Tga Resumen 1 Parte

VOZUNIVERSITARIA TGA RESUMEN 1 PARTE
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACION
Administración
T. G. A.
PORQUE LA MATERIA SE LLAMA “Es el campo del conocimiento
TEORIA GENERAL DE LA AMINISTRACIÓN?
humano que se ocupa del estudio de la
administración en general desde el punto
Teoría
de vista de la interacción e
interdependencia de las variable
Agrupación sistemática de principios relacionados entre sí
principales de las organizaciones”.-
General
Estructura integral del conocimiento de la administración, CONCEPTO
vincula todas las áeas del conocimiento
Existen numerosas definiciones de
Administración. Quizá la más popular se cita
con frecuencia como “lograr que se hagan las
T.G.A. cosas mediante otras personas”. Esta y la
ESTUDIA LA ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONES mayoría de las otras definiciones tienen
Administración
Administración
T. Adm. estrategica
ADMINISTRACION
T. de la Contingencia
Acción y efecto de Administrar
ADMINISTRAR
T.RR.HH. T. de la Org.
Acción de Gobernar o regir Algo
ALGO = ORGANIZACION
SIEMPRE SE ADMINISTRA
ORGANIZACIONES
T. Clasica, Neoclasica y Estruct.
.
T. Estruct. T. de la Contingen
LAS ORGANIZACIONES SON EL OBJETO
DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION
T. Adm. Cient.
mérito y señalan aspectos importantes.
ADMINISTRACION: * Es lograr que se hagan las cosas mediante otras personas (concepto vulgar).-
* Acción de gobernar, cuidar o regir algo (según la Real Academia Española).-
* Es un proceso muy particular, consistentes en las actividades de planeación, organización, ejecución y
control del desempeño para determinar y alcanzar objetivos señalados mediante el uso de gentes y recursos.-
* W. Jiménez Castro:
“Es una ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzos cooperativos, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes
que individualmente no se pueden lograr.”
* George Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno”.
* Henry Fayol: “Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar”.
* José Antonio Fernández Arena: “Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos
institucionales por medio de una estructura y del esfuerzo humano coordinado.”
RECURSOS BASICOS FUNCIONES FUNDAMANTALES OBJETIVOS CLAROS

Los 6 elementos El proceso administrativo Resultados finales
Plantación Ejecución
Organización Control
1
* Según GORGE TERRY: “Es un
proceso muy particular, consistentes en las
actividades de plantación, organización,
ejecución y control del desempeñado para
determinar y alcanzar objetivos señalados
mediante el uso de gentes y recursos”.-
* Según HERMIDA JORGE: “Es la
ciencia que estudia a las empresas y
organizaciones con fines descriptivos para
comprender su composición, su evolución, su
crecimiento y su conducta”.-
* La Administración es un conjunto de
actividades dirigido a aprovechar los recursos de
manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización.
(Reinaldo O. Da Silva).-
* Según TAYLOR: “Es una ciencia y no una regla empírica”.-
* Según FAYOL: “Es el arte de gobernar a las empresas”.-
* Para KOONTZ y O´DONNELL: “Es un conjunto o sistema de Principios”.-
* Para SIMON: “Es una teoría”.-
* Para DURCKER (Padre de la Administración): “Es gerencia”.-
* Según TIMMS: “Es una mezcla de Arte y Ciencia”.-
* Actividad que busca recursos que están desorganizados, busca organizarlos, regirlos para que estos
recursos brinden resultados objetivos”.-
* Como ACTIVIDAD La administración es la actividad que convierte los recursos humanos y
físicos desorganizados en resultados útiles y efectivos.-
CARACTERÍSTICAS EPISTEMOLOGICAS
DEFINICION EPISTEMOLOGICA
ADMINISTRACION Epistemología
CARACTERIZACION EPISTEMOLOGICA
“DISCIPLINA CIENTIFICA Y TECNICA

¿Que es caracterizar?
UNIVERSO DEL
QUE CONSTITUYE CONOCIMIENTO
¿Qué es epistemología?
UN SISTEMA DE CONOCIMIENTOS, Investiga y busca
comprensión,
METODICAMENTE FUNDAMENTADO, elabora leyes,
Transforma y opera
hipótesis y aplica
CIENCIA la realidad, aplica
CUYO OBJETO DE ESTUDIO SON LAS Caracterizar: Ubicar el conocimiento TECNICA
el método
normas y
científico.
procedimientos .
ORGANIZACIONES.”
CPN GABRIELA DAHER Epistemología: teoría delTrata de captar la
conocimiento
dedicada a estudiar las ciencias conensus
realidad un
contenidos, característica,plano
divisiones
ARTE y y
vivencial
relaciones en el universo del conocimiento
espiritual en forma
esencial, pero
subjetiva.
2
* EPISTEMOLOGÍA: 1- Estudio crítico- filosófico de las ciencias que tiene por fin determinar el
origen y resultado de las teorías e hipótesis.-
* 2 (de episteme: conocimiento – logos: tratados). Es la teoría del conocimiento, dedicada a estudiar
las ciencias, con sus contenidos, sus contenidos, sus características, sus divisiones y relaciones mutuas, como
también los distintos lugares que ocupan en el universo del conocimiento.-
ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE
CIENCIA: Investiga y busca

comprensión, elabora leyes y aplica con
rigurosidad el método científico.-
La ciencia tiene dos campos:
a- Explicativo: El cual se encarga

de aportar el conocimiento necesario para
que la Técnica pueda operar y transformar.-
b- Evaluativo: (de la aplicación de
sus explicaciones): Realimenta el campo
explicativo, guiándolo en la redefinición o
profundización del nivel de explicación
científica. Tiene tres dimensiones: histórica,
presente y predictiva.-
Ciencias significa comprensión y

explicación de una realidad. Esa
comprensión no debe ser meramente
descripta, sino que adiciona a la descripción
casual del fenómeno una historia cognoscitiva sobre su naturaleza y su evolución.-
La ciencia además debe brindar las explicaciones de las relaciones y de la interacción de los elementos que
componen al objeto de estudio, como así también debe ser capaz de predecir, es decir realizar un análisis prospectivo
sobre la evolución y la dinámica del objeto de estudio.-
“La ciencia no crea las cosas y los objetos; las cosas y los objetos están dados. La ciencia solo
busca conocerlos, explicarlos y predecir su comportamiento”
Ese nivel explicativo contiene varias dimensiones; a referida al descubrimiento del objeto, con sus explicaciones a
nivel funcional y la historia de su nacimiento y evolución, la referida a su estado actual y la correspondiente a su
proyección futura, tratando de predecir los niveles de evolución y dinámica que devendrán. Las dimensiones son:
a- La evolutiva, restropectiva o histórica
b- La presente o la actual
c- La predictiva o futura
La ciencia tiene dos campos sobre los se imbrican los estratos de análisis, el campo de la explicación científica,
íntimamente conectado con las tres dimensiones y el de la evaluación del nivel de aplicabilidad de las explicaciones
científicas que se conectan con la técnica.-
TECNICA: 1 Transforma y opera una

realidad, aplica normas, herramientas y
procedimientos con rigurosidad y sobre la base de un Caracterización epistemológica
programa objetivamente definido.- ADMINISTRACION
2 Aplica herramientas y con estas opera sobre la ORGANIZACION
información que nos brinda la ciencia, realimenta al CIENCIA TECNICA

campo de evaluación de la Ciencia, informándoles
las áreas de aplicación donde se encuentra impotente
n el actual grado de conocimiento, luego se realiza EXPLICA EL APLICA
una evaluación (ciencia) que nos va a permitir COMPORTAMIENTO HERRAMIENTAS PARA
TRANSFORMARLAS
explicar o transformar la investigación aportada por
SE COMPLEMENTAN
3
EVALUAN
la ciencia y técnica y sacar conclusiones propias. Tiene tres dimensiones: Técnicas tradicionales, modernas y futuras.-
La técnica es un complemento de la ciencia, su objetivo es la operación de la realidad, o bien su transformación a

través de normas y procedimientos ejercidos sobre la realidad de los objetos.-
Mientras la ciencia explica mediante hipótesis y teorías, la técnica opera dicho objeto, según procedimientos y
reglas que normalizan la operación y transforman.-
“La técnica no explica, sino que solo opera y transforma, y como tal cumple un papel esencial al
conectarse con la ciencia y ser el vehículo natural de instrumentación de todos los descubrimientos
científicos.”
El continente de las artes encierra un conjunto de actitudes absolutamente diferentes de las que caracterizan al
continente de las ciencias y al de la técnica.-
ARTE: Se interpreta según la vivencia, enfocando lo esencial, pero en forma marcadamente subjetiva. En
consecuencia el Arte es una captación vivencial y espiritual de una realidad con clara connotación subjetiva, donde
juegan los valores del ser humano, sus estados de ánimo y su personalidad, Interpretar a la administración como un arte
requiera conceptos absolutamente diferentes de los que enmarca a la ciencia y a la arte.-
“Las artes no buscan explicaciones, ni compresiones de la realidad de un objeto, ni tampoco

transformar u operativizar las cosas”.-
ADMINISTRACIÓN COMO
CIENCIA:
Administración - Ciencias
* 1- Aplica el método científico, Elabora
teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza, CIENCIAS
dinámica y evolución de las organizaciones.-
FACTICAS FORMALES
* 2- Existe un conocimiento científico por
que existen teorías explicativas de su
Sociales
comportamiento que permite predecirlo, tiene un
objeto de carácter real que pertenece al mundo de
la cultura y esta ubicada centro de las ciencias ADMINISTRACION
V
fácticas. Aplica el método científico elabora I
N • Sociología
teorías, modelos e hipótesis sobre la naturaleza,  Adm. Financiera C
R • Sicología
 Adm. Pública U
dinámica y evolución de las organizaciones.- A L • Ingeniería
 Adm. de personal
Ciencias Fácticas: Se caracteriza a la M A • Matemática
A  Adm. Pública C
• Informática
administración dentro de esta ciencia, porque se S  Adm. Hospitalaria I
O • Economía
 Adm. Educativa
ocupa de cuestiones de hecho y establece leyes N • Derecho
E
empíricas y su contrastación (observaciones, S
mediciones y experimentación) con la experiencia CPN GABRIELA DAHER
el método de las Ciencias Fácticas es el Hipotético-Deductivo.-
* Administración como ciencia: Constituye u sistema de conocimientos metódicamente

fundamentados, cuyo objeto de estudio son las organizaciones (aun cuando las circunstancia fácticas del
diario administrar escapen frecuentemente al derrotero racional que la ciencia impone).-
ADMINISTRACION COMO TÉCNICA:

* 1- Implica a la aceptación de que existen medios específicos que se utilizaran para lograr el
funcionamiento de las organizaciones, orientar el comportamiento global de las mismas y de cada una de sus
partes, hacia los objetivos definidos previamente.-
* 2- Trata de operar sobre esas realidades que aporta la ciencia a través de distintos elementos (normas,
procedimientos, herramientas) para la planificación y el mantenimiento de una organización, realizando
también una evaluación que nos permita explicar o transformar la investigación de la ciencia y sacar
conclusiones.-
* Administración como técnica: Existe asimismo una técnica de la administración, con su herramental
de principios, normas y procedimientos aplicables a la conducción de las organizaciones y que coadyuvan al
arte de administrar.-
4
ADMINISTRACION COMO ARTE:

* Es muy vivencial, personan, depende de la personalidad del administrador.-
* Es un arte porque quienes los ejercitan lo hacen en base a su experiencia trasmitida sucesivamente y
perfeccionada en los hechos de la vida cotidiana. Porque incorpora a su acervo sus propias ideas e inquietudes,
resultante de su idiosincrasia, de su espíritu y de los hallazgos que el propio accionar como administradores les
proporciona. “A la administración no se le considera un arte si no el acto de administrar”.-
ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y TECNICA:

Esquema de la ciencia y técnica en la administración1
La administración puede ser concebida como
Ciencia Técnica
ciencia y técnica porque la primera estudia a las
empresas y organizaciones con fines Teorías y modelos del Técnica de conducción
descriptivos, para comprender su comportamiento Técnica de participación
funcionamiento, su evolución, su crecimiento y Teorías y modelos explicativos del Técnica de manipuleo del
su conducta. La ciencia de la administración conflicto conflicto
genera hipótesis que permite un nivel prescriptito Teorías y modelos explicativos de la Técnica de Negociación y
o normativo, íntimamente vinculado con la negociación Reajuste
Técnica de la administración, que trata de Teorías y modelos de estructura de Organigramas y Manuales
conducir a los objetivos fijados, generando las la organización
aplicaciones de las distintas herramientas Teoría de comunicación Comunicación, información
existentes para su consecución tal lo que se y control (circuitos, normas
desarrolla en las empresas.- y procedimientos)
Influencia
La administración es una ciencia y una Teorías y modelos explicativos sobre Técnicas de decisión
técnica a la vez, porque tiene un objeto de planeamiento decisiorio Técnicas de evaluación
estudio definido y para conocerlo operará en sus Técnicas de programación
dos campos: la explicación científica y la Técnicas de planeamiento
Técnicas de control
aplicación a la realidad, y en las tres dimensiones
del conocimiento: la retrospectiva, la actual, y la
futura. Para lograr este objetivo utilizara el método científico y por medio de el elaborara teorías, modelos e hipótesis
sobre la naturaleza, dinámica y evolución de sus objeto de estudio, esto es la organización. Pero también la
administración tiene diversas técnicas que conforman el instrumental integrado por reglas, normas y procedimientos que
permiten conducir una organización, operar su comportamiento y transformar su realidad.-
MÉTODO HIPOTÉTICO – DEDUCTIVO
Método Hipotético – Deductivo: Deduce un conjunto de hipótesis de niveles diferentes con las de menor nivel
que vinculadas a la observación se contrataran con los hechos. De este modo se construye una teoría (grupo congruente
de hipótesis presentadas para explicar la relación entre dos hechos observables o más y para construir una sólida para
pronosticar acontecimientos futuros).- -sujeta a verificación-
Las Teorías e hipótesis de K. Popper:

El método hipotético deductivo es una metodología científica especialmente aplicable al sector del conocimiento
humano que se ocupa del mundo de lo social las ciencias empíricas son sistemas de teorías. Estas teorías están
conformadas por hipótesis, la cuales surgen de la experiencia y son aceptadas mientras la confrontación con la realidad
no las desmienta. Es esencial en la estructuración de las ciencias hipotética deductiva el proceso constante de
confirmación de sus hipótesis.-
Método Hipotético – Deductivo.
Hemos expuesto anteriormente que la Administración es tanto una ciencia como una técnica. El conocimiento
atinente a esta disciplina tiene entonces dos niveles de expresión: el nivel científico, que implicaba el análisis conforme
a los cánones del método científico, del fenómeno “organización”, definido como su objeto de estudio, y el nivel
tecnológico, que implicaba el desarrollo del procedimiento de acción aplicable a la dirección de organizaciones.
También hemos afirmado que la Administración pertenece a las ciencias fácticas, porque estudia las organizaciones que
pertenece al subconjunto de clase “B”, llamado de los objetos reales o fácticos. Por lo tanto, ha de partir de hipótesis y
ha de valerse de enunciados analíticos y sintéticos.-
“El método de una ciencia depende de su naturaleza y de su objeto y cualquier transposición es
engañosa”.- Según André Marchal.-
5
En el caso de la administración, no le es aplicable desde ya el empirismo puro, pues solo conducirá a descripciones
intrascendentes de las Organizaciones. El método demostrativo tampoco, ya que sus características esencialmente
especulativas, no concuerda con la naturaleza empírica de los problemas a estudiar por la Administración. El método
Axiomático, que es aplicado en el campo de las ciencias formales, no podría llegar a diseñar en este terreno, sistemas de
axiomas que pudieran captar la complejidad de variables y relaciones de la estructura organizacional, fuertemente
influidas por la multifacético variable social. Si se llega a utilizar este método los resultados que se obtendrían serían
cuerpos abstractos alejados de la realidad del fenómeno.-
“El peligro esta en un mal entendimiento de la administración provocado por teorías que tratan de dar la
impresión de que la ciencia administrativa intentan aplicarlos mismos métodos que han tenido éxito en otras ciencias,
pero que resultan inadecuadas cuando se trata de dar solución a problemas que implican el manejo de hombres.” -
Según advierte Raymond Willers.-
El Método Hipotético – Deductivo resulta el más adecuado al desarrollo del conocimiento científico de las
organizaciones, ya que el mismo permite satisfacer las siguientes condiciones: *la ciencia de la administración ha de
contar con un conjunto de teorías explicativas de distintos aspectos del comportamiento de las organizaciones, *las
mismas ha de hallarse integradas por hipótesis de distintos niveles y *ha de existir un constante proceso de
contrastación de hipótesis.
Desarrollo del Método Hipotético-Deductivo

para se aplicada a la Administración
METODO HIPOTETICO DEDUCTIVO
a)- Define el objeto de estudio que actuara como foco ETAPAS
de atención en la ciencia.-
1. DEFINIR EL OBJETO DE ESTUDIO;
b)- Aislar las características connotativas y
2. AISLAR LAS CARACTERISTICAS;
denotativas como basamento previo a su formulación
operativa.- 3. DETECTAR CARACTERISTICAS Y ANALIZAR SU EVOLUCION
c)- Generar datos del fenómeno por medio de la 4. FORMULAR HIPOTESIS BASALES Y POR DEDUCCION OTRAS DE
DISTINTO NIVEL TANTO VERT. COMO HORIZ. CONFORMANDO
observación, de la recopilación, y el muestreo. Es UNA RED QUE IRA DEFINIENDO TEORIAS Y MODELOS
fundamental la realización de un análisis temporal y EXPLICATIVOS DEL FENOMENO ORGANIZACIÓN;
espacial, de las características del objeto de estudio.- 5. CONSIDERAR LAS TEORIAS Y MODELOS COMO VALIDOS HASTA
d)- Formular las hipótesis basales sobre la QUE SE DEMUESTRE SU FALSEDAD TOTAL O PARCIAL
CONFRONTANDOLAS CON LA REALIDAD
constitución, mutación, relación, comportamiento,
evolución y acción del fenómeno organizacional.
Estas hipótesis permitirán por deducción obtener
hipótesis de segundo nivel, las cuales posibilitaran la
ostentación de las demás hipótesis de los niveles restantes e todo el plano vertical. El plano horizontal las hipótesis se
vincularan con otras del mismo nivel y estas con otras de distinto nivel que irán conformando una red o cadena de
hipótesis que definirán las teorías y modelos, explicativas del fenómeno organizacional.-
e)- Estas teorías y modelos serán considerados validos o veraces hasta que se demuestre su falsedad total o parcial.
La confrontación de ellas debe hacerse por medio de todo tipo de metodología, tanto de observación, como
experimental, de teorías puras o lógicas. Históricamente, una de las mejores formas de constrataciones el análisis de las
teorías e función del comportamiento del fenómeno y de la evolución de sus características, tanto en la dimensión
temporal como en la espacial, a esta forma se la denomina “Prueba por contraste con la realidad”.-
f)- Dado el carácter interdisciplinario de nuestro objeto de estudio, puede resultar valiosos elementos de
contrastación las nuevas teorías y modelos que en su evolución aporten otras ciencias a las cuales la administración esta
directamente vinculada. A esta forma de confrontación la llamaremos “Prueba por contraste vinculado e
interdisciplinario”.-
ADMINISTRACION COMO PROCESO
CONJUNTO DE FUNCIONES QUE LOS

ADMINISTRADORES
DEBEN LLEVAR A CABO, DESDE LA
PLANIFICACION HASTA
EL CONTROL, INCLUYENDO LA DEFINICION
DE OBJETIVOS, LA TOMA DE DECISIONES,
LA COMUNICACION Y EL EJERCICIO DE LA
INFLUENCIA O EL PODER. CPN GABRIELA DAHER
PROCESO ADMINISTRATIVO
6
Administración: concepto
Como PROCESO (cátedra)
La administración es un
proceso muy particular
consistente en las actividades
de planeación, organización,
dirección y control,
desempeñadas para
determinar y alcanzar los
objetivos señalados, mediante
el uso de gente y recursos.
* Planificar: Proceso para

establecer metas y un curso de
acción adecuados para
alcanzarlas. Los planes son la
guía para que las organización
obtengan y comprometan los recursos que se requieren para alcanzar los objetivos; los miembros de la organización
desempeñe actividades congruentes con los objetivos y los procedimientos elegidos, y el avance hacia los objetivos
puedan ser controlados y medidos de tal manera que cuando no sean satisfactorios, se puedan tomar medidas
correctivas.-
* Organizar: Es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de
una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.-
* Controlar: Proceso que garantiza que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas.-
* Dirigir: Mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales.-
PROCESO ADMINISTRATIVO
Administración: concepto
• Planeación: determina los objetivos y las metas del
desempeño futuro de la organización así como las
tareas y recursos que se usaran para alcanzarlos.
Organización: asigna las tareas , agrupa las actividades en

áreas (departamentos) y destina los recursos.
Dirección: es el proceso de influenciar para que otras

personas realicen sus tareas de modo que se alcancen los
objetivos establecidos, lo que incluye, motiva, activar y
persuadir a esas personas.
Control: es la función que se encarga de comparar el
desempeño real con los parámetros determinados
previamente, el decir con lo planeado.
CPN GABRIELA DAHER
OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION
Se ha definido a la Administración como una ciencia y como una técnica. Al ser una ciencia debe poseer
un objeto sobre el cual aplicar el foco de su interés, para investigarlo, comprenderlo y explicarlo. Hoy todos
7
los autores coinciden en que las organizaciones en general constituyen el objeto de estudio de la
administración.-
Las organizaciones son objetos reales, por lo tanto la administración en cuanto las estudia
científicamente pertenecen a las ciencias fácticas, por oposición a las ciencias formales cuyo objeto son
abstracciones y construcciones ideales, tales como la matemática y la lógica.-
ORGANIZACIÓN
Conjunto organizado - - - - -sistema social

Acción de organizar - - - - - -Proceso
1- Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para el logro de un objetivo. (Etzioni).-

2- Es cuando dos o más personas que trabajan juntas, de manera estructurada, para alcanzar no solo sus fines, sino
también regular la conducta individual y social.-
3- Sistema social integrado por individuos o grupos, que bajo una determinada estructura, combinan recursos para
el logro de un objetivo especifico. (Solana y Pienovi).-
4- Es un grupo de gente unida en una labor o labores comunes ligadas o determinada porción de cuanto lo rodea,
manejando juntos algún aparato técnico y obedeciendo a un cuerpo de reglas (Concepto de Malonowski, desde
un punto de vista antropológico).-
Las organizaciones son grupos de personas que trabajan en común para generar superávit (Koontz).-
Sistema: es un conjunto de elementos interrelacionados entre si, son un objetivo determinado.-
La organización: es un sistema abierto porque esta en constante relación con el entorno el entorno influye en las
organizaciones y viceversa.-
Complejo, Artificial, Interactuarte, Intencional.
IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES
La importancia de las organizaciones esta

dada por:
8
a)- “La sociedad actual es una sociedad organizada” esta frase nos indica que la sociedad en que vivimos se
caracteriza por la existencia de organizaciones multifacéticos y por un numero elevado y creciente de ellas,
influenciando y condicionando la vida de los pueblos y de cada uno de nosotros.-
b)- “Las organizaciones se han transformado en poderosas fuerzas sociales, ejercen un poder significativo en la
sociedad y modelan la vida humana, convirtiendo al ser humano actual en un hombre organizacional.” No obstante
debe quedar en claro que ni las organizaciones, ni mucho de los conceptos, principios, técnicas e ideas en
administración son una invención moderna, pero su expansión, abarcando todos los aspectos de la vida en sociedad, es
un acontecimiento reciente en la historia de la humanidad.-
c)- La expansión organizacional

se origina en la Revolución Industrial;
transformando la sociedad y la época
en que nos toca vivir, para bien o para
mal; vivimos hoy; en una sociedad de
organización u organizacional, que se
ha hecho mas compleja con el
transcurso del tiempo y han
aumentado en cantidad y
marginalidad. En un seno, se han
desarrollado ideologías empresariales
u organizacionales, se ha
incrementado a la especialización y
profesionalización, se han aplicado,
descubierto, desarrollado y difundido
nuevas tecnologías con aportes
importantes en el avance de todas las
ciencias, se ha mejorado la calidad de vida y se contribuido a la “felicidad de algunos”, pero aun restan mucho para que
los grandes males de la civilización se remienden y para que se creen condiciones con el fin de erradicar la pobreza, la
marginación y la falta de oportunidades, que permita un desarrollo individual justo, equitativo, sostenido y sin
discriminación alguna.-
d)- “Los factores económicos, sociológicos, culturales y psicológicos vinculados a la expansión y crecimiento de
las organizaciones son las siguientes”:
1. El proceso de desarrollo económico acompañado por la
complejidad tecnológica de la sociedad industrial ha
requerido mayor cantidad de organizaciones que, a su vez,
fuera más eficientes y racionales. La lógica, se ha
convertido en la lógica de las organizaciones y de la vida
de sus participantes. No se concibe en la sociedad actual
ninguna clase de desarrollo económico o cultural que no se
manifiesta a través de organizaciones.-
2. El desarrollo económico acompañado por la complejidad
tecnológica de la sociedad industrial ha requerido mayor
cantidad de organizaciones. Las funciones sociales de las
sociedades primitivas con respecto a las modernas, estaban
estructuradas de manera distintas. En la sociedad industrial, cada función diferenciada en aras de la eficiencia
y la racionalidad, es desempeñada por sus respectivas unidad estructural.-
3. Los cambios culturales y religiosos de los últimos siglos, incluyendo la Reforma protestante y la
Contrarreforma, la adaptación de la Iglesia Católica en los siglos XIX y XX, el escepticismo racional
resultante de la Revolución Industrial, Han ejercido enormes influencias en el surgimiento y crecimiento de
las organizaciones, existiendo en la actualidad un marcado interés por la cultura organizacional.-
4. Los nuevos perfiles psicológicos de los seres humanos, su espíritu de realización social, su asimismo
solidaria e impregnadas de valores éticos, desde una posición humanística, están indudablemente circulados
al desarrollo de distintos tipos de organizaciones.-
Los cambios continúan y han de continuar. Las organizaciones se verán afectadas por ello y también generaran
cambios con enorme implicancia para el desarrollo del individuo y de la sociedad.-
FORMACION DE LA ORGANIZACIÓN
9
a Todo ser Humano experimenta Necesidades
a- Necesidad (estado de
privación que siete una
b La satisfacción de las Necesidades son Fines persona).-
Individuales
b- (son acciones que uno
realiza para satisfacer nuestras
c Para alcanzar los fines utiliza Recursos necesidades).-
c- Recursos (medios de
Se busca el trueque de recursos
A tiene un recurso que necesita B
vida, bienes).-
d B tiene un recurso que necesita A o
que A tiene pero no quiere o no le
conviene utilizar d- Se busca el trueque de
recursos.-
A tiene recursos
B tiene recursos
...
e N tiene recursos e- A tiene lo que B necesita
A. B. C...N, unen sus recursos; para operar y B tiene lo que A necesita,
sobre entonces unen sus recursos para
ellos (cambiándolos, mezclándolos, modificándolos, operar obre ellos
etc.) buscando obtener un NUEVO RECURSO,
(cambiándolos, modificándolos,
distinto a los anteriores.
mezclándolos, etc.) buscando
obtener un “nuevo recurso”,
distintos a los anteriores.-
ORGANIZACION
ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN
• Agentes es el recurso humano y vital de una organización y es la que permite la conformación.-

• Recursos bienes o medios de vida; pueden ser tangibles (instalaciones, casa inmuebles, maquinarias) o
intangibles (datos, ideas,
información, conocimiento,
tecnología).- MISION
• Actividades son acciones combinadas que

realizan las organizaciones para "La misión es el propósito general o razón de ser de
la empresa u organización que enuncia a qué clientes
lograr el objetivo, las mismas deben sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos
ser planificadas y pactadas y no ofrece y en general, cuáles son los límites de sus
pueden ser arbitrarias.- actividades; por tanto, es aquello que todos los que
componen la empresa u organización se sienten
• Valores impelidos a realizar en el presente y futuro para hacer
*Misión La misión es el o los objetivos realidad la visión del empresario o de los ejecutivos, y
trascendentales determinados en el momento por ello, la misión es el marco de referencia que orienta
las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona
de la creación de la Organización. las actividades presentes y futuras, proporciona unidad,
(Sallenave). sentido de dirección y guía en la toma de decisiones
Objetivo Fundacional: estratégicas".
(Donde se esta y para que) definición del
negocio; Actividad central con una perspectiva amplia (contiene valor/principio ético).-
Síntesis de la naturaleza de la Organización.
¿Por qué existe, donde y para que esta?
VISION
*Visión ¿Qué se espera de la organización?
La visión es una visualización de una
situación futura y deseable, que se aspira a
lograr en un horizonte más bien lejano, “la visión se define como el camino al cual se dirige
la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente
aunque no necesariamente esté claro el para orientar las decisiones estratégicas de
camino para ello (Lazzati) crecimiento junto a las de competitividad”
Objetivo posicional En síntesis, la visiòn es una exposición clara que
¿Qué se pretende conseguir en el futuro? indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo
y en qué se debería convertir, tomando en cuenta el
impacto de las nuevas tecnologías, de las
necesidades y expectativas cambiantes de los
10 clientes, de la aparición de nuevas condiciones del
mercado, etc.
*Estrategias ¿Cuáles serán los medios para alcanzar los objetivos? Camino para adaptarse al entorno y
alcanzar los objetivos.
“Es la adaptación de los recursos y DIFERENCIA ENTRE MISION Y VISION
habilidades de la organización al entorno
cambiante, aprovechando sus oportunidades
y evaluando los riesgos, en función de los “Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito,
objetivos”. La estrategia otorga sentido de fin o razón de ser de la existencia de una empresa u
organización en la actualidad), es la misión.
unidad, orientación y propósito y facilita las
modificaciones organizacionales inducidas Lo que será el negocio más adelante (o el hacia
por el medio. dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se
debería convertir), es la visión.
“Camino para adaptarse al entorno y
alcanzar los objetivos”.- En otras palabras, la misión pone énfasis en la
"actualidad" del negocio, en cambio la visión en el
Objetivo a largo plazo futuro a largo plazo de este.
¿Cómo mantenerse, como conseguir? ¿En
que negocio deberíamos estar? ¿Cómo
debemos competir en cada uno de los Misión de Adolph Coors Company
negocios?
*Objetivos son los fines o metas, resultado que Somos una compañía innovadora, con negocios que se
se busca lograr. Representan el punto final manejan y sostienen solos. Somos lideres en productos y
servicios de gran calidad y tecnología que brindan a los
del planeamiento. Sus características son: clientes una satisfacción superior, ostensiblemente
ser comprensibles, aceptables, cuantificables reconocible. Estamos orientados al crecimiento de utilidades,
gracias al desarrollo de negocios nuevos a partir de
y modificables. / Es el fin de la tecnología generada en el interior y de adquisiciones
Organización, que se consigue a través del sinérgicas. Nuestro negocio es conocido por la calidad de
desarrollo de l a actividad. / Identificación sus relaciones, ética y honradez. Nuestros empleados
crecen en lo personal al mismo tiempo que crece la
exacta de los logros que se deben compañía. Nuestra vida laboral es emocionante, desafiante
y gratificante, transcurre en un ambiente amigable de
trabajo en equipo
ESTRATEGIA PPPPPy respeto reciproco.
VALORES: OBJETIVOS
Objetivo:
características Niveles • PLAN. Orientación o guía, • Los objetivos son los fines
visión hacia adelante.
hacia los que se dirige la
• PATRON: perspectiva que
MISION – VISION actividad, son los resultados
• SER COMPRENSIBLES: toma como modelo lo
Alta/Alta Gerencia- C-Adm. realizado en el pasado, a lograr.
Inconfundibles, visión hacia atrás.
ESTRATEGIAS
• Representan el punto final
• SER ACEPTABLES: OBJETIVOS • POSICION: ubicación en el
mercado, mirar hacia abajo del planeamiento y hacia
ESTRATEGICOS
Desafiantes, Motivadores, y hacia fuera (cliente, donde se encaminan la
Alta Gerencia mercado).
• SER CUANTIFICABLES: organización, la dirección y
OBJETIVOS ESPECIFICOS • PERSPECTIVA: mirar hacia
adentro y hacia arriba, el control en el proceso
Medibles, OBJETIVOS
ESTRUCTURALES (estrategas, visión administrativo aplicado a
• SER VERIFICABLES: principal). una organización.
Gerencia Media
• PAUTA DE ACCION:
Comparables OBJETIVOS OPERATIVOS maniobra para burlar • Fines o Metas
Gerencia Inferior oponente o competidor.
conseguir a efectos de alcanzar las metas estratégicas de

la organización.-
CARACTERÍSTICA DE UNA ORGANIZACION
a)- DIVISION DEL TRABAJO, DEL PODER Y DE LA RESPONSASBILIDAD - Acuerdo

b)- PRESENCIA DE UNO O MAS CENTROS DE PODER - Aporte ETZIONI
c)- SUBSTITUCION DE PERSONAL - Fines
a)- Estas divisiones han sido deliberadamente planeadas para alcanzar fines específicos; no surge por obra del azar o de
la casualidad ni por esquema de tipo tradicional de relaciones (o sea heredado de otra forma de estructura social
como la familia, un grupo étnico o un grupo de amigos).-
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* La división del trabajo se verifica en la existencia de distintas áreas a las que se les asigna diversas
funciones, para lo cual desarrollan diferentes actividades. Es lo primero que uno advierte al llegar por primera vez a
una organización; personas que realizan distintas tareas en distintas oficinas.-
* La división del poder se verifica en el hecho de que todos los miembros de una organización no poseen el
mismo poder y en la existencia de niveles jerárquicos de autoridad formal.-
* La división de la responsabilidad en las comunicaciones es una consecuencia de la división de las
divisiones del trabajo y del poder. De tal manera, cada nivel de la estructura tendrá determinados el tipo de mensaje
y el de información en los que actúa como emisor, canal o receptor.-
b)- Controlan los esfuerzos concentrados en la organización y los dirigen hacia sus fines; estos centros de poder,
además, revisan continuamente la actuación de la organización, remodelan su estructura, donde es necesario, para
aumentar su eficiencia. O sea, un subgrupo de personas dentro de la unidad social aludida, que controla los
esfuerzos concertados de la organización, dirige tales esfuerzos hacia los fines, conforma la estructura y los
procesos de trabajo y los revisa o remodelan para aumentar la eficiencia.-
c)- Las personas que no satisfacen lo que se espera de ellas pueden se sustituidas, y sus tareas, asignarlas a otra
personas. Las organizaciones pueden cambiar al personal que ocupa los diversos puestos de trabajo, trasladándolo o
promocionándolo a otros, lo que implica que sus miembros llevarán a cabo distintas tareas, asumirán nuevas
responsabilidades participaran de nuevas actividades o en otra parte del mismo proceso de trabajo y contribuirá al
desarrollo de otra función o de algún aspecto de la misma.-
En este último punto convendría hablar de sustitución de miembros de una organización. “Miembros” es un
término más amplio, incluye a los propietarios gerentes, contratados o al personal eventual, etc. Como se observa, todos
podemos, en las organizaciones a las que pertenecemos, ser sustituidos por otras personas que cumplan nuestras
funciones o las nuevas que surjan, mientras que tales organizaciones tienen la posibilidad de perdurar.-
EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
Entorno: Instituciones o fuerzas externas que afectan potencialmente el desempeño de una organización Es el
medio ambiente que envuelve a la organización. “Solo tenemos el universo, restémosle la subserie que representa la
organización y el resto es entorno”.-
Entorno Inmediato: es el que influye directamente en el accionar de una institución. Todos estos conceptos
forman parte de este entorno; accionistas, proveedores, competidores, clientes, organizaciones oficiales, organizaciones
sociales, organizaciones laborales, instituciones financieras (mercado donde se busca dinero).-
El entorno inmediato o específico es parte del ambiente que esta directamente relacionado con la consecución de
las metas de una empresa. Consiste en los puntos cruciales que puede influir positiva o negativamente en la eficiencia
de una organización. El entorno
específico de cada corporación es
específico y cambia con las
condiciones.-
* Grupos de Interés: aquellos
individuos o grupos que son
afectados, directa o indirectamente,
por la forma en que una organización
busca lograr sus objetivos.-
** Grupos de Interés Externo:
Los grupos de Interés Externo,
afectan las actividades de la
organización desde su exterior,
incluye a clientes, proveedores,
competidores, instituciones
financieras, Grupos de Interés
Especial, Sindicatos, Gobiernos,
Sindicalistas.-
Consumidores: las
organizaciones existen para resolver
las necesidades de los clientes o
consumidores es el cliente quien absorben la producción. Los clientes, evidentemente, representan una incertidumbre
potencial para una organización. Los gustos de los clientes pueden cambiar, estos sentirse insatisfechos con el producto
o servicio de la empresa. Por supuesto algunas enfrentan más incertidumbre como resultado de la respuesta de sus
clientes que otras. Un cliente puede ser una institución (escuelas, hospitales u oficinas de gobierno: “las escuelas de
Jornada completa adquieren mercaderías para proporcionar alimento a sus alumnos”), empresas (contratistas,
distribuidores o fabricantes: “Lozano adquiere mercaderías de Arcor para ponerla a la venta”) o una persona física
(“Una persona X adquiere productos para el consumo propio), que se encarga de intercambiar dinero por un producto o
servicio que satisfaga sus necesidades.-
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Proveedores: Casi siempre viene a la mente firmas que proporcionan material o equipo. Pero el término
proveedores también comprende a quienes proporcionan servicios financieros y de mano de obra. Accionista, banco,
companía de seguros, fondo de pensiones y otras instituciones similares son necesarios para asegurar una provisión
constante. Además toda organización compra insumos (materia prima, servicios, energía, maquinaria, mano de obra) del
ambiente extremo para elaborar productos. Las organizaciones buscan sacar provecho de la competencia entre
proveedores para conseguir precios más bajos, materia prima de mejor calidad y entrega más rápida. Ej. Terrabusi,
Arco, Sancor.
Competidores: Todas las organizaciones, hasta los monopolios, tienen uno o más competidores. Ningún gerente
puede darse el lujo de ignorar a la competencia cuando lo hacen pagan un precio muy alto. La organización, para
incrementar su participación en el mercado debe aprovechar una de dos oportunidades: debe conseguir mas cliente, ya
sea abarcando una parte mas grande del mercado encontrando la manera de aumentar el tamaño del mercado mismo; o
debe ganarle a sus competidores entrando y cubriendo un mercado en expansión. La organización debe analizar y
establecer una estrategia de mercadotecnia, claramente definida, a efectos de satisfacer a los clientes en forma
excelente. Los competidores en términos de precio, servicios ofrecidos, nuevos productos desarrollados, etc.
representan una fuerza importante del entorno que la gerencia debe vigilar y ante la que debe estar preparada para
responder.-
Gobierno: los gobiernos federal, estatal y local influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer, adopta el
papel de “guardián” reglamentado las organizaciones para proteger los intereses públicos y garantizar el respeto de los
principios de libre mercado. El gobierno federal no es la única fuente de reglamentos legales que regulan a las
organizaciones. Las normas estatales y locales extienden y modifican muchas normas federales. Las organizaciones
invierten mucho tiempo y dinero para acatar las disposiciones gubernamentales. Pero los efectos de estas regulaciones
van mas allá del tiempo y del dinero. También reducen el ámbito discrecional de gerentes. Limitan las opciones
disponibles para los gerentes.-
Grupo de Interés especial: Los gerentes deben reconocer los grupos de intereses especiales que se proponen
influir en las acciones que tomen las componías. Los Grupos de Interés especial son personal que se organizan para usar
el proceso político con el fin de defender su posición en cuanto a temer concretos, por ejemplo: aborto, el control de las
armas de fuego. Esta clase de grupos cambian igual como ocurre con los movimientos sociales y políticos.
Sindicatos: Los especialistas en personal son los que tratan con trabajadores de la organización, en ocasiones
complementados con otros gerentes encargados de la contratación y las negociaciones. Cuando la organización emplea
a trabajadores sindicalizados, por regla general, el sindicato y los gerentes recurren a algún tipo de negociación
colectiva para negociar salarios, condiciones laborales, horarios, etc. (sindicato de Luz y Fuerza, ADEP, Asociación de
Trabajadores del Estado, Unión Transporte Automotor).-
Medios: Los medios de comunicación de masa permiten una cobertura, es cada vez más amplia y completa, desde
noticias generales, pasando por artículos editoriales, hasta investigaciones a fondo. Además, la cobertura es más rápida
gracias al uso de satélites de comunicación.-
Instituciones Financieras: Las instituciones dependen de una serie de Instituciones Financieras, incluso bancos
comerciales, bancos de Inversión y
componías, de seguros, que les suministran Factores Factores
fondos para mantener y extender sus Socioculturales Tecnológicos
actividades.-
** Grupo de Intereses Internos: Esta
Accionistas Competidores Proveedores
clase de grupo afecta a las actividades de la Entorno Inmediato
organización desde su interior, y pueden ser Instituciones
empleados, accionistas y consejo de Financieras organizacion Clientes
directores.-
Empleados: Son las personas que Otros Grupos Organizaciones Organismos
Empresarios Laborales Oficiales
dependen de la organización y las cuales se
encargan de realizar las actividades de la Entorno Mediato
Factores Factores
organización para que los objetivos de la Económicos Políticos-legales
misma se cumplan (recurso humano de la
organización).-
Accionistas y consejos de directores:
La estructura que rige las grandes corporaciones que cotizan en la bolsa permiten que sus accionistas influyan en la
componía ejerciendo su derecho l voto. Hasta ahora, los accionistas han estado interesados en el rendimiento sobre su
inversión y han dejado el manejo real de la organización en manos de los gerentes.-
Entorno Mediato: incluye todo lo que esta fuera de la organización, como factores económicos, tecnológicos,
influencias socioculturales y políticos. El entorno mediato o entorno general es el que influye en el accionar de una
organización indirectamente.-
Factores Económicos: A veces se cree que las condiciones económicas solo interesan a las empresas cuya misión
socialmente aprobada es la producción y distribución de bienes y servicios que la gente necesita y puede pagar. Pero lo
cierto es que también son de la mayor importancia para otros tipos de empresas organizadas. Un organismo
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gubernamental toma recursos por lo general procedente de los contribuyentes, y presta servicios deseados por el
público. Una iglesia se sirve de las contribuciones de sus miembros para atender sus necesidades religiosas y sociales.
Una universidad recibe las aportaciones de recursos de los contribuyentes, estudiantes y colaboradores de diversos tipos
y las transforma en servicios educativos y de investigación. Las tasas de interés, las de inflación, los cambios en los
ingresos disponibles, los índices de mercado de valores y la etapa del ciclo normal de negocios son algunos de los
factores que pueden afectar las prácticas administrativas de una organización. Estos factores se los puede agrupar en:
Capital: todas las organizaciones de cualquier tipo necesita capital: maquina, herramienta, dinero en efectivo,
edificios, equipos de oficina, etc. Parte del capital puede ser producido por la organización, pero sin embargo
las organizaciones suelen depender de varios proveedores, quienes producirán los materiales y otros bienes de
capital que una organización requiera para su operación.-
Fuerza de Trabajo: Otro factor económico importante es la disponibilidad, calidad y precio de trabajo.
Ocurre casos en que la fuerza capacitada escasea y abunda la menos calificada, mientras que en otras épocas
ocurre totalmente lo contrario. El precio de este factor también es muy importante para los factores
económicos.-
Nivel de Precios: El rápido aumento de los precios llevan a la inflación la cual no solo perturba a las
empresas si no también ejerce influencia sumamente inquietante en todo los tipos de organizaciones, causando
efecto en los costos de la fuerza de trabajo, materiales y otros artículos.-
Política Fiscal y Tributaria: El control que ejerce el gobierno sobre la disponibilidad de crédito (política
fiscal), y el problema de las recaudaciones impositivas o tributarias(Política tributaria) causan considerables
impactos no solo en la empresas, sino también en la mayoría de las operaciones no empresariales.-
Clientes: El éxito de toda organización son sus clientes. Pero par conseguir clientes estas deben saber que es
lo que necesita la gente y lo que demandara.-
Factores socioculturales: Las organizaciones deben adaptar sus prácticas a las expectativas cambiantes de la
sociedad en la que opera. Conforme cambian los valores, las costumbres y los gustos, las organizaciones también deben
hacerlo. En toda clasificación de los elementos de las condiciones imperantes con influencia en los administradores es
extremadamente difícil separar las condiciones sociales, políticas, y éticas. Pero conceptualmente si es posible hacerlo.
Las condiciones sociales se componen de las actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación
creencias y costumbres de las personas que integran un grupo o sociedad dados. Las condiciones políticas se integra por
el conjunto de leyes, normas, reglamentos y organismos gubernamentales: Las condiciones éticas incluye series de
normas de conducta personal de aceptación y practica general. Estas normas pueden o no estar codificadas en leyes,
pero de cualquier forma poseen práctica general. Estas normas pueden o no estar codificadas en leyes, pero de cualquier
forma poseen prácticamente fuerza de ley para el grupo en el que se aplican.-
Complejidad de las fuerzas del entorno: El entrelazamiento de estos elementos de las condiciones
imperantes vuelven excepcionalmente difícil su estudio y comprensión. Pronosticarlo para que los
administradores puedan anticipar y prepararse a cambios es aun más difícil. Los deseos, expectativas y
presiones sociales dan lugar al surgimiento de leyes y
normas éticas.-
Actitudes, convicciones y valores sociales: las
actitudes y valores difieren según de quien se trate. Esta
variedad dificulta a los administradores el diseño de
condiciones conducentes al desempeño y la
satisfacción. E incluso es más difícil responder a estas
fuerzas cuando se hallan fuera de las organizaciones.
Sin embargo, la administradores no tienen otra opción
que la de tomarlas en cuenta.-
Factures Tecnológicos: Es sin duda uno de los factores
con mayor influencia dentro de las organizaciones. Vivimos en
una era donde uno de los cambios mas rápidos se observaron en
lo tecnológico.-
Impacto de la Tecnología, beneficios y problemas:
Si bien el impacto tecnológico a traído grandes
beneficios como, aumentar la productividad, lograr mas
altos niveles de vida, una mayor disposición de tiempo libre y una mayor variedad de productos, a la hora de
contrapesarse con los problemas decimos que este a llevado a tener mayor contaminación, perdida de la
privacidad, etc. Es por ello que para sacar provecho de la tecnología se precisa tener una enfoque equilibrado y
al mismo tiempo reducir sus efectos laterales indeseables.-
Categorías de cambio tecnológico: Sabemos que el impacto tecnológico ha sido hasta ahora muy amplio y
penetrante, al grado de que llamamos “revoluciones” a varios de sus avances. Pero no obstante, no siempre
apreciamos como precisión los adelantos que integran estas revoluciones.-
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Factores Políticos – Legales: Las condiciones políticas y legales en la que operan los administradores están
estrechamente entrelazadas con las condiciones sociales. Las leyes suelen ser producto de presiones y problemas
sociales, las cuales permanecen incluso si su necesidad socialmente percibida ya ha desaparecido.
Condiciones Políticas: Las condiciones políticas influyen prácticamente en todas las organizaciones y
aspectos de vida.-
Condiciones Políticas: La otra actividad del gobierno es restringir y regular la actividad de las
organizaciones mediante leyes, reglamentos y mandatos judiciales, los cuales están diseñados para proteger a
los trabajadores, clientes, comunidades y para regular el comportamiento de los administradores y de sus
subordinados.-
MODELO DE LAS CINCO FUREZAS DE PODER
Este autor desarrollo un esquema que es muy

utilizado en el mundo empresarial y es comúnmente
conocido como la cincos fuerzas de Porter; que
consiste en un instrumento que se utiliza para el
análisis del medio externo inmediato.
Sirve para completar el análisis del entorno
general o mediato.-
El objetivo principal de las empresas debe ser la
maximización del retorno de la inversión a largo
plazo, resulta necesario analizar la importancia de
estos factores, 1) la atracción básica del rubro de la
industria, y 2) el posicionamiento de la organización
dentro de la industria.-
Para determinar su una industria es atractiva se
debe analizar la estructura de esta; que estaría
compuesta por cinco factores:
Competidores potenciales: La amenaza de nuevos competidores (barreras de entradas): afirma que si

nuevas empresas pueden entrar fácilmente a competir en su mercado, la rentabilidad también será afectada.-
Poder de negociación de los proveedores: es un término subjetivo. Nos sugiere que, pro diferentes razones,
se puede influir para obtener mejores resultados en una negociación. “…el factor más importante en los
resultados de una negociación… es la habilidad que tiene una persona de controlar los recursos y beneficios
de la otra”. “El poder de negociación raramente es lo que parece. La gente tiene más poder de negociación
raramente es lo que parece. La gente tiene más poder de lo que cree, lo que pasa es que están más
conscientes de sus propias limitaciones, que de las que tienen la otra parte. Lo que no pueden hacer es mirar
en la mente de la otra parte y evaluar que tan
preocupados están de no concretar el acuerdo…”
Poder de negociación de los Clientes: esta
fuerza no es tan visible o palpable. Algunos
afirman que cuando la empresa trata bien a los
clientes, no existen peligros que puedan provenir
de ellos. Pero constituyen una aminaza, un
cliente que tiene un gran poder de compra –bajo
ciertas condiciones- , puede bajar los precios y
eliminar la rentabilidad de un negocio.-
Productos sustitutos: cuando puede reemplazar
a otro, porque cumple la misma función auque
con distintos componentes o tecnología. Los
clientes ya no son para toda la vida, y los
productos tampoco.
Poder de negociación de los intermediarios: este elemento no figura entre las cinco fuerzas tradicionales
definidas por Porter, hoy paso a ser importante en algunas industrias. Esta fuerza se puede apreciar mas en
los mercados de consumo masivo, como en el caso de los Supermercados o Hipermercados.-
EVOLUCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE DEL INTORNO
Incertidumbre del Entorno: Grado de cambio y complejidad en el entorno de una organización.-
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El entorno es importante para los

gerentes porque no todos los entornos son
iguales. Difieren por lo que llamamos su
grado de “Incertidumbre del Entorno”. La
incertidumbre del entorno, a su vez, pude
ser dividida en dos dimensiones: grado de
cambio y grado de complejidad.-
Si los componentes en el entorno de una

organización cambian con frecuencia, lo
llamamos “Entorno Dinámico”. Si el
cambio es mínimo lo llamamos “Entorno
Estable”.-
La otra dimensión de incertidumbre

describe el grado de complejidad del
entorno; refiriéndose al número de componentes en el entorno de una organización y el grado de conocimiento que la
empresa tiene sobre sus componentes. Cuanto mas pequeño sea el número de competidores, clientes, proveedores y
agencias gubernamentales con las que debe interactuar una organización, menos incertidumbre habrá en su entorno.-
La complejidad también se mide en términos del conocimiento que requiere a una organización acerca de su
entorno. La incertidumbre puede describirse como aparece en la matriz, donde la celda 1 es la más baja en
incertidumbre del entorno y la celda 4, la más alta. La influencia de la gerencia en los resultados organizacionales es
mayor en la celda 1 y mínima en la celda 4.-
Dado que la incertidumbre es una amenaza para la eficiencia de una organización, los gerentes tratan de
minimizarla. Si tuvieran de donde escoger, los gerentes preferirían operar en entornos como aparecen en la celda 1. Pero
como los gerentes pocas veces tienen control pleno sobre esa elección. Por ejemplo, los gerentes de firma que
produjeron y comercializaron computadoras y sistemas de información a mediados de la década de los noventa se
encontraron en la celda 4, dado que escogieron ese nicho en particular para operar, se enfrentan a un ambiente muy
dinámico y complejo. Si hubiesen elegido manufacturar ganchos para ropa de alambre comunes, tal vez se hubieran
encontrados en la celda 1.-
MACROAMBIENTE
En el contexto, es decir es el medio que rodea a un objeto o a un individuo sobre los que influye íntimamente.
Sistema Político: Esta marcado por el conjunto de interrelaciones que genera influencia en
las organizaciones; la que estara dada por la mayor o menor aplicación de poder que va marcando o arreglando
o exigiendo conductas de las cuales no podemos escapar. Por ejemplo nosotros estamos sujeto en el sistema
gubernamental. En conclusión, el sistema político es el conjunto de influencias políticas dadas a través de
organizaciones públicas o gubernamentales que conforman las leyes y
normas establecidas.-
Sistema Económico: Marca la posibilidad de
valoración de una actividad o inactividad (se valora tanto la
Sistema Sistema actividad como la inactividad) que es lo que nos permite definir
Cultural Político
por ejemplo el precio, establecer sistemas de distribución,
Sistemas de intercambio, agrupar las funciones en actividades
económicas o no, etc. Este sistema es complejo, hace que los
mercados sean amplios, que no tengan límites y se puedan
Sistema insertar en cualquier lugar del mercado. El sistema Económico,
Económico
otorga recursos que nos posibilitan los márgenes y es el que da el
carácter de económico a un sistema o no.-
Sistema Cultural: Es el conjunto de roles, normas o de
comportamiento que genera relación de valores entre ciertos y
CONSTELACIONES DE PODER
determinados miembros que conforman una unidad. Este sistema esta
conformado: por el conocimiento científico (que se puede predecir y
manejar) y otros conocimientos de mayor aplicación como el conocimiento técnico. En el conjunto de pautas,
roles y normas de comportamientos de valores que se persiguen.-
ORGANIZACIÓN – CULTURAL
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Empleamos el término para referirnos a un sistema de

significados compartidos. Así como las cultura tribales tienen Organización: cultura
reglas y tabúes que dicta la forma en que los miembros actuara
entre si y con extraños, las organizaciones tienen culturas que ASPECTOS FORMALES • Compleja mezcla de supuestos,
(ABIERTOS) conductas, relatos, mitos y
dictan como deben comportarse sus miembros. La cultura es Metas
Tecnología demás ideas que encajan unos
una percepción. Los individuos perciben, la cultura de la Estructura con otros y definen lo que significa
organización, basándose en lo que ven y escuchan dentro de la Políticas y procedimientos ser miembro de una organización.
Recursos financieros
empresa. Y, aun cuando los individuos puedan tener
antecedentes distintos o trabajar en diferentes niveles dentro de • Serie de entendidos como normas,
valores, actitudes y creencias,
la companía, tienen a describir la cultura de la misma en compartidos por los miembros de una
ASPECTOS INFORMALES
términos similares, si ha este análisis le agregamos que la (OCULTOS) organización.
cultura organizacional es un termino descriptivo. Se ocupa de
Percepciones
cómo perciben loa miembros a la organización, no si les gusta Actitudes
Sentimientos (ira, miedo,
Acerca de los sistemas
o no. O sea es descriptiva mas que evaluativo.-
agrado, desesperación, etc.) formales e informales
Valores
a)- Aspectos formales (abiertos): Es planeada, ya que la Interacciones informales
misma es el instrumento para lograr los fines y los objetivos. Normas del grupo
Las personas trabajan juntas o no, por que tienen agrado o
desagrado personal. Las tareas están bien definidas así como la autoridad, responsabilidad; es una estructura planeada a
la que cada individuo tiene que ajustarse; hay limites definidos en la actividad de la personas; el miembro de la
organización, no conoce el pleno sentido de su tarea y su relación con las otras la coordinación esta prescripta a través
de las pautas.-
Metas.-
Tecnología: es el conjunto de instrumentos y procesos utilizados en las tareas que se realizan dentro de la
organización.-
Estructura.-
Políticas y Procedimientos.-
Recursos Financieros.-
Aspectos Informales (ocultos): Fija patrones de interacción, actividad y sentimientos sustituidos por otros factores
no planificados o previstos por la organización formal.-
Percepciones: Son las causas por la cual las personas ven las cosas en forma diferentes.-
Actitudes: Son muy importante para entender la cultura organizacional. Se forman como resultado de la
información que se recibe y de la influencia de los grupos.-
Sentimientos: Ira, miedo, agrado, desesperación, etc.-
Valores: pueden ser explicito o implícitos. Se trata de aquellos aspectos que regulan la conducta de los
miembros de la organización.-
Interacciones informales.-
Normas del grupo.-
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Organización: idiosincrasia
Conformada por la
especial y
característica
combinación de los
elementos que integran
cada una de ellas
(CARÁCTER:
ESPECIFICO, HUMANO,
DINAMICO).
Características:
Identidad de los miembros Grado en que los empleados se identifican la organización como todo.-
Énfasis de grupo Grado en que las actividades laborales se organizar alrededor de grupos mas que de individuos.-
Enfoque en las personas Grado en que las decisiones de gerencias toman en consideración el efecto de los
resultados en las personas de la organización.-
Integración de unidades Grado en que las unidades de la organización se fomenta el funcionamiento coordinado
e interdependiente.-
Control Grado en que las reglas, reglamentos y supervisión directa se utilizan para vigilar y controlar el
comportamiento de los empleados.-
Tolerancia a riesgos Grado en que se alimenta a los empleados a ser emprendedores, innovadores y asumir
riesgos.-
Criterios de recompensa Grado en que las recompensas (salario y promociones) se realizan sobre la base del
desempeño, en vez de la antigüedad, el favoritismo u otras factores no relacionados con el desempeño.-
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Tolerancia a conflictos Grado en que se alimenta a los empleados a enfrentar sus conflictos y criticas
abiertamente.-
Orientación a los medios y fines Grado en que la gerencia pone énfasis en los resultados mas que en las técnicas
o procedimientos utilizados.-
Enfoque de sistemas abiertos Grado en que la organización observa y responde a los cambios del entorno
externo.-
Clasificación:
Según su estructura: Simplemente burocrática por proyecto… Estratégicas Holding Virtual.-

Según actividad: Agropecuarias, comerciales, constructoras, industriales y servicios.-
Según sus fines: Con fines de lucro y sin fines de lucro.-
Según ámbito geográfico: Domesticas, Nacionales, Internacionales, Multinacionales,
multinacionales, transnacionales sin fronteras.-
Según su tamaño: Grandes, medianas, pequeñas y micro.-
Según se adhesión: Coercitivas, remunerativas y normativas.-
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
En cada organización existen sistemas o patrones de valores, símbolos, rituales, mitos y prácticas que
han evolucionado a lo largo del tiempo de la vida de esa organización, establecida por sus integrantes,
hasta conformar valores compartidos, que determinan en mayor grado y sintetizan lo que ven los empleados
y cómo responden a su mundo. Esta visión conjunta resulta importante, porque al enfrentar un problema, la
cultura organizacional restringe lo que
los empleados pueden hacer al sugerir la
Conjunto: colección
de elementos dentro Sistema: concepto
o no de una
ESTRUCTURAS
Y PROCESOS
estructura de
pertenencia. Un conjunto de
objetos relacionados
Ambiente: Variables no entre sí y con su

controlables que no forman parte ambiente de tal modo
del sistema.
que forman una suma
Determina el Limite: lineas que
definen la actividad del sistema y o totalidad.
permite las admisiones y zona
donde el intercambio de energía
es mas bajo que en el resto del
sistema.
forma correcta para conceptualizar,

Organización- Estructura de un
sistema abierto sistema
Complejo
ESTRUCTURAS
Y PROCESOS
Artificial Es el conjunto
Interactuante de relaciones e
Intencional interrelaciones
básicas que
Proceso de un sistema existen entre
Es el conjunto de actividades los elementos
y operaciones tendientes a componentes
crear, adecuar, modificar y en de un sistema.
general hacer funcionar un
sistema.
deﬁnir, analizar y resolver el mismo.
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sistema:
características Principios de los
ESTRUCTURAS Sistemas Abiertos
Y PROCESOS
Totalidad: Todo no dividido Interacción: intercambian

para alcanzarla supervivencia;
con partes interelacionadas o
intervinculadas- holistica o Sinergía: el resultado de un
Sistema: Es una organización, las funciones gestalt. sistema abierto es mayor que
Teleología: Persiguen un la suma de las partes
y actividades que operan juntas para objetivo final. involucradas;
alcanzar los propósitos de la organización.- Recursos: Medios
diferenciales. Equilibrio: para lograr
Sistema Abierto: sistema que interactúan Jerarquías: Rangos del supervivencia toma recursos
con su ambientes.- Entradas: energía, sistema. del entorno (regulación/
Ciclo de eventos: homeostasis);
materia, información. En Serie, Aleatorias, consecuencia de la Equidad: alcanzan resultados
De Retroalimentación. Procesos: actualización – por medios diferentes.
operaciones del sistema. Salidas: retroalimentación.
Transformación de insumos en productos: consumidos por el mismo sistema, consumidos por otros sistemas, o
residuos.-
Sistema cerrado: sistema que no interactúan con su ambiente.- Desconoce el medio no incluye valores y
necesidades no considera subsistemas y relaciones.-
Limite del sistema: Limite que separa a todo sistema de su ambiente. Es rígido en un sistema cerrado y
flexible en un sistema abierto.-
Retroalimentación: Es la clave para el control del sistema. Conforme avanzan las operaciones del sistema, se
le va entregando información a las personas indicadas, quizás a una computadora, con el objeto de evaluar el
Organización como sistema
Transformación de
recursos Procesos
ORGANIZACIÓN – CAJA NEGRA
trabajo y, en su caso, corregirlos.-
M. de la caja: No saben como se cambian los

elementos pero se obtiene 1 objetivo.
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SUBSISTEMA ORGANIZACIONALES
Subsistema político: Define objetivos y meta de la organización (subsistema de planificación).-

Subsistema de control: Verifica y determina si se alcanza los objetivos de la organización.-
Subsistemaq Decisorios: Define quien y como se tomará las decisiones (subsistema de planificación.-
Subsistema de Planeamiento: Define las actividades a realizar (subsistema de planificación).-
Subsistema de estructura: Define quien y como se desarrollan las actividades (subsistema de organización).- y
con que medios
Subsistema operativo: Acciona sobre los recursos modificandolos.- proceso dirección—la comunicación e
influencia.-
EMPRESA: CONCEPTO
1- Es un organismo económico que mediante la Empresa: concepto

combinación del capital y el trabajo elabora, transporta • NECESIDAD: Estado de
y/o distribuye bienes entre los consumidores, de tal Privación que siente una
persona.
manera de que por medio de la inversión del capital en in prehendo • DESEO: es la forma que
bienes directos o instrumentales, obtiene o pone a ( emprender) adopta la necesidad.
disposición con la colaboración del trabajo (y las LAS NECESIDADES SON:
fuerzas naturales en algunos casos), bienes de consumo Acciones arduas ILIMITADAS Y
que al venderlos y/o al transportarlos le permite obtener que se acometen o CONCURRENTES CON
comienzan ESCASOS RECURSOS.
de nuevo el capital invertido, mas una utilidad que es el
objeto de la misma.- simultáneamente • Necesidad de PRODUCIR,
origino NUEVAS FORMAS DE
2- Son unidades sociales o agrupaciones humanas ORG. Con RTDOS.
deliberadamente construidas o reconstruidas para SINERGICOS.
alcanzar fines específicos.-
3- Son aquellas organizaciones que se dedican a los negocios, desarrollan actividades económicas a partir de ciertos
recursos (humanas, materiales, financieras, información, etc) que se aplica al proceso de producción de bienes y/o
prestación de servicios los que a su vez comercializan con vista a satisfacer las necesidades de los consumidores.
(solana).-
4- Es el ente que desarrolla una actividad económica produciendo u ofreciendo bienes o servicios al mercado lo que
permite obtener beneficios y además cumplir un rol social, al ofrecer fuentes de trabajo, colabora con el proceso y
bienestar social o de la sociedad. (Rosember).-
Empresa: Acción de emprender.-

Emprender: Comenzar una actividad, aventura o negocio que conlleva dificultad o peligro.-
Empresa – Tipo de Organización. “Lucro”- Utilidad “Riesgo” – perder o no ganar.-
21
CARACTERÍSTICAS
Es una unidad técnica-económica Es un sistema abierto

Es una unidad socio-política Actúa en un entorno turbulento
Es un sistema
Se insiste en la naturaleza de la empresa o solo como una Unidad técnica-económica, si no como una socio-
apolítica, que necesita de la organización y del juego político para actuar como unidad y como una organización dentro
de su entorno.-
A su vez, la empresa se concibe como un sistema que goza, pues, de las misma propiedades que todo sistema, y
puede asimismo ser descompuesto en varios subsistemas.-
Por fin, la naturaleza de sistema abierto lleva al estudio de la interrelación de este con su entorno. La identificación
del entorno empresarial actual como entorno turbulento plantea la necesidad de un nuevo enfoque de management.-
La Empresa como Unidad Técnica- Económica: La empresa cumple una función productiva, que le ha
asignado desde siempre la teoría económica “clásica”, proporcionando a la sociedad productos y/o servicios que
necesita, para lo cual se erige en unidad “Técnica” de transformación de los factores, o imputs, en productos, o oupts,
para lo que la empresa combina los factores de producción, a la vez que guerra con su actividad productiva un valor
añadido. Y además cumple una función económica, de acuerdo con la moderna teoría económica, llevando a una
asignación eficiente de los recursos.-
La empresa como Unidad Socio – política: La empresa debe constituirse en una unidad social organizada y en
una unidad política, que a su vez establece relaciones de poder con los otros agentes para desempeñar, en las mejores
condiciones posibles, su papel técnico-económico.-
La empresa como un Sistema: Se ha definido al sistema como un conjunto de partes interrelacionadas entre si,
en función de un fin. La estructura del sistema es el conjunto de relaciones que ligan las partes entre ellas y el todo.-
Según esta definición simplificada de sistema, se puede deducir una primera concepción de la empresa como
sistema, en tanto que está compuesta por un conjunto de elementos interdependientes relacionados en función de un fin
u objetivo general que se fijara según cuales sean las espiraciones de sus miembros (propietarios, directivos, etc).-
La Empresa como un Sistema Abierto: Un “sistema cerrado” son los que están aislados de su entorno, es decir
los que no mantienen ningún tipo de intercambio (ni de elementos ni de información) con su entorno. Por el contrario,
un “sistema abierto” si que lleva a cabo una interacción (intercambio de elementos e información con el exterior) con
el suprasistema ambiental o entorno. La empresa ha sido comprendida como un sistema abierto, ya que la misma es un
sistema conectado y en intersección constante con su entorno.-
Además de comprender a las empresas como un sistema abierto, la empresa también es un sistema artificial porque
ha sido creada por el hombre. Dentro de los sistemas abierto se dice que la empresa es un sistema social porque esta
constituido por elementos que son personas, quienes persiguen un conjunto de objetivos y adoptan unas pautas de
comportamiento. Por otro lado la empresa también desarrolla una función técnico-económica, para lo que se sirve de un
sistema físico (conjunto de equipos, maquinarias, instalaciones, materiales, productos, etc.).-
Actúa en un Entorno turbulento: Se dice que una empresa actúan en un entorno turbulento cuando enfrenta
varios factores estratégicos y distintos donde los cambios que se producen son intensos y profundos (entorno dinámico)
y los grados de incertidumbre y hostilidad aumenta. Esto lleva a que una empresa podría perder el control de la misma.-
Paso de la DEPENDENCIA a la INTERDEPENDENCIA
Presencia de un gran DINAMISMO
RELACIONES FORMALES E INFORMALES
22
La Empresa: una red por la que circula
energía
Relaciones Formales e Informales
Empresa: interacción con el medio

M ERCAD O
D E
FACTOR ES
PR O CESO
P R O D C U T IV O
E m p re sa C o n te x to
M ER CA D O
D E
PR OD UCTO S
Empresa: tipos
F lu j o d e v a lo r e s e n
• Según el ámbito geográfico en donde actúan:
t é r m in o s m o n e t a r i o s
locales regionales
nacionales internacionales
F lu j o d e v a lo r e s e n • Según su tamaño:
t é r m in o s r e a le s
pequeñas
medianas
grandes
• Según la propiedad del capital
privadas
publicas
mixtas
• Según la cantidad de propietarios:
unipersonal
sociedades
EMPRESA - TIPOS • Según la actividad económica:
del Sector Primario: Agrícolas, Ganaderas, Extractivas
del Sector Secundario: Industriales, Constructoras
Según su actividad: del Sector Terciario: Comerciales, Servicios
Industriales: Petroleras, pesqueras, alimentos, equipos electrónicos, prenda de vestir.-

Agropecuarias: son aquellas cuya explotación es la agricultura y la ganadería.-
Comerciales: relacionan al producto y al consumidor (mayoristas: cuando venden al comercio;
minorista: cuando sirven al consumidor).-
De servicios: proveen de servicios a la comunidad (energía, transporte, educación, salud, turismo,
dinero).-
EMPRESA: ENTORNO EMPRESARIAL FACTORES PETS
Factores políticos legales: El sistema político existente, sistemas de partidos políticos, sistemas de gobierno e
ideología del o de los partidos en el poder, sistemas de sindicatos son elementos esenciales a la hora de ir
regulando mediante todo tipo de disposiciones legales el funcionamiento de un país. Ello se traduce en una
situación más o menos proclive al desarrollo de la actividad empresarial. Pero además de la abundante
23
legislación y reglamentación a las cuales se ven evidentemente, sometidas las empresas, recordemos la
importancia del sistema de subvenciones, de incentivo, de regulación, de comercio exterior, e incluso el papel de
ciertas empresas públicas.-
Factores económicos grals y competitivos: Económico generales: Influye e la organización desde el punto de
vista económico (el alta tasa de interés, la inestabilidad en el sistema de pago de los salarios del sector público de
la provincia, este último, esta relacionado a que si no se pagan los sueldos; las personas no pueden comercializar
su actividad). Citemos aquí el tipo de organización económica existente, la fase de expansión o recesión, la
evolución del PNB y de la renta, que actúa sobre la capacidad de consumo; la evolución y nivel de inflación , que
suele presionar a la baja sobre los márgenes de las empresas (aunque, a veces, puede constituir una fuente de
beneficios extraordinarios), y sobre el poder adquisitivo de las personas; el nivel de empleo, representando el
paro un costo no solo para toda la sociedad, sino también para las empresas; la situación de la balanza de pago,
cuyo déficit implica un circulo vicioso generalmente nefasto para la evolución de la demanda; el coste y la
disponibilidad de materias y energía; la política monetaria con sus implicaciones a nivel del tipo interés, limites
crediticios, tasa de cambio, etc; y la política fiscal, no solamente en relación con sus propias empresas sino
también en relación con la capacidad de consumo.-
Económico competitivos: Son factores que afectan más directa y
específicamente a una empresa determinada creando su “entorno competitivo”. Esto no se reduce al
comportamiento de los competidores, sino que esta integrada por las cinco fuerzas competitivas; competidores
Empresa: entorno empresarial
potenciales, competidores actuales, clientes, proveedores, y productos sustitutos. El comportamiento de estas

cinco fuerzas competitivas constituye una cuestión esencial en el análisis, diseño y elección de estrategia
empresarial.-
Factores tecnológicos: La tecnología, que en sentido amplio significa el empleo de la ciencia y la técnica en
relación con el campo de producción (procesos productivos) y/o nuevos productos: métodos de gestión, sistemas
de información; ha pasado a ser un factor estratégico clave para las empresas, por las repercusiones que tiene
sobre las actividades económicas en general, sobre la estructura de competencia de un sector y sobre posiciones
competitivas de las empresas, así como sobre la propia estructura organizativa de las empresas, los recursos
humanos, la comunicación, etc.-
Factores sociológicos y culturales: Reseñemos aquí la posible importancia de la naturaleza de la organización
social y el clima social general; las variables demográficas tales como, por ejem: la tasa de crecimiento de la
población, la distribución por edades, la movilidad; las variables educacionales, tales como grado de
analfabetismo, nivel de formación especial y especifica; las variables socioculturales, que son los sistemas de
24
valores y creencias, las normas de conducta, actitudes ante la autoridad, el trabajo, la relaciones interpersonales,
etc, definen estilos y estándares de vida.-
GLOBALIZACIÓN
Empresa: entorno – la globalización

“Proceso por el cual la creciente
comunicación e interdependencia •Estandarización de productos
entre los distintos países del mundo
•Medidas competitivas
unifica mercados, sociedades y
culturas, a través de una serie de •Designación de líderes estratégicos
transformaciones sociales,
•Organizaciones globales
económicas y políticas que les dan
un carácter global”. •Diseño de productos globales
•División internacional del trabajo
Factores que la involucran:
•Integración
•Proximidad
“el mundo que se •Ubicación e integración
esta encogiendo”
•Actitud
Es cuando las empresas reconocen que los negocios se deben enfocar al mundo y no solo a lo local.
La globalización afecta al mercado de producción y al mercado de consumo, esto lleva a que las empresas tomen
decisiones mas rápidas que para poder adaptarse a los cambios que la globalización propone.
Estos cambios hacen que las empresas se trasformen en empresas mundiales o globales.
* Mercado: Es el ámbito donde vendedores y compradores realizan transacciones, el mismo puede ser local,
regional, nacional o mundial.-
* Mercado: Lugar físico donde se puede vender y comprar.-
La globalización lleva a la creación de mercado comunistas en el mundo; ejem: MERCOSUR, La comunidad
europea, El NAFTA, etc.-
Proceso de interrelación de una Empresa
* Empresas radicadas en u país empiezan a exportar y a importar.

* Viajes de negocios al Interior.-
25
*Se observa el total de la compra-venta que se realiza y se acude a celebrar relaciones contractuales con otras
empresas.-
Licencia: La empresa
vende a otra la exclusividad
absoluta de la empresa.-
Franquicia: Ceder los derechos de
un producto a una persona. Ejem
El señor X desea instalar una
sucursal de Mac Donals en Jujuy,
antes de instalar la empresa realiza
un estudio del mercado y la
posibilidad de venta de su
producto que existe. Una vez
realizado esto Mac Donals le da
las condiciones al señor X de
cómo debe ser el local o de cómo
debe realizar la producción del
alimento cuando X acepta estas
condiciones la empresa le monta
el negocio para que este empiece a
trabajar.-
* Impone o crea empresas
subsidiarias, busca socios en el exterior.-
* Se convierte en una empresa global (Multinacional o Transnacional).-
Multinacional: Las empresas subsidiarias responden a las estrategias que impone la empresa central.-
Transnacional: Libertad de imponer sus estrategia y estructura organizacional.-
Factores que la involucran

* Proximidad (estamos más próximos empresa-competencia)
* Ubicación e interrogación
* Actitud (asumir actitudes de acuerdo a la globalización y no puede estar o no de acuerdo).
EMPRESA: ENTORNO COMPETENCIA
Empresa: valor vs. precio

Lógica del cambio:
”la interconectividad”.
“En la era industrial el valor estaba

basado en en el concepto de la escasez
(recursos naturales).
En la nueva economía, el valor se funda
en la abundancia, en la plenitud”.
KEVIN KELLY
EMPRESA: EFICACIA Y EFICIENCIA
Empresa: eficacia y eficiencia

Empresa
EFICACIA EFICIENCIA .Eficacia
Énfasis en los Énfasis en los medios .Eficiencia
resultados
.Efectividad
Hacer las cosas Hacer correctamente las
correctas cosas .Rentabilidad
Alcanzar los objetivos Salvaguardar los recursos .Crecimiento
Obtener resultados Cumplir con tareas y EFICIENCIA GLOBAL
obligaciones
RENTABILIDAD SOSTENIDA
Tener las máquinas Mantener las maquinas
diaponibles CRECIMIENTO DIFERENCIADO
Practicar los valores Presencia en los templos

religiosos
Ganar el cielo Rezar 26
Eficacia: lograr los objetivos sin tener en cuenta o consideración sobre los recursos necesitados.-
Eficiencia: obtener el objetivo pretendido con la menor cantidad de recursos posibles.-
Efectividad:
Competitividad
Globalización
EMPRESA: ACUERDOS EMPRESARIALES
La creación del Mercosur, así como la implantación de una política de apertura económica generalizada aplicada
por sus miembros, esta generando un ambiente macroeconómico diferente, que sin dudas requiere de las empresas
acciones de ajuste tendientes a una eficiente adaptación a las nuevas circunstancias. El macro ambiente significara
condiciones competitivas diferentes, con nuevos riesgos y oportunidades.-
Desde el punto de vista jurídico, la nueva situación ha generado tipologías diferentes de empresas mediante las
siguientes figuras: (Acuerdos empresariales)
* Fusión: Operación por la cual se unen dos o mas empresas para formar una sociedad que le sucederá en todos los
derechos y obligaciones.
El proceso de fusión implica:
Pre-decisión de fusión
Proyecto de estatuto de la nueva sociedad
Designación de peritos para valoración del patrimonio de cada empresa
Formación de la nueva sociedad
Las fusiones pueden ser verticales u horizontales
Fusión vertical: Unión de empresas en las distintas fases de producción o comercialización, desde
la materia prima hasta la venta del producto.
Fusión horizontal: Unión de dos o mas empresas que desarrollan el mismo tipo de actividad
* Integración: Absorción por una empresa a otra u otras. No hay extinción de todas las sociedades. La absorción
puede ser horizontal o vertical
27
Integración horizontal: Absorción por una empresa de otras que pertenecen a su mismo sector de
actividad. Intento de dominar un mercado en una etapa especifica del mismo.
Integración vertical: Absorción, por una empresa de otras pertenecientes a todas, las etapas, del
proceso productivo, desde la producción de materia prima hasta la venta de los productos
anuales.
* Consocio: Agrupación de corporaciones o empresas para conseguir un objetivo o realizar proyectos que
habitualmente exige la cooperación entre organizaciones y la puesta en común de recursos.
El consorcio conjuga esfuerzos, y es un mero contrato que no crea un nuevo ente jurídico.-
* Cartel: Acuerdo durante y más o menos estrecho entre empresas. El cartel más habitual se celebra entre
industriales de un mismo producto con el propósito de prevenir la superproducción, regular los precios, regular
la distribución, etc. Su objetivo es la creación de organismos comunes para facilitar y regular la salida de
productos. Pactan introducir reglas que modifican la competencia mediante la fijación de precios comunes,
niveles de producción o técnicas de comercialización. En este tipo de acuerdo las empresas conservar su
individualidad. Cartel de Productores es la organización de productores de una materia prima clave por
ejemplo la OPEP.
* Pool: Fondos integrados por los beneficios de entes dedicados a una misma actividad que se proponen nivelar los
mismos, depositándolos en un pozo común, para luego ser distribuidos entre ellos según una cuota asignada.-
* Grupo: Asociación de capitales dirigidos a realizar distintos negocios principalmente mediante la adquisición de
empresas. Los grupos se pueden estructurar con distintas bases:
Holding: que se constituyen con acciones de otras empresas y que invierten en cualquier
actividad económica: industrial, comercial o de prestación de servicios.
Los grupos pueden ser administrados mediante diferentes modalidades, siendo la cabeza un “holding
de participación”, que es menor titular de propiedad, con una administración descentralizada en cada
empresa del grupo, o el holding puede estructurarse para ejercer una verdadera administración
centralizada con un directorio ejecutivo, como cabeza.
Financieros: Invierten en entidades financieras y desarrollan a través de esas empresas diferentes
negocios.
* Joint Ventures: Es una reunión de fuerzas entre dos o más empresas, con la finalidad de realizar una opresión
especifica de carácter económico.
Las características Básicas de los Joint Ventures son:
Franquicias: Realización en la que un inversor (franquiciado) aporta capital, trabajo y un local,

para que otro (franquiciante) que tiene un negocio exitoso sea reproducido como un clon y en
exclusividad, a cambio del pago de un precio.
Unión transitoria de empresas: Contrato mediante el cual empresas o empresarios se reúnen en

una unión transitoria para el desarrollo o ejecución de una obra, servicio o suministro concreto. Finalizado el
mismo termina la relación contractual.-
EL GERENTE
Persona responsable de dirigir las actividades

que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus
objetivos.-
Roles gerenciales: Papeles interpersonales:

papeles que comprenden actividades de figuras
destacadas, de líder y de enlace.-
* Figura destacada o figura decorativa:

Descripción: figura simbólica; obligada a
desempeñar ciertas tareas rutinarias de
carácter legal o social.-
Actividad que realiza: Recibe visitantes, firma documentos legales.-
* Líder:
28
Descripción: responsable de la motivación de los subordinados; responsable de contratar, entrenar y otras
relacionadas con el personal.-
Actividad que realiza: desempeñar prácticamente todas las actividades que comprende a los subordinados.-
* Enlace:
Descripción: mantiene una red informal de contactos e informadores externos que proporcionan favores e
información.-
Actividad que realiza: contesta o acusa recibo de correspondencia; realiza labores extremas del consejo:
desarrolla otras actividades en las que participan personas externas.-
Papeles de información: papeles que incluyen actividades de vigilancia, de diseminación y de porta voz.-
* Monitor o vigilar:
Descripción: busca y recibe una amplia variedad de información especial (muchas de ellas al día) para
desarrollar una comprensión completa de la organización y su entorno; surge como centro nervioso de
información interna y externa acerca de la empresa.-
Actividad que realiza: lectura de publicaciones e informaciones periódicos; mantiene contactos personales.-
* Diseminador:
Descripción: trasmite información recibida de personas externas o de otros subordinados a miembros de la
organización (cierta información es de hecho) otra requiere interpretación e integración de diversos puestos
importantes de quienes influyen en la organización.-
Actividad que realiza: celebra reuniones de intercambio de información; hace llamadas telefónicas para
trasmitir información.-
* Vocero o Porta voz:

Descripción: trasmitir información a personas externas sobre los planes de la organización, políticas, acciones,
resultados, etc; funciona como experto en el sector industrial de la organización.-
Actividad que realiza: Celebra juntas de consejo; da información a los medios.
Papeles de decisión: papeles blue
comprende los de empresario, mediador
en problemas inesperados, asignador de
recursos y negociador.- Papeles Directivos Mintzberg
Roles
* Empresario o decisional emprendedor: Interpersonal:
Descripción: revisa las organizaciones y el -Representante o figura decorativa (ceremonial y Sombólica)
entorno en busca de oportunidades e inicia -Líder (motivación de empleados/cohesión, contratación,
capacitación)
“proyectos de mejoras” para generar -Enlace o coordinador (contacto con fuentes externas - adentro o
cambios; también supervisa el diseño de afuera)
ciertos proyectos.- Informativo:
Actividad que realiza: organiza sesiones -Monitor/supervisor (capta información)
de estrategia y repaso para nuevos programas.- -Difusor (trasmite información)
-Portavoz (hacia fuera, representa a la org. en ambientes
externos)
* Mediador de problemas inesperados o De Decisión:
de disturbios: -Emprendedor (adaptación al cambio, inician y supervisan nuevos
Descripción: Responsable de tomar la proyectos)
acción correctiva cuando las organización -Resolver de problemas (maneja disturbios, acciones correctivas)
enfrenta problemas importantes e -Asignador de recursos (distribuir RRHH, fisicos y monetarios)
inesperados.- -Negociador (obtener ventajas) ETICA
Actividad que realiza: organiza cesiones de estrategia y revisión que comprendan problemas y crisis.-
* Asignador de recursos:
Descripción: responsable de la asignación de recursos organizacionales de cualquier tipo (de hecho, la toma, o
aprobación de todas las decisiones organizacionales significativas).-
Actividad que realiza: programación; solicita aprobación; desempeña cualquier actividad que requiera
presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados.-
* Negociador:
Descripción: responsable de representar a la organización en negocios importantes.-
Actividad que realiza: participa en negocios sindicales relativa al contrato de trabajo.-
Tipos:
De acuerdo al nivel
29
De acuerdo a la función
Clases de Gerentes:
SEO: (delegado del Directorio) Son las personas que responden a las responsabilidades de otras personas, es la
encargada de brindar la información sobre el estado empresarial.-
Gerente: Define las metas que tienen las distintas áreas.-
Gerentes de nivel Superior: conduce a los empleados.-
EL GERENTE: HABILIDADES NECESARIAS
Alta Gerencia:
Gerentes en o cerca del pináculo de la
organización, responsable de tomar las
decisiones y de establecer las políticas que afectan
todos los aspectos de la empresa.-
Habilidad conceptual: Es la capacidad de pensar y

conceptuar sobre situaciones abstractas. Deben ser
capaces de ver a la organización se ajusta en su
entorno más amplio. Este tipo de habilidad
conceptual resulta necesaria para todos los gerentes
a todos los niveles, pero se vuelven mas importante
conforme ascienden en la jerarquía organizacional.-
Gerencia Media:
Todos los niveles de gerencia entre el nivel
supervisor y la alta gerencia de la organización.-
Habilidad Humanista: Es la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en lo individual como en
grupo. Dado que los gerentes tratan directamente con personas, esta habilidad es crucial. De hecho, es tan
importante tanto a los más elevados niveles gerenciales, como a los más bajos. Los gerentes con buenas
habilidades humanas pueden obtener más de su gerente. Estos saben como comunicar, motivar, dirigir e
inspirar entusiasmo y confianza.-
Gerencia de primera línea:
Supervisores al nivel más bajo de gerencia.-
Habilidad Técnica: comprende conocimientos y experiencia en ciertos campos especializados como la
ingeniería, la computación, las finanzas o la manufactura. Aun cuando las habilidades técnicas se vuelven
menos importantes conforme el gerente pasa a niveles de gerencia más alto; hasta la alta dirección necesita
cierta experiencia en su especialidad dentro de la organización.-
FUNCIONES GERENCIALES:
La del Productor: Consiste en hacer

cosas en el campo técnico o funcional
(comercialización, producción finanzas, etc).-
Esto es luna suertes de paradoja: no se trata de
una función gerencial propiamente dicha, sino de
una función no gerencial que, sin embargo, el
gerente debe cumplir en mayor o menor grado en
algún momento. En general, para actuar
eficazmente como productor se requiere empuje
y know how en el área respectiva. Es el poder
trasformar los recursos.-
Administrador: Comprende la
planificación (excluyendo la estrategia) el diseño de la estructura organizativa y del sistema de información, el
establecimiento de procedimientos el desarrollo de las actividades de coordinación, el ejercicio del control, etc.-
Empresario: “Implica un nivel discrecional mas alto para fijar metas, planear estrategias y establecer políticas”.
Dado el entorno turbulento, requiere capacidad para innovar y asumir riesgos. Capacidad de asumir cambios.-
30
Integrador: “Es el proceso en que los riesgos individuales se convierte en riesgos del grupo, en el que las metas,
individuales se armonizan en metas del grupos, y por ultimo, en el que el sentido empresarial del individuo emerge
como empresa del grupo. Vale decir que la función del integrador requiere la capacidad de comunicar, motivar, team
building, etc. Integra al productor, administrador, empresario.-
Para representar dichas funciones. Adizes, recurre a la inicial de las cuatro palabras elegidas para denominarlas:
P….. por Productor
A…. por Administrador
E…. por Empresario
I….. por Integrador
Y así resume el conjunto de las funciones gerenciales con la sigla:
PAEI
Un planteo que debería hacerse todo gerente es evaluar que mediada cumple debidamente con las cuatro funciones
indicadas, Adizes para caracterizar esta evaluación recurre a la simbología siguiente:
* Letras mayúsculas cuando se es muy bueno en la función.-
* Letras minúsculas cuando se es “mas o menos” en la función.-
* Guión cuando las habilidades al respecto son nulas o
muy escasas.-
Funciones gerenciales
P
P A E I A Es el gerentes perfecto
P--- El “solitario” E
-A-- El “burócrata” I
--E- El “incendiario”
---I El “superseguidor” P
---- El “palo muerto”
a Gerente mediocre, porque no maneja todas
e las características.-
ETICA
i
----- No tiene habilidad para nada.-
“El solidario”: Mas que un gerente incompetente es un gerente inexistente. El managemente es lograr los objetivos
de la organización con la gente y a través de ella. Pero el solidario hace las cosas por si mismo. Y, en consecuencia,
desaprovecha el potencial de los recursos humanos a su cargo, lo cual es mucho decir. Es el que cree que puede hacerse
cargo de todo sin importar el recurso humano que tiene.-
“El burócrata”: Solo se interesa en las formas, en el “como”. Dado que no es productor ni empresario ni
integrador, carece de sentido del “que “, del “para que” y del “para quien”. Suele preocuparse por los detalles, pero
aborrece la ambigüedad y la incertidumbre, y tiene a evitar el cambio lo más posible. “no le gusta el cambio, no asume
riesgo, ni se relaciona con la gente”.-
“El incendiario” Es creativo e innovador, y esta dispuesto a correr riesgos. Sin embargo, como no se involucra en
la producción ni se preocupa por la administración ni se interesa en la gente no tiene sensibilidad a las consecuencia de
sus impulsos creativos o innovador. Ante que su proyecto reciente pueda evaluarse debidamente, ser aceptado por los
demás o ponerse en marcha, ya disparara un nuevo proyecto. Y así se malogran hasta los buenos proyectos. Mientras el
solidario se la pasa apagado incendios, el incendiario se las pasa prendiéndolo. “No mide los riesgos que le puede
costar”.-
“El superseguidor”: Se preocupa mucho por las relaciones interpersonales, que atañe al rol del integrador. No
obstante se desentiende de las otras funciones; e inclusive su orientación a la gente se concentra en buscar aprecio,
evitar el conflicto, etc. Por ello, trata de ser simpático, se vuelve complaciente, etc. Tiene dificultades para tomar
decisiones, sobre todo, las conflictivas. En ultima instancia, ni si quiera es integrador a fondo. Muchas veces termina
haciéndole un flaco favor al objeto de su devoción. En líneas generales, responde al estilo del famoso gris gerencial de
Blake y Mouton, caracterizado por su alto interés por
la gente, pero bajos interés por la tarea o los
resultados. Dichos autores lo bautizan como el
Etica empresarial… “Gerente de club campestre” “No le importa nada”.-
De que se
trata?
31
EL GERENTE SIGLO XXI
RASGOS Y PERFILES TRADICIONALES DEL LA FORMACION GERENCIAL NECESARIA Y

GERENCIAMIENTO DESEADA PARA EL SIGLO XXI
Mentalidad y comportamiento rígido. Mentalidad y comportamiento flexible.
Posición enclaustrada. Posición ambulante e itinerante, el gerente peregrino.
Colocado en la cúspide de la pirámide y mirando hacia Colocado en el centro de la organización, mirando

abajo circular y radialmente.
Actuación prescriptita y normativa, el cumplimiento de Actuación heurística – experimentación y búsqueda-

la norma es el objetivo de la tarea. prueba y error, aprendizaje.
Comportamiento estructurado con ideas fijas y Comportamiento desestructurado con capacidad para
paradigmas fuertemente asentados. generar nuevas ideas y compartir mesas interdisciplinarias.
Capacidad de mando, producto de la rigidez
Capacidad de liderazgo en el sentido de motivador de los
organizativa, resultado del organigrama como instrumento de
recursos humanos y el reconocimiento no autoritario.
la estructura.
Protector del statu que de la organización. Mirando hacia Desarrollo de una capacidad contextuada, filtrando lo9s
adentro, protegiendo la consistencia interna de los interesas acontecimientos del entorno para adaptar la organización a las
corporativos. nuevas realidades.
Elaborador de escenarios futuros en función de las

Asentado en la información del pasado, formal,
señales de información exógena y contextual. ¿Qué vamos a
normativa y estructurada. ¿Qué hicimos?
hacer?
Cumplimiento de las funciones establecidas en el Diseñar de agendas de trabajo dinámicas y cambiantes,

Manual de Funciones, permanentes y rígidas. oportunas y sustantivas.
Absolutista, conservador y conflictivo. Participativo, arriesgado y negociador.
Socializado, abierto, incorporando el diálogo como

Personalista, cerrado y monologuista.
instrumento de participación efectiva.
RASGOS PERFILES TRADICIONALES DEL LA FORMACION GERENCIAL NECESARIA Y

GERENCIAMENTO DESEADA PARA EL SIGLO XXI
Cerenciando en instrumentos y herramientas de estímulo
Motivador y estimulador del personal, hacia la
hacia su red de subordinados, delegación formal, abrumado y
delegación efectiva y responsable por los resultados.
absorbido de tareas rutinarias, desconfianza en su red de
Desobligado, en base a la confianza en sus subordinados.
recursos humanos.
Formal, determinista e impermeable. Probabilista y permeable.
Consideración de la organización como un fenómeno Interpretación de la organización integrada a un contexto

aislado y autónomo. de límites difusos.
EL GERENTE: VALORES MORALES
- Mejora de la calidad y el precio

- Mejora de la situación socio- económica de la población.
- Cumplir con obligaciones fiscales.
- Evitar la competencia desleal.
32
- Crear fuentes de trabajo.
- Promover la investigación y el desarrollo.
- Preservar las riquezas naturales y culturales.
- Manejar adecuadamente los recursos.
- Promover el desarrollo económico de los miembros de la organización.
- Promover la inversión.
33
34

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VOZUNIVERSITARIA TGA RESUMEN 1 PARTE

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

mérito y señalan aspectos importantes.

RECURSOS BASICOS FUNCIONES FUNDAMANTALES OBJETIVOS CLAROS

“DISCIPLINA CIENTIFICA Y TECNICA

ADMINISTRACION COMO CIENCIA, TECNICA Y ARTE

CIENCIA: Investiga y busca

a- Explicativo: El cual se encarga

Ciencias significa comprensión y

TECNICA: 1 Transforma y opera una

2 Aplica herramientas y con estas opera sobre la ORGANIZACION

información que nos brinda la ciencia, realimenta al CIENCIA TECNICA

La técnica es un complemento de la ciencia, su objetivo es la operación de la realidad, o bien su transformación a

“Las artes no buscan explicaciones, ni compresiones de la realidad de un objeto, ni tampoco

* Administración como ciencia: Constituye u sistema de conocimientos metódicamente

ADMINISTRACION COMO TÉCNICA:

ADMINISTRACION COMO ARTE:

ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA Y TECNICA:

MÉTODO HIPOTÉTICO – DEDUCTIVO

Las Teorías e hipótesis de K. Popper:

Desarrollo del Método Hipotético-Deductivo

ADMINISTRACION COMO PROCESO

CONJUNTO DE FUNCIONES QUE LOS

Como PROCESO (cátedra)

* Planificar: Proceso para

Organización: asigna las tareas , agrupa las actividades en

Dirección: es el proceso de influenciar para que otras

CPN GABRIELA DAHER

OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION

Conjunto organizado - - - - -sistema social

1- Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para el logro de un objetivo. (Etzioni).-

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

La importancia de las organizaciones esta

c)- La expansión organizacional

ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN

• Agentes es el recurso humano y vital de una organización y es la que permite la conformación.-

• Actividades son acciones combinadas que

conseguir a efectos de alcanzar las metas estratégicas de

CARACTERÍSTICA DE UNA ORGANIZACION

a)- DIVISION DEL TRABAJO, DEL PODER Y DE LA RESPONSASBILIDAD - Acuerdo

MODELO DE LAS CINCO FUREZAS DE PODER

Este autor desarrollo un esquema que es muy

Competidores potenciales: La amenaza de nuevos competidores (barreras de entradas): afirma que si

EVOLUCIÓN DE LA INCERTIDUMBRE DEL INTORNO

Incertidumbre del Entorno: Grado de cambio y complejidad en el entorno de una organización.-

El entorno es importante para los

Si los componentes en el entorno de una

La otra dimensión de incertidumbre

Empleamos el término para referirnos a un sistema de

Según su estructura: Simplemente burocrática por proyecto… Estratégicas Holding Virtual.-

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

Ambiente: Variables no entre sí y con su

forma correcta para conceptualizar,

deﬁnir, analizar y resolver el mismo.

Totalidad: Todo no dividido Interacción: intercambian

Organización como sistema

ORGANIZACIÓN – CAJA NEGRA

trabajo y, en su caso, corregirlos.-

M. de la caja: No saben como se cambian los

Subsistema político: Define objetivos y meta de la organización (subsistema de planificación).-

1- Es un organismo económico que mediante la Empresa: concepto

Empresa: Acción de emprender.-