen métodos, proceso y procedimiento. Por lo
tanto, representa trabajar con determinadas herramientas y técnicas, por ejemplo los mecánicos trabajan con
herramientas y sus supervisores deben tener la capacidad de enseñarle como usarla.

2.2.2. Habilidad Humana

Es la capacidad para trabajar con personas: es el esfuerzo cooperativo: es el trabajo en equipo: es la creación de un
ambiente en que las personas se sienten segura y libres para expresar sus opiniones.

2.2.3. Habilidad Conceptual

Es la capacidad de ver la imagen del conjunto de reconocer los elementos importantes en una situación y
comprender las relaciones entre ellos.

2.3 ROLES ADMINISTRATIVOS

A fines década de los años 60, Henry Mintzberg realizo un cuidadoso estudio sobre las labores cinco principales
funcionarios ejecutivos. Lo que descubrió, desafió varias nociones sostenidas durante largo tiempo acerca de las
funciones de un administrador. Por ejemplo, a diferencia de los puntos de vista predominantes en aquel tiempo de
que los administradores eran pensadores reflexivos que de manera cuidadosa y sistemática procesaban la
información antes de tomar decisiones, Mintzberg encontró que los administradores que estudió se ocupaban de
gran número de actividades diversas, sin patrones de atención fijos y de corta duración. Había poco tiempo para
pensar en forma reflexiva porque los administradores sufrían constantes interrupciones. La mitad de las actividades
de estos administradores duraban menos de nueve minutos. Pero, además de estos hallazgos, Mintzberg
proporcionó un esquema de categorización para definir lo que hacen los administradores con bases en verdaderos
administradores en sus trabajos.
Mintzberg llegó a conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes roles que están muy
relacionados entre sí. El término roles administrativos se refiere a categorías específicas de comportamiento
administrativo.

2.3.1. Roles Interpersonales:

Se requiere que todos los administradores desempeñen funciones que tiene un rol ceremonial y simbólico. Cuando
el rector de una universidad entrega diplomas en una graduación, o un supervisor de fabricación acompaña en una
visita a la planta a un grupo de estudiantes de preparatoria, actúan en un papel de representación y figura
decorativa. Todos los administradores tienen un rol de líder. Este rol incluye la contratación, capacitación,
motivación, y disciplina de los empleados. El tercer rol dentro del agrupamiento interpersonal es el rol de enlace.
Mintzberg describió esta actividad como el contacto de fuentes externas que proporcionan información al
administrador. Estas fuentes son individuos o grupos fuera de la unidad del administrador y pueden encontrarse
dentro o fuera de la organización. El gerente de ventas que obtiene información del gerente de personal en la
misma compañía, tiene una relación interna de enlace. Cuando ese gerente de ventas tiene contacto con otros
ejecutivos de ventas a través de una asociación comercial de mercadotecnia, tiene una relación externa de enlace.

2.3.2. Roles De Información:

Todos los administradores, hasta determinado grado, reciben y captan información de organizaciones fuera de la
suya. Por lo común, estos se hace por medio de la lectura de revistas y al hablar con otras personas para saber los
cambios en los gustos del público, lo que puede estar planear lo competidores y cosas semejantes. Ha esto
Mintzberg lo llamó el rol de seguimiento o vigilancia. Los administradores también actúan como conducto para
transmitir información a los integrantes de la organización. Este es el rol de diseminador. Cuando ellos representan
a la organización frente a extraños los administradores también desempeñan el rol de vocero.

2.3.3. Roles Decisionales:

Por último, Mintzberg identifico cuatro roles que giran alrededor de la toma de decisión. Como emprendedores, los
administradores inician y supervisan nuevos proyectos que mejoraran el desempeño de su organización. Como
manejadores de disturbios, toman acciones correctivas en respuestas a los problemas no previstos con
anterioridad. Como asignadores de recursos, los administradores son responsables de distribuir los recursos
humanos, físicos y monetarios. Por último, los administradores se desempeñan como negociadores cuando analizan
y negocian con otros grupos y así obtener ventajas para sus propias unidades.
 3. ORGANIZACIONES

3.1 CONCEPTO

El análisis de los conceptos y del objeto de la administración nos lleva a realizar seguidamente una aproximación al
conocimiento de los entes (organizaciones) dentro de los cuales se desenvuelven las actividades de los seres
humanos.

Las primeras organizaciones fueron las familias y pequeñas tribus nómades; luego se establecieron las villas
permanentes y las comunidades tribales. Más tarde se crearon el sistema feudal y las naciones. Esta evolución de las
organizaciones se ha acelerado cada vez mas, produciéndose cambios abismales en éste campo. La sociedad se
transformó de una forma predominante agraria, donde la familia, los pequeños grupos informales y las pequeñas
comunidades eran importantes, a otra de tipo industrial, caracterizadas por el surgimiento de grandes
organizaciones formales, encontrándonos hoy en este siglo en la era de los servicios.

Es decir desde siempre los grupos y las organizaciones constituyen una parte importante de nuestra existencia.

Kast y Rosenzweig: "La noción de interrelación presupone un sistema social. Por ello se puede afirmar que las
organizaciones se orientan a ciertos objetivos y metas (gente con un propósito), son sistemas psicosociales (gente
que trabajó en grupos), son sistemas tecnológicos (gente que utiliza conocimientos y técnicas), e implica la
integración de actividades estructurales (gente que trabaja junta)".

*Ackoff: "La organización es un sistema con algún propósito, el cual es parte de un sistema mayor que lo comprende
y que en algunas de las partes (las personas) tienen sus propios propósitos".

Talcott Pasons citada por Etzioni: "Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas)
deliberadamente construida o reconstruida para alcanzar fines específicos. Corporaciones, ejércitos, escuelas,
hospitales, iglesias y prisiones se encuentran entre ellas tribus, clases, grupos étnicos, grupos de amigos y familiares
se excluyen del concepto" (estas últimas se excluyen porque surgen por obra del azar o la casualidad o por un
esquema de tipo tradicional de relaciones).

3.2 CARACTERISTICAS

Según Etzioni las organizaciones se caracterizan principalmente por: división del trabajo, del poder y de la
responsabilidad; la presencia de uno o más centros de poder y la sustitución del personal.

3.2.1. La división del trabajo, del poder y de la responsabilidad:

La división del trabajo se verifica en la existencia de distintas áreas a las que se les asigna diversas funciones, para lo
cuál desarrollan diferentes actividades. Por ejemplo, la gerencia de personal o la gerencia de comercialización.
Ambas gerencias se subdividen a su vez en áreas menores generalmente llamadas departamentos: de
reclutamiento, de selección, de control, de ventas, de investigación del mercado.
Los departamentos también pueden subdividirse aún más hasta llegar al nivel de la tarea que ejecuta cada
trabajador en su puesto de trabajo.

La división del poder se verifica en el hecho de que todos los miembros de una organización no poseen el mismo
poder y en la existencia de niveles jerárquicos de autoridad formal. Por ejemplo, el jefe de departamento de
selección depende del gerente del personal.
En los niveles superiores se concentra el poder y la autoridad.

La división en la responsabilidad en las comunicaciones es una consecuencia de las divisiones del trabajo y del poder
de tal manera, cada nivel de la estructura tendrá determinados tipos de mensajes y de información en los que actúa
como emisor, canal o receptor.

3.2.2. La presencia de uno o más centros de poder:

O sea, un subgrupo de personas dentro de la unidad social aludida que controla los esfuerzos concertados en la
organización, dirige tal esfuerzo hacia los fines, conforma a la estructura y los procesos de trabajo, y los revisa o
remodela para aumentar la eficiencia.

3.2.3. Sustitución del personal:

Las personas que no satisfacen lo que espera de ella pueden ser sustituidas, y sus tareas, asignadas a otras
personas. Las organizaciones pueden cambiar al personal que ocupa los diversos puestos de trabajo, también
trasladándolo o promocionándolo a otros, por ejemplo, a un trabajador se lo puede ascender de jefe de una
determinada sección a la gerencia a la cuál pertenece dicho departamento.

3.3 NECESIDAD

Las organizaciones son un invento del hombre necesarias por 3 razones fundamentales

3.3.1. Alcanzar objetivos

Muchos de los propósitos que las personas persiguen en su vida no se podrían alcanzar sin una integración
coordinada de esfuerzos de otras personas, las instituciones u organizaciones el hombre las creó para trabajar,
divertirse, investigar, descansar, aprender, cuidarse, etc. Prácticamente no existe forma de satisfacer nuestras
necesidades sin la existencia de organizaciones que cuiden nuestra salud, nos enseñen a leer y escribir, fabriquen los
electrodomésticos que usamos o elaboren los productos que comemos. Toda persona nace, se desarrolla y muere
en un ámbito de organizaciones.

3.3.2. Conservar la experiencia

Una organización tiene una memoria colectiva: registra, documenta y conserva; la supervivencia del hombre
depende del aprendizaje acumulado a través de los años, el cual está constituido por tradiciones, costumbres y
experiencia de valor para las siguientes generaciones. La experiencia nos dice que es útil o que es riesgoso para una
persona, una organización o para la sociedad.

3.3.3. Lograr permanencia

El ser humano tiene una vida limitada, existen fines que no se consiguen en una vida o en una generación. Se
necesitan estructuras sociales como las organizaciones que sobrepasen su existencia y perpetúen lo que el hombre
desea conseguir. Sin esta permanencia no podríamos explicarlos descubrimientos que se han realizado luego de
lentos procesos de enriquecimiento de una a otra generación.

3.4 CLASIFICACIÓN:

3.4.1. Organizaciones con fines de lucro (Empresas)

La empresa es toda organización económica de propiedad publica, privada o mixta, que reúne diversos factores de
producción (mano de obra, capital y recursos naturales) por su cuenta y riesgo, y cuya actividad principal es la
extraer, fabricar, producir, vender, permutar bienes, o la de prestar servicios a la comunidad, satisfaciendo sus
necesidades y que mediante el cobro de los mismos obtienen una ganancia en tal actividad.
Se clasifican teniendo en cuenta diferentes variables.

 Tamaño:  Microempresa: compuesta en general por la familia y hasta 5 trabajadores.

 Pequeña: compuesta de 5 a 50 empleados.
 Mediana: de 50 a 500 empleados
 Grande: mas de 500 empleados
 Propiedad del capital:  Públicas: el propietario es el Estado.
 Privadas: el o los propietarios son personas físicas o jurídicas
  Mixtas: públicas y privadas.
 Sector económico:  Extractivas: minera, pesqueras, agrícolas, forestales
 Manufactureras: agroalimentarias, metalúrgicas, electrónicas
 Servicios: bancos, seguros, comerciales, salud, educativas
 Legal:  Empresario individual: cuando es una única persona
 Sociedades comerciales: s.a., s.r.l., sociedad en comandita por acciones, sociedad de
capital e industria, sociedad colectiva

3.4.2. Organizaciones sin fines de lucro (ong, organizaciones del tercer sector, organizaciones de la sociedad
civil)

Este tipo de organizaciones nacen por la propia característica del hombre que es un ser social, necesita interactuar
con otros individuos para satisfacer sus necesidades de tipo social, y así aparecen los diferentes organizaciones
tendientes a satisfacerlo.

 Fines:  Espirituales: iglesias.

 Afiliación: clubes
 Artísticos: museos, centros recreativos, zoológico.
 Intercambio: colegios profesionales.
 Asistenciales: asilos, hospitales.
 Poder: partidos políticos.
 Educación: escuelas, universidades.
 Legal:  Asociaciones civiles sin fines de lucro
 Mutuales.
 Fundaciones.
 4. EMPRESA DE FAMILIA

La empresa de familia es un tipo de empresa muy especial, la importancia de su estudio radica en que gran parte de
la economía mundial gira alrededor de esta tipología de empresa, es privada, puede ser pequeña o grande, actuar
en el sector primario, secundario o terciario de la economía o puede ser unipersonal o una sociedad.

4.1 CONCEPTO

La empresa de familia es aquella empresa cuya propiedad y dirección está en manos de uno o varios integrantes de
una misma o varias familias. Ejemplos de empresas de familia son IMPSA (Pescarmona), SOCMA (Macri) o
Supermercados Atomo (Millán). En general se suele asociar a las empresas de familia como aquellas que son
pequeñas y poco profesionalizadas.
Cabe diferenciarlas de las empresas de capital familiar, en éstas el capital está en poder de una familia, pero la
dirección está en manos de las personas más competentes para esta actividad.

4.2 IMPORTANCIA

En la Argentina, hace una década, las empresas familiares representaban más del 30 % del PBI y el 76% de unidades
productivas con más de 1 millón de empresas. En el día de hoy las empresas familiares generan el 68% de los
puestos de trabajo.
En los Estados Unidos existen mas de 10 millones de empresas familiares, le dan trabajo a casi 50 millones de
personas y generan el 55% del Producto Bruto Nacional, y el 42% de las empresas que cotizan en bolsa están
controladas por una familia.
Además de lo expresado anteriormente la importancia del estudio de este tipo de empresa es su corta vida,
solamente el 9% de llega a la 3era. generación, el resto se divide, quiebra, se vende, se cierra antes de asumir los
nietos de los fundadores.

4.3 FRACASO DE LAS EMPRESAS FAMILIARES

El alto índice de fracasos de las empresas familiares está explicado en tres variables muy comunes que aparecen en
la gran mayoría de las empresas familiares.
 Muchas empresas son pequeñas y no cuentan con los mismos recursos financieros, humanos y de información
que las otras empresas.
 En las empresas de familia se dan más problemas humanos y de difícil solución que en las empresas no
familiares.
 Las empresas de familia tienen dificultades para crecer y desarrollarse cuando la estrategia depende más de los
objetivos de la familia que de los objetivos que el negocio requiere.

4.4 TRAMPAS DE LAS EMPRESAS FAMILIARES

Además de los factores de fracaso de las empresas familiares, la familia cae en determinadas trampas que terminan
decidiendo su futuro. Estas trampas son tan comunes y difíciles de ver para los propietarios que la empresa empieza
a desaparecer en poco tiempo.

4.4.1. La confusión entre la propiedad y la capacidad de dirigir

La persona que crea una empresa está convencido de su capacidad para dirigirla, pero aún cuando esto sea cierto,
probablemente posea una capacidad para hacerlo en los primeros años de vida, con las primeras etapas de
crecimiento puede dejar de tenerlas por los cambios en el entorno y en la propia empresa.
Entre los aspectos que se observan, podemos mencionar:
 Debilidades de la dirección: cuando los principales cargos de dirección están reservados sólo para los
integrantes de la familia.
 Resistencia al ingreso de socios no familiares: el ingreso de socios no familiares se considera un fracaso de la
familia, y si algún miembro quiere vender su parte es considerado como un traidor.
 Motivos por los que ocupan los cargos de dirección: para el fundador la empresa es una prolongación de si
mismo, un medio para su satisfacción y éxito, por eso es frecuente la dificultad para delegar autoridad y retirarse
a tiempo; quizás necesita continuar demostrando su propia competencia.
 Dificultades para la administración estratégica del negocio familiar: la empresa familiar está más expuesta a
una mala definición de objetivos por su fuerte dependencia a los intereses de la familia. Y cuando esto sucede
puede originarse algunas de estas situaciones: conflicto de intereses entre los integrantes, resistencia a la
contratación de profesionales no familiares, falta de énfasis en el control de gestión, falta de una clara asignación
de responsabilidades

En las empresas familiares que han cometido estos errores , las crisis estructurales suelen tener una muy larga
duración y con frecuencia permanecen camufladas bajo apariencias externas de gran armonía, se buscan soluciones
superficiales o la atención está puesta en destronar algún miembro de la estructura, debilitando aún mas la
empresa y retrasando su desarrollo.

4.4.2. Confusión entre los vínculos de una familia y los de una empresa.
Los valores propios de la familia están representados por la afectividad, pues su origen es la consaguinidad y el
amor; mientras que el valor principal que mueve a la empresa es la competitividad.
Los vínculos en la empresa tienen un origen más contractual y se orientan a la determinación de lo que cada uno
debe aportar y de lo que cada uno tiene derecho a recibir.
Los vínculos de la familiar se sustentan en: la autoridad del cabeza de familia es reconocida y aceptada, las personas
tienen un alto grado de confianza y los objetivos personales se posponen con más facilidad ante los objetivos del
bien común.

4.4.3. Confusión de los flujos económicos de la familia y los de la empresa

Es frecuente encontrar que el monto de los sueldos de los directivos familiares se fijen en función de las
necesidades personales de cada uno que en relación a su aporte, al valor de mercado o a sus capacidades.
Cuando las remuneraciones de los directivos familiares son elevadas respecto al aporte de su trabajo y la situación
de la empresa, es frecuente que surjan conflictos con los familiares que no trabajan en la empresa, puesto que
consideran que en estas remuneraciones se han incluido dividendos encubiertos o que la empresa se está
descapitalizando.
También suele ocurrir que la caja de la empresa es vista como una prolongación de la caja de la familia; tomar
dinero prestado, hacer pagar viáticos cuando son gastos personales, venderle o alquilarle objetos o inmuebles.
Otra situación es cuando aparecen algunos miembros que ven a la empresa un recurso para sus ingresos,
especialmente aquellos que no están vinculados con la actividad de la misma.

4.4.4. Pensar que ninguna de estas trampas le tocan a ellos.

El directivo familiar ve con facilidad los problemas típicos de afectan a la empresa familiar, pero no los percibe como
propios, se resiste a reconocerlos y se justifica.
El cambio de actitudes en los directivos familiares parece muy difícil debido a la fuerte carga emocional y afectiva
que existe.

4.5 CONCLUSION

La empresa familiar no está condenada a la muerte, ni vacunada contra la expansión. Sus límites no están señalados
por el tiempo ni por el tamaño, dependen de los caminos tomados para evitar caer en las trampas.
El desafío del directivo consiste en comprender que ni él ni su familia están inmunizados y en querer rectificar a
tiempo; esto significa comprender a fondo cual es su misión como empresario y como jefe de familia, de manera
que:
 El patrimonio se utilice según lo que la empresa necesita para su continuidad y desarrollo.
 Adquiera la profesionalidad que la estructura necesita.
 Ejerza el poder en base a una autoridad nacida en la competencia profesional.
 Tenga claro el tipo de formación que ha de lograr en su familia, procurando fortalecer las cualidades necesarias
que le permita obtener buenos directivos.