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HERRAMIENTAS GERENCIALES

Dirección y Liderazgo

• La dirección empresarial
• El liderazgo
• Estilos de dirección
• Teorías del liderazgo

 
IDEAS
SALIR CLAVE

Lic. María Pía Devescovi -1-

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Ideas clave
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DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Dirección El liderazgo Estilos de Teorías del

empresarial dirección liderazgo

Definición Características Autocrático Teoría de

del líder rasgos

Funciones El jefe y el líder Laissez-faire Teoría X e Y

(McGregor)
Habilidades Democrático
directivas Teoría de la malla
gerencial (Blake y
Delegar Paternalista Mouton)
funciones
Teoría del liderazgo
situacional (Hersey
Los mandos Burocrático
y Blanchard)
intermedios

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Participativo -2-
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» 1. La dirección empresarial (1/4)

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Guiar a la empresa hacia unos objetivos propuestos a través de un

proceso productivo de la manera más eficiente posible

PROCESO PRODUCTIVO EFICIENTE

EMPRESA

Eficiencia. Alcanzar los objetivos consumiendo el menor número

de recursos
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» 1. La dirección empresarial (2/4)

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¿Qué es dirigir?
PLANIFICAR
Fijar el curso de una acción, de
objetivos, de programas de actuación,
de recursos a emplear

CONTROLAR ORGANIZAR
Detectar y corregir posibles Crear la estructura de empresa,
desviaciones del plan marcar y asignar tareas

GESTIONAR
Tomar decisiones con el fin
de cumplir lo planificado

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» 1. La dirección empresarial (3/4)
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¿Cómo se dirige?
Inteligencia emocional
Transmitiendo entusiasmo,
empatía y haciendo partícipes a
todos de los resultados
Autoconfianza
Transmitiendo confianza a
los trabajadores y siendo
capaz de delegar
Delegando funciones
Asignando deberes y dotando de
autoridad a los mandos intermedios
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Capacidad de comunicación
Sabiendo transmitir objetivos y medios
para alcanzarlos así como sabiendo
escuchar
Capacidad de adaptación
Transmitiendo entusiasmo, empatía
y haciendo partícipes a todos de los
resultados
9 Últimos en la escala de mando
9 Planifican producción
9 Responsable del producto
9 Organizar procesos productivos
9 Transmitir cultura de empresa
9 Motivar -5-
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» 1. La dirección empresarial (4/4)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

En un taller mecánico acaban de contratar

un jefe de línea, que viene de ocupar el
mismo puesto de trabajo en otra empresa
del sector. Al mismo tiempo se
promociona a un mecánico con 10 años de
experiencia en la misma empresa, para
otra línea diferente.
Comentad:
- Las ventajas y los inconvenientes de las incorporaciones ajenas a la empresa y de las
promociones internas.
- Cuáles crees que pueden ser, pasado un año, los fortalezas y debilidades de ambos mandos
intermedios.
- Qué crees que es más eficaz en una empresa: la cualificación vía reglada, vía experiencia
laboral o una combinación de ambas.
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» 2. El liderazgo (1/3)
HERRAMIENTAS GERENCIALES

LÍDER ≠ JEFE

JEFE
JEFES
¾ Competencia profesional
¾ Supervisión
¾ Autoridad
¾ Ejemplo DIRECTIVO CON
CAPACIDAD DE
¾ El primero entre otros LIDERAZGO

LÍDER además…
9 involucrar, integrar
9 entusiasmar LÍDERES
9 dialogar con la autoridad
9 trabajar en equipo
9 trabajar por objetivos
9 delegar cuando sea necesario
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» 2. El liderazgo (2/3)
HERRAMIENTAS GERENCIALES

Observa la conversación de Ana y Marcos:

Ana – No puedo más, ¿sabes que dejo este trabajo?
Marcos – No lo sabía, pero ¿porqué? ¿Has tenido algún
problema con Guillermo, tu jefe? Si es un profesional
excelente, es muy eficaz y brillante. Ya eres la séptima
persona que se va en este año.
Ana – Quiero alejarme de Guillermo, no puedo más.
Cada vez que cometo un error, me lo recalca una y otra
vez, no lo aguanto más.
Marcos – Eso había oído, no es muy agradable el trato
diario con él. Pero si tú eres una trabajadora buenísima, todo el mundo admira tu
trabajo y los resultados finales que consigues, ¿cómo te vas a ir?
Ana – Porque Guillermo debe aprender a tratar con personas. Prefiero comenzar
en otra empresa desde cero, y tratar con gente agradable, tener un jefe que valore
mi trabajo del día a día, que no este en tensión porque pueda equivocarme en
algún pequeño detalle.
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» 2. El liderazgo (3/3)
HERRAMIENTAS GERENCIALES

Teniendo en cuenta los distintos estilos de

dirección, ¿qué soluciones se le pueden dar
a Guillermo para mejorar la relación
laboral con sus empleados?

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» 3. Estilos de dirección (1/2)
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TIPO DE
EMPRESA
Estilo autocrático
El jefe decide imponioendo su
propio criterio, asumiendo
toda la responsabilidad y
planificando todo el trabajo de
sus empleados
Estilo paternalista
Similar al autocrático, si bien
el jefe solicita y considera la
opinión del grupo
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ESTILO EMPLEADOS
DIRECTIVO
Estilo laissez-faire o dejar Estilo democrático
hacer
El jefe propone las tareas al
El jefe no ejerce como tal, grupo, siendo éste quien elige
dejando tomar las decisiones a por consenso el plan de
los miembros del grupo que trabajo
dirige
Estilo burocrático Estilo participativo
Estilo rígido, de total Implicación de todo el grupo
cumplimiento de la en la toma de decisiones,
reglamentación y estructura compartiendo responsabilidad
jerárquica establecida y consecuencais
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» 3. Estilos de dirección (2/2)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

A veces, pueden alternarse los distintos

estilos directivos dentro de una misma
organización. Partiendo de una
organización participativa, ¿cuáles son
los estilos o soluciones más adecuados
para cada una de estas situaciones?
- Una grave caída de las ventas en una
determinada zona comercial.
- El lanzamiento de un nuevo producto.
- El robo de materiales en almacén por parte de
varios empleados.
- La propuesta de una nueva imagen
corporativa.
- Aplicaciones en la conciliación familiar y laboral.
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- Un cambio de máquinas o de herramientas.
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» 4. Teorías del liderazgo (1/6)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Teoría X e Y de McGregor o del liderazgo personal

En función de la percepción
que el directivo tenga
de la naturaleza de las
personas elige:

Estilo X ⇒ Autocrático Estilo Y ⇒ Participativo

Si tomamos aspectos
positivos de ambos

CONSECUCIÓN

DE RESULTADOS
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» 4. Teorías del liderazgo (2/6)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton

Estilo 1.9 Estilo 9.9
Se consigue sensación de Se consiguen buenos
pertenencia a un grupo, resultados y cohesión y
pero el nivel productivo confianza entre el grupo
es escaso
Estilo 5.5
Se consiguen objetivos,
sin a aspirar a grandes
éxitos

Estilo 1.1 Estilo 9.1

El líder sólo transmite El líder ejerce su
Interés información, sin autoridad sin pensar en el
por las implicarse en proyecto buen ambiente laboral,
sólo preocupan las tareas
personas
Interés por las tareas
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» 4. Teorías del liderazgo (3/6)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

4 ESTILOS DE DIRECCIÓN EN FUNCIÓN DE:

FORMA DE ACTUAR DEL LÍDER

⇒ Conducta de tarea: Grado en el que el

líder dirige a sus empleados
⇒ Conducta de relación: Apoyo
socioemocional que el líder da a los
empleados.

MODO DE TRABAJAR DEL EMPLEADO

⇒ Nivel de madurez: Capacidad,
habilidad y voluntad de la persona para
desarrollar una tarea concreta.

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» 4. Teorías del liderazgo (4/6)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

Poder coercitivo: Alto nivel de autoridad ante empleados de bajo nivel de madurez M1

Poder de conexión: Se mezclan órdenes con cierta persuasión emocional, necesario con
empleados con nivel de madurez M2

Poder de recompensa: Se ofrecen recompensas por los logros obtenidos, pasando de un

nivel madurativo M2 a otro más maduro

Poder de legitimidad: Utilizado con empleados entre M2 y M3, ayudando al líder a hacer
partícipe a los empleados de las decisiones y objetivos
Poder de relación: El líder es capaz de desarrollar buenas relaciones con el empleado,
cuyo nivel de madurez es M3
Poder de información: El empleado se encuentra entre los niveles M3 y M4, necesitando
información para alcanzar sus resultados
Poder de experto: El empleado, estando en un nivel madurativo M4, reconoce al líder
como un experto en cuanto experiencia, conocimientos y habilidades
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» 4. Teorías del liderazgo (5/6)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Con los gráficos de las teorías de “la malla gerencial de Blake y

Mouton” y de “Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard”,
estableced conexiones y diferencias entre ambos esquemas

Lic. María Pía Devescovi - 16 -

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» 4. Teorías del liderazgo (6/6)

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Establece líneas de relación entre:

ESTILOS DE DIRECCIÓN TIPOS DE PODER

Autárquico Conectivo
Persuasivo Coercitivo
Participativo De recompensa
Delegativo De legitimidad
De relación
De información
De experto

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