UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

UNIDAD DE APRENDIZAJE

No. De actividad Descripción

Act.2 AF 2
Presentación orientada al análisis de la
calidad: 7 herramientas estadísticas y 7
herramientas administrativas (Infografías).

MATERIA: CULTURA DE CALIDAD

EQUIPO #2
No. Nombre Completo Matricula Carrera Semestre según
malla curricular
1 Fabela Facundo Eduardo Miguel 1912376 IMA 5to
2 Guel Lerma Celeste Giselle 1664774 ITS 2do
3 Huerta Serrano Diego 1930907 ITS 2do
4 Luna Morales Hugo Enrique 1953514 IMTC 2do
5 Mancillas Espinoza Alberto IV 1994330 IAS 2do
6 Martínez de la Rosa Iván Adbiel 1849124 IMTC 4to
7 Martínez Gallegos Adrián 2019399 ITS 2do
8 Martínez Pedroza Adrián 1946299 IMF 3ro
9 Reboredo Guerrero Alan David 1953339 IMTC 2do

CURSO ORDINARIO

HORA: M1, M2 Y M3 FRECUENCIA: JUEVES GRUPO:003

MODALIDAD VIRTUAL: PLATAFORMA NEXUS / MS TEAMS

PROFESORA: DRA. MARIA ISABEL DIMAS RANGEL

CIUDAD UNIVERSITARIA A 08 DE ABRIL DE 2022
 INDICE

Introducción ___________________________________________1
Instrumento de recolección de datos________________________2
Caracterización de la muestra_____________________________3
Portada de las 7 Herramientas Básicas____________________4
• ¿Qué son las herramientas básicas? ___________________5
• Histograma________________________________________6
• Diagrama de Pareto_________________________________7
• Hoja de verificación _________________________________8
• Diagrama de causa y efecto___________________________9
• Diagrama de correlación y dispersión ___________________10
• Gráfico de control___________________________________11
• Diagrama de flujo___________________________________12
Portada de las 7 Herramientas Administrativas ______________13
• ¿Qué son las herramientas administrativas?______________14
• Diagrama de afinidad________________________________15
• Diagrama de relaciones______________________________16
• Diagrama de árbol__________________________________17
• Diagrama matriarcal_________________________________18
• Matriz de análisis de datos____________________________19
• Grafica de programación de decisiones de procesos _______20
• Diagrama de flechas_________________________________21

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 1

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 2

Elaborado por: Adrián Pedroza Martínez 1946299 IMF

 3

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 4

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 ¿Qué son las 7 herramientas básicas de la calidad?

Las 7 herramientas básicas de calidad son conocidas así por ser un conjunto fijo de técnicas
gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la
calidad. Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en la
materia de estadística. También pueden ser utilizadas para resolver la gran mayoría de las
cuestiones relacionadas con calidad en cualquier área de la industria.
Su origen nos dice que fueron y son herramientas recopiladas y divulgadas en Japón por
Kaoru Ishikawa, profesor de ingeniería en la Universidad de Tokio y experto en el control
de calidad, quien estableció las siete herramientas básicas (seis estadísticas y un diagrama
de causa-efecto, de análisis).
Posteriormente se extendieron a todo el mundo con el nombre de “herramientas básicas
para la mejora de la calidad” o también, “las 7 herramientas básicas de Ishikawa” y varias
denominaciones similares. Son 7 herramientas ya que , dentro de la historia japonesa , nos
dice que los samurái, es decir los guerreros japoneses, utilizaban siete herramientas o
armas en su actividad militar.
A continuación nuestra encuesta será clave para las siguientes herramientas básicas , ya
que de ella se escogieron distintas preguntas como tema para la realización de cada una
de las herramientas; lo siguiente es la liga de nuestra encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclLLQhhlKbsolLmEJHp5UUTF_JhzIDUefRu
Oohi4unZQQGeg/viewform?usp=sf_link

ÍNDICE DE LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS

• Histograma_________________________________________6
• Diagrama de Pareto__________________________________7
• Hoja de verificación __________________________________8
• Diagrama de causa y efecto____________________________9
• Diagrama de correlación y dispersión ____________________10
• Gráfico de control____________________________________11
• Diagrama de flujo____________________________________12

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 6

Elaborado por: Hugo Enrique Luna Morales 1953514 IMTC

 7

Elaborado por: Adrián Martínez Gallegos 2019399 ITS

 8

Elaborado por: Iván Adbiel Martínez de la Rosa 1849124 IMTC

 9

Elaborado por: Eduardo Miguel Fabela Facundo 1912376 IMA

 10

Elaborado por: Diego Huerta Serrano 1930907 ITS

 11

Elaborado por: Alberto IV Mancillas Espinoza 1994330 IAS

 12

Elaborado por: Alan David Reboredo Guerrero 1953339 IMTC

 13

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 ¿Qué son las 7 Herramientas Administrativas?

Este conjunto de 7 herramientas es muy utilizadas dentro de los sistemas de gestión de

calidad. Las 7 herramientas administrativas de calidad también son conocidas por ser las
7 nuevas herramientas de la calidad. Fueron de aplicación en el ámbito de la calidad a partir
de la década de 1970 donde impulsó el desarrollo de las herramientas administrativas.
Actualmente, se ha vuelto muy importante el aplicar estas herramientas pues permite
organizar la información y hacer un análisis de las distintas etapas del proceso de la toma
de decisiones. Las Herramientas administrativas de la calidad fueron creadas por los
japoneses como un medio para enfrentar la nueva era de la calidad.
• Son de tipo cualitativo y más complejas de utilizar que las básicas.
• La creación del valor agregado para la satisfacción del cliente.
• La prevención en lugar de la corrección de todas las operaciones

A continuación nuestra encuesta será clave para las siguientes herramientas

administrativas, ya que de ella se escogieron distintas preguntas como tema para la
realización de cada una de las herramientas; lo siguiente es la liga de nuestra encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSclLLQhhlKbsolLmEJHp5UUTF_JhzIDUefRu
Oohi4unZQQGeg/viewform?usp=sf_link

INDICE DE LAS 7 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

• Diagrama de afinidad_________________________________15
• Diagrama de relaciones_______________________________16
• Diagrama de árbol___________________________________17
• Diagrama matriarcal_________________________________18
• Matriz de análisis de datos____________________________19
• Grafica de programación de decisiones de procesos _______20
• Diagrama de flechas_________________________________21

14

Elaborado por: Celeste Giselle Guel Lerma 1664774 ITS

 15

Elaborado por: Adrián Gallegos Martínez 2019399 ITS

 16

Elaborado por: Eduardo Miguel Fabela Facundo 1912376 IMA

 17

Elaborado por: Iván Adbiel Martínez de la Rosa 1849124 IMTC

 18

Elaborado por: Alan David Reboredo Guerrero 1953339 IMTC

 19

Elaborado por: Hugo Enrique Luna Morales 1953514 IMTC

 20

Elaborado por: Diego Huerta Serrano 1930907 ITS

 21

Elaborado por: Diego Huerta Serrano 1930907 ITS