AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAU

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

BITEC
INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES
DEL ÁREA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ESPECIALIDAD:

Administración de Empresas

CANTIDAD DE HORAS DE PRÁCTICA :

300

EMPRESA:

L&M HELP DATA SAC

PRACTICANTE:

Honorio More Jessica Edith

Chimbote - septiembre 2016

INDICE
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

INFORME DE PRÁCTICAS PRE –

PROFESIONALES………………………………………………………….2
A. INFORMACION DE LA
EMPRESA……………………………………………………………………….
2
I. DATOS DE LA
EMPRESA………………………………………………………………
…………2
II. MISION –
VISION…………………………………………………………………
………………..2
III. OBJETIVOS………………………………………………………………
…………………………….2
IV. PRINCIPIOS……………………………………………………………
………………………………2
V. VALORES………………………………………………………………
……………………………….2
VI. ORGANIGRAMA………………………………………………………
…………………………….3
VII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES POR
DEPARTAMENTO….3
B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES
PERMANENTES……………………………………………….6
C. RESUMEN DE ACTIVIDADES
CONCEPTUALES…………………………………………………….6
D. LOGROS………………………………..
………………………………………………………………………….6
E. OBSTACULOS…………………………………………………………………
………………………………...6
F. CONCLUSIONES…………………..
……………………………………………………………………………7

2
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

G. RECOMENDACIONES…………………………………………………………
……………………………..7
H. ANEXOS…………………………………………………………………………
………………………………….7

INFORME DE PRÁCTICAS PRE- PROFESIONALES

A. INFORMACION DE LA EMPRESA

I. Datos de la empresa.
Razón Social: L&M HELP DATA SAC
Nombre Comercial: L&M HELP DATA SAC
Dirección: Av. Miguel Grau Mz-L Lte-12 Cambio Puente

II. Misión - visión.

Misión:
Ser una empresa líder en la venta y mantenimiento de equipo
de cómputos, ya que el cliente es lo más importante de la
empresa. Ser en el fututo la empresa más reconocida con las
mejores marcas.

Visión:
Ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Ser la
empresa líder en la de venta y mantenimiento de
computadoras de las mejores marcas, para lo cual se trabaja

3
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

con estándares de calidad, para que los clientes nos

prefieran.

III. Objetivos.
Brindar el mejor servicio en la venta y mantenimiento de
equipos de cómputo con los mejores precios del mercado. Ser
una empresa líder en la venta y mantenimiento de equipo y
brindar a nuestros clientes producto de la mejor calidad del
mercado.

IV. Principios
Respetar y cumplir las leyes, normas y regulaciones
aplicables, relacionados al objeto de nuestros servicios, así
como cumplir con las normas de nuestros clientes a efecto de
garantizar un servicio eficiente.
Proveer un ambiente de trabajo seguro y saludable para
nuestros trabajadores, controlando los riesgos en nuestras
actividades.

V. Valores.
Seguridad
Honestidad
Responsabilidad
Puntualidad
Compañerismo

VI. Organigrama.

GERENTE
GENERAL

ADMINISTRACIO OPERACION
NY ES
CONTABILIDAD

ASISTENTE
VENTA MANTENIMIEN
TO

VII. Estructura organizacional y funciones por

departamentos.
Gerencia General:

4
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

 Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento.

 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de
las funciones.
 Autorizar compra de activos, insumos, servicios, inclusión de
personal y cualquier cambio requerido para el mejoramiento
de la empresa.
 Liderar el proceso de planeación estratégica para los
clientes, determinando los factores críticos de éxito,
estableciendo los objetivos y metas específicas.
 Aprobar los estados financieros.
 Representar a la empresa ante toda clase de autoridades,
entidades y personas con todas las facultades del código
de procedimientos civiles.

Administración y Contabilidad:
 Controlar al personal bajo su cargo.
 Participa en la toma de decisiones de los contratos de
servicios.
 Llevar el registro y control de los recursos financieros
asignados, caja chica, operaciones bancarias y otros.
 Recibe y revisa las facturas y comprobantes de gastos
efectuados.
 Pago de haberes a todo el personal.
 Velar por el cumplimiento de las funciones encomendadas
a cada personal.
 Informe mensual al gerente de las actividades
desarrolladas para el buen funcionamiento de la empresa.

Operaciones:
 Realizar seguimiento, en cuanto al control de sus
funciones de los vendedores y del personal de
mantenimiento.
 Informar en forma mensual al gerente de los
mantenimientos realizados y venta de equipos de
cómputo.
 Realizar seguimientos periódicos a todo el personal que
labore en diferentes áreas.

5
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

 Controlar el suministro de compras y ventas.

Ventas:
 Informar al cliente en todo momento de promociones,
ofertas y nuevos lanzamientos.
 Aumentar la distribución y nivel de facturación.
 Desarrollar estrategias de ventas, objetivos y planes.
 Ver a los competidores, evaluar y desarrollar estrategias
para competir.

Mantenimiento:
 Brindar servicio de buena atención al cliente para que
estén satisfechos con el servicio.
 El personal debe de estar totalmente capacitado.
 Realizar reportes al administrador de los mantenimientos
brindados a cada unidad.
 Determinar las causas y daños en los equipos.

B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES:

 Emisión de las facturas de ventas y realización de los cobros
respectivos.
 Llenado de los registros contables de compras y ventas.
 Archivo de documentos administrativos y contables.
 Control de la ventas de equipo de computo.

C. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES:

 Apoyo al contador en el llenado del PDT Sunat, esta
actividad no realizada permanentemente me ayudo a
afianzar mis conocimientos contables que hoy en día
debemos de conocer los administradores.
 Representar al Gerente para el cierre de un contrato de
servicio, fue un logro significativo ya que gracias a mi
capacidad se me encargo cerrar un contrato para brindar
servicio de transporte a una municipalidad.

D. LOGROS:
 Aptitud para relacionarme con otras personas.
 Capacidad de trabajo en equipo.

6
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

 Habilidad para utilizar las tecnologías de la información y las

comunicaciones más avanzadas.
 Desarrollar mis conocimientos teóricos y ejecutarlos en la
práctica.

E. OBSTÁCULOS:
 Una de las limitaciones fue el tiempo, ya que la empresa se
encontraba fuera de ciudad, y me retrasaba para el
cumplimiento de mis objetivos.

F. CONCLUSIONES:
 El desarrollo de mis practicas me ha permitido ejercer
habilidad para la toma de decisiones en una organización,
aplicando mis conocimientos teóricos y habilidades
adquiridos dentro del aula.
 Así mismo me ha permitido desenvolverme en una sociedad
competitiva, en donde nuestro crecimiento depende de
nuestras habilidades desarrolladas en el campo.

G. RECOMENDACIONES:
 Mejorar la capacidad organizacional para el mejor
desempeño de las funciones.
 Realizar seguimiento a los choferes para el mejor
desempeño de sus funciones.
 Realizar inventarios periódicos en el área de mantenimiento.
 Seguir apoyando en el desarrollo de las prácticas
profesionales a quienes lo necesiten.

7
Informe de Prácticas Pre- Profesionales

H. ANEXOS: