Universidad autónoma de Chiapas

facultad de administración
CP-1

Materia;
Tecnología de la información
Fecha;
Catedrática; Tema; 25 de abril del 2022
María Isabel orea paredes Herramientas y planificación
Alumno; administrativa Lugar;
Cristhian David Gutiérrez Tuxtla Gutiérrez,
Sub competencia 5 Chiapas.
Ruíz Actividad 1
 ERP CRM SCM

Un ERP es un software de “back office”, es decir de uso y Un sistema de información CRM Es la gestión del flujo de bienes, datos y finanzas
Concepto procedimientos internos que no repercuten directamente en la relación son aplicaciones de información desarrolladas relacionados con un producto o servicio, desde
con los clientes. Un ERP trabaja en el intercambio de información entre con el objetivo de ayudar en la gestión de las la adquisición de materias primas hasta la
departamentos y el control de los mismos, ayudando a reducir costes de relaciones con los clientes. entrega del producto en su destino final.
producción, un control del stock y almacenaje, una supervisión de las
ventas (no en la gestión de las mismas, sino por ejemplo en ver qué
productos son los más vendidos), un control de las facturas y una
administración de la contabilidad o las nóminas.

ERP le permite desarrollar un análisis detallado de toda la rutina de las 1. Gestión de la Seguridad 1. Aumento de la productividad.
Característica actividades de la empresa. Así, todos los sectores se integran y la 2. Escalabilidad 2. Creación de presupuestos.
s información se centraliza. Este hecho hace que, en la práctica, la
corporación produzca varios informes de datos y esto incide en la toma
3. Arquitectura en tiempo real
4. Convertir Oportunidades en Órdenes
3.
4.
Asignación de recursos.
Gestión de proyectos.
de decisiones. 5. Mashup de movilidad empresarial 5. Gestión de proyectos

1.-Gestión de inventario. 1. Vista del historial de contactos con cada 1. Sencillez en los análisis.
Ventajas 2.-Gestión financiera. cliente 2. Agilización de procesos.
3.-Gestión de la relación con el cliente (CRM). 2. Facilidad de acceso a la información 3. Visión general.
4.-Gestión de Recursos Humanos. 3. Fácil análisis de la cartera de clientes de cada 4. Asigna responsabilidad.
5.-Gestión de la cadena de suministro (SCM). corredor 5. Aumento de la productividad.
6.-Monitorización de cumplimiento. 4. Gestión de visitas y horarios
7.-Capacidades de personalización e integración. 5. Seguimiento del rendimiento en tiempo real
8.-Análisis inteligente de datos.
9.-Reportes automatizados.
10.-Gestión de proyectos.
11.-Optimización de TI.

1.-Mayor coste. 1. Mantenimiento constante 1.-Mayor coste.

Desventajas 2.-Complejidad en la implementación del datawarehouse. 2. Dificultad para trabajar 2.-Complejidad en la implementación del
3.-Tiempo. 3. Deshumanización datawarehouse.
4.-Uso limitado 4. Integración 3.-Tiempo.
5. Costo y beneficio 4.-Uso limitado