MERCADOTECNI

UNIDAD IV:
ESTRATEGIAS

MERCADOTECNIA Página 1
 L.A.E. Mayolo Díaz Rivera

ELABORADO POR:
Lilia García Felipe
Juan Pablo Santana Chávez Rosa Cerezo Acebedo Daniel Pedraza Mondra
ÍNDICE

Contenido

MERCADOTECNIA1
ÍNDICE2
INTRODUCCIÓN3
OBJETIVO4

CONTENIDO TEMÁTICO..............6
4.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO..........................................................................................6
4.1.1 BENEFICIO PRINCIPAL..................................................................................................6
4.1.2 PRODUCTO REAL Y 4.1.2.1 CARACTERÍSTICAS........................................................6
4.1.2.2 MARCA............................................................................................................................6
4.1.2.3 CALIDAD........................................................................................................................7
4.1.2.4 DISEÑO............................................................................................................................8
4.1.2.5 EMPAQUE.......................................................................................................................8
4.1.3 PRODUCTO AUMENTADO..............................................................................................9
4.1.3.1 ENTREGA Y CRÉDITO..................................................................................................9
4.1.3.2 SERVICIO POST-VENTA............................................................................................11
4.1.3.3 GARANTÍA...................................................................................................................11
4.1.4 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS..................................................................12
4.1.5 CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS.......................................................................14
4.2 ESTRATEGIA DE FIJACIÓN DE PRECIOS......................................................................16
4.2.1 FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS.........................................................................17
4.2.2 MÉTODOS........................................................................................................................18
4.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN...................................................................................18
4.3.1 CADENA DE DISTRIBUCIÓN Y CADENA DE VALORES.........................................18
4.3.2 IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION...........................................18
4.3.3 COMPORTAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DEL
CANAL.............................................................................19

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 4.3.4 DECISIONES DE DISEÑO DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN.....................................19
4.3.5 DECISIONES DE ADMINISTRACIÓN DEL CANAL....................................................19
4.3.6 EL PAPEL DEL DETALLISTA EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN...........................20
4.3.7 EL PAPEL DEL MAYORISTA EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN...........................21
4.4.1 PUBLICIDAD....................................................................................................................25
4.4.2 RELACIONES PÚBLICAS...............................................................................................26
4.4.3 HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN..............................................................................27
4.4.5 COMERCIO ELECTRONICO, TENDENCIAS................................................................29
4.4.6 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA................................................................................31
CONCLUSIÓN GENERAL.............................................................................................................32
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................................33
BIBLIOGRAFÍA

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 INTRODUCCIÓN

La esencia de la mercadotecnia consiste en que una empresa debe producir lo que

puede vender. La mercadotecnia por tanto, requiere una evaluación de las necesidades del
consumidor a través de la investigación de mercados y de la orientación de todas las
actividades de la empresa hacia la satisfacción de esa necesidad. La técnica básica del
mercadeo, es la investigación de mercados, la información acerca del mercado, y de los
clientes de una organización se recoge y analiza con fin de determinar quien compra sus
productos, por qué, cuándo, y en qué circunstancias. Con base en este análisis se desarrolla
una política de comercialización.

Actualmente se interpreta la mercadotecnia como conjunto de actividades que incluyen la

creación, elaboración de productos y su distribución en mercados identificables,
donde proporcionaran satisfacción a los compradores. La investigación de mercados es de
largo alcance; cubre la creación de productos, la identificación de mercados y métodos
adecuados de venta, distribución, promoción, y facilidades en servicio de ventas. De hecho
cubre todos los aspectos de la actividad comercial, desde la etapa de la idea hasta la
satisfacción del eventual consumidor.

La mercadotecnia estratégica se defina como el proceso de planear mediante estrategias la

presentación de las mercancías adecuadas, en el lugar, tiempo, calidad, cantidad y precio
conveniente a fin de que el consumidor actúe positivamente en el beneficio de la empresa.

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Hoy en día, los empresarios se han convencido e el éxito de una empresa depende de la
importancia que se le considere a la mercadotecnia estratégica integral.

OBJETIVO

Identificar y aplicar las estrategias de mercadotecnia aplicables al desarrollo del producto y

la creación de nuevos productos y servicios

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 CONTENIDO TEMÁTICO
4.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
La estrategia del producto es una de las más importantes dentro de la mercadotecnia, ya que
los productos fracasarán si no satisfacen las necesidades, deseos y expectativas de los
clientes.

4.1.1 BENEFICIO PRINCIPAL

Satisface las cambiantes necesidades y expectativas de los consumidores a través de su uso
o consumo.

4.1.2 PRODUCTO REAL Y 4.1.2.1 CARACTERÍSTICAS

Producto

Se puede considerar como el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante

en un mercado.

Engloba atributos tangibles que el comprador acepta como algo favorable que ofrece
satisfacción a sus deseos o necesidades

TIPOS DE PRODUCTOS

● Duraderos: son artículos tangibles y de uso cotidiano.

Ejemplo: televisores, automóviles, refrigeradores, estéreos, licuadoras.

● No duraderos: son los que tiene poca vida.

Ejemplo: alimentos

● De conveniencia o habituales: son los que el consumidor compra con cierta

regularidad, sin planificación.

Ejemplo: cigarros, dulces, pastas dentales etc.

4.1.2.2 MARCA
La marca es un nombre o termino simbólico o diseño que sirve para identificar los
productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y para

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diferenciarlos de las maraca de los competidores y , en sentido escrito es parte de la
etiqueta que aparece como símbolo , diseño color, letras distintivas.

OBJETIVOS DE LA MARCA

Ser un signo de garantía y de calidad para el producto. Dar

prestigio y seriedad a la empresa fabricantes.

Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción.

CARACTERISTICAS

El nombre debe ser corto

El nombre debe ser fácil de recordar

El sentido del nombre debe ser agradable

Debe ser agradable a la vista

Debe ser adaptable a cualquier medio de publicidad

Debe reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegido por la ley

VENTAJAS DE LA MARCA

La marca bien diseñada se identifica con facilidad, lo que favorece la compra

Asegura que los consumidores puedan comprar la calidad del producto que
adquieren

Ayuda a los fabricantes y consumidores a diferenciar los productos

Permite que los especialistas controlen el mercado o aumenten su participación en el mismo

Importancia de la marca

4.1.2.3 CALIDAD
Conceptualmente, Calidad tiene diferentes significados, de los cuales resaltamos que es
hacer las cosas bien y a la primera cumpliendo con las especificaciones y

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requisitos que pide el cliente, e incluso agregando un plus a lo que se pide; además dentro
de estos concepto se toman en cuenta cuatro puntos importantes.

Tiempo

Forma

Lugar

Posesión

4.1.2.4 DISEÑO
El resultado de la decisión del diseño del producto se transmite a operaciones en forma de
especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las características que se
desea tenga el producto y así se permite que se proceda con la producción.

Los productos bien diseñados captan atención y provocan mayores ventas.

Un buen diseño contribuye a la utilidad de un producto tanto su apariencia, su facilidad de

uso, su seguridad y que sean baratos de usar y reparar también, deben ser sencillos y
económicos de producir y distribuir.

Fases del proceso de diseño

1.- Identificación de oportunidades. 2.-
Evaluación y selección.
3.- Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso. 4.-
Pruebas y evaluación.
5.- Comienzo de la producción.

4.1.2.5 EMPAQUE
Cualquier material que encierra un artículo con o sin envase con el fin de preservarlo y
facilitar su entrega al consumidor

Objetivo del empaque.

Proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del articulo dentro del canal de
distribución.

CLASIFICACIÓN DEL EMPAQUE

Los intocables y los de vida efímera

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Los intocables llegan a ser prácticamente inamovibles durante años

Ejemplo el empaque rojo de una pasta dentífrica o el empaque de las cervezas no

retornables.

Efímeros: productos de apariencia mas resientes cambian de empaque con frecuencia en

algunos casos cada dos o tres años complementando

Ejemplo; una bolsa de plástico para un detergente o bien el cartón de una bebida.

El empaque reutilizable, permite que los consumidores después de haber terminado con el
producto den al empaque otros usos.

4.1.3 PRODUCTO AUMENTADO

Es todo aquello que rodea al producto y que al consumidor le aporta valor.
A igualdad de precio, un producto acompañado de un “si no está satisfecho, le devolvemos
el dinero”, no venderá igual que otro exactamente igual flanqueado de un “no se aceptan
devoluciones del importe”. El cliente acude al vendedor que le ofrece mejores garantías y
es allí donde ejecuta su compra.
Es el producto aumentado, el producto y esa parte añadida que al final marca la diferencia
entre 2 productos iguales en la práctica pero que son valorados de diferente manera por el
consumidor.

4.1.3.1 ENTREGA Y CRÉDITO

Crédito: “entrega de un valor actual bajo la promesa de una confianza de recuperar este
valor a futuro con un interés adicional”.

El valor actual del cual se habla en la definición anterior puede ser bienes materiales,
dinero o servicios.

Las tasas de interés suelen ser fijas, pero los pagos mensuales son flexibles, mientras
canceles el mínimo requerido por el contrato, que generalmente corresponde a la porción de
intereses.

Los gerentes de mercadotecnia deben ponderar cuidadosamente la importancia del

crédito con relación a las necesidades del mercado meta. Por ejemplo, el objeto del
crédito que se otorga a los compradores intermediarios puede ser totalmente distinto
al que se concede a los consumidores finales.

“El crédito mercantil es el que se concede a las empresas de un canal de distribución”

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El periodo de crédito neto se refiere al tiempo al que se ha extendido el crédito. Al
establecer el periodo de crédito neto el objeto, es hacer que el tiempo iguale, en lo posible,
al tiempo que necesita el comprador para obtener un ingreso de la venta del producto
aludido.

El crédito del consumidor se extiende a los consumidores finales (u hogares). El crédito al

consumidor fue iniciado por el “comercio de transportes” del siglo 19 y en la actualidad se
usa por personas de todas las clases sociales.

Un gerente de mercadotecnia no debe de tomar aisladamente en consideración el crédito,

sino en relación con los demás elementos de la mezcla de las condiciones de venta, como el
precio y las modificaciones de precio.

El crédito al consumidor atrae la satisfacción de las necesidades de los compradores en tres

formas:

▪ Conveniencia

▪ Mejora de los estándares de vida.

▪ Necesidad

Mediante el plan bancario una empresa de ventas al detalle puede extender crédito a todos
los consumidores que tengan una tarjeta de crédito bancario. El detallista recibe el pago del
banco tan pronto como se depositen las notas de crédito. El banco mensualmente hace los
cargos al consumidor por las adquisiciones hechas en las tiendas afiliadas.

Las ventas de crédito a plazos se usan normalmente para bienes de consumo duradero o de
un costo relativamente alto como autos, muebles y artículos para el hogar. Por lo regular
estos bienes tienen también un valor de reposición, generalmente se requiere un pago
inicial, el consumidor promete realizar pagos mensuales durante un periodo determinado.

Desventajas de las líneas de crédito:

Al ser un crédito rotativo desconoces el costo financiero total del mismo.

No conoces con anticipación cuando estarás libre de deuda. Como no estás obligado a
abonar a capital mensualmente, la deuda puede arrastrarse indefinidamente y mientras tanto
tu deberás pagar por el uso del dinero prestado.

Si usas tu vivienda, auto o bote como colateral al préstamo, puedes poner en riesgo estos
bienes si no pagas las obligaciones de acuerdo a tus condiciones.

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