Universidad Abierta Para Adultos

Formación General

Carrera:
Ingeniería en software

Asignatura:
Análisis y diseño de sistemas
Tema:
Producción escrita
Participante:
Juan Carlos Reyes Pilier
Matrícula:
100044739

Facilitador:
Solanlly Martínez
Fecha:
03 de mayo del 2022
Santiago de Los Caballeros, República Dominicana
 INTRODUCCION
En el presente trabajo se nos pide y se nos exige lograr analizar,
desarrollar y comprender cuál es el sistema que desarrolla una
empresa, tendremos la oportunidad de elegir una empresa aleatoria al
cual vamos a poder analizar y la comprender cual es el sistema, el cual
utiliza dicha empresa, además de poner a prueba nuestros
conocimientos en el área de investigación y de desarrollo personal,
tomando en cuenta la precisión y la consistencia lógica de dicho trabajo.
 Nombre de la empresa
 Comercial Ureña
 Narrativa General 
 Descripción de la organización
Somos una empresa familiar, dedicada al comercio, vendemos
diferentes tipos de productos, desde alimentos, cosas para el
hogar, herramientas hasta un área de accesorios y cosméticos.

 Metas y objetivos
Nuestro objetivo es brindar al público un excelente servicio, buenos
productos y un buen precio, además la meta de seguir creciendo
para cada día poder traer más variedades de productos a nuestro
establecimiento comercial.

 Procedencia de la empresa
La empresa es de procedencia familiar (familia Ureña) debido a que
ha sido un establecimiento comercial que ha estado creciendo de
generación en generación, satisfaciendo las necesidades del
cliente y brindando al empleado la oportunidad de un desarrollo
personal de calidad.

 Departamentos y sus funciones

El comercial Ureña consta de varios departamentos el cual
funcionan de manera ordenada, los cuales son:

Área de mostradores: donde se encuentran los estantes de los

diferentes productos de acuerdo a su tipo de producto y su calidad.

Área de oficina: en esta se encuentra la oficina general del

encargado oficial de dicho establecimiento es decir (área
administrativa).

Área de almacén: como su nombre lo indica esta se encarga de

resguardar los productos que recibe el establecimiento, además de
los productos que esta suele enviar a otros puestos comerciales de
la zona.
Área de registro y caja: en este departamento de la empresa
se hace el proceso de registro y pagos de los pedidos realizados
por el cliente o puesto comercial, además es una de las áreas
principales ya que en esta se hace también el proceso de
facturación y donde se solicita el servicio de solidaridad del
gobierno (pasar la tarjeta).

Organigrama de la empresa:

Dueño:
Roberto Ureña José

Gerente:
Robert Somelfi Ureña

Vendedor: Conserje: Cajera:

Enmanuel Ureña Omar tejada Yarileidy Ureña
Estos son los principales miembros del equipo de trabajo de acuerdo a
uno de los horarios laborales, es decir no será posible el agregar a la
otra parte del personal.

 Descripción del hardware y software

Hardware:
El comercial Ureña dentro de su establecimiento consta con una
buena estructura de sistema de hardware bastante eficiente, ya que
esta posee en sus departamentos un servicio de computación
bastante funcional, además de diversos equipos que facilitan el
trabajo dentro de esta, ya sea verifones, caja registradoras,
impresoras entre otros elementos.

Software:
El software del comercial Ureña esta capacitado para asegurar el
inventario y la facturación de dicho establecimiento.

3.- Descripción de los procesos que se realizan o cómo se

da el flujo de datos en la empresa
Ventas internas y externas:
En la empresa suele mantenerse un constante envió y recibo de
productos el cual tienen que ser almacenados en un sistema de
inventario bien fundamentado.
Servicio al cliente:
Como es debido el establecimiento tiene la responsabilidad de bridarle
al cliente un servicio de calidad, por lo cual la empresa debe de tener
pleno conocimiento de las personas que adquieren productos en el
local, la hora en la que fue emitida y el producto que ha sido procesado,
para asegurar así el bienestar del cliente, del producto y de la empresa.
Mantenimiento del establecimiento:
Es súper importante el entender que un establecimiento comercial
siempre es bueno, que esté limpio, ordenado y que todos los productos
estén debidamente organizados, es decir, que se tenga pleno control de
todo lo que se tiene.
Entre otros flujos los cuales no fueron planteados en la entrevista.
Evidencia del análisis de la empresa:
Visita a los establecimientos de comercial Ureña:
Plaza y almacén:
Comercial Ureña:

Mostradores de productos:
 Conclusión
Esta primera fase de la producción escrita me ha permitido poder
conocer diversas cosas de las cuales puedo decir que una empresa
suele tener, es decir, el como se desarrolla una empresa entorno a un
sistema organizado que funciona y trabaja con diferentes tipos de
herramientas las cuales le facilitan el desarrollo.