CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO

CEUTEC

SEDE:

UNIVERSIDAD VIRTUAL

DOCENTE:

LIC. SANDRA CLARIDAD BANEGAS AGUILAR

ASIGNATURA:

ADMINISTRACION II

TEMA DE LA TAREA:

ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR

PRESENTADA POR:

YEIMY KARINA CRUZ ACOSTA

CUENTA: 52051070

SEMANA #6

LA CEIBA, ATLANTIDA

MAYO 2022
 

                               Elementos de la cadena de valor:

1.- Actividades primarias: Operaciones, Logística interna y Logística externa, servicios, Mercadeos y
ventas

2.- Actividades de apoyo: Gestión de recursos, Compras, desarrollo tecnológico

3.- Margen: Controlable y no controlable

 
 

  Organización manufacturera Organización de servicios

  Producto físico durable.
  Sus proveedores son internos y
externos.
Similitudes
 Brindar a los clientes el
mejor servicio para asegurar
su lealtad.
La tecnología que utilizan
para brindar servicios y la

 
✔ Realizar la tecnología móvil está en
contacto con los clientes.

  mejor Al igual que en la

manufacturera también se
interesan mucho en la

producción, calidad del servicio Producto

intangible.

distribución Tiempo de repuesta corta

casi inmediata en algunas
ocasiones

para Sus instalaciones son

pequeñas.

posicionar sus Sus procesos deben son

eficientes

productos en
el mercado.
✔ Usar
tecnología
(maquinaria)
para
producir y
abastecer a los
clientes, y
(computadora)
para
inventariar
productos.
✔ Interés en
la
productividad
y calidad del
 producto.
Realizar la mejor producción,
distribución para posicionar sus
productos en el mercado.

Usar tecnología (maquinaria) para

producir y abastecer a los clientes, y
(computadora) para inventariar
productos.

Interés en la productividad y calidad

del producto.

A diferencia de la
manufacturera, las empresas
de servicios no tienen
   La principal diferencia entre una empresa inventario y solo pueden
de servicios y una empresa manufacturera crear servicios cuando los
  es la tangibilidad de la producción. clientes los necesitan.

Diferencias Pueden producir bienes sin pedidos de La empresa de servicios no

clientes ni previsiones de demanda delos proporcionará servicios
  clientes
La calidad no es fácil de
  Producen bienes y sus niveles de inventario medir debido a que son
están en línea con las previsiones de productos intangibles, es
  demanda del mercado. difícil hacer una evaluación
objetiva y la evaluación
afectará la calidad del
servicio
Tome en cuenta las diferencias entre un bien y un servicio
Un bien: es todo aquello material que pertenece a la empresa u organización lo cual
forman parte de ella como ser escritorios, herramientas de trabajo, oficinas etc… En
pocas palabras podemos decir que es todo aquello que es tangible.

Un servicio: es aquello que no es tangible el cual es una actividad realizada por una
persona que brinda el servicio lo cual está pendiente del o los clientes y este puede
llegar hacer variable