INSTITUTO SABIO NACIONAL ANTÚNEZ DE MAYOLO

MONOGRAFÍA:
TEMA: MERCADEO DE SERVICIOS PROFESIONALES DE
CONSULTORÍA EMPRESARIAL”

CURSO:
INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ESTUDIANTE:
Estelita Condor Jara

Ciclo:
V
BAGUA-AMAZONAS
 ÍNDICE
ÍNDICE..................................................................................................................................................2
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................3
CAPÍTULO I: NOCIONES GENERALES DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL......................4
1. DEFINICIÓN.................................................................................................................................4
Características.....................................................................................................................................4
2. OBJETIVO....................................................................................................................................5
3. NECESIDADES PARA LA CONTRATACIÓN........................................................................5
3.1. Necesidad del personal..........................................................................................................5
3.2. Necesidad de ventas...............................................................................................................5
3.3. Reglamentaciones gubernamentales.....................................................................................6
3.4. Necesidad de diagnosticar problemas y encontrar soluciones...............................................6
4. IMPLEMENTACIÓN DE UNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL........................................6
5. TIPOS DE CONSULTORÍA.......................................................................................................6
5.1. Consultoría estratégica...........................................................................................................6
5.2. Consultoría económico-financiera..........................................................................................6
5.3. Consultoría en marketing y comercialización.........................................................................7
5.4. Consultoría especializada.......................................................................................................7
a) Consultoría en organización y RRHH.......................................................................................7
b) Consultoría tecnológica o informática....................................................................................8
c) Consultoría en sistemas calidad.............................................................................................8
d) Consultoría legal.....................................................................................................................8
CAPÍTULO II: CONTRATO Y PLAN MARKETING.......................................................................9
1. DEFINICIÓN.................................................................................................................................9
2. EL MARKETING.........................................................................................................................9
3. MARKETING MIX.......................................................................................................................9
3.1. Producto:................................................................................................................................9
3.2. Precio:.....................................................................................................................................9
3.3. Plaza o Distribución:...............................................................................................................9
3.4. Promoción o Comunicación:...................................................................................................9
4. PUBLICIDAD...............................................................................................................................9
5. EL CONSULTANTE..................................................................................................................10
6. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.......................................................................................10
6.1. El mercado:...........................................................................................................................10
6.2. Niveles de mercado:.............................................................................................................10
6.3. Tipología de mercado:..........................................................................................................10
7. LA COMPETENCIA..................................................................................................................11
8. LA MARCA................................................................................................................................11
9. EL MARKETING DIGITAL.......................................................................................................12
9.1. Ventajas del marketing digital..............................................................................................12
9.2. Impacto en el marketing tradicional.....................................................................................12
10. CANALES...............................................................................................................................12
11. PLAN DE MARKETING DIGITAL.......................................................................................12
12. MODALIDADES....................................................................................................................13
e) Project Manager...................................................................................................................13
f) Convencional........................................................................................................................13
g) Turn Key................................................................................................................................13
h) In House................................................................................................................................13
13. CONCLUSIONES..................................................................................................................13
14. REFERENCIAS.....................................................................................................................14

INTRODUCCIÓN

A medida que la sociedad va avanzando, las empresas deben ir adaptándose a los cambios
y necesidades que el mercado exige, muchas veces esta “adaptación” no es tan fácil ni tan
sencilla, por lo que las empresas tienden a estancarse o perder su productividad
empresarial, además de no adaptarse a los nuevos tiempos y perder su posicionamiento en
el mercado.

Ante este tipo de dificultades, han surgido diferentes alternativas de solución; como lo son
las consultorías, las cuales tienen como principal finalidad proporcionar recomendaciones
para un mejor funcionamiento de la empresa, tanto en el tema productivo como el
competitivo.
Es importante entender que dichas consultorías a nivel empresariales nos darán acceso a
futuras soluciones para enfrentar los problemas que pueda estar pasando una empresa.
Debiendo estas, ser factibles; ello con la finalidad de incrementar las utilidades de una
organización.
Así mismo, se debe entender que esta consultoría, surge como aquella relación contractual,
que nace de la voluntad de las partes, y mediante la cual, la parte consultora se ha de
obligar con la parte consultante, a realizar diferentes estudios para que finalmente pueda
brindarle la mejor alternativa de solución ante los problemas que se encuentren
atravesando; ello claro está, a cambio de una retribución económica.
Teniendo en cuenta lo antes precisado, se realza la importancia del estudio del contrato de
consultoría empresarial abordando este tipo de contratos desde una perspectiva
empresarial; siendo este nuestro principal objeto de estudio. Para ello será necesario incidir
en el conocimiento de su contenido, sus características, elementos, naturaleza jurídica y
todos aquellos aspectos relevantes que son necesarios para su claro entendimiento;
realizando a su vez, un análisis jurisprudencial de este contrato.
Tiene una justificación teórica y práctica, ya que, el contenido de la presente investigación,
va permitir ampliar los conocimientos en materia contractual; sobre todo a las empresas y
personas que desean recurrir a este tipo de contratos; dándoles mayor claridad de todos los
aspectos que lo abordan, ya sea desde su concepto básico, hasta su respaldo legal. En ese
sentido, en caso que alguna empresa, se encuentre frente a situaciones que considera en
desventaja dentro de su ámbito competitivo, pueda optar por suscribir este tipo de contratos,
contando con el personal especializado indicado, para que les brinde mayores alternativas
de superación ante problemas altamente complejos que tengan enfrente, debido a los
constantes cambios del entorno empresarial.
Para tales fines, hemos creído conveniente que el presente trabajo abordará tres capítulos,
los mismos que se detallan de la siguiente manera:
Capítulo I: Se abordarán nociones generales referente a la consultoría empresarial, como
definición, características, objetivos, necesidad para contratar, implementación y tipos de
consultoría.
Capítulo II: Se abordarán los aspectos generales y relevantes del contrato de consultoría, el
plan de marketing digital, publicidad, los canales, la competencia, marketing mix y las
modalidades de contrato de consultoría.

CAPÍTULO I: NOCIONES GENERALES DE CONSULTORÍA EMPRESARIAL

1. DEFINICIÓN
Como grupo hemos creído conveniente primero definir qué es una consultoría empresarial, y
tenemos que es un servicio realizado por personas independientes y especialistas en la
identificación e investigación de los problemas, después del diagnóstico correspondiente, se
obtiene que pueden estar relacionados con las políticas de la organización, la cultura, los
procedimientos y los métodos de trabajar. Estos mismos especialistas realizarán la
recomendación de los medios correctos y adecuados que llevarán a que la organización
mejore sustancialmente.
El consultor se convierte en una suerte de médico para las empresas, normalmente las
empresas buscan hacer más eficientes sus procesos, sus operaciones, una mayor
rentabilidad y buscan deshacerse de las “enfermedades más comunes” que suelen aquejar
a la mayoría de los empresarios, por lo que la labor de los consultores es principalmente
apoyar a estas empresas para atender una o varias problemáticas.

Características
En las consultorías empresariales tenemos que una característica principal es que estamos
ante servicios hechos no solo por personas independientes sino capacitadas y especialistas
para identificar y dar solución a las necesidades que tenga cada organización del mercado
global.
Cusi (2017) señala que: Entre las características que de un consultor tenemos las
siguientes:
1. Independiente: Se trata de una persona neutra, que va a compartir su diagnóstico
con la finalidad de solucionar los problemas de la empresa.
2. Propone cambios: La innovación es fundamental en la consultoría, es necesario
que el consultor proponga alternativas que solucionen las deficiencias y problemas
de la organización.
3. Experiencia: los conocimientos que posee el consultor son los que le permitirán ha-
llar e identificar las situaciones y problemas que están perjudicando a la empresa,
para luego analizarlas y dar futuras recomendaciones.

El consultor empresarial tiene que hacer una investigación, por lo cual empieza realizando
una entrevista a su cliente, tanto como a los empleados como a los directivos. Después de
este acercamiento elabora un diagnóstico donde señala y detalla la situación de la empresa,
aquí realiza un análisis de las áreas con riesgos y deficiencias.

2. OBJETIVO
Lossio (2016) manifiesta que: Las características de la consultoría empresarial son:
  Dar un servicio independiente caracterizado con imparcialidad y la experiencia.
 Actuación con asesores responsables, lo que garantiza la integridad de los consejos
y la calidad del servicio.
 Resolución de problemas prácticos y mejora de la calidad del servicio.
 Analiza objetivamente los hechos específicos y el hallazgo de soluciones factibles y
eficientes.
 Ofrece resultados concretos y específicos basados en el tiempo y los costes asigna-
dos.
 La consultoría cumple con adaptar a las empresas al futuro.
Una empresa consultora debe hacer un trabajo serio y planificado para poder cumplir con
las expectativas del cliente. La persona que da las consultorías debe ser un experto en el
área y conocer realmente del tema, para poder ser capaz de solucionar los problemas que
aquejan a los demás empresarios.

3. NECESIDADES PARA LA CONTRATACIÓN

Las empresas pueden presentar diferentes necesidades por las cuales llegan a optar por
recurrir a las consultorías empresariales; teniendo en cuenta a lo precisado por Ochoa et al.
(2016), podemos precisar las siguientes:
3.1. Necesidad del personal
Existirán temporadas en donde las medianas y grandes empresas suele contar con un
número de personal que no les resulta el suficiente, como para poder realizar el total de sus
actividades, ya que muchas veces se presenta mayor carga laboral; es ahí cuando han de
necesitar ayuda.

3.2. Necesidad de ventas

Como bien sabemos las empresas no podrían sobrevivir en el mercado, sin realizar ventas.
En razón a ello, muchas de estas empresas en determinadas oportunidades, han de requerir
aumentar su nivel de ventas, para lo cual se trazan un plazo de tiempo; por lo cual varias de
estas, buscará ayuda externa a su propio personal, ya sea en el tema relacionado a las
ventas o al marketing.

3.3. Reglamentaciones gubernamentales

Como ya sabemos y es de conocimiento público, las empresas están sujetas a
determinadas reglamentaciones del gobierno; las mismas que deben ser cumplidas, ya que,
de no hacerlo, pueden devenir en multa y hasta cierre de las mismas. En razón a ello,
buscan tener algún tipo de ayuda externa, con la finalidad de poder cumplir con estas
reglamentaciones, de la mejor forma posible, siendo lo mayor efectivos y eficientes posibles.

3.4. Necesidad de diagnosticar problemas y encontrar soluciones

En el devenir diario de las empresas, suele muchas veces surgir determinados
inconvenientes; sin embargo, no siempre es posible poder detectar el porqué de los mismos,
es decir que no puede identificar claramente cuál es el problema principal por el que se
encuentra atravesando la empresa, ni mucho menos poder brindar una solución. Es por ello
que, las empresas optan por buscar ayuda en profesional, especialistas en la materia, a fin
de que, no sólo puedan identificar esos problemas, si no que propongan y desarrollen las
mejores alternativas de solución.

4. IMPLEMENTACIÓN DE UNA CONSULTORÍA EMPRESARIAL

Es necesario precisar que según Orellana (2020), para que se pueda implementar una
consultoría empresarial, se debe tener en cuenta, que se requerirá de toda aquella
información relacionada y que resulte de gran relevancia en el ámbito o área en el que se va
a ejecutar la consultoría.
5. TIPOS DE CONSULTORÍA
Podemos señalar diferentes tipos de consultorías, las mismas que procederemos a detallar:

5.1. Consultoría estratégica

Este tipo de consultoría permite y contribuyen con los dueños de las empresas, así como
con su directivo general y gerentes, para hacer uso de diferentes herramientas que resultan
siendo las indicadas para poder brindar soluciones a los problemas que se presentan en la
misma, así como para mejorar significativamente el nivel de eficiencia, ya sea a nivel
general organizacional y a nivel estratégicos. Estas herramientas que se utilizan, podrán ser,
aquellos planes de negocio, plan estratégico global, plan de diversificación, etc. (Palomo,
2016)

5.2. Consultoría económico-financiera

La consultoría financiera consiste principalmente en el estudio e interpretación de los
importantes estados económicos de una empresa. Que son el balance general y el estado
de resultado, estos reportes son formados por el contador o el área de contabilidad de una
empresa. A partir de estos informes se hace un estudio de la información en dos frentes. El
primero es el análisis horizontal que permite identificar cómo se comportan las variables
financieras de una empresa en el tiempo, es decir, cómo evolucionan las ventas, las
utilidades, los inventarios entre otros. El segundo enfoque es el análisis vertical que permite
hacer un análisis de las participaciones que tienen ciertas variables sobre el global de la
empresa. Por ejemplo, cómo se comporta la cartera o inventarios respecto al activo y
también desde el análisis vertical se tiene una serie de indicadores financieros o razones
financieras que ya analizan un poco más a detalle la conducta de la economía de las
sociedades desde cuatro frentes. El primero es la liquidez, que es aquel comportamiento de
los movimientos de la compañía en el breve plazo. La rotación es el movimiento de la
cartera y los inventarios en función de las obligaciones con terceros. El endeudamiento
establece el grado de obligación pasiva que tiene la empresa respecto a sus activos.
Rentabilidad que muestra el porte de la empresa en crear beneficios en un cierto tiempo.

El consultor financiero es aquella persona profesional especializada en la materia y que está

orientada a la solución de las empresas en el ámbito financiero que realiza el control de
activo, pasivo y patrimonio de las operaciones comerciales.

5.3. Consultoría en marketing y comercialización

Sabemos que hemos entrado a una nueva década y en un nuevo mundo del negocio.
Porque la transformación digital ha marcado de por completo la forma de hacer negocios y
llegar a más gente interactuando con los clientes de forma tecnológica.

El marketing es un asunto general y directivo, por el cual las personas y las empresas
consiguen lo que requieren y desean mediante el espacio de cambios de importe con los
demás. El marketing es una ocupación organizativa vinculada a un proceso para establecer,
informar, y proveer valores para los consumidores y para tramitar las relaciones con los
mismo de la forma que se beneficiara a la empresa y a sus partes interesadas. Por tanto, se
dice que el marketing es la causa por la que las sociedades repiten importe para los
consumidores y edifican enérgicas relaciones con los propios para lograr valor de ellos a
cambio de satisfacer las necesidades de modo beneficioso.

La consultoría en marketing digital tiene que establecer un enfoque comercial y estratégico

que ayude a los clientes el manejo de las herramientas tecnológicas que formalicen el
crecimiento empresarial.

Las nuevas formas estratégicas en marketing en las consultorías de comercialización es

primero el servicio que opera un acto especialmente agradable y bueno en entorno al
elemento físico de forma interna y externa en las relaciones empresariales de la calidad del
producto bajo los estándares experimentados en comercios digitales.

5.4. Consultoría especializada

Esta singularidad de consultoría demanda de expertos que sean registrados en este espacio
para poder conceder esta prestación, teniendo lo siguiente:

a) Consultoría en organización y RRHH

Este tipo de consultoría se enfoca en el estudio y medidas laborales que desarrolla el

análisis de caracterización de problemas y la forma de cómo resolverlos en torno a las
vertientes del departamento organizacional y talento humano.
Por tanto, la consultoría en Recursos Humanos está enfocada a ofrecer soluciones para
el departamento laboral de gestión de personal de una organización. La consultoría de
organización y de Recursos Humanos tiene que establecer un plan estratégico a mediano
y largo plazo. Es así que el consultor de Recursos Humanos va evaluar los antecedentes
de la empresa, sobre todo el valor humano dentro de las capacidades técnicas de los
trabajadores y la capacidad para resolver conflictos.
Por tanto, este tipo de consultoría va a permitir implementar nuevos caminos ideales para
el área de personal, desde un enfoque de fortalezas y debilidades que ayudará
aprovechar mejor el capital humano y en las fuentes de transformación cultural a hechos
técnicas de reclutamiento y selección de personal. Por otro lado, la capacitación es una
estrategia educativa en desarrollo de habilidades personales y ubicar a la empresa en un
estilo más adecuado que estaba antes, cumpliendo con los objetivos organización que ha
determinado la empresa.
b) Consultoría tecnológica o informática

Se frecuenta de un asesoramiento orientado a las sociedades a cómo manejar las

tecnologías de la información más convenientes a su sector y corpulencia de actividad.
Es por ello, la consultoría informática va a implementar nuevos sistemas de información
en el mercado y de trabajo con la finalidad de obtener rendimiento y productividad.
El consultor informático va a puntualizar las herramientas tecnológicas en los
departamentos de una empresa. Esto lo desarrolla en base al estudio y análisis que
puede permitir el libre desarrollo y atención de los clientes de manera tecnológica.
Efectivamente la consultoría tecnológica o informática es el campo en donde se
desarrollan las empresas de cómo usar la tecnología en el marco de sus operaciones
comerciales y cumplimiento de objetivos. Permitiendo la protección de datos en seguridad
informática, también el mantenimiento de sistemas informáticos que ayuda a que los
equipos tecnológicos desarrollen adecuadamente el procesamiento de la información.
c) Consultoría en sistemas calidad

En este tipo de consultoría se va implementar gestiones normativas para su cumplimiento

en la aptitud de sus bienes o servicios para lograr los objetivos en mejorar la
organización, la imagen de la empresa, optimizar los procesos y cumplir exigencias
legales.
El servicio de consultoría en sistemas de calidad está orientado a la calidad de servicios
que podemos recibir, es decir, en los elementos tangibles que establecen las apariencias
físicas de las instalaciones, equipo, materiales de comunicación y personal. También la
fiabilidad que está orientada a la información fiable y al servicio que debe proporcionar de
forma cuidadosa. Así mismo la comunicación demostrada por los empleados debe
 brindar seguridad a los clientes y sobre todo inspirar confianza. Por último, la empatía de
forma individualizada frente a sus consumidores.
d) Consultoría legal

Aquí corresponde la tramitación ante los organismos competentes la defensa legal en

causas relacionadas al desempleo, subsidios, procesos judiciales en las diferentes
materias que podría incurrir la empresa.

Por tanto, la consultoría legal a través de sus profesionales encargados de aconsejar a

sociedades en temas legales para encontrar solución a complicaciones jurídicas y al
cumplimiento de la normativa. Esto simplemente quiere decir que el asesor legal o
jurídico es la persona que vela para que la empresa cumpla la ley en todos los aspectos
que podrían afectar a la empresa y de tal forma está defendiendo los intereses de la
organización en caso de juicio.

Es importante la consultoría legal en las empresas porque están orientadas al

asesoramiento y orientación de asuntos jurídicos, de tal forma evitar algún perjuicio de
relevancia jurídica en la empresa.

CAPÍTULO II: CONTRATO Y PLAN MARKETING

1. DEFINICIÓN
Hablamos de un contrato de consultoría frente a la manifestación de voluntad de la intención
de las partes de poder celebrar el tipo de asesorías, asistencia técnica, especializada; que
una de las partes va a suministrar a otra, se va a elevar un documento y arribar a
conclusiones en base a conocimientos técnicos que tiene el consultor que desarrollará frente
a un dictamen sobre un tema determinado obtener conclusiones.
Por tanto, se dice que el contrato de consultoría es un servicio proporcionado por una
persona o personas independientes jurídicas, especializada, capacitada que realiza o cuenta
con investigación de cualquier tema, problemas y están relacionadas al ámbito legal si no a
la política dentro de sus procedimientos y métodos que amerita consejos, recomendaciones
o conclusiones.

2. EL MARKETING.
Es una palabra inglesa que en español significa mercadeo o mercadotecnia. Estudia el com-
portamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Tambien analiza la
gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los
clientes finales, a través de la satisfacción de su deseos y resolución de sus problemas.

3. MARKETING MIX.
Sería un análisis de la estrategia interna desarrollada como una mente por las empresas,
donde se analizan cuatro variables básicas de su actividad que son:
3.1. Producto:
Es lo que ofrece el mercado, ya sea un producto o servicio y asi poder satisfacer las nece-
sidades de nuestros clientes.
3.2. Precio:
Es el valor que se le da al producto, considerando que el precio sea accesible para nues-
tros clientes.
3.3. Plaza o Distribución:
Es el mercado que va air dirigido el producto o servicio, hasta llegar a manos del consumi-
dor propiamente dicho.
 3.4. Promoción o Comunicación:
Son las estrategias para dar a conocer el producto a fin de poder incrementar las ventas.

4. PUBLICIDAD
La publicidad es toda transmisión de información y personal de forma remunerada efectuada
a través de un medio de comunicación dirigida a un público objetivo en la que el emisor se
identifica con una finalidad determinada. Podríamos tener algunos canales o medios para
publicación empleado estrategias tácticas por ejemplos los siguientes:
 Banners
 Publicidad en TV
 Periódicos o Revistas
 Señalética
 Vallas publicitarias
 Exposición en ferias
 Trípticos y bipticos
 Materiales de escritorio
 Medios digitales

5. EL CONSULTANTE
El estudio del comportamiento del consultante y el conocimiento de sus necesidades es una
cuestión fundamental y un punto de partida inicial sobre el poder de implementar con efica-
cia las diferentes acciones de marketing comprendidas por las empresas nos va a retribuir
grandes cosas. El comportamiento del consultante varía dependiendo al tipo de servicio, por
el hecho que no todos los servicios tienen el mismo interés, por eso, cuando hacen compras
grandes lógicamente, el consultante va a consultar, investigar, averiguar cuáles son general-
mente el mejor servicio para su empresa.

6. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
6.1. El mercado:
Es la existencia de un conjunto de personas, que esta tenga una necesidad de un producto
o servicio, que desean o puedan desear comprar, ya sea clientes actuales o potenciales.
Tambien que tenga la capacidad de comprar, no solo económica si no tambien legal y de
cualificación. Entonces en este sentido si cumple estas características estriamos hablando
de mercado.
6.2. Niveles de mercado:
El mercado se mueve en diferentes niveles ahí estriamos hablando de mercado global, sería
todas las personas, el mercado potencial es el conjunto de consultantes que muestran el in-
terés de un producto o servicio en particular. El mercado disponible que sería el conjunto de
consultantes que tienen interés a la vez tendrían ingresos y acciones a un producto o servi-
cio, es decir, ya no está limitado. El mercado disponible cualificado es el conjunto de consul-
tantes que tienen interés, aparte tienen ingreso, posibilidades de acceder al mismo y tam-
bien seria cualificados. El mercado objetivo, sería parte del mercado disponible cualificado a
la que la compañía decide dirigirse.
6.3. Tipología de mercado:
No se puede considerar que existe un único mercado, si no que puede existe muchas clasifi-
caciones según el punto de vista de cada persona. Pero los cuatros criterios más utilizados
en la actualidad para clasificar un mercado almenas en el marketing tradicional son:
 según el producto o servicio que se comercializa
 según el ámbito geográfico
 según las características del comprador
 según las novedades del producto.
7. LA COMPETENCIA
La competencia nos ayudara a descubrir las debilidades de la empresa, lógicamente para
fortalecer. Tambien identificar los que nuestra empresa está haciendo mal. Tambien encon-
trar las necesidades del mercado que no están cubiertas por la competencia, esto nos va a
permitir realizar un plano que cubra eso huecos y soluciones a los problemas internos y asi
lógicamente tener un mejor resultado. Entre ellas mencionamos algunas razones para anali-
zar la competencia:
 Visión general de tu industria
 Saber cómo se comunican
 Control de tu mercado
 Fortalezas y debilidades
 Conocer mejor a tus clientes
 Fuentes de inspiración
 Detectar cosas relevantes
 Analizar tu propia estrategia
 Evitar sorpresas desagradables
 Adelantar a tu competencia
 Monitorear tu actividad empresarial

8. LA MARCA.
Es sumamente importante y es necesario tendríamos que restructurar si nosotros ya tene-
mos una marca y adaptarlo a las nuevas tendencias y metodología o maneras a la actuali-
dad que se está desarrollando, más aún con el avance de la tecnología. Si no tenemos mar-
ca entonces debemos comenzar por adoptar una misma, por más pequeña que sea la em-
presa siempre debemos tener una marca que nos caracteriza. Es importante tener en cuen-
ta las siguientes características para establecer tu marca empresarial.
 Identidad corporativa
 Imagen corporativa
 Logo
 Nombre
 Eslogan
 Tipografía
 Colores

9. EL MARKETING DIGITAL
Es la estrategia de comercialización realizada en medios digitales. No solo son las estrate-
gias de marketing tradicional aplicado al mundo online, si no tambien al manejo de nuevas
tecnologías que nunca antes se han visto y se va adaptar a un propósito de mercado. Esto
implica que se va a generar nuevos conceptos, métodos y formas de interactuar.
9.1. Ventajas del marketing digital.
Es que los contendidos y anuncios prevalecen con el paso del tiempo. Por lo general, pue-
des modificar el mensaje cuantas veces sea necesario sin generar costos adicionales.
 Publicidad por internet no contamina.
 Es accesible para los usuarios y económico para las empresas.
 Toman en cuenta las opiniones de las comunidades.
 Las estrategias que se desarrollan son medibles. Aunque no tengamos una sede físi-
ca las estadísticas y nuestras campañas arrojan datos importantes.
9.2. Impacto en el marketing tradicional
a) Impacto en la comunicación.
 Credibilidad: Se puede saber si lo que se dice es cierto.
 Visibilidad. Se puede ver lo que se opina de la empresa
 Eficiencia: Se puede estar en internet a un costo muy bajo.
 Frecuencia: Se puede estar comunicado constantemente
b) Impacto en la distribución y ventas.
  Todos los canales se encuentran en la plataforma digital
 Se encuentra la posibilidad de canal de venta directo.

10. CANALES
10.1. Posicionamiento orgánico: Google
10.2. Posicionamiento patrocinado: Google AdWords y Facebook Ads
10.3. Redes sociales: Facebook/ Instagram
10.4. Video: YouTube.
10.5. Marketing Directo: WhatsApp

11. PLAN DE MARKETING DIGITAL

Etapas del plan de marketing digital
a) Análisis: Corresponde analizar la situación actual FODA.
b) Objetivos: Alcanzables concretos y específicos.
c) Estrategias y tácticas: Para lograr dichos objetivos
d) Plan de acción: Empleando las estrategias para dichos objetivos. Este plan de
acción nos va orientar en que camino vamos a ir.
e) Medición: Este mismo nos va a llevar a un análisis o incluso desde la medición
podríamos restructurar inmediatamente las estrategias o el plan de acción. Este
es un ciclo que constantemente debemos ir mejorando la situación gracias a la
medición.

12. MODALIDADES
Teniendo en cuenta lo precisado por Choy (2015), podemos referirno a las siguientes
modalidades del contrato de consultoría:
a). Project Manager

En este tipo de modalidad podremos ver reflejado que quien asume todas aquellas
responsabilidades de las actividades intelectuales, las asume la empresa que desarrolla y
lleva a cabo la consultoría; estas actividades pueden estar referidas a las siguiente:
aquellos estudios preliminares que sean necesarios, elaboración de determinados
proyectos, celebrar aquellos contratos a nombre de aquella persona que recibe la
consultoría, seleccionar los a los proveedores y a los adjudicadores; así como el
cumplimiento de aquellas actividades relacionadas a la gestión a la coordinación durante
la ejecución de la obra, etc.

b). Convencional

En este tipo de modalidad podremos ver reflejado que se le da aquel rol de consultor
encargado de aquellas actividades de carácter técnico, a la sociedad que ha sido
contratada para llevar a cabo el servicio de consultoría; excluyendo aquellas actividades
de carácter operativo y las correspondientes a gestión. Esto significa que, el consultor ha
de preparar el proyecto, así como también ha de realizar aquellas diligencias necesarias
para la empresa adjudicataria de los trabajadores. Se tiene que tener en cuenta también
que, podrá realizar la adquisición de aquellos bienes y de aquellos servicios que resulten
necesarios.

c). Turn Key

En este tipo de modalidad podremos ver reflejado que se le ha de encargar a la

consultora que realice un proyecto en base a un contrato, el mismo que es conocido
como “llave en mano”. Se debe precisar que, la consultora puede evaluar y seleccionar
aquellas ofertas que se interesen en ejecución material de la obra.
 d). In House

En este tipo de modalidad, cobra mayor importancia quien ha de recibir el servicio de

consultoría, más que su propia estructura organizacional, ello en todas y cada una de las
fases en el que se divide la obra.

13. CONCLUSIONES

 Una consultoría empresarial, a de surgir de diferentes tipos de necesidades, las mis-

mas que principalmente han de buscar solucionar algún tipo de conflicto o problema
que se presente en la empresa; por lo cual se opta por los servicios de consultoría, a
fin de obtener mejores resultados y ser cada vez más eficientes.
 Se confirmó que la consultoría empresarial presenta tres posibles casos de respon-
sabilidad; la primera consiste en un retraso del cumplimiento del acuerdo por parte
de la consultora; la segunda radica en que la consultora brinda sus servicios de for-
ma incompleta, y la última, busca encontrar una solución al problema.
 En la finalidad de los contratos de consultorías hay una obligación por parte de la
consultora de poder proporcionar y emitir un dictamen en base al análisis en evalua-
ción de la calificación de ciertos procedimientos que va a realizar dentro de las diver-
sas ramas o temas que ha sido considerado y el único fin es arribar a conclusiones o
dictámenes para establecer algunos cambios de mejora o aplicar medidas correcti-
vas u otras dentro de una empresa.
 El contrato de consulting resulta siendo de carácter atípico, es decir que no se en-
cuentra regulada en nuestro ordenamiento jurídico peruano; por lo cual será necesa-
rio se le pueda brindar una pronta regulación para poder respaldar las obligaciones y
derechos que con este se adquieren.

14. REFERENCIAS

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https://taemperuconsulting.com/contrato-de-consultoria/
Hernández Gavidia, R. E. (2016). PROPUESTA DE UN DE PROGRAMA DE SERVICIOS
EMPRESARIALES PARA MEJORAR LA OFERTA DE CONSULTORÍA EN LA
UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO – CHICLAYO
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Hurtado, M. (2018). Consultoría empresarial. https://elibro.net/es/ereader/bibsipan/70333?
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