PRIMER EJEMPLO

Micro logística para el comercio online de comestibles

La micrologística es una nueva tendencia en el comercio online de

comestibles preferida actualmente por importantes empresas de comercio de
comestibles en los EE. UU. Por ejemplo, un almacén pequeño, que exige un
octavo del layout de un supermercado típico, se integra directamente al
supermercado. Los clientes ordenan su compra a través de una aplicación móvil y
pueden recogerla durante los 30 minutos siguientes en el establecimiento o la
reciben en su domicilio. De esta manera es posible reducir los costos de
procesamiento y los costos de la «última milla».

También en la realización de un centro micrologístico, la combinación de sistema

de almacenamiento OSR Shuttle™ Evo y Open Shuttle juega un papel importante

1. La mercancía se almacena en el OSR Shuttle™ Evo y se prepara

en puestos de trabajo ergonómico «mercancía a a la persona».
2. Los Open Shuttle recogen los pedidos finalizados y los transportan hacia la
estantería de gravedad.
3. Cada pedido de cliente está asignado a una vía de acumulación. De esta
manera se garantiza que cada cliente reciba la compra correcta.

SEGUNDO EJEMPLO
Automatización de correo electrónico

En todo el mundo, se envían aproximadamente 205 mil millones de e-mails por

día. Si usted siente que gestiona una gran de e-mails, ¡este webinar es para usted!
Richard Schoen analiza cómo Automate puede ayudar a las empresas a lidiar con
los procesos de e-mail, mediante la automatización de procesos.
El e-mail es tan fundamental para tantos procesos de una empresa, que casi
siempre hay una manera en la que su automatización puede agilizar sus
operaciones. Por ejemplo, puede que reciba notificaciones por e-mail cuando los
archivos están disponibles para su descarga desde un sitio web de un socio
comercial. Y revisar continuamente de forma manual si esas notificaciones han
llegado, le puede tomar mucho tiempo. O tal vez reciba e-mails de clientes que
preguntan sobre el estado de un envío. No solo es tedioso y consume mucho
tiempo ver el mail, verificar el estado del envío y responder; sino que también en
caso de retraso, puede afectar su relación con los clientes.
¿Qué procesos puedo automatizar?
La automatización de procesos es increíblemente flexible. Si usted tiene procesos
repetitivos que involucran e-mails entrantes o salientes, hay una buena posibilidad
de que pueda automatizarlos. En el webinar, Richard repasó varios ejemplos:

Mesa de Ayuda

Puede configurar su plataforma de automatización para interceptar tipos

específicos de solicitudes de la mesa de ayuda, como la creación de usuarios
nuevos o el restablecimiento de contraseñas, y tratarlos automáticamente. Esto le
quita la carga de trabajo al equipo y le permite dedicar más tiempo a problemas
más complejos que requieren mayor atención. Los sistemas de mesa de ayuda
más usados, como ServiceNow o Zendesk, se pueden integrar fácilmente con
Automate. 

Cuentas por pagar

Los departamentos de Finanzas generalmente reciben un alto volumen de facturas

en papel, y por lo general es esencial que se procesen de manera oportuna.
Puede ahorrar tiempo y papel al configurar una bandeja de entrada de e-mail para
recibir las facturas. Tan pronto como lleguen, se pueden enrutar automáticamente
al departamento correspondiente o a un sistema de gestión de documentos para
su procesamiento. 

Solicitudes de información del cliente

Todavía hay muchas empresas que no han invertido en un sitio web que le
permita a los clientes verificar su orden o estado del envío, por lo que los clientes
terminan enviando un e-mail para solicitar esa información. Hay algunas formas de
simplificar este proceso mediante la automatización. Richard explica una:
configurar una bandeja de entrada designada para las solicitudes. Así, si un cliente
envía un e-mail a esa bandeja de entrada con su número de orden en el asunto
del email, Automate puede verificar que la dirección de e-mail del remitente
coincida con el número de pedido, antes de enviar al cliente una respuesta
automática con la información del pedido.

Órden de entrada

En algunos casos es posible que esté recibiendo archivos de Excel, CSV u otro
tipo, con listas de cientos de pedidos. Al automatizar la recepción de pedidos y la
entrada de datos, puede eliminar la necesidad de introducir manualmente la
información en otro sistema o base de datos.

Informes y otros e-mails salientes

La generación y distribución de informes es uno de los usos más populares de
Automate. A menudo, se utiliza para enviar un informe a un grupo de personas a
una hora determinada todos los días o todas las semanas, pero la plataforma
proporciona todavía más flexibilidad. Imagine que tiene un representante de
Ventas que se encuentra de viaje por trabajo, a punto de subir a un avión para
visitar a un cliente y necesita verificar su perfil. El representante podría enviar una
solicitud por e-mail incluyendo el número del cliente, para que Automate genere
inmediatamente un informe y se lo envíe.

Impresión de e-mails y archivos adjuntos

Somos entusiastas de la eliminación de procesos en papel, pero tal vez su

empresa todavía no esté lista para llegar tan lejos. Antes de pasar a la
automatización completa del e-mail, un primer paso puede ser simplemente
automatizar el monitoreo de una bandeja de entrada e imprimir los mensajes y
archivos adjuntos automáticamente a medida que entran. No es el caso ideal de
uso, pero podría ahorrarle tiempo a una empresa que se encuentra realizando sus
primeros movimientos hacia procesos automatizados.