Criterios de evaluación

● Diligencia la plantilla propuesta.

● Identifica 50 problemas, carencias, necesidades o frustraciones.
● Realiza filtro de ideas.
● Evidencia manejo de los conceptos aprendidos.
● Entrega en los tiempos establecidos. 

Valoración

10%

Dinámica

En esta actividad realizaremos un ejercicio grupal de identificación de problemas, carencias, necesidades o

frustraciones de un segmento del mercado, de un sector económico o de una industria específica. 

Para ello deberán:

1. Comunicarse con su equipo de trabajo y definir los tiempos en los que realizarán el ejercicio grupal (Los equipos
fueron conformados en la semana pasada). Adicional a los encuentros presenciales ustedes podrán colocarse en
contacto con sus compañeros de equipo en el siguiente foro, clic aquí.

2. Descarguen la siguiente plantilla, clic aquí. 

3. Utilizando la técnica de lluvia de ideas, deberán diligenciar la anterior planilla, pero en este caso no generarán
ideas sino, problemas, carencias, necesidades o frustraciones, es decir, deberán redactar en negativo. 

Ejemplo: - Falta métodos más eficientes para el estudio de las partes del cuerpo animal para estudiantes de
veterinaria. - Modelos anatómicos para el estudio del cerebro  ineficientes. 

Luego realizarán un filtro para elegir los 5 problemas, carencias, necesidades o frustraciones que consideren más
pertinentes a la hora de darles una solución, y que también a mediano plazo tengan potencial de modelo de negocio.

3. Luego de diligenciado el formato, el moderador debe subirlo en este espacio.  No olviden agregar la lista de
integrantes que sí participaron en el ejercicio. Ante las dudas, usen el foro de inquietudes para preguntar.

IMPORTANTE:

Para seguir los pasos de la técnica de lluvia de ideas, recuerden que:

a) Definan día y hora en el que se encontrarán para realizar la "lluvia de ideas"

b) Deben elegir un moderador que liderará la sesión.

c) El moderador debe apuntar en la planilla todos los aportes de los integrantes del equipo (sin excepción).

d) No deben hacer críticas a ningún aporte. En esta etapa todo es válido.

PARA IDENTIFICAR PROBLEMAS, CARENCIAS, NECESIDADES Y FRUSTRACIONES.

1. ¿Cuál es la especialidad que más necesitan 2. ¿La silla odontológica será apta para todos
las personas de la tercera edad en los pacientes de tercera edad?
odontología?

3. Ahora con la situación del covid-19 qué 4. La gran mayoría de los pacientes ancianos
requisitos debe cumplir el profesional para presentan hipertensión. ¿Qué tipos de
poder atender estos pacientes qué son los anestesia debemos tener para estos casos?
más sensibles a este virus?

5. ¿Podemos colocar un laboratorio dental al 6. La mayoría de pacientes de la tercera edad

lado del consultorio odontológico para el son propensos a cáncer bucal por presentar
ahorro de espacio y tiempo? adicción al cigarrillo. ¿Necesitaremos alianza
con un laboratorio de patología?

7. En caso de presentar una urgencia con un
paciente de la tercera edad, como por
ejemplo presentar un infarto en la cita, ¿qué
medidas se deben tomar?
8. Entre paciente y paciente debe haber un
tiempo de esterilización.
¿Entonces las citas deben ser espaciadas con
qué tiempo para que la esterilización sea
completa?

9. El consultorio odontológico y médico 10. En caso de que el odontólogo presente

deben tener una planta de energía y de agua sintomatología de covid-19 debe haber
por si acaso el servicio se paraliza. ¿Dónde alguien que lo reemplace durante el tiempo
colocar esta planta de energía y tanque de de cuarentena. ¿Entonces para este servicio
agua? será prudente colocar dos odontólogos?

11. La auxiliar de odontología es la que se 12. Debemos tener alianzas con odontólogos
encarga de ayudar al odontólogo a realizar especialistas que se puedan desplazar a este
sus procedimientos. ¿Si la auxiliar falta por consultorio.
sintomatología del covid 19 también se debe Por ejemplo el cirujano periodoncista,
tener un reemplazo de ésta? implantólogo, endodoncista y gerontología.
¿Cómo podemos realizar estas alianzas?

13. ¿Qué requisitos y de la seccional de salud 14. Cuando el paciente está totalmente
de Antioquia para montar este consultorio en impedido para caminar cómo subirlo a la silla
Medellín? odontológica?

15. ¿Cómo se puede mejorar la calidad de
vida de los adultos mayores desde la
atención medica preventiva?
17. ¿Cuáles son las principales dificultades
que enfrenta un adulto mayor en su vida
cotidiana y como los servicios de salud
pueden apoyarlos?
19. ¿Cómo mejorar los servicios y atención
en salud orientados a los adultos mayores?
21. ¿Trabajan las EPS y sistemas de salud en
estrategias preventivas orientadas al adulto
mayor?
23. ¿Las EPS y Servicios de Salud están
diseñando estrategias para el envejecimiento
futuro de la población?
25. ¿Los servicios de salud cuentan con
planes de apoyo y asesoría para los
familiares y cuidadores de personas de la
tercera edad?
27. ¿Cuáles son los servicios médicos más
demandados por personas de la tercera
edad?
29. ¿Se promueve la conformación de
asociaciones o redes de apoyo para los
adultos mayores por parte de los servicios de
salud?
31. Atención fuera del tiempo esperado.
33. Poca calidad de los platos cérvidos.
35. Falta de atención personalizada.
37. Espacio locativo no adecuado para
atención.
39. Personal de cocina con poca experiencia
en la manipulación de alimentos.
41. Personal vinculado, sin pago a seguridad
16. ¿Los servicios de salud actuales
responden a las necesidades de las personas
mayores?
18. ¿Las EPS y los servicios médicos cuentan
con planes diseñados a la medida de los
adultos mayores?
20. ¿Es fácil para los adultos mayores
acceder a servicios médicos obligatorios?
22. ¿Ante la emergencia del Covid-19, se ha
deteriorado la calidad de la atención en salud
a los adultos mayores?
24. ¿Cuáles son las estrategias aplicadas por
los servicios de salud en los países
desarrollados para atender a la tercera edad?
26. ¿Hay planes de Promoción del
envejecimiento humano activo y saludable
por parte de los servicios médicos?
28. ¿Los servicios de salud tienen
segmentadas Y/o identificadas las patologías
que aquejan a los adultos mayores según la
región o población?
30. ¿Se tienen analizados e identificados los
principales factores de riesgo de la población
de la tercera edad por parte de los servicios
de salud o EPS?
32. Vocación de servicio en los empleados
34. Sentido de pertenencia de los
colaboradores.
36. Trabajo manual y pocas herramientas
tecnológicas para mejorar procesos.
38. Rotación de personal.
40. Bajos ingresos al personal de atención al
cliente.
42. Falta de protocolos de bioseguridad y
 social.
43. Empleados sin pago de prestaciones
sociales.
45. Falta de incentivos y fidelización de
clientes.
47. Qué clase de reuniones les gusta a las
personas de la tercera edad?
49. Debe haber un recreacionista en el salón
social por lo menos 2 veces a la semana?
53. Hay que tener un protocolo de
distanciamiento en el salón social por la
actual normalidad?
55. Debe contar con rampa para los
discapacitados.
57. Sería bueno que contara con pasa manos
para ayuda a la movilidad de ellos.
59. Se cuenta con contratista que supla las
necesidades de movilidad para nuestros
adultos mayores.
61. Con que frecuencia seria el uso del
transporte para los adultos mayores.
manipulación de alimentos
44. Poca capacitación al personal al servicio
de la empresa.
46. Variación de proveedores.
48. Deben haber sillas de descanso
reclinomatic porque no todos se pueden
sentar en sillas comunes.
50. Hay que poner cámaras en el salón social
para vigilar que no se presente una
emergencia?
54. El salón debe tener iluminación total para
el personal.
56. Baños propios para ellos e igual para los
discapacitados.
58. Los vehículos utilizados para el transporte
de los adultos mayores cuenta con seguridad
en su interior.
60. Hasta qué punto las plataformas de
transporte son útiles para la atención que
deseamos prestar.
62. Que costo tendría un vehículo de tiempo
completo para la movilización de un adulto
mayor al momento de una emergencia.

63. El vehículo deberá tener equipos para 64. El contratista brindara seguro de vida a
prestar primeros auxilios de ser necesario. los adultos mayores durante su movilización.

65. Cuenta el transporte con rampas o 66. Durante un recorrido guiado cuenta el
elevadores para los adultos con movilidad transporte con personal capacitado en
reducida. primeros auxilios.

67. El conductor se encuentra capacitado

para afrontar alguna eventualidad médica si
llegara a presentarse.

De los 50 problemas anteriores realiza un filtro y selecciona 5 problemas que consideres tienen más
posibilidades de convertirse en una idea de negocio en el futuro, justifícalo.

1. ¿Las EPS y los servicios médicos cuentan con planes diseñados a la medida de los adultos mayores?

La atención medica a personas de la tercera edad es un tema critico para el sistema de salud del país.
Esto, si se tiene en cuenta que su atención demanda de personal especializado, no solo en salud, sino en
técnicas de atención a adultos mayores.

Como se evidenció en informes anteriores de esta asignatura. El aumento de la expectativa de vida y la

reducción en las tasas de natalidad llevará a que la población de más de 70 años pase a representar una
cifra superior al 15% de la población total. Razón por la cual se hará necesario repensar la propuesta de
salud y diseñar planes y estrategias cuyo enfoque sea este segmento.

En ese sentido. Concentrar la atención y diseñar planes especializados, cuyo enfoque sea priorizar la
atención de la tercera edad podría ser una idea de negocio con potencial. Si se empieza a trabajar en el
corto plazo, con una proyección de fidelización de pacientes a mediano y largo plazo.

2. ¿Las EPS y Servicios de Salud están diseñando estrategias para el envejecimiento futuro de la
población?

El costo de atención en salud es uno de los rubros en los que más destinan fondos los gobiernos en la
actualidad. -La pandemia del Covid-19 ha dejado en evidencia la importancia de tener un sistema
medico fortalecido y una buena salud por parte de los ciudadanos- Este último aspecto es un elemento
clave. Entre más sano y saludable sea la población. Menores complicaciones tendrán para su atención y,
por ende, es probable que esta sea menos costosa.

Dado lo anterior. Alinear este aspecto como idea de negocio para promover planes y proyectos de salud
preventiva orientados al envejecimiento activo y saludable; podría ser una estrategia fundamental a
mediano y largo plazo, no solo para ofrecer a las familias con miembros de la tercera edad sino para
complementar los planes ofrecidos por las EPS (y el mismo gobierno) A quien le interesaría que sus
pacientes y usuarios tengan hábitos de vida saludables.

3. ¿Cuándo el paciente está totalmente impedido para caminar cómo subirlo a la silla odontológica?
La silla odontológica debe bajar con una distancia al piso menor a 20 cm, para hacer más fácil el ascenso
del paciente para que este puede acceder a la atención que requiere.

Como odontóloga no he visto esto en un consultorio odontológico por lo que le agregaría valor al
negocio.

4. El conductor se encuentra capacitado para afrontar alguna eventualidad médica si llegara a presentarse.

El conductor que brinda el servicio de transporte a las personas de la tercera edad debe tener
conocimientos en primeros auxilios. El vehículo debe estar equipado con un tanque de oxígeno, equipo
sensor de signos vitales y un resucitador.

Aunque en Medellín contamos con servicios de ambulancia como EMI, no hay conductores capacitados
para asistir a una persona en una emergencia durante el servicio de transporte común. Para nosotros
esto sería un plus que le agregaría valor a este negocio.

5. Cuenta el transporte con rampas o elevadores para los adultos con movilidad reducida.

Al momento de realizar traslados de nuestros adultos mayores, necesitamos que sea de forma segura,
que el vehículo se encuentre adaptado con la accesibilidad para las sillas de rueda, tanto en su ascenso
como la seguridad durante el recorrido.

Podemos generar no solo una solución de movilidad, también una experiencia agradable mientras se
traslada de un lugar, donde marquemos la diferencia aportando un servicio con empatía, calidad
humana y servicial con nuestros adultos mayores.