Trabajo: Evaluación inicial de un puesto de trabajo

Asignatura: Bases Metodológicas

Magister en Ergonomía
Profesores: Jorge Espinoza/Felipe Meyer
Instrucciones generales: El objetivo básico del trabajo es focalizarse en:

1. La compresión del funcionamiento general del sistema

2. Levantamiento (reconocimiento) inicial de los problemas básicos que están

afectando al puesto de trabajo y a la persona a estudiar.

Si bien este es un trabajo que debe seguir y cumplir algunas instrucciones

específicas, las que están planteadas en el punto A, también otorga la libertad para
que el alumno incorpore información de todo tipo (fotografía, dibujos, videos, etc)
que considere serán importante para la comprensión del trabajo.

En otro aspecto, es complejo, para los profesores encargados, proyectar todas las
posibles dudas, situaciones y/o preguntas que el alumno pueda tener en el
desarrollo del trabajo y tratar de resolverlas de antemano en este instructivo, por lo
que es importante que el alumno este en permanente contacto con los profesores
de la asignatura para realizar todas las consultas necesarias. Todas las preguntas,
dudas, consultas serán más que bienvenidas, ya que permitirá mejorar el instructivo
para versiones posteriores, además de resolver las dudas de otros compañeros.

Instrucciones específicas:

Seleccione un puesto de trabajo al que usted tenga fácil acceso, incluso puede
evaluar su propio puesto de trabajo.

Justifique en base a antecedentes iniciales, la selección de ese puesto de trabajo.

Los antecedentes iniciales pueden ser obtenidos través de la observación de usted
como investigador, ya sea basado en datos cualitativos (conocimiento previo de
problemas del lugar de trabajo, entrevista, opiniones y/o comentarios del trabajador
a evaluar) y/o cuantitativos (Estadísticas de enfermedades y/o accidentes,
problemas de calidad y/o producción)

Aplique la guía punto A, para desarrollar su trabajo. Los detalles están en los
apuntes del curso, especialmente en los Capítulos 3 y 4. Además en cada punto se
adjunta, destacado en amarillo, una pauta ayudarles a responder de mejor manera
en cada sección.
Instrucciones sobre el trabajo

El trabajo no debe tener una extensión de más 10 páginas en total. Fotos y otras
fuentes de información, pueden ir en un anexo, pero haciendo referencia en el texto
(ejemplo: ver imagen X). Debe estar escrito en letra tipo “Arial”, tamaño de letra 10 y
con 1,5 espacio entre línea.

Se debe seguir el siguiente formato. El espacio para cada respuesta es solo un

ejemplo, el alumno puede ampliar el espacio si lo considera necesario.

A. Guía de trabajo

1. Justificación de la elección del puesto de trabajo a estudiar:

Cualquier antecedente objetivo o subjetivo del porqué se debe estudiar ese puesto
de trabajo

2. Descripción básica del proceso que se lleva a cabo. (Dibujo-Esquema mas

una descripción básica del propósito del proceso y de los trabajos que se
realizan.

Descripción básica del proceso en general, (a lo que se dedica la organización, no

del puesto de trabajo), sino del proceso productico mencionando en que parte de él
está inserto el puesto de trabajo que se está estudiando.

Ejemplo:

Si es enfermera...del hospital

Si es un trabajador la fabrica

3. Situación de la empresa en el contexto social-cultural, y económico que

sean importante de mencionar para los propósitos del trabajo

Se analiza en estas dimensiones a la organización

Como está la empresa en lo económico, traducido a algo simple... ¿está la empresa

en condiciones de invertir en mejoras laborales o dispone de recursos limitados?, o
hay entes reguladores que dificultan las inversiones.

En el aspecto legal...hay empresa que tienen restricciones legales o están muy

reguladas bajo normas específicas. Revisar si hay temas legales que de alguna
manera inciden (negativa o positivamente), en la intervención del puesto de trabajo,
(solo nombrar)

En lo cultural-social...guarda relación con las personas que componen la

organización si hay aspectos culturales muy particulares por ejemplo que fueran de
alguna minoría étnica o influenciada por temas religiosos

4.1 Nivel sistema

a) Describa el propósito del sistema, ya sea este un sistema productivo o un

servicio

Antecedentes generales como por ejemplo de:

¿Qué es lo que se produce?
¿Cuánto se produce?
¿Qué elementos o recursos son necesarios para producir?

b) Establezca un diagrama de flujo del sistema (Secuencia de las actividades)

Se refiere a la secuencia que debe existir para que la empresa cumpla con su
objetivo en el proceso de producción o servicio.

Por ejemplo, si es una empresa productora de dulces.

Parte desde la adquisición de la materia prima, pasa por la preparación, sigue en el
envasado y culmina en el despacho a proveedores

Si se trata de un médico, parte desde la reserva de hora de atención, la atención

propiamente tal, la derivación a exámenes, análisis posterior de resultados y
culmina con el diagnóstico y recetas.

c) Identifique pequeños y grandes subsistemas. Analice sus interacciones y

especifique en términos generales los requerimientos de entrada y salida solo
en relación del puesto estudiado con las otras áreas o subsistemas.

Acá se debe identificar el puesto que estoy estudiando dentro de la organización e

identificar si el puesto que estoy analizando se relaciona con otros puestos y como
es esta relación (descripción y detección de problemas).

Por ejemplo en el caso del médico:

El sistema grande es la consulta o centro médico donde está ubicado el puesto. Los
subsistemas serían las diferentes áreas que componen esa consulta
(especialidades o áreas médicas (cada una seria un subsistema), administración,
laboratorios).
Respecto a cómo se conecta, se refiere a como interactúa por ejemplo el medico
con el área de administración, con el área de laboratorios y administración.

Ejemplo: Medico envía los exámenes al laboratorio, y este le entrega los resultados.
El medico solicita a secretaria coordine visita del paciente para revisar los exámenes
4.2 Nivel Subsistema

4.2.1) Describa los componentes que son solo parte del subsistema donde se
ubica el trabajador evaluado, por ejemplo si es el medico oftalmólogo, se debe
analizar en este punto solo el área que compone oftalmología:

a) Trabajadores: ¿cuántos son y sus funciones?

b) Tecnología: ¿con que trabajan?

c) Trabajo: ¿cómo se organizan? ¿Qué hacen? Y ¿cómo lo hacen?

4.2.2) Flujo de Secuencias de actividades

a) Flujo de Secuencias del Subsistema: Como se inicia y termina el proceso,

pasando por los puntos intermedios, entre los que se debe destacar el puesto
de trabajo a estudiar.

Describa el flujo de actividades del subsistema, especificando el punto donde está el

puesto de trabajo evaluado.

Ejemplo: Una fotocopiadora donde hay solo una persona trabajando, la secuencia
seria que la persona lleva el documento a fotocopiar, el trabajador lo recibe, lo
fotocopia, cobra el valor del trabajo y lo entrega.

b) Flujo de Secuencias del puesto de trabajo a estudiar: Cuales son las

actividades y que orden se suscitan en el puesto de trabajo a estudiar.

En este punto la descripción es en el detalle y la secuencia de actividades que el

trabajador realiza (paso a paso), para la ejecución de la tarea.

Ejemplo: saca los corchetes del documento, coloca las hojas en la fotocopiadora
presiona el botón………….. etc.

4.3 Conocimiento del puesto de trabajo y de las personas que lo ejecutan:

4.3.1. Realizar estudio de tiempo

Observar la tarea, determinar cuáles son las tareas principales, secundarias, las
esperas, las pausas o descansos, mantenciones. Luego observar al trabajador
realizando la tarea de forma normal, anotando los tiempos que le lleva realizar cada
una de las actividades.

Ejemplo:

Hora de inicio Actividad Tipo de actividad Hora de termino

8:00 Recarga de tinta a Mantenciòn 8:30

fotocopiadora

8:30 Fotocopia de tesis Principal 8:45

(3 copias)

8:45 Anillado de 3 tesis Principal 9:00

4.3.2) Elementos relacionados al puesto de trabajo y a la o las personas que

desarrolla la actividad

En este punto se observan y describen todos los elementos directos que están
influenciando positiva o negativamente al trabajador en el desarrollo de la actividad
y al puesto de trabajo, entre otros, se pueden considerar: aspectos posturales, de
fuerza, esfuerzo físico, demandas mentales, consideraciones ambientales u
organizacionales.

Por ejemplo: En la tarea de anillado la manilla o palanca de la máquina perforadora

queda a una altura por sobre la altura del hombro y dificulta su accionamiento ya
que le faltan pernos de sujeción.

4.4) Aspectos de producción y rendimiento

a) ¿Cuáles son las metas impuestas por la organización, o el rendimiento

esperado?

b) ¿Cómo la persona responde a esas metas?

Acá se debe especificar si en general el trabajador cumple o no con las metas

esperadas, si las cumple dentro de su horario normal o debe hacer horas extras
para cumplir la tarea.

c) ¿Cómo perciben la demanda las personas en relación a su capacidad?

Entrevistar al trabajador para conocer cuál es su apreciación respecto a lo que se le
pide que realice, versus a la capacidad que él tiene para ejecutar esa solicitud

¿La demanda de la tarea es mayo, o menor a su capacidad, o está de acuerda con

lo que él puede producir?

d) Incorpore acá, información que usted considere relevante respecto al puesto y

que fueron pesquisadas a través de otras preguntas formuladas por usted o
información entregada por el trabajador.

5 Resumen y consideraciones finales a la evaluación

a) Incorpore una tabla resumen con los hallazgos encontrados en su evaluación

indicando a si son relacionados con la persona o el puesto de trabajo

Tipo de carga Ítem Descripción Como impacta en

la persona y/o
(Física, mental o sistema
psicológica, Ambiental,
Organizacional)

Ambiente Frío Ingresa viento frío El trabajador debe

a través de usar vestuario de
abertura entre el abrigo que le
techo y el muro impide libertad en
los movimientos

b) Emita una opinión final sobre la evaluación que realizo.