EXPOSITOR: LIC.LUIS CALDERON CASTRO EMAIL: lcalderongmkt@gmail.

com

 Que es COACHING ?

Contribuir a que la persona cambie en la forma en que ELLOS desean

Guiarlos a dirigirse en la direccin que ELLOS quieren tomar Abrir el portal para que la persona se convierta en quien desea ser, a ser LO MEJOR que pueda ser.

Construir la conciencia
Facilitar las elecciones Conducir al cambio Ayudar al cliente a producir los resultados que desea en su vida personal y profesional.

El coaching NO es: Mentora, Consejera, Terapia, Asesora ni Capacitacin

COACHING EN LOS NEGOCIOS Se encarga de mejorar el desempeo en el trabajo

interno

externo

COACHING EJECUTIVO
Se encarga de fortalecer la toma de decisiones estratgica y el liderazgo

PROCESO DE COACHING

PROCESO DE COACHING

QU ES EL COACHING?
Coach = concepto de entrenador personal.
Una interaccin que promueve el aprendizaje para mejorar el rendimiento de las personas. Un entrenamiento que estimula el desarrollo permanente de las destrezas de una persona. Es una relacin de adulto-adulto donde el coach slo aceptar lo mejor de cada persona y le estimular para superar las limitaciones que se haya autoimpuesto.

QU ES EL COACHING?
Es una metodologa que ayuda a la persona a pasar desde lo que es en este momento, hasta lo que desea ser. Cmo puedo ser mejor?
Lo que soy ahora Lo que quiero ser

Proceso de Coaching

Consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al mximo sus capacidades de ejecucin.

DE CAMINO A CASA
El papel del coach:

LO QUE NO ES EL COACHING:

Enfoque del problema Efectos Se centra en el tiempo Funcin Planteamiento a travs de Experiencia/conocimiento del sector Direccin

Asesorar Castigar Ensear Revelar

COACHING Generativo Indirectos Presente y futuro

Terapia Formacin Consultora Mejor amigo

OTROS Poner remedio (terapia, consejo) Directos (asesora) Pasado (terapia, consejero) Dar respuestas (formacin, enseanza) Comprensin (terapia, consejero) Esencial (mentora) Directivo (gestin)

TABLA COMPARATIVA

Formular preguntas Accin Innecesaria pero til No directivo

METODOLOGA DEL COACHING

No puedo ensearos nada, slo puedo ayudaros a buscar dentro de vosotros mismos, la cual cosa es mucho mejor que traspasaros mi poca sabidura. Scrates

El coaching utiliza la metodologa Socrtica: No tiene respuestas, nicamente PREGUNTAS.

Las preguntas sirven para crear claridad y conciencia en la persona. Tambin le ayudan a centrase y actuar.

METODOLOGA DEL COACHING

OBJETIVO = HACER REFLEXIONAR de una manera dirigida CENTRAR NO DIVAGAR

(Todo vale)

COMO APRENDE EL COACHEE

TOMA DE CONSCIENCIA (Situacin/problema) DEFINICIN DEL OBJETIVO (Concretar) FORMULACIN DE ALTERNATIVAS: (cmo puedo llegar a mi objetivo?) ACTUAR (Ponerlo a la prctica) REFLEXIN/ FEEDBACK: Cmo lo he hecho? Qu he aprendido?

TOMAR CONSCIENCIA
DONDE ESTOY? QUE EST PASANDO? QU ME PASSA?

CUL ES EL PROBLEMA?

DEFINIR MI OBJETIVO

QUE QUIERO?
DONDE QUIERO IR? QU QUIERO CONSEGUIR? COMO SABR QUE LO HE CONSEGUIDO?

GENERAR ALTERNATIVAS:
QU NECESITO?
QU PUEDO UTILIZAR DE LO QUE YA TENGO? DE QU OTRAS MANERAS LO PODRA HACER?

SUPERAR LAS LIMITACIONES

QUE ME EST FRENANDO? QUE ME LO EST IMPIDIENDO? DISTORSIONES COGNITIVAS CREENCIAS LIMITADORAS

EL CUENTO DEL ELEFANTE ENCADENADO

Cuando yo era pequeo me encantaban los circos, y lo que ms me gustaba de los circos eran los animales. Me llamaba especialmente la atencin el elefante, que, como mas tarde supe, era tambin el animal preferido por otros nios. Durante la funcin, la enorme bestia haca gala de un peso, un tamao y una fuerza descomunales Pero despus de su actuacin y hasta poco antes de volver al escenario, el elefante siempre permaneca atado a una pequea estaca clavada en el suelo con una cadena que aprisionaba una de sus patas. Sin embargo, la estaca era slo un minsculo pedazo de madera apenas enterrado unos centmetros en el suelo. Y, aunque la cadena era gruesa y poderosa, me pareca obvio que un animal capaz de arrancar un rbol de cuajo con su fuerza, podra liberarse con facilidad de la estaca y huir. El misterio sigue parecindome evidente. Qu lo sujeta entonces? Por qu no huye?

EL CUENTO DEL ELEFANTE ENCADENADO

Cuando tenia cinco o seis aos, yo todava confiaba en la sabidura de los mayores. Pregunt entonces a un maestro, un padre y a un to por el misterio del elefante. Alguno de ellos me explic que el elefante no se escapaba porque estaba amaestrado. Hice entonces la pregunta obvia: Si est amaestrado, por qu lo encadenan?
No recuerdo haber recibido ninguna respuesta coherente. Con el tiempo, olvid el misterio del elefante y la estaca, y slo lo recordaba cuando me encontraba con otros que tambin se haban hecho esa pregunta alguna vez. Hace algunos aos, descubr que, por suerte para m, alguien haba sido lo suficientemente sabio como para encontrar la respuesta: El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era muy, muy pequeo.

EL CUENTO DEL ELEFANTE ENCADENADO

Cerr los ojos e imagin al indefenso elefante recin nacido sujeto a la estaca. Estoy seguro de que, en aquel momento, el elefantito empuj, tir y sud tratando de soltarse. Y, a pesar de sus esfuerzos, no lo consigui, porque aquella estaca era demasiado dura para l.

Imagine que se dorma agotado y que al da siguiente lo volva a intentar, y al otro da, y al otro Hasta que, un da, un da terrible para su historia, el animal acept su impotencia y se resign a su destino.
Ese elefante enorme y poderoso que vemos en el circo no escapa porque, pobre, cree que no puede. Tiene grabado el recuerdo de la impotencia que sinti poco despus de nacer.

Y lo peor es que jams se ha vuelto a cuestionar seriamente ese recuerdo.

Jams, jams intent volver a poner a prueba su fuerza
JORGE BUCAY: DJAME QUE TE CUENTE...

PASAR A LA ACCIN
QU HAR?
CUANDO LO HAR? QU NECESITAR PARA HACERLO?

QU OBSTACULOS ME ENCONTRAR?
CMO LOS SUPERAR?

ETAPAS DE UN PROCESO DE COACHING:

LAS TRES PATAS DEL COACHING:

Objetivos: el coaching se centra en lo que deseas, tu objetivo, y en cmo conseguirlo. Valores: el coaching te estimula a conocer tus valores y a vivirlos en el logro de tus objetivos. Creencias: el coaching cuestiona las creencias y refuerza las positivas mediante tareas que proporcionan feedback.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL COACHING:

Centrado en la persona(no indicaciones del coach). Permitir coachee encuentre sus propias soluciones/respuestas. Enfocado hacia resultados. Pase a la accin (no cultura esfuerzo).

Centrado en el presente y el futuro (no pasado)

Proceso que implica cuestionamiento. Fomenta: creatividad, autonoma, libertad, respeto. Permite: desbloquear, orientar, liderar.
AYUDA A APRENDER A HACER EN LUGAR DE ENSEAR A HACER

EN DEFINITIVA, PARA QU SIRVE EL COACHING?

Toma de conciencia y afrontamiento de problemas. Trabajo sobre fortalezas y las debilidades persona.

Definir metas.
Eliminar los obstculos externos y internos. Conseguir resultados. Eliminar hbitos consumen tu energa y a conseguir los que te la proporcionan. Ruta eficaz hacia la mejora y la realizacin personal.

DESTREZAS DEL COACH

Experto en formulacin de preguntas No interpreta ni juzga

Fomentar la reflexin del coachee (para que se plantee su

propia situacin, opciones y tome decisiones desde su propia posicin).

Ver el potencial del coachee (confiar en l, creer en sus

capacidades). Fomentar la motivacin.

Centrar al coachee, concretar, profundizar.

Y EL COACHEE, CMO SE SIENTE?

ESCUCHADO RESPALDADO COMPRENDIDO RESPETADO TRANQUILO

Y EL COACHEE, CMO SE SIENTE?

RECEPTIVO

MOTIVADO

PERCEPCIN DE AUTOEFICACIA
SEGURIDAD Y CONFIANZA PERSONAL

AUTOESTIMA

BENEFICIOS PARA EL COACHEE

Aprende a resolver mejor sus problemas. Aumenta su grado de responsabilidad (liderazgo personal). Mayor seguridad y confianza. Nuevos puntos de vista. Aumenta su conciencia sobre s mismo. Adquiere nuevas habilidades. Aumenta su adaptabilidad al cambio, disminuyendo estrs.

Aprende a detectar sus necesidades y a actuar.

Superar la indecisin: tomar decisiones.

RESULTADOS DEL PROCESO DE COACHING

El coachee acta a su mximo nivel y alcanza sus objetivos.

El coachee se muestra entusiasmado y atento.

Obtiene: claridad, seguridad y certeza. El cliente se siente bien y autorrealizado al acercarse, cada vez ms, a lo que quiere ser.
SATISFACCIN, MOTIVACIN, RESULTADOS, ACCIN Y ALTO RENDIMIENTO

QU NECESITAS MEJORAR?

PERFIL DEL COACH

LIDER VISIN GANADORA ESCUCHAR MOTIVADOR UNIN DA EJEMPLO IMAGINACIN CREATIVIDAD SABER

PROMUEVE LA DE EQUIPO RESPONSABILIDAD

COACH ORGANIZACIONAL Nos referimos al proceso mediante el cual facilitamos el desarrollo de habilidades o aprendizajes para que un equipo, ejecutivo u organizacin aumenten continuamente su capacidad para: 1.Construir una fuerte, sana y efectiva red de relaciones hacia adentro y afuera de la organizacin.
2.Producir mejores resultados econmicos. 3.Disfrutar del trabajo realizado, as convivir un optimo clima laboral y amical.

QU LOGRA EL COACH?
Que las personas comprendan que lo que hacen es importante, que tienen competencias para desempear sus trabajos. Que se sientan apreciados por lo que hacen. Que se sientan retadas a hacer un trabajo mejor. Que puedan mejorar cuando cometen errores. Nuevo modo de actuar, hacia una nueva modalidad de ser. Facilita el camino hacia un nuevo aprendizaje.

COMPETENCIAS DEL COACHING FACILITADOR

Capacidades para: Flexibilidad Credibilidad Integridad Experiencia Establecer en conjunto objetivos

Trabajar cooperativamente conjunto

en

Sinceridad
Benevolencia Sentido de compromiso

Evaluar y mantener la motivacin.

Promover autoconciencia responsabilidad la y

COMPETENCIAS DE COACHING
ACTITUD HUMILDE

BUENA DISPOSICIN

Y DE APRENDIZAJE

DECISIN DE CAMBIO

ESFUERZO POR MEJORAR

ORIENTACIN A RESULTADOS

TALENTO POTENCIAL

EL OBJETIVO PARA EL XITO LO DEFINE EL COACHEE

CARACTERISTICAS DEL COACHING

CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo FORMA ESPECIFICA: Esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversacin y el flujo de la conversacin RESPETO: El lder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching

ELEMENTOS DEL COACHING

VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal.

DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching
DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching

EL COACH
Es el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.

Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente, y que mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orientan al equipo en el caminar hacia esa visin convirtindola en realidad, es decir, es un lder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relacin dentro del equipo para potencial izar la suma de los talentos individuales.

CARACTERISTICAS DEL COACH

CLARIDAD APOYO CONSTRUCCION DE CONFIANZA

MUTUALIDAD

PERSPECTIVA

RIESGO

PACIENCIA

CONFIDENCIALIDAD

RESPETO

FUNCIONES DEL COACH

Liderazgo visionario inspirador Seleccionador de talentos Entrenador de equipos Acompaamientos de vendedores en el campo Consulto del desempeo individual de los vendedores

Motivador y mentor de carrera

Gestor del trabajo en equipo Estratega innovador

QU HACE UN COACH
Lidera a travs de la capacitacin de su gente Gua, a diferencia de dictador Pregunta, no dice -- socrtico

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CAMBIO COMIENZA CONMIGO

Un error: Si este fulano no estuviera, todo saldra mejor

Yo debo aceptar una parte de la responsabilidad por los problemas

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CAMBIO COMIENZA CONMIGO

Si las cosas no van bien, yo debo cambiar No se puede cambiar a nadie Slo se puede cambiar a s mismo Pequeos cambios producen impactos grandes

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SE LOGRA MEDIANTE GENTE

El lder sirve a otros Tiene xito mediante otros El lder debe dedicarse a la capacitacin de su equipo

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TRANSFORMACIN
Capacitacin de la gente tiene el potencial ms grande por cambio

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QU ES LA REALIDAD
Como Dr. House, anime al asesorado a: Observar Recoger evidencia Proponer soluciones Probar soluciones Superar obstculos Atencin: ningn insulto

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LO QUE, S, ES COACHING
Sistemtico, peridico, disciplinado Revista de las metas del asesorado Conversacin orientada hacia accin Enfoque en fortalezas del asesorado

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QU ES COACHING
Quitar barreras Considerar posibilidades Comprometer con plazos y medidas Cumplir con los compromisos Seguimiento, rendicin de cuentas

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EL SISTEMA DE COACHING
-- reuniones sistemticas -- repaso de las metas personales y profesionales -- la regla de 24-48

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RESUMEN: EL COACH
Lidera a travs de la capacitacin de su equipo Pregunta, no dice -- socrtico Gua a diferencia de dictador

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MOTIVACIN

Fjese en lo que el empleado hace bien

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MOTIVACIN

En una discusin, trate a cada persona como importante

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MOTIVACIN

Dles a los empleados mucho de su tiempo. Esto es lo que quieren ms.

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MOTIVACIN

Usted no es la persona ms importante. Como padre de familia, usted debe enfocarse en la persona a su cargo, no en s mismo

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CMO DAR UNA CRTICA EFECTIVA

Describan unas crticas efectivas que ustedes han recibido Cules eran los elementos?

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CMO DAR UNA CRTICA EFECTIVA

Pdale al empleado hacer una autocrtica No acumule una bolsa de ejemplos
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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CMO DAR UNA CRTICA EFECTIVA

Nunca por correo electrnico, siempre en persona, mejor en privado Dgale en seguida, sin enojo o rencor
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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CMO DAR UNA CRTICA EFECTIVA

Sea especfico Dgale lo que usted piensa de lo ocurrido
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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CMO DAR UNA CRTICA EFECTIVA

Djele en silencio un minuto
Dle la mano Dgale lo mucho que usted lo aprecia
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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CMO DAR UNA CRTICA EFECTIVA

Afrmele que era la accin, no la persona, lo que le molest a usted Esto es el fin de la historia
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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EL LENGUAJE DE DAR UNA CRTICA

Deje de usar el t, vos o usted
`Me parece que esto no es justo en vez de `usted se ha equivocado esto

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EL LENGUAJE DE DAR UNA CRTICA

Deje de usar el t, vos o usted
`Cuando me refiero a un posible error, no creo que se me escuche.

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EL LENGUAJE DE DAR UNA CRTICA

Deje de usar el t, vos o usted
`Cuando pienso que algo necesita ms investigacin, creo que hay resistencia

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EL LENGUAJE DE DAR UNA CRTICA

Estonoesaceptableporestasrazones.
"Este trabajo (o este comportamiento) no satisface nuestros estndares (o expectativas). OJO: Todo implica que, s, hay estndares y expectativas escritas
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LA TRAMPA
Piensa usted que es importante tener siempre la razn?
Esto empeora conflictos

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PARA EVITAR LA TRAMPA

Tienerazn.Meequivoqu.
Losiento.Tienerazn. Gracias.Tenasrazn.
No es tan difcil decirlo si se lo practica.

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CMO ALABAR
Dgale:estoyporalabarle Dgaselo de inmediato Sea especfico
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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CMO ALABAR
Dgale la buena que esta obra le parece a usted y cuanto le ayuda a la organizacin Haga una pausa para que el empleado goce el momento
Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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CMO ALABAR
Dle la mano

Anmele a hacer ms

Ken Blanchard y Spencer Johnson, La gerencia en un minuto

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EL LENGUAJE DE LA ALABANZA
Slo la alabanza bien merecida en aquel momento. Note el progreso.

Si la obra no es perfecta, deje de decir `pero o `sin embargo en aquel momento. Puede tratar de esto en otra conversacin.

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LA JERARQUA DE ALABANZA
unas palabras habladas correo electrnico una nota escrita reconocimiento pblico

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CARISMA
Qu es? Qu tan importante es? Quin lo tiene?

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ROMPIENDO LIMITACIONES

4 TIPOS DE PERSONAS
Consumidor Vendedor(a) Lderes Empresarios

Que tienen en comn?

ROMPIENDO LIMITACIONES
EMOCIONES NEGATIVAS Odio Celos Rabia Miedo Culpabilidad Desconfianza Apata Amargura Defensivo Vergenza Resentimiento Resentimiento

ROMPIENDO LIMITACIONES
YO SOY RESPONSABLE

SIN IMPORTAR LO QUE PASA

ROMPIENDO LIMITACIONES
Lo opuesto de aceptar responsabilidad es buscar alguien para

CULPAR
por los retos que estas enfrentando por la manera que estas sintiendo

ROMPIENDO LIMITACIONES
Hasta que tu aceptas la responsabilidad total

- SIN IMPORTAR LO QUE PASA No podrs poner tus planes en accin para lograr tus metas y sueos La Calidad de MI Vida es la calidad de MI Comunicacin

ROMPIENDO LIMITACIONES

SI ES POSIBLE
HACER LO IMPOSIBLE POSIBLE SOLO DEPENTE DE TI

ROMPIENDO LIMITACIONES
Una clave fundamental para el xito es

ACCIN
Nada reemplaza el poder de accin

ROMPIENDO LIMITACIONES
3 Claves para la Accin

1
DEBES

desarrollar la habilidad
para decidir que es lo que tu quieres

ROMPIENDO LIMITACIONES
3 Claves para la Accin

2
DEBES

desarrollar la habilidad
para ayudar a otros decidir que es lo que ellos quieren. y ayudarlos obtenerlo.

ROMPIENDO LIMITACIONES
3 Claves para la Accin

ENERGA

PIENSE Y HGASE RICO

TODO AQUELLO QUE LA

MENTE HUMANA PUEDA

CONCEBIR Y CREER
SE PUEDE ALCANZAR
Napoleon Hill

ROMPIENDO LIMITACIONES

CREER

Rompiendo Limitaciones

CREER
RESULTADOS

Rompiendo Limitaciones

CREER
RESULTADOS

POTENCIAL

Rompiendo Limitaciones

CREER
RESULTADOS

POTENCIAL

ACCIN

ROMPIENDO LIMITACIONES

CREER
En Dios En ti Mismo En el Equipo En la Empresa En el Producto

ROMPIENDO LIMITACIONES
No permitas que las limitaciones que perciben otras personas de si mismas, determine quien seas tu.
La cosa que crees realmente siempre sucede; y la creencia en algo hace que suceda. Frank Lloyd Wright

LA IMPORTANCIA DE LA METAS
El 3% de la gente
tiene metas escritas

El 13% de la gente
tiene metas en su mente

El 84% de la gente
no tiene ninguna meta

Para lograr las metas hay que ser persistente, tener tolerancia a la frustracin.

DEFINIR Y DECLARAR METAS CLARAS

TODAS SUS IDEAS Y DESEOS DEBEN PLANIFICARLOS CON DETALLES ANTES QUE SUCEDAN, PARA QUE SUCEDAN"
VIVIR SIN METAS VIVIR CON METAS

La calidad de su vida depende de la calidad de sus metas y logros

COMO PREPARAR LAS METAS

1. Definir que quieren y ponerlo por escrito 2. Crear metas pequeas a corto plazo (30 a 90 das) 3. Crear metas a mediano plazo (3 a 9 meses)

4. Crear metas a largo plazo (1 a 3 aos)

5. Planificar su vida para los prximos 5 a 10 aos

GRACIAS