El Dilema de

La Culpa
(Who is the Guilty?)
Presentación realizada por:
Milton Carlos González Guerrero
 La Culpa
En una empresa que se dedica a hacer
servicios de reparación para autos, el
Gerente General no saber como solucionar
una situación.

En algunos tipos de autos se hacen

mantenimientos generales, pero por cada
litro de aceite solo se gastan 900ml que
vienen en bolsas con presentaciones de 1L.

El Gerente de Servicio no puede ingresar

nuevamente al sistema ese sobrante porque
en teoría el aceite esta en el auto del cliente.

El Dilema 2
 La Culpa
Si se metieran nuevamente al sistema los sobrantes,
se meterían en problemas cuando les hicieran alguna
auditoría o tuvieran una certificación. Por ende el
Gerente de Servicio opta por tirar el sobrante de
aceite a la basura.

Un día, el Guardia se da cuenta que Felipito, el cual es

un mecánico, se ha estado robando el sobrante de la
basura para llevárselo y revenderlo. Felipito es el
mayor de 6 hermanos y es el único que trabaja para
mantenerlos a ellos y a su mama que esta enferma de
azúcar. Felipito tiene un problema en su pierna que
hace que no camine bien.

El Dilema 3
 La Culpa
El Guardia detiene en el empresa a
Felipito y llama al abogado de la empresa
y este viene y decide llamar a la policía
para que lo lleven arrestado.

A Felipito lo detienen y tiene que cumplir

una condena por robo y ahora su familia
no tiene quien los apoye.

Ayuda al Gerente General a determinar al

culpable de esta situación.

El Dilema 4
 ¿Quién tiene la culpa?
El Gerente de servicio por tirar el producto sobrante.

El Guardia por exagerar al retener a Felipito y mejor advertirle.

El Abogado por actuar de manera precipitada y no consultarlo

con el Gerente de Servicio y el Gerente General.

Felipito por tomar algo que no es suyo aunque esté en la

basura.

El Gerente General por no establecer los procedimientos

necesarios.

El Dilema 5
 Cuestionario
1. Define quien tiene la culpa.
2. Justifica porque lo consideras culpable.
3. Si tú fueras Director General de la empresa, ¿cómo
solucionarías esta situación?
4. ¿Qué tipo de controles establecerías para que esto no
volviera a suceder?
5. Muestra esta historia a cuatro personas mas y
compara la respuesta de las 4 preguntas por medio de
una tabla comparativa.

El Dilema 6