INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES, 2017-I

Caja Sullana

rea: LOGISTICA

Nombre: CANDY NOELIA MADRID ROMERO

Inicio de las prcticas: 17 DE ENERO DEL 2017

Fin de las prcticas: 12 DE ABRIL DEL 2017

Programa acadmico: ECONOMIA

Nivel: NOVENO CICLO

UNIVERSIDAD DE PIURA

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 I. Descripcin de la Empresa

La Caja Sullana es una entidad micro-financiera que tiene origen en la ciudad de Sullana en el

departamento de Piura-Per, y actualmente tiene agencias en gran parte de las provincias del

Per, inici sus actividades el 19 de Diciembre de 1986 en la transversal Tarapac 325 en la

ciudad de Sullana con siete personas y con un patrimonio inicial de $US 30,000 dlares.

Actualmente tiene 30 aos al servicio de la intermediacin financiera y 2209 colaboradores.

Cuenta con 75 puntos de atencin, ofreciendo sus servicios a trece regiones del Per: Tumbes,

Piura, Lambayeque, La Libertad, Cajamarca, Ancash, Ica, Lima, Callao, Arequipa, Moquegua,

Puno y Cuzco.

Ofrece servicios de Ahorro y Crdito, en ahorros: Depsitos de Ahorro, Depsitos a Plazo,

Multims, Rinde +, Ahorro Plan, CTS y Ahorro con rdenes de Pago, en crditos: Crdito

Empresarial, Crdito Pesca, Crdito Agropecuario, Crdito Personal, Cuenta Sueldo, Crdito

Descuento Por Planilla, Crdito Prendario, Crdito Compuplan, Crdito Vehicular, Credigas

GNV y GLP, Sully Te Presta y Vive Mejor, tambin disponen de cajeros automticos,

homebanking, una app para Smartphone (Mvil Caja Sullana), Tarjeta de Dbito VISA para

compras en el Per y el extranjero y operaciones a travs de la Cmara de Compensacin

Electrnica as como cajeros corresponsales Caja Sullana Agente.

Durante los meses de Enero, Febrero, Marzo y Abril realice mis prcticas pre profesionales en el

edificio administrativo, en el rea de Logstica especficamente, siendo mi jefe directo el seor

Rogelio Otero Nuez (celular: 969716044).

El Edificio Principal tanto como el Edificio Administrativo se encuentran ubicados en la Ciudad

de Sullana, desde donde se dirige a las agencias y oficinas ubicadas alrededor del pas.

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 II. Condiciones de trabajo

El rea de Logstica es la encargada de realizar los procesos de compra, adquisiciones y

contrataciones, es decir, de la adquisicin de bienes y de la contratacin de servicios y obras para

cubrir las necesidades de la Caja Sullana en las mejores condiciones de calidad, optimizando

costos y oportunidad mediante acciones ticas. Est conformada por 20 colaboradores con

labores muy especficas cada uno, desde alguien que ve contratos hasta alguien que se encarga

especficamente de lo tecnolgico, durante mis prcticas he desempeado muchas funciones, las

cuales describir a continuacin.

Generar rdenes de compra utilizando el programa Spring.

Calcular el nmero determinado de tallas de los uniformes de los trabajadores a nivel

nacional utilizando tablas dinmicas en el programa Excel.

Recepcionar facturas e informes as como derivar procesos a determinadas reas tales

como contabilidad y caja general.

Localizar documentos como procesos de facturacin en los archivadores cuando los

proveedores los solicitan para saber si ya se les ha cancelado por un bien o servicio

brindado.
Registrar nuevos proveedores.
Calcular el pago de facturas mediante una ponderacin de los ingresos de cada oficina, es

decir qu porcentaje del monto de la factura pagaba cada oficina.

Realizar inventarios, entre otras.

Mi horario de trabajo fue de 8:00 am a 1:50 pm de Lunes a Viernes, es decir 30 horas semanales

durante 3 meses, acumulando un total de 360 horas. Se me dio un muy buen trato, me sent en

confianza desde el primer da en un buen ambiente laboral donde todos estaban dispuestos a

ensearme.

III. Experiencias Personales

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En mi experiencia personal y laboral aprend mucho sobre los procesos administrativos de la

entidad y sobre los pasos a seguir de cada uno de estos.

Tambin aprend sobre Cadenas de Produccin y sobre cmo estn los mercados, esto mediante

las facturas que observaba a diario de parte de los proveedores las cuales me informaban sobre

los precios de los bienes y servicios que requiere la caja as como tambin la cantidad de

negocios que los brindan y que estn ubicados en mi localidad, lo cual a su vez me permiti tener

una idea tanto de la cantidad de dinero como de los servicios y bienes necesarios para cubrir las

necesidades de una entidad financiera de gran tamao adems del mercado que los brinda;

tambin aprend sobre los reportes de gastos para ver si la ejecucin de una oficina es rentable,

datos interesantes como por ejemplo que no se puede aceptar una oferta cuyo presupuesto de obra

sea menor al 90% del presupuesto previsto por la Caja Sullana para dicha obra.

En cuanto a lo prctico aprend sobre retenciones aplicadas a las facturas, cual es la estructura de

los contratos de los locadores, como realizar rdenes de compra y rdenes de servicio,

expedientes tcnicos, las razones por las cuales se opta por un proveedor y no por otro y tambin

a usar el programa Spring.

Mis aportes mediante las diferentes funciones antes mencionadas fueron muy tiles ya que

permitan a mis compaeros estar menos saturados y con mayor disponibilidad de tiempo debido

a que contaban con mi apoyo, lo cual aumentaba su eficiencia y efectividad para realizar su

trabajo.

Quiero resaltar 2 aspectos positivos que considero muy importantes en la empresa estos son: su

ambiente laboral y las oportunidades de trabajo que genera en la localidad siendo este el ms

resaltante para m debido a su importancia y magnitud.

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La Caja Sullana representa una gran oportunidad laboral, tanto como generadora de empleo as

como de cliente adems de ser una fuente de recursos financieros.

Brinda trabajo a muchos Sullaneros, permitiendo que muchos jvenes permanezcan en su ciudad

natal y no tengan que ir a otra ciudad en busca de un empleo decente que les permita escalar de

puesto y desarrollar su carrera profesional, dentro de esto note otro aspecto positivo que son las

facilidades y trato que reciben los colaboradores que llevan varios aos trabajando para la

empresa los cuales ven recompensados los aos que han dedicado a la entidad mediante

aumentos de sueldo, posibilidades de ascenso y de ocupar un cargo alto, mayor facilidad para

adquirir un crdito sin intereses (sin bien todos los colaboradores pueden solicitarlo, los

colaboradores que llevan ms aos trabajando pueden solicitar montos mucho mayores), entre

otros lo cual nos muestra que la empresa premia la fidelidad de sus colaboradores, valora mucho

los aos que estos le han dedicado. Tambin genera empleo de manera indirecta al contratar los

bienes y servicios de los diferentes negocios y pequeas empresas ubicados en Sullana y por otro

lado tambin los impulsa al brindarles diferentes crditos especialmente a los pequeos

agricultores de los distintos distritos de Sullana.

En cuanto al ambiente laboral, en la oficina en la que yo estaba, era muy bueno, lo cual hacia que

a las personas les guste estar ah, que se sientan cmodas, felices en la oficina, siendo esto muy

importante por ser un lugar agradable de trabajo.

En lo que refiere a los aspectos negativos estos estaban presentes al momento de organizarse,

desde los escritorios desordenados de algunos colaboradores hasta la reprogramacin de vuelos.

Algunas veces algn colaborador confunda documentos debido al desorden de su escritorio lo

cual le quitaba tiempo y hacia que los dems perdieran tiempo tambin al revisar si es que alguno

lo tena, tambin haban ciertos espacios en determinadas oficinas con cajas de files lo cual

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dificultaba el libre trnsito por el lugar, esto debido a que los lugares de la oficina destinados para

los files estaban ocupados por files de aos pasados es decir si bien contenan informacin que

serva no era informacin necesaria o til del da a da.

Por otro lado la gran cantidad de vuelos de trabajo reprogramados los cuales podran haberse

evitado si hubiese habido una buena organizacin previa evitando as gastos innecesarios.

Otro aspecto negativo que debera mejorarse es la atencin al cliente, toma mucho tiempo y

siempre hay colas enormes en los recibidores.

IV. Conclusiones

Segn las deficiencias que he podido observar que en general son pocas, una de las mejoras que

yo hara sera la digitalizacin de la informacin evitando as el desorden que se genera en las

oficinas por la presencia de files, si bien es cierto es necesario tener algunos documentos en fsico

en este caso los organizara mejor, primero identificando cuales sirven y cuales no sirven, de los

que sirven cuales son necesarios y cuales son innecesarios (con necesarios me refiero a que son

de uso frecuente) los elementos necesarios se deben mantener cerca de la accin, mientras que los

innecesarios se deben retirar del sitio, por ejemplo files con documentos del ao 2014 o 2011 que

sin bien contienen informacin que sirve no es informacin que se use a diario o semanalmente.

Al separar y organizar la informacin de esta manera se obtendran beneficios como ms espacio,

mejor control de los documentos, eliminacin del despilfarro y menos accidentalidad al poder

colocar los files en los espacios destinados para estos y no colocarlos en cajas debido a que el

espacio destinado est ocupado por files innecesarios.

Otra de las mejoras estara orientada a mejorar la calidad de servicio, una solucin para el

problema del tiempo de atencin y las enormes colas que se forman durante todo el da seria

brindar folletos o destinar a una persona que se encargue de explicar las dudas con respecto a los

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crditos, los procesos y las tasas a las personas que los desconocen, un colaborador que les brinde

toda la informacin que necesiten as como tambin pueda solucionar todas sus dudas para evitar

que una persona pase cerca de una hora sentada en la ventanilla generando una cola enorme

detrs de ella, he sido testigo de las preguntas que formulan mientras formaba cola para cobrar mi

sueldo y estas no son tan complicadas es decir podra reducirse significativamente el tiempo que

pasan en ventanilla si es que hubiera una ventanilla cuya funcin sea explicar dudas a todo aquel

que las tenga y as los recibidores/pagadores optimizaran su tiempo evitando que se formen

enormes colas de 30 min por turno.

La solucin ms importante que aporte a la empresa fue la optimizacin de tiempo as como

tambin una fuente de apoyo para todo el trabajo que haba en el rea, mediante la ayuda que yo

brindaba al desempear las funciones antes mencionadas, otro aporte de mi parte fue la

organizacin ms eficiente de los files que estaban bajo mi cargo es decir los comprobantes de

pago, lo cual permita encontrarlos de forma mucho ms rpida.

Como apreciacin general quisiera agregar que esta ha sido una experiencia enriquecedora para

m ya que he experimentado el ambiente laboral por primera vez, he puesto en prctica algunos

de mis conocimientos as como tambin he adquirido nuevos y tambin he visto como estn

algunos mercados en especfico los de Sullana de forma real no solo terica, en conclusin he

experimentado la importancia de tener un trabajo y todo lo que esto implica.