 REYES CORDOVA, JOSE

CARLOS

B4- METODOLOGIA DE
TAREA DOMICILIARIA LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
GRUPO N°05

DOCENTE:
LUIS FELIPE VELEZ UBILLUS

ABRIL - 2022

Gü nter Gerd Julio Valderrama Sorge

Contenido
I. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................... 3
II. PROCESO PRODUCTIVO ACTUAL.............................................................................................. 3
CONCEPTO...................................................................................................................................................... 3
ESTADO ACTUAL FRENTE AL ANÁLISIS DEL ESTADO FUTURO DEL PROCESO4
VENTAJAS DE ANALIZAR TU PROCESO ACTUAL..................................................................6
PASOS DEL ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL.......................................................................7
1. Investigación........................................................................................................................................ 7
2. Documentación................................................................................................................................... 9
3. Identificación de carencias, cuellos de botella y debilidades.............................11

I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, no se trata solo de medir la productividad, sino también de esforzarse por

mejorarla. a través de varias técnicas disponibles. Cuanto más productivo tengas Un proceso
que termina con mejores resultados. Para ello, las empresas Buscando constantemente formas
de aumentar sustancialmente su productividad para reflejar un aumento en sus ganancias.

La productividad es uno de los pilares según Krajewski, Ritzman y Malhotra (2008) La base de
la competitividad empresarial. Así que es el norte de todas aquellas acciones realizadas en la
organización. Por lo tanto, incluyendo Mejora continua y mejora tecnológica basada en el
aumento de la productividad como una actividad diaria de la organización.

Las empresas necesitan procesos comerciales confiables para lograr sus objetivos de manera
efectiva. Sin procesos comerciales sólidos, su negocio puede perder dinero, talento e incluso
clientes. Aquí es donde entra el análisis del estado actual. Estudiar el estado actual de los
procesos ayuda a las organizaciones a documentar, monitorear y optimizar los procesos
comerciales para lograr un mayor rendimiento, una mayor eficiencia y mejores resultados. Así
es como puede llevar su negocio al siguiente nivel documentando sus procesos actuales.

Los diagramas de proceso, también conocidos como diagramas de flujo, son una de las
herramientas más útiles en cualquier empresa y en la gestión de proyectos de todo tipo. Permite
comprender los procesos de negocio y sus relaciones en un solo documento, identificar puntos
de mejora y, en general, valorar todos los procesos de una empresa, por pequeños que
parezcan.

II. PROCESO PRODUCTIVO ACTUAL

CONCEPTO

El análisis de procesos tal como está o el análisis del estado actual es una estrategia de gestión
utilizada para identificar y evaluar los procesos comerciales que una empresa ha implementado
actualmente.

El análisis del estado actual puede centrarse en uno o más procesos comerciales específicos
dentro de una organización, departamento o equipo comercial completo.

Hay varios objetivos o motivaciones clave para implementar un análisis del estado actual, que
incluyen:

 Ahorrar dinero.
 Mejore los procesos comerciales existentes o cree otros nuevos.
 Mejorar la satisfacción del cliente.
 Mejorar la coordinación empresarial y la capacidad de respuesta de la organización.
 Cumple con los nuevos estándares regulatorios.
 Ajuste los procesos comerciales después de una fusión o adquisición.

Las empresas que citan el uso de sistemas de gestión de procesos están ahorrando dinero al
reducir costos o aumentar la productividad, seguidas de cerca por la necesidad de mejorar la
satisfacción del cliente.

ESTADO ACTUAL FRENTE AL ANÁLISIS DEL ESTADO FUTURO DEL PROCESO

El análisis del estado actual y el análisis del futuro van de la mano cuando se están evaluando
los procesos de negocio. En pocas palabras, son mapas de cómo son los procesos ahora y de
cómo quieras que sean en adelante.

La fase actual describe el estado de tus procesos ahora y cualquier carencia o problema en el
modo de operación. Una vez que hayas hecho ese mapa, puedes pasar a la siguiente fase de la
gestión del proceso de negocio: el futuro.

El mapa del proceso de negocio futuro muestra cómo quieres que sea ese proceso. Con el
diagrama del proceso actual, trabajas con las partes involucradas para desarrollar mejoras y
delinear esos cambios en el mapa del proceso futuro. Lucidchart facilita la colaboración
mediante funciones sencillas para compartir y comentar. Las personas involucradas pueden ver
rápidamente tus documentos del estado actual y del futuro y proporcionar comentarios
fácilmente en cada iteración.

Mantener registros de los documentos del estado actual y el futuro ayudará a todos los
miembros de la organización a mantener una coherencia en el proceso y a hacer un
seguimiento del progreso y los resultados de manera más eficaz.

Usa las capas de Lucidchart para documentar y visualizar los procesos actual y futuro. Las
áreas de acción te permiten alternar entre las capas para ver claramente las diferencias entre
los dos y presentar fácilmente tu documentación a los demás.

El análisis del estado actual y el análisis del futuro van de la mano cuando se están evaluando
los procesos de negocio. En pocas palabras, son mapas de cómo son los procesos ahora y de
cómo quieras que sean en adelante.

La fase actual describe el estado de tus procesos ahora y cualquier carencia o problema en el
modo de operación. Una vez que hayas hecho ese mapa, puedes pasar a la siguiente fase de la
gestión del proceso de negocio: el futuro.

El mapa del proceso de negocio futuro muestra cómo quieres que sea ese proceso. Con el
diagrama del proceso actual, trabajas con las partes involucradas para desarrollar mejoras y
delinear esos cambios en el mapa del proceso futuro. Lucidchart facilita la colaboración
mediante funciones sencillas para compartir y comentar. Las personas involucradas pueden ver
rápidamente tus documentos del estado actual y del futuro y proporcionar comentarios
fácilmente en cada iteración.

Mantener registros de los documentos del estado actual y el futuro ayudará a todos los
miembros de la organización a mantener una coherencia en el proceso y a hacer un
seguimiento del progreso y los resultados de manera más eficaz.

Usa las capas de Lucidchart para documentar y visualizar los procesos actual y futuro. Las
áreas de acción te permiten alternar entre las capas para ver claramente las diferencias entre
los dos y presentar fácilmente tu documentación a los demás.
 CUADRO Nº 2: PLANTILLA DE FLUJO DE PROCESO DE NEGOCIO

VENTAJAS
DE ANALIZAR
TU PROCESO
ACTUAL

La principal
ventaja del
análisis del
proceso actual
es la creación
de una base
sólida para los
procesos de
negocio de
una
organización.
El análisis del
presente le
permite a una
empresa evaluar el estado actual de su proceso de negocio e identificar oportunidades de
mejora.

Sin esa información fundamental, es difícil gestionar y mejorar los procesos. En otras palabras,
si no sabes dónde estás ahora, tendrás dificultades para llegar a donde quieres ir.

Al realizar informes del estado actual y futuro de los procesos de negocio, las empresas también
pueden conseguir estas cosas:

 Alinear las operaciones con la estrategia comercial

 Mejorar la comunicación y la capacitación en el proceso de negocio
 Incrementar la eficiencia operativa
 Aumentar el control y la coherencia en toda la organización
 Obtener una ventaja competitiva
 CUADRO Nº 1: FLUJO DE FABRICACIÓN

PASO
S DEL

ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL

El proceso de negocio actual consta de tres fases principales: investigación, documentación y

análisis.

1. Investigación

Para obtener un análisis completo del estado actual de una empresa, debes hacer una
descripción general de sus principales productos y actividades.

Comienza por armar una lista de todos los productos y servicios para obtener un esquema claro
de la cadena de valor de la empresa. Luego, identifica todos los procesos que se utilizan para
generar esos productos y servicios en cada nivel y ordénalos cronológicamente (algunos
procesos pueden ocurrir en paralelo).

Asegúrate de identificar cuándo comienza y termina cada proceso de negocio y qué equipos o
individuos están involucrados en ese proceso de negocio (o son responsables de él).

Las personas involucradas y los gerentes pueden ayudarte con las descripciones generales,
pero deberás conectarte con las personas que realizan y supervisan directamente cada proceso
individual para crear un informe completo y preciso.
Echa un vistazo a algunas de las formas en que puedes recopilar la información que
necesitarás.

Entrevistas personales

Entrevista a las personas involucradas que realizan cada proceso de negocio, así como a los
gerentes u otros expertos en la materia relacionados. Los informes personales pueden confirmar
los procesos que están funcionando bien (o no) y señalar pasos del proceso que, de otra
manera, podrías no conocer.

Sin embargo, aunque las entrevistas personales son valiosas, entrevista a varias personas
(cuando sea posible) para garantizar una imagen más completa del proceso de negocio. Ten
cuidado de no sacar conclusiones basadas únicamente en el informe de una persona.

Observación directa

Además de entrevistar a las personas en el campo, tómate tiempo para observar directamente
el proceso de negocio en acción. Toma nota de las personas involucradas en cada paso, así
como de las funciones de soporte del sistema y de los recursos disponibles o utilizados.

Encuestas

Envía encuestas o cuestionarios a los participantes del proceso de negocio para recopilar
respuestas formales por escrito. Las encuestas te permiten hacer preguntas específicas a las
que quizás no hayas encontrado respuesta a partir de las observaciones o las entrevistas.

También te brindan la oportunidad de obtener opiniones y respuestas de los participantes a las

preguntas que surgieron durante otras tácticas de recopilación de información (como la
observación).

Reuniones grupales

Por último, considera organizar una reunión grupal de las personas involucradas relevantes para
describir los procesos y confirmar los hallazgos anteriores con los participantes del proceso.

El objetivo es reunirse varias veces para documentar el proceso de negocio juntos. Es posible
que sea mejor programar estas reuniones después de concluir otra investigación (por ejemplo,
entrevistas y observación), porque puedes resumir todo lo que has aprendido y luego trabajar
con los participantes para identificar cualquier falta de información y confirmar tus hallazgos.
 CUADRO Nº 3: FLUJO DE PROCESO BPMN

2.

Documentación

Una vez que hayas recopilado la información del proceso de negocio, deberás documentarla
claramente en un mapa de procesos.

La mayoría de los gerentes de proceso utilizan el Modelo y Notación de Procesos de

Negocio (también conocido como BPMN, por sus siglas en inglés) para diagramar el estado
actual de su proceso de negocio. El BPMN es el sistema de modelado de procesos estándar
diseñado para agilizar la documentación de procesos y facilitar la comprensión de todas las
personas involucradas. Las mejores prácticas de la industria utilizan de forma predeterminada la
notación de procesos de negocio BPMN 2.0 actual.

Lucidchart facilita la aplicación de la metodología BPMN 2.0 con su biblioteca de figuras para
BPMN. Simplemente arrastra y suelta figuras en tu documento y dale formato según sea
necesario.

Aunque la BPMN es un diagrama de procesos popular, tu proceso de negocio también se puede

describir con otros tipos de diagramas, ya sea que necesites resumir flujos de procesos de
negocio de DevOps, diseñar tus procesos de ITSM o ITIL, crear mapas de cuentas o visualizar
la trayectoria de tu cliente.
Independientemente del tipo proceso de negocio o diagrama que uses, en esencia, tu mapa de
procesos debe documentar todos los aportes al proceso de negocio, las funciones de soporte
del sistema, descripciones detalladas sobre cómo se realiza el proceso y todos los resultados.

CUADRO Nº 4: PROCESO BPMN DE FABRICACIÓN COLABORATIVA

3.

Identificación de carencias, cuellos de botella y debilidades

Antes de crear un diagrama de estado para el futuro, debes analizar detenidamente tu estado
actual. Analiza tus procesos actuales y busca lo siguiente:

Cuellos de botella

Determina dónde puede haber demoras en tu proceso de negocio y qué las está causando. Un
cuello de botella puede ser, por ejemplo, demasiadas reuniones o demasiadas personas
involucradas en la aprobación de un proceso de negocio.

Carencias

Busca posibles carencias en tu proceso de negocio que obstaculicen el rendimiento o el

resultado deseado. Por ejemplo, puede que tengas que agregar otro paso en tu proceso o
incluso contratar a otra persona.
Debilidades

Es posible que tengas implementado el proceso de negocio correcto, pero busca sus
debilidades. Por ejemplo, tal vez podría haber mejores comunicaciones y transferencias.

Después de identificar qué le falta a tu proceso, puedes comenzar a planificar el estado que
quieres para el futuro y descubrir cómo puedes mejorar tu proceso de negocio. Puedes usar
las área de acciones y las capas de Lucidchart para planificar y alternar entre tu estado actual y
el futuro, de modo que sea fácil saber qué cambios se necesitan y cómo lograr tu próximo
proceso de negocio.

Lucidchart simplifica la forma de crear y realizar un seguimiento de la documentación, lo que

garantiza una transición fluida entre el mapa del proceso actual y la gestión del proceso futuro.