“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA”
FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFECIONAL DE INGENERIA DE
SISTEMAS
Área:
Análisis y diseño de sistemas
Tema Del Proyecto:
Proyecto de análisis y diseño de sistemas de la empresa Apple
Autor(es):
Madrid vite christhian
Carreño Sandoval dickson
Reategui pizarro Jorge
Giron celi Joseph
Vilchez rivas yefri
Nizama Sullon Edgar

Asesor:
Marcia Zulema Núñez Estrada

(Piura-Perú)
2021
DATOS DE LA EMPRESA
Apple Inc. es una multinacional Americana en tecnología, ubicada en Cupertino,
California, donde se realizan tareas tales como: planificación estratégica,
comunicaciones corporativas, finanzas, marketing, RRHH, tecnología de la
información, etc. con el propósito de asumir la responsabilidad para el éxito global de la
corporación, asegurando su Gobierno Corporativo
RESEÑA HISTORICA
Los fundadores de Apple, Steve Jobs y Steve Wozniak se conocieron trabajando para
Hewlett-Packard en 1971, cuando un amigo en común llamado Bill Fernández los
presentó. Ambos congeniaron pronto y comenzaron a trabajar juntos en algunos
proyectos. Posteriormente, Jobs entró a trabajar en la empresa “Atari” como diseñador
de juegos, y fue ahí donde conoció a Ron Wayne, quien sería el tercer fundador de
Apple.
En 1974, Jobs formó parte del club de Wozniak llamado “Homebrew Computer Club”,
que estaba integrado por un grupo informal de estudiantes de electrónica, donde la
mayoría de ellos tenían una ingeniería electrónica o la programación informática de
fondo. Una vez dentro, Jobs le propuso a Wozniak que trabajaran juntos en la creación
de un ordenador personal que sea más asequible que el Altair 8800 (el primer ordenador
personal apreciado en 1975) y fue el propio Steve Jobs quien consideró que merecía la
pena comercializarlo.
Wozniak y Jobs, fueron personajes que no tenían pasión por el colegio y los estudios
universitarios, por lo que ambos dejaron la universidad para meterse en el mundo de los
ordenadores y la electrónica. Posteriormente, a comienzos de 1976, Wozniak y Jobs
consideraron la posibilidad de crear una empresa. Para ello, Jobs vendió su furgoneta y
Wozniak una calculadora científica HP-65 por algo de dinero. Ambos, establecieron sus
instalaciones en el garaje de la familia de Steve Jobs, que estaba situado en 2066 Crist
Drive, Los Altos-California, para poner en marcha la fabricación de ordenadores.
En 1976, la empresa fue fundada con el nombre de “Apple Computer Inc”, por Steve
Wozniak (25 años), Steve Jobs (21 años) y Ron Wayne (41 años), quien once días más
tarde renunció, vendiendo sus acciones por 80 dólares, ya que temía que el cliente no
pagaría los 50 ordenadores que se le había entregado a cuenta.
El ordenador “Apple I”, en ese entonces, podía comprarse en negocios de productos
informáticos o por correo. Apple I, fue un ordenador que estaba orientado a todos los
amantes de la electrónica digital y estaba compuesto por una placa de circuitos con
componentes soldados y además, se le tenía que agregar un monitor y un teclado, así
como una caja de madera en la que se pudiera instalar el equipo.
DOCUMENTOS DE GESTION
Organigrama (APPLE)

MISIÓN
La misión de una empresa, determina cuál es su labor o su actividad en el mercado y el
público al que va dirigido. El propósito, es orientar las decisiones y acciones de todos
los miembros de la empresa para que se puedan establecer objetivos, estrategias y
ejecución de tareas para lograr una mayor coherencia y organización.
La misión de Apple se enfoca en dos factores: “buenos productos y experiencia”. Es
decir, tienen como compromiso hacer los mejores productos en el mundo, con el
propósito de enriquecer la vida de las personas y en proporcionar la mejor experiencia
de informática personal a los estudiantes, profesores, profesionales y a usuarios de todo
el mundo, en la utilización de los ordenadores, dispositivos electrónicos y
comunicaciones móviles a través de su innovador hardware, software e internet que
ofrece.
VISIÓN
Con la visión se pretende definir las metas que se quieren conseguir en un determinado
periodo de tiempo futuro, y de esta manera fomentar el compromiso y entusiasmo de
todas las partes que integran la organización.
En una videoconferencia en la que participaba el director ejecutivo Tim Cook y los
inversores de Apple, se hizo una pregunta inevitable sobre cómo podría funcionar la
compañía sin Steve Jobs, y Tim Cook dijo lo siguiente (Lashinsky, 2009) :
“Creemos que estamos en la faz de la tierra para hacer grandes productos y que eso no
va a cambiar. Estamos constantemente centrándonos en la innovación. Creemos en los
simple no en lo complejo. Creemos que tenemos que poseer y controlar las principales
tecnologías detrás de los productos que hacemos, y participar únicamente en mercados
donde podemos
hacer una contribución significativa. Creemos en decir no a miles de proyectos, por lo
que podemos realmente centrarnos en los pocos que son verdaderamente importantes y
significativos para nosotros. Creemos en la profunda colaboración y la polinización
cruzada de nuestros grupos, que nos permiten innovar de una manera que otros no
pueden. Y francamente, nosotros no nos conformamos con nada menos que la
excelencia en todos los grupos de la empresa, y tenemos la auto-honestidad de admitir
cuando nos equivocamos y el coraje para cambiar. Y creo que, independientemente de
quien esté en que trabajo, los valores están tan arraigados en la empresa, que Apple lo
va a hacer extremadamente bien”
VALORES CORPORATIVOS
Los valores de Apple son sus cualidades, costumbres, normas y principios en las que la
empresa cree, y que ayudará a sus empleados a tener éxito. Los empleados son la base
para lo que se hace en la empresa, por lo tanto, todos los valores en conjunto, hacen que
Apple sea única. Los siguientes valores, son los que rigen la conducta de Apple.
DESCRIPCION DEL NEGOCIO
La compañía diseña, fabrica y comercializa teléfonos inteligentes, computadoras
personales, tabletas, accesorios portátiles y accesorios personales, y vende una variedad
de servicios digitales relacionados.

Apple distingue sus prestaciones en dos grandes unidades de negocio: Productos y

Servicios.

Productos
iPhone

iPhone es la línea de teléfonos inteligentes de la compañía basada

en su sistema operativo iOS.
En septiembre de 2019, la compañía presentó tres nuevos
Iphones: iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max.

Mac

Mac es la línea de computadoras personales de la Compañía basada en su sistema

operativo macOS.
Durante 2019, la Compañía lanzó una nueva versión de MacBook Air y una
nueva Mac mini, e introdujo una MacBook Pro actualizada.
iPad

iPad es la línea de tabletas multipropósito de la compañía. iPad se basa en el

sistema operativo iPadOS de la Compañía, que se introdujo durante 2019.
También durante 2019, la Compañía lanzó dos nuevas versiones de iPad Pro, un
iPad Air, un iPad mini actualizado y un nuevo iPad de 10.2 pulgadas.

Hogar y Accesorios

“Hogar and Accessorios” incluye AirPods, Apple TV, Apple

Watch, productos Beats, HomePod, iPod touch y otros accesorios
de la marca Apple y de terceros.

AirPods son los auriculares inalámbricos de la

compañía que interactúan con Siri. En octubre
de 2019, la compañía presentó AirPods Pro.

Apple Watch es un dispositivo electrónico personal que

combina la interfaz de usuario watchOS y otras tecnologías
creadas específicamente para un dispositivo bien pequeño.
En septiembre de 2019, la compañía presentó Apple Watch
Series 5.

Servicios
Tiendas de contenido digital y servicios de transmisión:

La compañía opera varias plataformas que permiten a los clientes descubrir y

descargar aplicaciones y contenido digital, como libros, música, videos, juegos y
podcasts.
Estas plataformas incluyen App Store, disponible para iPhone y iPad, Mac
App Store, TV App Store y Watch App Store.

La compañía también ofrece servicios de transmisión de

contenido digital por suscripción, incluido Apple Music,
que ofrece a los usuarios una experiencia auditiva con
estaciones de radio a pedido, y Apple TV +, que ofrece
 contenido original exclusivo de películas y series de TV.
Apple Care

AppleCare incluye AppleCare + (AC +), el cual es un servicio de garantía extendida.

AC + ofrece cobertura adicional para casos de daños accidentales y está
disponible en ciertos países para ciertos productos.

iCloud

iCloud es el servicio en la nube de la Compañía, que almacena música, fotos,

contactos, calendarios, correo, documentos y más, manteniéndolos actualizados y
disponibles en múltiples dispositivos Apple y computadoras personales con
Windows.

Licencias
La Compañía autoriza el uso de cierta propiedad intelectual y brinda otros servicios
relacionados.
Es decir, vende licencias a las empresas para integrar sus servicios en iOS. Como,
por ejemplo, la aplicación del clima presente en todos los teléfonos de Apple y
pertenece a la compañía The Weather Channel.
IDENTIFICACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO
Proceso de venta de producto
Apple tiene uno de los canales de ventas más diversos del mundo, ya que entrega
productos y servicios a clientes, empresas y usuarios de educación y gobierno, en más
de 80 países. Como parte de este equipo, trabajarás junto a los grupos de ventas y los
socios para desarrollar la estrategia, planeación, ejecución y excelencia operativa
necesarias para garantizar que la interacción con el cliente se aproveche al máximo.
Nuestros programas de canales incluyen comercialización física y digital, manejo del
personal, capacitación de ventas y tecnología en las tiendas. Las áreas de trabajo
incluyen gestión del programa de canales, operaciones del punto de venta, capacitación
y habilitación de ventas, gestión de contratos, servicios compartidos de canales, análisis
de programas de ventas y programas de Apple para sesiones ejecutivas.
I. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:
Área comercial Agente comercial Cliente

Pedido realizado en Verifica que el

línea pedido sea correcto

Estado del pedido

Datos correctos?
No
Datos
cliente

Aceptar o
Verificar datos cliente
rechazar pedido

Datos correctos
No Recepción de
Datos
producto en
verificado
tienda
s

SI, NO?

Pedido realizado Preparar producto

Recibido

Imprimir boleta de Entrega ok

Informe de
venta
entrega
 II. Diagrama de eriksson penker

Diagrama de caso de uso

DIAGRAMA DE REQUERIMIENTO
CONCLUSIONES:
Apple es una empresa innovadora, que cada día aporta beneficios, nos hace fácil el uso
de la tecnología, su objetivo es hacer, crear y construir objetos nuevos, tales como los
iPhone, iPod, macbook, iPad, entre otras cosas, son herramientas que utilizamos a diario
para comunicarnos, informarnos e incluso para jugar.