EL MAPA ESTRATÉGICO ES UNA HERRAMIENTA DE INTEGRACIÓN

 Representación visual de los objetivos estratégicos y la relación causa

efecto entre ellos.
 Permite a los trabajadores visualizar como su trabajo esta directamente
relacionado con los objetivos de la organización.
 Es uno de los componentes centrales del BSC, muestra la manera como
una organización busca crear valor para sus accionistas cumpliendo con
sus clientes y stakeholders.

QUE SON LOS INDICADORES

• Son herramientas que se utilizan para determinar si estamos cumpliendo
con nuestros objetivos y nos encaminamos hacia la implementación
exitosa de la estrategia.
• Los usamos para evaluar y comunicar los resultados obtenidos en
comparación con los esperados.
• Funcionan como una herramienta para impulsar la acción deseada.
• Informan a los empleados el cómo contribuir a alcanzar las metas de la
empresa.
• Para la dirección es una forma de determinar el progreso hecho hacia los
objetivos estratégicos.

LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEBEN SER:

 Coherentes
 Medibles
 Comprensibles
 Realistas
 Alcanzables
 Innovadores
 Deben describirse con un verbo :Aumentar, Reducir, Iniciar, desarrollar,
rebajar, mejorar Lograr, alcanzar.
 LOS INDICADORES-PERMANECEN IGUALES
• El cuadro de mando es una herramienta dinámica
• Deben revisarse por lo menos una vez al año junto con el plan
estratégico.
• Hay que evaluarlos para tener la seguridad de que siguen siendo validos
para los objetivos estratégicos.
• Los cambios pueden ser en formula , descripción, frecuencia entre otros.

CONSIDERACIONES SOBRE LA CALIDAD DE LA SALUD

La calidad en la prestación es consecuencia del derecho a la salud. La calidad no
es sinónimo de lujo o complejidad. La calidad constituye una construcción
histórica, social y cultural. La calidad de la atención de la salud es una dimensión
central de la calidad de vida de las personas y condición fundamental del
desarrollo humano.
Teniendo en cuenta que en última instancia el juez de la calidad es el usuario
(sus necesidades y expectativas), es esencial hacer conciencia de la diversidad
étnica y cultural del país. La calidad es dependiente de múltiples factores
objetivos y subjetivos, cualitativos sin embargo es mensurable a través de
métodos y cuantitativos. La calidad en los servicios de salud no depende de
personas sino que involucra a toda la institución y todos.

La Gestión de Calidad es un componente de la gestión institucional y por ello es un

deber de todo funcionario en el Sector, el determinar y aplicar la política de calidad
expresada formalmente por la Alta Dirección del MINSA. Las orientaciones normativas
del SGCS deben de desarrollarse creativamente y con las especificidades que
correspondan en todas las instituciones y entidades del Sector, en los diferentes
niveles de su jerarquía organizativa.