REAS

FUNCIONALE
S DE LA
EMPRESA

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Financiera

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Recursos financieros

Redes empresariales
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Tecnologa

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Produccin y
Operaciones

Recurso
Humano
Administrativa
Concepto/Modelo
de Empresa
---------------Empresario

Sistemas de
Informacin

In
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O
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ad

Comercial

Clientes con pedidoCDEE Centro de Desarrollo del Espritu Empresa

reas Funcionales
rea Comercial
Esta rea se encarga, de poner los productos en el
mercado. Es el rea que examina e investiga gustos,
necesidades, deseos y tendencias de las personas
para elaborar y definir qu productos se le ofrecen,
en qu forma se les ofrece y cmo se les hacen llegar
de manera que ellos los compren y efectivamente
den funcionalidad a la empresa.

reas Funcionales
rea de Produccin y Operaciones
Tiene como objetivo principal la realizacin de los diversos
procesos operativos necesarios para la obtencin de los
bienes o servicios. En estos procesos operativos a veces se
involucran mquinas, herramientas, personas, conocimientos,
informacin, materias primas, etc. Dentro de esta rea de
produccin estn obviamente las reas: de compras, de
inventarios, de produccin propiamente, de control de
calidad, de despachos.

reas Funcionales
rea de Recurso Humano
Esta rea se encarga de la seleccin, la contratacin,
la remuneracin, la motivacin, el desarrollo y la
formacin del Recurso Humano. Tambin se
encarga de proporcionarle el entrenamiento y los
equipos de seguridad y operacin necesarios para
su buen desempeo y proteccin.

reas Funcionales
rea de Sistemas de Informacin
Es la encargada de manejar todo lo que tiene que
ver con el flujo de informacin de la empresa y la
que nos permite saber en cualquier momento
cualquier dato que est asociado a su operacin y
gestin.

reas Funcionales
rea Financiera
Se ocupa fundamentalmente de identificar y decidir sobre la
manera ms apropiada de obtener y asignar los recursos
financieros y sobre todo de cmo ubicarlos. Se trata
obviamente de garantizar una caracterstica muy
importante en la empresa, que consiste en que la empresa
sea liquida; que quiere decir que al amanecer cada da la
empresa tenga recursos suficientes para empezar a operar.

reas Funcionales
rea Administrativa
Es aqulla rea que se encarga de todos los
procesos asociados con la administracin de la
organizacin.
A
veces
dentro
del
rea
administrativa, pueden estar, por ejemplo las reas
contables, las reas legales, las reas de contacto
con la comunidad, etc.

Juan Prez , vendedor de una prestigiosa empresa en es promovido a

jefe de ventas, el mismo que tena como funciones .

Alcanzar el volumen de ventas que se le haba fijado.

Organizar su propio tiempo con criterios personales para poder
establecer contacto con el mayor nmero posible de clientes.
Identificar a los clientes importantes que podra necesitar la
empresa.
Registrar sus visitas y pasar la informacin a su inmediato
superior.
Si la empresa donde trabaja Juan no realiza un buen control de su
gestin Que problema encontrar el vendedor que es ascendido a
Jefe de Ventas?

Pero en su nuevo puesto como Jefe de Ventas

ahora es responsable de:
Realizar las previsiones de ventas y cumplir
los objetivos presupuestados.
Coordinar el tiempo no solo del personal de
su departamento sino tambin del personal
administrativo del mismo.
Desarrollar un plan de prospeccin para
alcanzar una mayor cuota de mercado.
Disear las acciones promocionales y de
publicidad, con los comentarios e
informaciones tanto para su departamento
como para el resto de la organizacin.

EJEMPLO PRCTICO
Los laboratorios Jhonson & Jhonson editaron un documento interno llamado
Nuestro Credo es decir, lo que creemos en nuestra empresa. Esta compaa
multinacional de productos dermo-farmacuticos ha tenido siempre su tica
profesional reflejada en la gestin de sus directivos y personal de la empresa.
El recuerdo constante de sus principios ticos, que son el cliente y las
personas, permiti a la empresa superar los problemas que surgieron en 1982
con un producto llamado TILENAL. La compaa descubri que ste producto
era nocivo para la salud y podra incluso causar la muerte. La magnitud del
problema requera una actividad urgente con el fin de evitar daos a otras
personas y a la propia credibilidad de la empresa.
La empresa declar ante todos los medios de comunicacin a su alcance esta
eventualidad para el conocimiento de toda la poblacin afectada, dando
consejos adecuados y pertinentes. La percepcin del pblico del rasgo de
honradez y responsabilidad de sta compaa, resulto muy favorable y el
producto TILENAL, una vez revisada su composicin, recuper un 90% de su
anterior cuota de mercado.
PREGUNTAS
Qu diferencia existe entre la gestin que se realizaba en las empresas
antiguamente y la gestin que se realiza hoy da?
Qu hizo que la compaa recuperara un 90% de su anterior cuota de
mercado?
Cul es la conclusin a la que llegaras?