Asignatura: Gerencia de Recursos Humanos

Catedrático (a): Máster Mercedes Rivera

Asignación: Investigar en su empresa o si no trabaja en una empresa

en su ciudad la implementación de nueva tecnología en la
organización y cuál ha sido la respuesta de recursos humanos para
poder actualizar las competencias distintivas para facilitar la
interacción de la fuerza laboral con la nueva tecnología.

Grupo #2

Aryani Patricia Ramirez Padilla 201610010267

Contenido
Introducción.................................................................................................................................3
Justificación.................................................................................................................................4
La lima medical center.................................................................................................................5
Misión......................................................................................................................................5
Visión........................................................................................................................................5
Servicios que ofrece.................................................................................................................5
Nuestras últimas innovaciones.................................................................................................6
Función de recursos humanos..................................................................................................7
Delta cortes, S.A..........................................................................................................................8
Reseña Histórica.......................................................................................................................8
Visión........................................................................................................................................9
Misión......................................................................................................................................9
El producto...............................................................................................................................9
Implementación Tecnológica de Delta Cortes........................................................................10
Ventajas..................................................................................................................................11
El Papel de Recursos Humanos en la Organización.................................................................12
Empacadora FRUTATELA............................................................................................................12
Misión....................................................................................................................................13
Visión......................................................................................................................................13
Valores....................................................................................................................................13
Sobre la empresa....................................................................................................................14
Implementación de nuevas tecnologías.................................................................................14
Respuesta de Recursos humanos...........................................................................................15
Dphone Honduras......................................................................................................................16
Misión....................................................................................................................................16
Visión......................................................................................................................................17
Implementación de nueva tecnología....................................................................................17
Involucramiento de Recursos Humanos.................................................................................17
Nuevas tecnologías implementadas en el IHSS.........................................................................18
Sistema informático................................................................................................................18
Conclusiones..............................................................................................................................20

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 Introducción

El avance de la tecnología ha cambiado el mundo del trabajo

generando el crecimiento de nuevos empleos, La tecnología se ha
encargado de simplificar las labores operativas y ha obligado a los
empleados a desarrollar habilidades de liderazgo que le permitan
controlar el aspecto operativo y estratégico.

A través del tiempo la tecnología se ha reducido las barreras para

realizar negocios, incrementar ingresos, mejorar procesos e
implementar nuevas herramientas dentro de las compañías.

La tecnología ha contribuido a hacer más fácil el día a día tanto a

empresas permitiendo un crecimiento mayor y más rápido, como a
trabajadores ser más eficientes y productivos.

En este informe conoceremos como las empresas La lima medical

center, Delta cortes S.A., Dphone Honduras, IHSS y Empacadora
FRUTATELA utilizan la nueva tecnología para poder mejorar las
habilidades de sus colaboradores, generación de ingresos superiores
a los esperados, así mismo cual es el papel del departamento de
recursos humanos en esta tarea.

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 Justificación

La incorporación de nuevas tecnologías presupone la reducción de los

ciclos de vida de tecnologías ya existentes, y trae consigo
transformaciones en los estilos de vida de las personas, las prácticas
de consumo, las relaciones interpersonales y, por consiguiente,
cambios en las condiciones de supervivencia y competitividad de las
empresas. Las organizaciones empresariales modernas han sufrido
cambios profundos en las condiciones de supervivencia y desarrollo; y
en estos cambios se han tenido en cuenta los procesos, las
tecnologías. En este trabajo se pretende explicar cómo desde la
Dirección de Recursos Humanos se establecen políticas que
contribuyan a mejoras en tecnología e incrementos en innovación en
empresas del sector servicios.

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 La lima medical center

El año de fundación de este hospital fue en 1951, inicio sus

operaciones siendo propiedad de la TRRCO, ya que en ese tiempo
solo daba atención a los empleados de la Tela Raid Road Company,
años después continuaba ofreciendo sus servicios a esta compañía y
al público en general.

Mucho tiempo después paso a ser un hospital privado, conservando

su arquitectura y su excelente atención a los pacientes.

Misión

Brindar servicios médicos y hospitalarios de excelente calidad,

garantizando la atención, seguridad, confianza y respeto por la vida,
valorando la individualidad de nuestros pacientes y trabajando en
equipo para hacerles sentir como en casa, comprometiéndonos con el
desarrollo del país, la comunidad y la conservación del medio
ambiente.

Visión

Seguir ocupando el primer lugar en servicios médico-hospitalarios

especialistas, ofreciendo valor genuino y tranquilidad a sus pacientes.

Servicios que ofrece

 Unidad Vascular periférica y pie del diabético

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 Esta unidad fue inaugurada en el 2012 con el objetivo principal
de evitar que los pacientes lleguen al extremo de tener que
decidir una amputación o arriesgar su vida, cuenta con una sala
de recepción, dos de espera, preclínica, quirófano, laboratorio
vascular y consultorios.

 Unidad de cuidados intensivos

Esta unidad cuenta con 3 camas y con personal médico
capacitado, técnico y de enfermería. De la misma forma se
proporciona el servicio de terapia intermedia y terapia intensiva
pediátrica.
 Sala de operaciones
La Lima Medical Center cuenta con 3 quirófanos dotados con
equipo moderno y tecnología de punta, donde se realizan
cirugías convencionales, cirugía laparoscópica (general y
gineco-obstétrica) artroscópica y brazo C. También contamos
con una renovada y espaciosa sala de recuperación con
capacidad para 3 pacientes.
 Departamento de preembarque a marinos
Evaluación Médica con Certificación Internacional, somos un
centro que cumple todos los estándares en atención medica de
marinos, únicos en Centro América.

 Centro Integral de Obesidad y Unidad de Cirugía Bariátrica

(cio5)
Transformar tu cuerpo SI es posible ponemos a tu disposición
nuestra Unidad de Cirugía Bariátrica #1 en Honduras.
 Unidad cardio metabólica
 Departamento de rehabilitación física y fisioterapia
 Laboratorios
 Radiología
 Otros servicios

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 Nuestras últimas innovaciones
Test de bioimpedancia

La Bioimpedancia es un sistema que analiza la composición corporal

de las personas, este estudio determina la cantidad de grasa,
composición muscular, líquidos corporales y todos los parámetros de
peso y talla para contar con adecuado equilibrio nutricional.

Tomografía de coherencia óptica

Es una técnica de diagnóstico, control y seguimiento, que nos permite

el estudio de cortes histológicos de la retina “en vivo”. Este es un
gran avance en el estudio del polo posterior del ojo (mácula, retina y
vítreo), siendo de gran utilidad en el diagnóstico y abordaje quirúrgico
de las diferentes patologías de la retina.

La OCT es una prueba que no es molesta para el paciente, no

requiere contacto con el ojo, es rápida y carece de efectos
secundarios por lo que ha desbancado en la mayoría de los casos a
otras pruebas diagnósticas como la AFG (Angiografía Fluorescencia)
que necesitan de la inyección de un colorante intravenoso.

Función de recursos humanos.

El departamento de Recursos Humanos cumple un papel

fundamental, ya sirve de enlace con el personal médica de la
institución, debido a los servicios que se brindan a los clientes
creemos que siempre debemos estar a la vanguardia de los cambios
tecnológicos y es por esa razón que estratégicamente vamos
realizando alianzas con diferentes proveedores (tanto para la parte
tecnológica, como la parte médica y de seguros), los proveedores de
tecnología brindan la capacitación correspondiente al personal al
adquirir nuevas tecnologías y equipamientos, es muy importante
recalcar que quienes imparten estas capacitaciones técnicas son los
representantes de las marcas.

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El departamento de RRHH también es el responsable de velar por el
cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas en la
institución, recordemos que están elaboradas considerando dar la
mejor y optima atención a los usuarios o clientes nuestros, es por esa
razón que las mismas se deben cumplir a cabalidad.

Cabe recalcar que como departamento estamos obligados a

seleccionar el mejor personal profesional para el resto de las áreas
(no medicas), ya que estos están contacto directo con nuestros
clientes, los cuales son muy valiosos para nuestra institución.

Delta cortes, S.A.

Delta Apparel, Inc. es uno de los más antiguos fabricantes de

camisetas, nos respaldan 100 años de experiencia en manufactura
con plantas en Estados Unidos, México, Honduras y El Salvador.

Tenemos un proceso vertical que garantiza a nuestros clientes

productos de gran calidad y precio competitivo

La empresa Delta Cortes, S.A. es una empresa de manufactura de

camiseta básica, norteamericana ubicada en el parque industrial Zip
Buena Vista en Villanueva Cortes. Cuenta con 1,500 empleados y
funciona con un sistema de 4x4 a nivel de producción de un horario
de 7:00 am a 6:30 pm

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 Reseña Histórica

En 1984, la antigua administración de DELTA WOODSIDE; padres de

DELTA APPAREL, tomaron la decisión de abrir una fábrica en Centro
América para manufacturar camisetas. En 1995 se hicieron visitas al
Salvador, Costa Rica y Honduras para determinar el mejor País donde
realizar sus factibilidades. Honduras fue escogida por varios factores:
clima político tranquilo, su proximidad con los puertos y aeropuertos,
sus industriales y abundantes fuerza de trabajo. El factor
determinante fue la fuerte ética de trabajo que posee la gente
Hondureña. Los antiguos miembros de la administración DELTA
APPAREL reconocieron la fuerte voluntad de los hondureños por
desarrollar el más alto nivel de eficiencia, el deseo de producir una
prenda de alta calidad, la habilidad mental y cultural de sostener los
altos niveles de estándares en que DELTA APPAREL se fundó. El
próximo paso fue emplear el equipo administrativo que hiciera la
visión y misión realidad para la empresa. Estos gerentes a su vez
emplearon los individuos idóneos para hacer este enorme proyecto un
completo éxito; lo escogieron a USTED.

Visión

DELTA CORTES, se compromete a ser reconocida como el suplidor de

más alto nivel en el mercado de la confección de tejido de punto,
brindando un producto de primerísima calidad y proveyendo un valor
excepcional a nuestros clientes, accionistas y empleados. Seremos
una empresa altamente profesional, única y diferente, produciendo un
producto de mejor calidad, en cantidades y tiempo requerido al más
bajo costo.

Misión

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Somos una compañía dedicada a la elaboración de camisetas
utilizando tecnología del momento, brindando un producto de calidad
y atractivo para cualquier contratista de nombre. Generando así
ganancias para asegurar supervivencia continuada y crecimiento,
compensando a los trabajadores con seguridad laboral y a los clientes
en forma puntual nuestro producto de camisetas.

El producto

Delta Cortes, S.A. produce camiseta básica, su materia prima es decir

la tela se la provee la empresa textilera de la corporación Delta
Apparel Ceiba textiles ubicada en el parque industrial Green Valley en
Naco Cortes.

En la Empresa Delta Cortes, S.A. ensamblan por medio de la costura

de las maquinas las telas que ya vienen cortadas, se inspeccionan y
se empacan en cajas.

Se manufacturan camisetas básicas de las siguientes tallas: M, L, XL,

2X, 3X,4X, 5X, y 6X. También las telas son de 50% algodón y 50%
poliéster, muchos más contenidos de tela.

También se manufacturan shorts para sexo femenino, camiseta

manga larga (RANGLAN) y camisetas Bayding (Camiseta escotada)

Implementación Tecnológica de Delta Cortes

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 1- Duerkoop Adler 867

La unidad de costura 806-111100 ofrece la máxima flexibilidad y

productividad al colocar bolsillos de jeans y bolsillos de camisetas. El
arrugado, cosido y apilado de la pieza previamente cargada se realiza
automáticamente con la ayuda de la última tecnología de
computadoras y motores. De este modo, se consigue una alta calidad
constante del resultado de costura. Varias piezas de trabajo, como por
ejemplo Bolsillo y solapa, se pueden unir al mismo tiempo. La guía
especialmente fácil para el usuario se realiza a través de un panel de
operación gráfico y símbolos comprensibles internacionalmente. El
paquete de software DACAPO está disponible opcionalmente. Sobre la
base de un programa CAD, permite una fácil creación y adaptación de
los programas de bolsillo. Rendimiento: ca. 2200 Taschen (costura de
2 agujas)

2- Reloj de Marcación con posicionamiento de huella

digital.

El reloj control por medio de

la identificación de la huella
dactilar del trabajador es
uno de los sistemas más
utilizados en el ámbito
empresarial. Al ser fácil de
implementar presenta
menores costos y asegura

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de manera inmediata la administración y seguridad de los datos
recopilados. Pero… ¿Cómo es exactamente que funciona el
reconocimiento?

La lectura incluye la captación del patrón que conforma la huella,

como las minucias, crestas, valles y bifurcaciones, todos estos datos
forman ciertos puntos de identificación que son analizados y
transformados en algoritmos por el dispositivo.

Ventajas
 Fácil de usar
 Confiable
 Soporte garantizado
 Genera Reportes en PDF, TXT
 Interfaz de Planilla para Delta, Cortes., Payday, Planillas.
 Características:
 Diseño Elegante
 Verificación por Rostro o Huella Dactilar
 Pantalla
 Amigable interfaz
 Transferencia de marcaciones por red o USB

El Papel de Recursos Humanos en la Organización

La planificación de los recursos humanos juega un papel importante

en la empresa industrial. Para que los productos de calidad estén
disponibles a precios razonables para los clientes, necesitamos una
planificación cuidadosa y adecuada. Solo se debe obtener el número y
la calidad de las personas requeridas. Esto le permitiría a la empresa
mantener baja su factura salarial y reducir los costes para tener una
estrategia de precios adecuada. Las empresas industriales y
empresariales necesitan complacer a los clientes, por lo tanto,
necesitan recursos humanos adecuados con mucho talento, habilidad
e iniciativa.

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Una organización no puede formar un buen equipo de profesionales
sin una buena gestión de recursos humanos. Pero ¿cuáles son las
funciones clave que tiene que ejercer RRHH? Las funciones clave del
equipo de Gestión de Recursos Humanos incluyen el reclutamiento de
personas, la capacitación, las evaluaciones de desempeño, la
motivación de los empleados, la comunicación en el lugar de trabajo,
la seguridad en el lugar de trabajo y mucho más.

Este es un aspecto vital de la gestión de recursos humanos porque el

desempeño de un individuo en una organización está impulsado en
gran medida por la atmósfera de trabajo o la cultura de trabajo que
prevalece en el lugar de trabajo. Una buena condición de trabajo es
uno de los beneficios que los empleados pueden esperar de un equipo
de recursos humanos eficiente. Un ambiente seguro, limpio y
saludable puede sacar lo mejor de un empleado. Un ambiente
amistoso también da satisfacción a los miembros del personal.

Empacadora FRUTATELA

FRUTELA es una empresa independiente fundada en el año 2012, con

7 años de experiencia en ventas nacionales, somos una empresa
orientada a la venta de coco seco dirigido al mercado hondureño. Su
fundador el Sr. José Cárcamo al ver que no podía encontrar trabajo
decidió emprender un negocio propio y tuvo la idea de la venta de
coco seco, empezó vendiendo en las pulperías de su colonia, al ver
que su producto era aceptado empezó a distribuirlo en todo el

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departamento de Atlántida hasta que pudo extenderse al mercado
nacional.

La empresa está registrada con el nombre de FRUTELA, su capital

inicial fue de 20000 lempiras que le fueron financiados, estamos
inspirados en FRUTELA por el deseo de producir en nuestro país y con
la idea de satisfacer las expectativas de la familia hondureña, hace 7
años encaminamos el sueño de procesar el mejor coco seco del
mercado, bajo los estándares de calidad e inocuidad.

Misión

Somos una empresa innovadora y competitiva contribuyendo al

desarrollo humano sostenible de la sociedad en los ámbitos de
nuestras operaciones. Nos sustentamos en una gestión socialmente
responsable e inclusiva, animados por valores que realcen,
dignifiquen y enaltezcan a la persona y a la familia.

Visión

Ser una empacadora y exportadora, que se desarrolla de manera

sostenible en base a valores que se expresan en el mejoramiento de
los niveles de vida de nuestros trabajadores, así como en las
relaciones fraternas y las oportunidades de negocio y compromiso
con nuestros clientes y con la sociedad.

Valores
 Liderazgo
 Disciplina
 Calidad
 Respeto
 Innovación
 Responsabilidad
 Trabajo en equipo

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 Sobre la empresa
Distribución

La empacadora Frutela tiene su sede central en Tela Atlántida aldea

Puerto Arturo, la empacadora utiliza únicamente un canal de
distribución indirecto corto desde el fabricante y el detallista que en
este caso sería el camión y dos intermediarios.

Medio de transporte

Transporte aéreo, ya que este medio de transporte es el más rápido

en largas distancias, por eso, aunque es el más costoso, es la mejor
opción por tratarse de un producto perecedero.

Implementación de nuevas tecnologías

En esta empresa, la implementación de tecnología con el paso de los

años parte desde:

 Alineamiento estratégico
 Ajuste organizacional
 Estructura
 Tecnología
 Gestión de procesos
 Roles

Todos estos influyen en un equilibrio que les permite optimizar su

trabajo y alcanzar sus ventajas competitivas, ya que la tecnología es
el elemento que tanto interno como externamente logra establecer
ese equilibrio.

La implementación de nuevas tecnologías le ha permitido a esta

empresa aprovechar las nuevas alianzas adaptándose a los
estándares del mercado compartiendo información con los socios de
la empresa.

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 Respuesta de Recursos humanos

Como bien he hecho mención anteriormente, esta no es una empresa

sumamente tecnológica o que depende solo de la tecnología, pero los
cambios que han hecho que los han obligado a implementar la
tecnología, recursos humanos se ha encargado de responder a esto
de una manera positiva para todos dentro de la organización,
desarrollando nuevas capacidades y habilidades asociadas con la
gestión del conocimiento, esto también va de la mano con el
incremento en la delegación de autoridad individuos y grupos,
tomándose en cuenta altos niveles de habilidades y educación en la
fuerza de trabajo.

En cuanto a estructura ellas funcionan en base a los cambios

organizacionales pretendiendo destacar características que se
involucran en el equilibrio de los elementos que conforman a la
organización haciendo el entorno eficientemente de cierto grado
complicado para la adaptación, pero que ha sido algo que se ha
manejado de la manera más tranquila.

Los nuevos diseños que se han implementado en la organización

involucran directamente al personal y se centran en la información
como recurso, llevando a cabo la orientación al cliente y los equipos.

Dphone Honduras

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Desde el comienzo de nuestras actividades a inicios de octubre de
2008, nos especializamos en el suministro de productos y equipos
relacionados a la construcción y mantenimiento de celulares.

Con el transcurso de los años hemos incorporado nuevas líneas de

productos con el objetivo de proveer a nuestros clientes una solución
integral a sus necesidades. Contamos con un excelente grupo
humano el cual se capacita en forma permanente a fin de estar
actualizado en los cambios e innovaciones tecnológicas que se
presentan en nuestro ámbito.

Nuestro objetivo principal es lograr una permanente mejora en

nuestras actividades a fin de dar un servicio que asegure una entrega
en tiempo y forma con su correspondiente soporte técnico y su
posterior servicio postventa. La cumplimentación de las pautas
mencionadas nos obliga a un estricto cumplimiento de nuestro
manual de garantía de calidad y procedimientos a fin de lograr como
meta final una satisfacción plena de nuestros clientes.

Es importante señalar, además, que nuestros servicios están

fortalecidos por contar con un stock permanente de los principales
productos de nuestra comercialización.

Estamos orgullosos de informar que desde el pasado 03 de enero del

2019, el sistema de gestión marcaje digital.

Misión
Somos una empresa líder en brindar a nuestras clientes alternativas
de telefonía móvil con un servicio de excelencia. Contribuyendo con la
creación de fuentes de empleo para beneficio de honduras.

Visión
Alcanzar con la bendición de dios el porcentaje de comercialización
más alto en telefonía a nivel nacional.

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 Implementación de nueva tecnología

Marcaje con un sistema biométrico de huellas y sistema de para calculo de vacaciones, horas
extras.

Involucramiento de Recursos Humanos

Recursos Humanos maneja el sistema de marcaje desde el inicio de

sus labores hasta finalizar, de esa misma manera controlar sus salidas
durante sus colaboradores, controla las horas extras y además el
sistema nos brinda un enlace para poder tomar cálculos al momento
de Renuncia o Despido para así poder dar su dato total efectivo.

O también su cálculo de vacaciones el sistema nos brinda

automáticamente el detalle de vacaciones correspondiente a cada
empleado, de esa manera ese punto antes no manejable en la
empresa.

Uno de los errores más costosos que vemos en algunas empresas,

sobre todo las más grandes, es subestimar el desarrollo tecnológico y
pensar que un equipo interno de ingenieros puede crear la
herramienta con éxito. Aunque esto no es regla y seguramente hay
empresas que lo hacen muy bien, nuestra recomendación es que
dejen el desarrollo tecnológico en manos de expertos.

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Nuevas tecnologías implementadas en el IHSS

Implementación de Sistemas de Control de Horario y Asistencia

En el IHSS actualizo la manera en que controla la asistencia del

personal, anteriormente se llevaba el control a través de marcaje de
tarjeta, pero debido a esto se había aumentado el nivel de
ausentismo por parte de los empleados, por lo que la dirección a
través de RRHH decidió implementar el sistema de huella digital.

El reloj control por medio de la identificación de la huella dactilar del

trabajador es uno de los sistemas más utilizados en el ámbito
empresarial. Al ser fácil de implementar presenta menores costos y
asegura de manera inmediata la administración y seguridad de los
datos recopilados.

En procedimiento de implementación intervino el departamento de

RRHH, a través de su personal se realizó el registro de huela e ingreso
de cada empleado al reloj marcador para poner en marcha en nuevo
control de Horario y asistencia.

Sistema informático
En el año 2017 el IHSS implemento el uso de un nuevo sistema de
información en donde ya no era necesario que el derechohabiente
presentara su hoja patronal y su carnet de afiliado, con esta nueva
tecnología se logró disminuir la falta de atención por falta de la hoja
patronal o el carnet, además de la disminución del uso de papel.

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Se daban muchas situaciones en que la empresa no les proveía de
este tipo de documentos a sus empleados o estos en su defecto las
extraviaban lo que impedía recibir atención en el Instituto.

Este nuevo sistema con solo ingresar el número de identidad se podía

constatar lo siguiente:

 Si el empleado tenía derecho de atención.

 Si estaba laborando.
 Con qué empresa trabaja.
 Si la empresa donde laboraba estaba en mora con el IHSS.

De este modo a través del departamento de RRHH se capacito a los

empleados para que pudieran utilizar el nuevo sistema, la
capacitación fue realizada con el apoyo de personal de empresa
proveedora del sistema de información, pero bajo la coordinación
RRHH.

Proyecto en proceso de implementación

En la actualidad se está implementado un sistema informático en el

área de RRHH llamado SAP, es un sistema de comunicación interna, el
cual vendrá a modificar algunos procesos administrativos que lleva a
cabo el departamento.

Es un sistema de procesos en línea, es una red en donde los jefes

tienen acceso y la libertad y compromiso de en cuanto a otorgar
permisos a los empleados.

SAP permite una gestión eficiente de la información y procesos del

personal de una organización, integra toda la información y procesos.

En el departamento de RRHH existen algunos procesos muy

conocidos y que están reflejados en el módulo de SAP:

 Administración de Personal
 Desarrollo de Personal
 Evaluación de Tiempos

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  Nómina

Ejemplo:

Un empelado le pide permiso por 2 horas a su jefe inmediato, este es

el encargado de notificar a RRHH, pero ya no a través de un formato
de papel, si no, a través de esta plataforma online.

Por lo que es responsabilidad del jefe otorgar y controlar este tipo de

permisos, pues en base a este sistema se hará una auditoria de
ausentismo cada tres meses por parte de RRHH, esto para darle un
seguimiento y control a esta fase del sistema.

Conclusiones

1. El área de Recursos Humanos son los encargados de principio a

fin de que todos los colaboradores de la organización se
capaciten de la manera más eficiente y eficaz en los nuevos
procesos, creando programas de capacitación, escuelitas de
aprendizaje.

2. En el caso de las empresas que implementan nuevas

tecnologías para ofrecer un mejor servicio, los incentivos se
convierten en un elemento clave a la hora de estimular el
comportamiento del empleado hacia la innovación y el trabajo
en equipo, y esto repercute en la consecución de la ventaja
competitiva; aunque éste sea un aspecto que genera costes
adicionales. Los resultados de un estudio realizado por Saura y
Gómez-Mejía (1997) en 173 empresas indicaron que las
estrategias de recompensas son apropiadas en las empresas
que manejan altas tecnologías.

21
3. Las empresas que consideran las políticas de recursos humanos
en la formulación de las estrategias buscan crear un capital
humano específico a través de los planes de formación.

22