Tarea 2 de Ergonomía cognitiva

Cargo auxiliar de enfermería

Profesional en Enfermería
Área Neonatos
Hospital San Vicente de Paul en Heredia, Costa Rica

Nombres y Apellidos:

 Morelia De Lourdes Frías Cárcamo

 Sandra Nataly Gajardo Pedreros
 Gloria Cecilia Orozco Pachon
 Leidy Katherine Puentes Acosta
 Graciela María Sánchez Villalobos
 Fecha: 31/10/2021

OBJETIVOS:

· Aplicar los contenidos revisados en la asignatura en un contexto de trabajo

real.

· Identificar las exigencias mentales de un puesto de trabajo y su impacto tanto

en el desempeño como en la salud y calidad de vida laboral.

· Proponer estrategias de intervención ergonómicas para mejorar las

condiciones de trabajo existentes.

INSTRUCCIONES

El trabajo se realiza de manera grupal, para lo cual deben organizarse equipo de

entre 3 a 5 personas. Entre ustedes escogerán una situación de trabajo de un
compañero del grupo para analizar. Esto quiere decir que uno de ustedes será el o
la sujeto de estudio y al mismo tiempo, participará junto al resto en la reflexión
global, tanto para realizar los diagnósticos correspondientes, como para proponer
acciones de mejoramiento del sistema. Esta actividad implica hacer una revisión
de toda la materia.
 1. Identificar para el caso de estudio seleccionado los siguientes
aspectos:

Se selecciono el puesto de trabajo de la compañera Graciela María Sánchez

Villalobos
Cargo: auxiliar de enfermería
Profesional: Enfermería
Área: Neonatos
Lugar: Hospital San Vicente de Paul en Heredia, Costa Rica

a) Demandas del puesto (contexto externo del trabajo /prescripción del trabajo)
El hospital San Vicente de Paul en Heredia, Costa Rica, es un centro médico
estatal perteneciente a la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS). Este
hospital está constituido por seis edificios, que incluye un área de consulta
externa, emergencias, laboratorios rayos X, cirugía, farmacia, hospitalización, casa
de máquinas y un último módulo que comprende obras exteriores como
pavimentos, jardinería y arborización. Además, la obra cuenta con 42 consultorios,
9 salas de quirófanos, 10 consultorios de urgencias, 5 salas de partos, 3
consultorios de odontología y 10 salas de diagnóstico por imágenes.

Heredia tiene un hospital de alta calidad, es un proyecto 100 % nacional, el nuevo

Hospital San Vicente de Paul tiene un costo total de la construcción y el
equipamiento asciende a $100.000.000,00. El HSVP es un centro médico tipo
regional, con un 70% de atención de las demandas hospitalarias de la comunidad
herediana y un 30% de atención referenciada a hospitales nacionales. Este
hospital ofrece los servicios de salud a la población de la provincia de Heredia, en
un nivel de atención secundario, es decir, servicios ambulatorios y de
hospitalización, con una población de atención directa de 526.584 personas,
proyectada al 2020.
Es una bella obra arquitectónica y de alta calidad en ingeniería. El hospital cuenta
con 246 camas, con un área aproximada de 37.000 m2. El hospital posee un
equipo de más de 7,500 piezas médicas por un valor superior a $18 millones y un
mobiliario completo para todas las áreas del hospital. Este nosocomio brinda
trabajo a más de 2000 personas de todo el país, de todas las edades y etnias, las
cuales son contratadas por la CCSS, esta entidad es una de las más grandes de
todo el país y es publica, por ende, los servicios del seguro social son públicos y
se puede adquirir un seguro médico a muy bajo costo, es importante mencionar
que el servicio que brinda la CCSS es uno de los mejores en todo Centroamérica.
Este hospital esta contantemente realizando cambios, sus mejoras son para
ampliar salas o modificar las existentes, esto con el fin de facilitar la vida de los
trabajadores del centro hospitalario, así como la de los pacientes. Actualmente
está en remodelación una gran área y está siendo equipada con dos equipos de
alta tecnología: una angiografía para salvar vidas de infartados y un mamógrafo
para la detección oportuna del cáncer de mama en mujeres sin síntomas, estos
con un valor aproximado de $3.8 millones. Este centro hospitalario esta en
constante cambio y espacio para realizar las mejoras que fuesen necesarias para
que las condiciones del centro sean las mas optimas posibles.
En el aspecto cultural el centro de salud cuenta con una gran variedad de personal
de todas las etnias y religiones, este centro de salud respeta los días que son
sagrados para muchos trabajadores como lo son los sábados. También cuenta
con una atención personalizada para los pacientes que no quieren ser
transfundidos, hay un grupo amplio de personal como lo son trabajadoras sociales,
abogados, médicos y enfermeras que respetan los deseos de cada paciente y los
reglamentos de sus religiones y creencias.

b) Recursos personales para enfrentar el trabajo (características personales)

Tabla 1: características personales para realizar el trabajo en sala de fototerapia en el área de neonatología

Recursos personales

 Titulo de licenciatura en enfermería + experiencia en el área de

neonatología

 Actualización en las diferentes técnicas para el cuidado de neonatos,

Características conocimientos del manejo de incubadora y maquinas de fototerapia
personales
 Manejo de pacientes (neonatos) y sus familiares

 Habilidad comunicacional entre el personal, jefaturas y los familiares

 Apoyo emocional a los familiares con pacientes neonatos y en el

 proceso de duelo

 Buen manejo de relaciones interpersonales

 Trabajo en equipo bajo presión y situaciones de emergencia

 Vocación para el cuidado de neonatos

 Capacidad para adaptación a rotación de turnos imprevistos y no

planificados

 Manejo del estrés laboral y ambiente toxico

 Adaptación para trabajar con poco apoyo de recurso humano

 Capacidad para trabajar bajo alta carga emocional

 Capacidad de sobreponerse a situaciones criticas (resiliencia)

 Apoyo social

 Proactividad

 Toma de decisiones para situaciones imprevistas

 No ser xenofóbica, ni tener discriminación sociocultural

c) Descripción de la actividad
En este sistema del HSVP podemos observar que las mamás llegan al área de
emergencias y luego son llevadas al segundo piso al área de maternidad, estando
ahí se les lleva todo el proceso de evolución del parto y cuando estén listas para
entrar en labor, son llevadas a partos.
Cuando salen de parto quedan dos horas en ese lugar para la recuperación, luego
de dos horas son llevadas a posparto con sus Bebes, si los niños no tienen ningún
problema.
Si los Bebes presentan algún problema son llevados a neonatos y sus madres los
esperan internadas en pospartos. Depende del problema que presente el niño así
lo enviaran a las diferentes áreas que tiene neonatos. Neonatos se divide en 5
áreas diferentes.
  Fototerapia
 UCI
 Aislamiento
 Séptico
 Prematuros

El área para estudiar en este proyecto es fototerapia, en esta área de fototerapia

hay 8 cuneros y una incubadora.
La fototerapia consiste en colocar al bebé bajo unas luces especiales, sin ropa,
para bajarle el nivel de bilirrubina. Dependiendo del nivel de bilirrubina del bebé,
este debe quedar internado por 3 días o menos en el hospital.

HSVP

Emergencias

Segundo Piso

1 Maternidad 2 Partos 3 Pos parto 4 Neonatos

A) Fototerapia

B) UCI

C) Aislamiento

D) Septico

E) Prematuros

Salida
Salida
Flujograma 1: Servicios de maternidad y neonatología del hospital San Vicente de Paul en Heredia, Costa
Rica
En el área de fototerapia del Hospital san Vicente de Paul existen 3 turnos de
trabajo, el de 6 am a 2pm, el de 2 pm a 10 pm y el de 10 pm a 6 am, actualmente
el turno que cubre Graciela en el área de fototerapia es de 2 pm a 10 pm, las
actividades principales cuando llega a las 2 pm son, revisar a los Bebés que estén
vivos, que respiren y que estén bien, luego les cambia el pañal, le toma los signos
vitales y los mete al sistema EDUS, les da leche y los arropa para que estén
calientes. Las actividades secundarias son realizar las notas de enfermería de
cada bebe que se encuentre en el servicio de fototerapia.

Tabla 2: Registro de actividades y tiempos del puesto de trabajo en fototerapia

Hora de Actividad Tipo de Hora de
inicio actividad termino
2:00 pm  Recibo mi puesto de trabajo y pausa 2:20 pm
los de mis otras compañeras.
 Preclínica de 20 minutos
2:20 pm  Reviso a los Bebés que estén Principal 3:00 pm
bien.
  Les cambio el pañal.
 Reviso que estén vivos y
saludables.
 Les tomo los signos vitales
 Los meto al sistema EDUS.
3:00 pm  Notas de enfermería Secundaria 3:30 pm
3:30 pm  Se cambian pañales a todos los Principal 4:00 pm
Bebés
4:00 pm  Se les da leche a todos los Principal 4:30 pm
Bebés
4:30 pm  Hora de mi café Descanso 5:00 pm
5:00 pm  Continuo con las notas de Secundaria 6:30 pm
enfermería
6:30 pm  Se cambian pañales a todos los Principal 7:00 pm
Bebes
7:00 pm  Se les da leche a todos los Principal 7:30 pm
Bebes
7:30 pm  Hora de mi cena Descanso 8:00 pm
8:00 pm  Sigo con las notas de Secundaria 10:00 pm
enfermería
10:00 pm  Se entrega turno al personal de Espera 10:00 pm
la noche, salida.

d) Regulaciones que tiene que realizar la persona para cumplir con las
exigencias de la tarea y su impacto en el cumplimiento de las metas del trabajo
(desempeño), así como también, en cuanto a su salud, bienestar y equilibrio
personal.

Tabla 3: Las exigencias y demandas del trabajo

Tipo de Temperatura Descripción Como impacta en la persona y/o

carga sistema
Ambiente Frío El aire acondicionado es alto El trabajador debe usar vestuario
para que todas las maquinas de aislamiento como pecheras que
puedan funcionar bien, el le impide libertad en los
ambiente debe permanecer a movimientos y que no ofrece
temperaturas bajas para evitar la abrigo por lo que la trabajadora
proliferación de microorganismos refiere sentir sensación de frio
patógenos durante turno.

Física Sobrecarga de  Se debe de dar leches a El desgaste físico es alto ya que

trabajo muchos Bebes al requiere jornadas extensas en
mismo tiempo posturas mantenidas de pie,
 Se deben de cambiar combinando el trabajador, aunque
todos los Bebes al esté dando el 100 % no puede con
mismo tiempo. todos los Bebes al mismo tiempo.
Es mucho trabajo para una sola
persona.

Mental La carga mental Cuando un bebe empieza a llorar Esto ocasiona mucho miedo o
es grande, ya que todos los demás lloran, todos estrés para el trabajador, de que
son muchos necesitan atención al mismo algo malo les pase a los bebes, de
Bebes y todos momento y eso genera estrés, que entren las mamás y piensen
demandan ser algunos bebes se quedan hasta que uno está lastimando al bebe,
atendidos en el sin aire de estar llorando. de que los compañeros crean que
mismo momento. una no está haciendo bien su
trabajo, de que algún bebe se
ahogue llorando etc.
psicológic
a La presión Cuidar a pacientes es delicado, En lo personal pienso que este
psicológica pero cuidar a bebes es más trabajo es muy desgastante, más
asociada a la desgastante, porque requieren aún sin contar con el apoyo de las
sobrecarga de de mucho más cuidado y más jefaturas, que no se dan cuenta
trabajo y en atención. que el personal trabaja bajo
especial con mucho estrés.
pacientes tan Las exigencias del trabajo generan
delicados como una alta carga psicológica por
son los bebes es tema de responsabilidad con los
una constante pacientes y con todas las tareas
para el personal. que implica el puesto de trabajo.
Ruido El aire En neonatos tenemos un El ruido genera molestias y
acondicionado semáforo para los ruidos altos, disconfort auditivo y ocasiona
genera ruido. El tanto de los bebes como del dolores constantes de cabeza y
 llanto de los bebes personal que trabaja ahí, así nos estrés al personal y a los bebes
de todo el servicio podemos dar cuenta que tan alto que están internados.
también. está el volumen en ese
momento.

Siguiendo con la descripción las exigencias de la tarea y su impacto en el

cumplimiento de las metas del trabajo durante la entrevista la trabajadora Graciela
nos cuenta un poco mas sobre lo que sucede durante los diferentes turnos,
“Muchas veces el trabajo no se puede cumplir en el tiempo determinado, es por
eso por lo que se dice que el trabajo es continuo, ya que lo que no se pudo hacer
en un turno y se hace en el otro turno, todos nos apoyamos y nos ayudamos a que
el trabajo se cumpla. El turno mas duro y en el que hay mas trabajo es el de la
mañana, porque hay que bañar los bebes, llegan los doctores a revisarlos y hay
que estar cambiándolos más veces de pañal y ropa, es un turno mas movido y con
mas personas de otras áreas. El turno de la tarde ya es un poco mas tranquilo y
no es tan duro como la mañana. Y sin duda el turno de la noche es el mas
tranquilo y en el que casi no pasa nada, los bebes duermen bastante y no hay
mucho trabajo, solo vigilarlos, cambiarlos y alimentarlos, pero sin duda es el turno
mas tranquilo”.

Nos habla también Graciela de como afecta este puesto de trabajo a su vida,
“Personalmente hablando del puesto en fototerapia del HSVP, que es mi puesto
de trabajo actualmente, puedo decir que el puesto es desgastante, se me pide que
haga muchas tareas al mismo tiempo, son muchos Bebes y algunas veces siento
que no puedo con tanto, ya que solo tengo dos manos y todos los Bebes lloran al
mismo tiempo, todos quieren mi atención y necesitan de mis cuidados, no puedo
con tanto estrés al mismo tiempo algunas veces, me desgasto tanto cuando estoy
en ese puesto que ya mi cuerpo se siente lastimado, no solo físicamente, si no
también psicológicamente. La tarea es mayor a lo que mi capacidad física puede
dar, aunque siento que soy muy fuerte y valiente y que amo los Bebes, creo que
estoy desgastada, no puedo dar más de lo que doy, trabajo a un 100 % pero
necesito ayuda, porque es mucho estrés para una sola persona en ese puesto”
e) ¿Cómo calificarían el impacto de las regulaciones que hace el trabajador para
alcanzar las exigencias impuestas (o autoimpuestas)? Si el impacto es positivo,
justifiquen su respuesta.

El impacto que tiene esta trabajadora para poder alcanzar las exigencias son
negativas tanto para su ámbito físico y emocional, debido a el sistema de turnos
imprevistos y que debe estar disponible, estando siempre en estado de alerta lo
que aumenta su nivel de estrés al no tener un descanso adecuado acorde a el
tiempo laborado (descansos de 15 minutos y tiempo de almuerzo o alimentación 1
vez en el turno de 30 minutos) o una desconexión con su trabajo, a veces sus
jornadas son extensas, duran 16 horas, lo que implica ciclos del sueño/vigilia no
regulares, además de las demandas mentales y físicas para desempeñar su labor,
está la carga psicológica y emocional, al tratar con los familiares de pacientes, sus
pares y jefaturas, manejo de situaciones emocionales al momento de tratar al
neonato o ante la muerte de uno de ellos y tener la capacidad de toma de
decisiones en casos de emergencia, debido a variaciones en la demanda de
turnos, cada neonato requiere de una atención diferente ya que necesita de
cuidados individualizados.

f) Si el impacto lo califican como negativo, identifiquen qué señales (signos o

síntomas) les está dando el entrevistado, para aseverar que hay un impacto
negativo en el trabajador.

Mediante entrevista vía online se le indico que verbalizara lo que ella sentía y lo
que le producía el ir a trabajar o cuando sonaba su celular cuando la llamaban a
un reemplazo, los cuales fueron organizados y presentados en la tabla 4.

Tabla 4: signos y síntomas de sobrecarga mental

Signos y síntomas de sobrecarga mental

 Ansiedad

 Agresividad

Subjetivas  Apatía
  Aburrimiento

 Fatiga

 Irritabilidad

 Mal genio

 Frustración

 Nerviosismo

 Propensa a accidentes laborales debido a extensos turnos de

trabajo
Conductuales
 Alcoholismo

 Exceso de comida y tabaco

 Risas nerviosas

 Comportamiento impulsivo

 Glicemia alta

 Hipotiroidismo

Fisiológicas  Sequedad en la boca

 Presión sanguínea baja

 Sudoración por situaciones estresantes

 Disconfort térmico por frio

 Gastritis

 Ulceras

 Dolores de cabeza

 Dermatitis por contacto

 Caída del cabello

Organizacionales  Ausentismo laboral

 Insatisfacción laboral
  Menor nivel de compromiso y lealtad con el hospital

Cognoscitivas  Limitación del campo perceptual

 Bajo alcance de atención

 Bloqueos mentales

2. Con base a la información anterior contesten las siguientes preguntas y

justifiquen sus respuestas:

a) ¿Qué tipos de carga mental definen este trabajo y cuál tiende a predominar?

En este puesto de trabajo encontramos los tres tipos de carga mental , sensorio
motora, cognitiva, psíquica pero la que mas aqueja a la trabajadora es la
demanda psíquica debido a que el sistema de turno le impide desconectarse del
trabajo, ya que siempre debe estar alerta a que la llamen a realizar un turno, no
puede planificar su vida a corto o largo plazo, debe estar siempre disponible para
cubrir un turno, lo que provoca incertidumbre, estrés, dificultad para dormir,
relajarse, otro punto importante es que el método de pago es desfasado 2 meses,
enfatizando aun mas el cuadro de estrés por no tener estabilidad laboral y
económica.

b) A partir de todo lo que se ha analizado ¿Estaríamos en presencia de una

condición de sub carga o sobrecarga mental?

Por todos los factores anteriormente desglosados estamos en presencia de una

sobrecarga mental que profundizaremos a continuación con los factores que
influyen en este desequilibrio.

 Demandas físicas

Extensos turnos lo que provoca fatiga y reduce el estado de alerta, si a eso le

agregamos que la trabajadora no se prepara para afrontar un turno nocturno, por
lo que no a descansando durante el día y debe llegar al turno sin dormir, teniendo
que cumplir sus funciones, estar alerta y no dormirse durante ese turno nocturno.

 Demandas mentales

Tiene 8 neonatos y en caso de emergencias este numero de puede aumentar y

llegar a ser 16 neonatos a su cargo por lo que debe estar pendiente de cada
paciente y satisfacer sus necesidades básicas como son alimentación, cambio de
pañal y contención emocional.

 Demandas de ambiente físico

La sala se cuenta con un sensor de ruido que funciona como un semáforo para
indicar que bajen el volumen de la voz lo que produce ruido y altera a los
neonatos, la iluminación viene de diferentes fuentes y variada lo que produce
fatiga visual debido a que existen lámparas de fototerapia, luz normal del área, luz
de la incubadora y mas la iluminación de la computadora, pero tiene deficiencia de
luz solar, también se encuentra exposición a frio debido a que la habitación debe
mantener una temperatura baja para evitar la proliferación de microorganismos
patógenos.
  Demandas organizacionales

Sistema de turno de 8 horas, con variación en programación sin previa

organización, con horarios nocturnos y se avisa con 1 hora de anticipación.

Deficiencia de personal debido a un problema de estatutos profesional, se contrata

enfermeras para cargos de técnico de enfermería, para ahorrar gastos y no se
tiene en cuenta habilidades y competencias para el área de neonatos.

No existe una programación establecida de pausas, las pausas que están

establecidas son de corta duración, por ejemplo, la colación dura 30 minutos y 15
minutos para tomar café.

La coordinación de labores, se realiza al inicio del turno, con una reunión

preclínica con todo el equipo para indicar el servicio que tendrá ese turno, en el
caso que exista deficiencia de personal en otras áreas del hospital, se sobrecarga
a otra persona para cumplir ambas, incrementándose las labores al doble tanto
físicas como cognitivas.

Falta de procesos de capacitación e inducción en el área, las enfermeras realizan

laborares en neonatos sin tener el conocimiento especializado en el área, por
rotaciones administrativas y falta de personal capacitado y entrenado.

 Recursos personales

En este caso la experiencia se adquirió de forma vivencial o empírica realizando

sus labores en neonatología específicamente en fototerapia, ella esta
especializada en salud ocupacional y actualmente cursando Magister Ergonomía,
por lo que existe una deficiencia educativa en el área de neonatología, el hospital
no genera instancias de nivelación de conocimientos, la nivelación lo realiza otro
colega en el horario de turno, sin tener experiencia en educación o facilidad para
educar, lo que provoca angustia al realizar las labores por miedo al manipular los
equipos o realizar procedimientos con los neonatos.
c) En forma complementaria, detallen los métodos y técnicas que utilizaron para
hacer todas las pesquisas conducentes al diagnóstico.

Se realizaron dos metodologías estudio de tiempo del puesto de trabajo y

entrevista modalidad online, en el caso del estudio de tiempo del puesto de trabajo
y organización se realizó para entender el funcionamiento del hospital, en especial
el área de neonatología donde realiza las labores Graciela y observar las
actividades que realiza durante su turno, con el propósito de poder identificar
agentes y factores nocivos de sobrecarga física y mental

Además se realizaron entrevistas en mas de una ocasión a Graciela, para que nos
contara sobre su experiencia y labores, en especial el que nos relatara que
factores identificaba que le provocaban la sobrecarga física y mental, además se
realizo entrevista a personal administrativo y jefaturas con el fin evidenciar
problemáticas organizacionales esta recolección de información se realizo para
que al tener procesada esta información y revisada se utilice como medio de
visibilizar la sobrecarga laboral a la que esta expuesta Graciela.

d) Que recomendaciones de intervención propondrían para este caso.

 Realizar una valoración de la aptitud, capacidad física y mental de Graciela
y las demás personas que cumplen su misma labor en otros turnos en el
área de neonatología, de tal forma que las personas que están en esta área
sean profesionales idóneos en cuanto a profesionalismo, sensibilidad
emocional, empatía y afinidad con los neonatos.

 Educar al personal que llega a realizar reemplazo, que se le proporcione

una inducción por un profesional que tenga capacidad de educar y entregar
conocimientos básicos sobre los equipos y protocolos de procedimientos,
con un control de calidad en la entrega de estos mediante check list,
encuesta y test de conocimientos básicos sobre procedimientos y equipos,
con la finalidad de evaluar tanto al profesional que ingresa como al
profesional que imparte los conocimientos.
 Proporcionar pausas durante el turno, que sean entre 5-15 minutos cada
dos o tres horas laboradas, para disminuir la fatiga física y/o mental en los
trabajadores del área de neonatología, estas tendrán como propósito
brindar un periodo de recuperación física y/o mental.

 Crear protocolo de acción en caso de eventos adversos que le ocurran al

personal fijo del hospital, de tal forma que los profesionales que no puedan
acudir al turno avisen con un tiempo determinado, para poder notificar al
reemplazo con mayor anticipación y este pueda programar su vida
personal, rutinas y el ámbito familiar para acudir a cubrir ese turno, se creo
una problemática de que la lista de reemplazo es de 150 personas aprox. al
que acuden al necesitar personal para reemplazo, se genero una idea al
encontrar esta problemática, de llamar el día lunes a este personal y
verificar el personal que estará disponible y en que horario para trabajar esa
semana, de esta forma generar un poco de estabilidad a este personal de
reemplazo, para que puedan coordinar su vida personal y familiar. Otra
solución seria que exista el personal fijo de planta y una empresa externa
gestione el personal de reemplazo.

 Enfatizar en que los jefes de área o encargados, generen espacios de

refuerzo positivo frente a las tareas realizadas, retroalimentación, educación
continua sobre nuevos conocimientos sobre el área de neonatología, todo
con la finalidad de mejorar la calidad de la atención y el ambiente laboral.

 Instalar un buzón de peticiones, sugerencias, reclamos y felicitaciones

donde el personal de forma anónima pueda dejar su opinión de tal forma
que la herramienta les permita conocer las inquietudes y manifestaciones
que tienen el personal del hospital con el fin de brindar la oportunidad de
fortalecer los servicios y mejorar la parte operativa.
 Realizar actividades de ocio y esparcimiento (autocuidado laboral) 2 veces
en el año donde se traten temas de relaciones interpersonales con la
mediación de psicólogo, instancias de dispersión y entretención.

 Generar actividades de promoción y prevención de la salud al menos una

vez al mes con el fin de reforzar estilos de vida saludable.

 Realizar estudio de ambiente físico (frio, iluminación, ruido) para cuantificar

la sensación que tiene la trabajadora en cuanto al puesto de trabajo.

 Brindar a los trabajadores del hospital asesorías constantes con psicólogos

según la necesidad por medio de contacto telefónico o presencial por parte
de recursos humanos que remitirán la solicitud al psicólogo para brindar
hora de atención.

 Gestionar igualdad de condiciones para personal fijo y el de reemplazo, en

cuanto al aspecto económico y jornadas de turno.

 Generar actividades de promoción y prevención enfocado a riesgo

psicosocial de manejo de emociones y afrontamiento de situaciones
difíciles, muerte y duelo, entre otros, esto con el fin de capacitar al personal
al enfrentarse a manejo de pacientes y sus familiares, la muerte, y
situaciones adversas relacionadas, generando estrategias de afrontamiento
para el personal.

 Generar actividades de promoción y prevención desde el área de gestión

humana con actividades de vida, integración de la familia, convivencia,
integraciones, que permitan mayor acercamiento entre el personal, se
mejoren relaciones internas y se genere un concepto de apropiación y
pertenencia por parte de los trabajadores, disfrutando de espacios
divertidos y sanos fuera del entorno laboral.
 Anexos

Anexo 1: Video del puesto de trabajo