TRABAJODE CAMPO 3

INTEGRANTES DEL
GRUPO

 XIMENA
ALEXANDRA POZO
HERNÁNDEZ

 CRISTINA ISAURA
CORTEZ GARCÌA

 HENRY ELAINER
REYES CRUZ

 MARIA NATIVIDAD
MARROQUÌN
MOROCHO

ADMINISTRACION 1
AL 26-27
 ORGANIZACIÒN

ORGANIGRAMA:

GERENTE GENERAL

SUB GERENTE

Jefe. Marketing Jefe. Comercial/Ventas Jefe. de Administración Jefe. de Operaciones

Sup. Marketing Coord. Comercial/Ventas Jefe. de contabilidad Sup. de Operaciones

Asistente de Marketing Sup. Comercial/Ventas Jefe. de RRHH

*logística
*Investigaciones de mercado. *atención al cliente. *contabilidad *manufactura.
*Estrategia competitiva. *actualización de base de datos. *finanzas *Entrega del producto.
Política de precio y promociones *importaciones. *RRHH *Satisfacer las necesidades del
Política de distribución cliente.
Política de producto
*Imagen de la marca
DEPARTAMENTO DE COMERCIAL / VENTAS
El departamento comercial tiene la función de dar a conocer los productos o servicios que comercializa
la empresa a través de acciones publicitarias y de promoción, de actualizar los productos en función de
las necesidades y cambios en el mercado.
FUNCIONES:
1. Diseñar objetivos
Establecer objetivos orientados al crecimiento de la empresa. Esos objetivos necesitan ser realistas y
deben guiar las acciones del departamento.
2. Conocer a los clientes y sus necesidades
Es una función comercial de la empresa conocer a los clientes, es decir, el perfil de cliente de la
compañía.
3. Planificar estrategias
Además de conocer el perfil del cliente y la demanda del mercado según el segmento de la empresa;
es parte de las funciones del departamento de ventas crear las mejores estrategias para alcanzar las
metas de ventas del producto o servicio. Es importante que el equipo comercial y el de marketing
trabajen juntos para definir las mejores estrategias de divulgación que aseguren el éxito de la
planificación comercial.

DEPARTAMENTO DE MARKETING.
El marketing e implementación de estrategias que ayudarán a una organización a vender un producto o
servicios; la función del marketing dentro de la empresa tiene diversas aplicaciones y objetivos, aunque
todas enmarcadas a mejorar las ventas de la compañía.
Se utiliza el marketing para estudiar el entorno donde se desarrollarán las ventas y así, conseguir
materializar los objetivos. Ya sea que la organización busque aumentar las ventas, crear clientes más
duraderos o busquen incursionar en el mercado nuevo
FUNCIONES:
1. Estudiar el mercado
En primer lugar, el departamento de marketing estudia el mercado donde se desenvolverán las ventas;
esto implica identificar nichos para predecir futuras ganancias y pérdidas. Además, se debe estudiar el
comportamiento del consumidor analizando las necesidades que presentan.
Otro factor importante es evaluar, la distribución del producto en el mercado; considerando dónde se
venderán y con qué frecuencia se suministrarán. En esta etapa el marketing implementa estrategias
pilotos, esperando los resultados que luego evaluarán para determinar qué debe ser modificado.
2. estrategia competitiva
En una primera fase se diseña una estrategia que permita conseguir los objetivos fijados en torno a la
satisfacción de los consumidores. Luego se ejecuta el desarrollo de la planeación distribuyendo
recursos, asignando tareas, coordinando actividades y consumiendo acciones.
 3. Líder del departamento de marketing
Es la persona encargada de coordinar a todos los miembros del equipo y de desarrollar la visión
estratégica del equipo en función de los objetivos del negocio. Se encarga, principalmente, de liderar y
desarrollar en conjunto con el equipo todas las actividades relacionadas con marketing que impactan
directamente la captación de prospectos, promoción de la marca, eventos, PR, entre otros.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRATIVO.
El departamento se encarga de recibir las facturas de los proveedores y emitir las facturas a los clientes.
Así, cuando un departamento como el de compras o RRH solicita la adquisición de materias primas,
tecnología o incluso capital humano, administración da el visto bueno y es el encargado de recibir la
factura y pagarla. Lo mismo pasa al cerrar una venta, desde ventas remiten al cliente a administración
para que le hagan la factura.
FUNCIONES:
Redactar, archivar y revisar todo tipo de documentos, especialmente recibos, reportes y hojas de
cálculo.
Actualizar y mantener al día los procedimientos, las guías y los manuales corporativos existentes, así
como las bases de datos y las listas de contactos.
Gestionar la comunicación de la empresa tanto a nivel interno como con proveedores y clientes.
Desarrollar y supervisar registros y archivos de contabilidad.

DEPARTAMENTO OPERATIVO.
Cuando vendemos un producto o servicio, nuestra sensación inmediata es de satisfacción, pero no nos
detenemos a pensar en todos los procesos que se debieron realizar para llegar a la entrega final.
Cómo esta empresa logra crear y distribuir el producto deseado Gracias al departamento de
Operaciones. Esta Área es la encargada de planear y organizar desde la cadena de suministros, los
requerimientos para una etapa de difusión exitosa hasta las solicitudes de la alta gerencia.
Por estas razones, Operaciones es crucial no solo para el buen funcionamiento de una compañía, sino
su éxito en el mercado. Quienes están a cargo de esta área deben saber maximizar todos los recursos
que están disponibles y lograr una comunicación constante y directa con todas las otras funciones de la
organización, para alcanzar las expectativas de las empresas como un todo.
FUNCIONES:
1. Gestionar las estrategias de mercado
El objetivo del jefe de operaciones es garantizar que una empresa ejecute sus procesos de la manera
más eficiente posible. Lo hace través de la toma de decisiones estratégicas que le permiten evaluar y
revisar la calidad de los mismos. También se encarga de desarrollar e implementar estrategias que
garanticen las funciones operativas y comerciales de la empresa en las áreas de logística, despacho y
distribución y cadena de suministro son unas de las principales funciones del director de operaciones.
 2. Gestión de recursos y logística
La logística es indispensable para que el director o directora de operaciones lleve a cabo las estrategias
que se ha planteado de manera óptima. Administrar los procesos productivos y la gestión de recursos
humanos permitirá que las operaciones avancen de forma adecuada en todos los departamentos.
6. Implementación de políticas
El director de operaciones también tiene como función implementar políticas que mejoren el rendimiento
de las operaciones diarias de la empresa con el fin de garantizar el éxito de las estrategias comerciales
a través de la coordinación de los diferentes departamentos; al tiempo que establece un mismo enfoque
en todas las operaciones y procedimientos.

DEPARTAMENTALIZACION
El objeto de una empresa por clientes es:
Enfocarse específicamente en las necesidades del cliente, por lo cual al dividir la empresa ECUA SHOP
en departamentos cada uno de ellos se especializa en atender y resolver sus necesidades, evidentemente
cada uno de los clientes se convierten en la clave para estructurar nuestra empresa en particular, cada
uno es atendido y administrado por un gerente o jefe encargado de un departamento.
Las características de nuestros clientes son edad, hábitos de compra, también se visualiza el nivel
socioeconómico y cultural sobre todo este tipo de departamentalización manifiesta la importancia de
nuestra empresa que le dan nuestros clientes.
Características
Alienta la concentración en las necesidades del consumidor
Se refleja un interés esencial por el consumidor del producto brindado
Divide las unidades organizacionales de modo que cada uno puede servir a un cliente
Ventajas
 Se orientan a las necesidades de los clientes nuestro puente más importante es la comunicación ya
siempre estamos atentos a los requerimientos, sugerencias e inconformidades que los clientes
manifiestan.
 Un proveedor comprensivo gana clientes.
 Permite a la empresa concentrar sus conocimientos en las distintas necesidades y exigencias de
los canales de marketing.
Desventajas
 Que el cliente no valore nuestro esfuerzo como empresa cuando la competencia otorga beneficios
sin tomar en cuenta nuestros esfuerzos de departamentalización entonces se considera como
fracaso.
 Es difícil coordinar las operaciones demandadas por el consumidor.
 Se una presión constante de los ejecutivos departamentales para que se binde la mejor atención.