ACTA DE TEMAS VISTOS

ENTRENAMIENTO COLOCADOR
INDEPENDIENTE

Descripción de la capacitación:

Inicio:_08__ de _04_ del 2022 Finalización: 13 de 04 del 2022

Yo Martha Patricia Ortiz Identificado (a) con número de cédula __35530967__, participé en el
programa de entrenamiento colocador, con una intensidad de 8 horas diarias, desarrollando la
siguiente temática:

MODULOS CONTENIDO
1. Quienes somos 2. Video institucional 3. Normatividad para los juegos
suerte y azar. 4. Beneficios y Reconocimientos 5. Fundación 1. Misión
2. Visión 3. Programas sociales. (Apoyo psicosocial, apoyo población
en condición de discapacidad, escuelas de futbol, Copa Gelsa verano,
Inclusión social, Programa de vivienda) 6. Imagen y comunicación 7.
PRESENTACIÓN GELSA Requisitos del cliente 8. Nuestro portafolio9. Canales de venta 10.
Nuestra Tecnología 11. Canales de venta 12. Responsabilidades del
colocador.13. Estructura Organizacional 14. Empresas del grupo 15.
Imagen y comunicación 16. Procesos de GELSA 17. Cooperael 18.
Matrix créditos 19. Ingreso plataforma Conéctate Ponte in

1.Tecnología SIACH, terminales PC, SPECTRA. 3.Curso Terminales T2 y Q2.

TECNOLOGÍAS 4.Tecnología IGT-terminal Issys.

MANEJO DE FORMULARIOS 1. Requisitos para anular 2. Manejo de los formularios anulados 3.

Devolución de Tiquetes anuladas y ajustes.
Y TIQUETES ANULADAS
JUEGOS DE AZAR:
1. Chance, Maxi chance Super chance 2. Paga millonario 3. Astro
millonario 4. Baloto -Revancha 5. Lotería en línea y preimpresa
6. Betplay 7. Chance Millonario. 8. Rifas. 9.Raspatodo
PINES Y RECARGAS:
1. Recargas y paquetes (Telefonía celular, Claro, movistar, Tigo
Avantel, WOM entre otros) DIRECTV prepago, APP paga Todo 2.
Pines Colpatria SNR-CRC Pines Registraduría. Paga pines
PORTAFOLIO PAGOS Y RACAUDOS:
1. Pagos de facturas en IGT (Servicios públicos), 2. pagos de facturas
Alcanos ALP, pagos de la plataformas online Payu, pago digital safetypay,
recaudo de catálogos Yanbal,leonisa MP Dolce,Esika L-BEL,CY-ZONE
yerbabuena pacífica línea directa, 3.Recaudo Matrix. 4. BEPS 5. Recaudos y
retiros Colsubsidio.6 Recaudos BBVA-Pago de impuestos Predial y vehicular.
7.Retiros del BBVA.

SERVICIOS:
1. SOAT digital. 2. Giros, (Pago Ingreso Solidario, Devolución del IVA,
Jóvenes en Acción y Familias en Acción) bancaria, 4. Adulto Mayor

SISTEMA DE GESTIÓN DE 1. Definición del SGC 2. Beneficios 3. Principios de calidad

LA CALIDAD
 ACTA DE TEMAS VISTOS
ENTRENAMIENTO COLOCADOR
INDEPENDIENTE

1. Sensibilización 2. Que es SARLAF y SIPLAFTT 3. Definición de LA y

FT 4. Riesgos de LA/FT para la compañía 5. Políticas del
SARLAFT ACUERDO 574 SARLAFT/SIPLAFT 6. Política FPADM Siplaft. 7. Que debemos hacer
DEL 2021 para cumplir el SARLAFT/SIPLAFT 10. Consecuencias y Sanciones por
incumplimiento 11. Recomendaciones finales.

1.Ley que autoriza la comercialización de juegos de suerte y azar 2.

JUEGO LEGAL Ley que castiga la venta ilegal de juegos de suerte y azar. 3. Beneficios
del jugar legal, 4 como se debe reportar un juego no autorizado
1. Definición 2. RSE 3 Grupos de interés 4. Modelos de RSE 5. Sistema
RSE 6. Principios RSE 7. Dimensión medioambiental. 8 Tips ecológicos
RSE
9. Eco voluntarios 10. Eco Tips.

1. Inducción al Tema 2. Definiciones 3. Delincuencia 4. Perfil del

PROTOCOLO DE
delincuente 5. Recomendaciones finales. 6. Curso virtual seguridad
SEGURIDAD FISICA
física comercial.
COMERCIAL
PROTOCOLO DE
1. Protocolos de bioseguridad 2. Plan Básico saneamiento ambiental
BIOSEGURIDAD
(LEY 666 DEL 2020)
1.Curso de Riesgos 2. Inicio de sesión 3. Sincronización del token .4.
Servicios IGT 5. Recaudos BBVA 6. Recaudos Colsubsidio 7. SOAT 8
CURSOS VIRTUALES Recaudos Matrix.9. Paga pines. 10 Canales digitales transaccionales
comerciales.11.

PROTOCOLO DE
1. Definición 2. Traje formal 3. Traje informal 4. Vestuario no permitido.
PRESENTACIÓN
PERSONAL
1.Definir estrategias de ventas 2. Clientes difíciles 3. Practica en grupo
SERVICIO AL CLIENTE 4. Video cliente oculto 5. Manejo de Objeciones

Observaciones:____________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________

Firma: ________________________________ Firma _ _ _ __ ___________

Capacitador Capacitado