CAPÍTULO 18:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL
Tipo de estructuración en la
que se le atribuye una
función organizacional
distinta a cada unidad de
trabajo.

Es generalmente usada por

pequeñas organizaciones
que están en el inicio de su
ciclo de vida o por grandes
empresas con poca variedad
de productos y realización
de operaciones en una
misma zona geográfica. 2
CARACTERÍSTICAS

• El principal administrador tiene pleno

control sobre el destino y las
actividades de la empresa.

• Las tareas están muy bien definidas con

solo una pequeña probabilidad de
confusión en las responsabilidades.

• Un gran aumento de tamaño

traerá problemas de excesiva
complejidad en la organización así como
agrupamientos piramidales.
3
ORGANIZACIÓN
TERRITORIAL
Tipo de organización
utilizada por empresas que
operan en áreas grandes o
en lugares distintos.
Consiste en atribuir a cada
unidad de trabajo un
territorio que en algunos
casos se vuelve casi una
empresa distinta.

4
CARACTERÍSTICAS

• La administración general tiene pleno control del

desempeño en cada unidad regional y en el
conjunto.
• La administración y empleados de cada región son
expertos en dicho territorio.
• Existe un gran riesgo de volverse una empresa
ineficiente debido a una división de
responsabilidades confusa.
• Las funciones de producción, ventas y
finanzas/administración pueden o no ser
centralizadas.

5
ORGANIZACIÓN POR PRODUCTO

Esta se lleva a cabo cuando se trabaja

con varios productos o servicios que
pueden ser diferenciados entre sí. Aplicaciones:
• Líneas de producción.
• Este modelo se deriva de una
• Empresas cosméticas.
estructura organizacional usando al
• Especializar procesos de ofrecimiento
producto o servicio como criterio.
de servicios.
• Un grupo tiene responsabilidad y • Consencionarias de vehículos.
autoridad de las operaciones
relacionadas con un producto o
servicio.
6
Características:

➢ A medida que los productos y servicios

de una empresa se diversifican, crean
necesidades específicas.
➢ La preocupación por el producto y sus
necesidades específicas estimula la
mejora continua y la innovación
➢ Puede haber una tendencia a abandonar
la innovación
➢ La organización por producto obliga a las
personas a concentrar su atención en las
necesidades de los clientes

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ORGANIZACIÓN POR
CLIENTE
Atiende a diferentes tipos de clientes con necesidades
muy distintas, o cuando los clientes son iguales pero
tienen necesidades diversas.

Aplicación:
Puede utilizarse en cualquier nivel jerárquico y área
funcional de la estructura, siempre que existan
diferencias significativas entre los clientes que
justifiquen algún tipo de tratamiento especializado.

8
Características:

➢ Se da el perfeccionamiento de la
competencia de los empleados en atender
las necesidades del cliente.

➢ Se facilita la tarea de definir y pedir cuentas

de las responsabilidades en relación con la
atención del cliente.

➢ La evaluación del desempeño se facilita en

una organización por cliente

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ORGANIZACIÓN POR
ÁREAS DE CONOCIMIENTO
Promueve la concentración de personas
con competencias, intereses de estudio y
preparación similares.

Aplicación:
Se utiliza en organizaciones que trabajan con la
búsqueda de conocimiento, las cuales
distribuyen su trabajo agrupando a las personas
según su especialidad.

10
Características:

➢ Concentración de personas con la

misma competencia técnica en
unidades especializadas
de trabajo.

➢ Procesos colectivos de decisión y

delegación de autoridad.

➢ Dificultad de comunicación entre

personas de especialidades
diferentes

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ORGANIZACIÓN POR PROYECTOS
Para desarrollar un proyecto es necesario crear organizaciones
temporales, que se adjuntan a la estructura funcional permanente.
Ejemplos:
1. Planeación y ensamblaje de equipos e instalaciones bajo pedido.
• Barcos, centros comerciales, aeropuertos, carreteras y puentes.
2. Organización y realización de eventos.
• Congresos, convenciones, ferias y elecciones.

Existen dos tipos de organización por proyectos:

• Proyectos autónomos
• Estructuras matriciales
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PROYECTOS
AUTÓNOMOS
También conocida como organización
proyectizada, es una estructura que
consiste en un departamento temporal
separado de la organización permanente.
• Equipo multidisciplinario.
• Puede recibir colaboración
de profesionales externos de la
plantilla de la organización.
• Se dedica exclusivamente a un proyecto
y de desintegra al concretarse.
• Apropiado para emprendimientos
temporales, con alto grado de
innovación y con recursos suficientes.
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ESTRUCTURA
MATRICIAL
Es una estructura en la que se forma un
equipo disciplinario temporal, cuyos
integrantes se pueden dedicar a otros
proyectos de forma simultánea.
• Los integrantes son “prestados” por
periodos.
• Los integrantes tienen diferentes
gerentes de proyecto.
• Hace uso de la competencia técnica
de la forma de organización de la
estructura funcional y se orienta al
resultado de los proyectos.
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ORGANIZACIÓN
POR PROCESOS
Consiste en administrar las funciones permanentes de la empresa como eslabones de una cadena o procesos
interconectados.
El principal proceso es el productivo, que transforma materias primas y componentes en productos terminados.
Este proceso es sólo parte de un proceso mayor, llamado cadena de abastecimiento, que comienza con el
desarrollo de proveedores y termina cuando el producto o servicio llega al cliente.

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CARACTERÍSTICAS
➢ En una estructura horizontalizada.
➢ Los procesos se administran mediante
equipos interdisciplinarios
autodirigidos.
➢ El principal indicador de desempeño
es la satisfacción del cliente.
➢ Ofrece todos los datos a sus
empleados y capacitarlos para que
hagan sus propios análisis y tomen sus
propias decisiones

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 UNIDADES DE
NEGOCIOS
Una unidad de negocios es un
departamento responsable de un área
geográfica, mercado o producto, cuyo
gerente se subordina directamente al
administrador principal.
APLICACIONES
Las unidades de negocios se vuelven
necesarias cuando la organización:
• Empieza a actuar en diversos territorios
distantes y diferentes entre sí.
• Atiende mercados muy diferentes entre
sí, cada uno de los cuales tiene
necesidades muy particulares.
• Trabaja con líneas de productos y
servicios muy diferentes entre sí. 17
Empresa estructurada en unidades de negocios. Cada rectángulo representa
una empresa. Cada empresa tiene su propia estructura funcional interna.
CARACTERÍSTICAS
• Cuando la descentralización es extrema, cada unidad de negocios es una compañía autónoma,
subordinada a una empresa tenedora (empresa propietaria de otras empresas).
• Cuando existe una descentralización moderada, las unidades de negocios son divisiones de una
misma firma (llamada también empresa divisionalizada).
• La organización estructurada en unidades de negocios tiene un grupo de servicios centralizados,
llamados servicios corporativos (o áreas corporativas), la cantidad y la naturaleza de estos
dependen del grado de descentralización de toda la estructura.
• La estructura de las unidades de negocios ofrece la gran ventaja de concentrar recursos
especializados (en productos o áreas geográficas) para posibilitar el aprovechamiento de muchas
oportunidades diferentes.
• Cuanto más se diversifica la empresa al entrar en mercados distintos, más atractiva se vuelve la
estructura de las unidades de negocios

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 BIBLIOGRAFÍA
AMARU, A.C (2009). “FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN. TEORÍA GENERAL Y PROCESO
ADMINISTRATIVO”. (1A. ED. --.). CAP 18 (PP 237-252). PEARSON EDUCACIÓN DE MÉXICO

19
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN ☺

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