Big

Data
 ¿Qué es?
La Big Data apunta a todas las
infraestructuras, tecnologías y
servicios necesarios para procesar
los grandes volúmenes de datos que
se almacenan y extraen del entorno
digital, es una de las claves de la
transformación digital.
 Da a conocer
En el turismo
datos
relevantes de
sus usuarios y
los transforma
en información
útil sobre sus
movimientos y
preferencias.
La información es
en tiempo real Tanto para la oferta como
para la demanda, tienen
muchas posibilidades a las
empresas turísticas, las
cuales pueden definir y
optimizar sus estrategias
para poder aumentar las
ventas.
 Oportunidad

Visitas Estancia Desplazamiento

Cuántos visitantes se

Tiempo medio por Entre ambas ciudades.

reciben y de dónde nacionalidades. Lugares preferidos
proceden.
para pernoctar
 Niveles de gasto: en
global y en la categoría
de alojamiento.

Mejoran las
decisiones de negocio
y optimizar el servicio
y la gestión
empresarial
Ventajas para el sector turisticos
Ventajas para el sector turisticos
FIABILIDAD
Los datos
que se extraen se basan en acciones reales de los usuarios
y no en encuestas que se realizan a los mismos. Es decir, se analizan
acciones reales en lugar de declaraciones de intenciones

REPRESENTATIVIDAD
Sumando todas
las fuentes de información se puede afirmar que la
base muestral se incrementa en relación a las investigaciones
convencionales

 DETALLE DE LA INFORMACIÓN Y CAPACIDAD

DE SEGMENTACIÓN
Dado el volumen de la muestra y
su fiabilidad, la capacidad de
descripción de los lugares y de las personas que los visitan cambia
radicalmente. Gracias al Big Data
podemos conocer el volumen real
de los clientes, cuáles son las actividades preferidas de éstos, su
idioma, sus gustos, sus necesidades, etc. Estos datos permiten
optimizar los resultados de la gestión turística al conocer
perfectamente lo que el cliente desea en función de su
comportamiento y sus necesidades. Por ejemplo, se puede predecir
el precio más conveniente según cada cliente o mejorar su
experiencia y establecer una mejor relación con él visitante
NUEVOS FLUJOS DE INFORMACIÓN

Esta nueva tipología de información incrementa el conocimiento

sobre el público objetivo del sector a partir de datos extraídos de los

móvil con la antena de
propios turistas (su teléfono
telecomunicaciones y su tarjeta bancaria con el terminal del

comercio). La mayoría de los turistas hacen sus reservas online por lo

que, desde el momento en el que realizan sus búsquedas, los
sistemas pueden detectar cada una de las decisiones que han
tomado. Esto permite determinar los gustos y las preferencias de los
clientes. Además, el auge de la tecnología mobile y la explosión de
las aplicaciones móviles permite valorar, puntuar y compartir
opiniones.
POSIBILIDAD DE NUEVAS OPORTUNIDADES

DE NEGOCIO
Los resultados del análisis realizado a partir del Big Data se pueden

contrastar con los datos internos de cada empresa turística para

determinar si las ofertas de cada zona se ajustan a la realidad de los

turistas y, de no ser así, poder crear nuevas estrategias, líneas de

negocio y productos personalizados a medida para cada cliente. De

nuevo, las aplicaciones móviles cobran protagonismo. A través de sus

smartphones, los clientes puede
obtener y generar información en
cualquier momento, ya sea consultar guías, alquilar servicios,
descubrir actividades, realizar reservas, etc. Es esta autonomía de los
usuarios la que obliga a las compañías turísticas a definir una nueva
planificación, ejecución y análisis de las estrategias