PERFIL PROFESIONAL DEL ASISTENTE CAJA COMERCIAL Y FINANCIERA

La capacidad de trabajar bajo presión y la

eficiencia para cumplir los objetivos en un periodo
de tiempo determinado, son algunas de
las habilidades de una cajera(o) en cualquier
comercio.
Una de las habilidades que podemos destacar, es
el conocimiento determinado de un producto, ya
que esto ayuda a despachar con rapidez varios
tipos de artículos que se encuentran a la venta en
el recinto comercial. Deben tener muy buen nivel
comunicativo tanto con clientes al momento de
ser atendidos, como con los supervisores o gerentes del trabajo donde se encuentre.

Solventar de manera rápida en momentos bajo presión es algo muy importante, debido a que los clientes no
tienen que esperar un determinado tiempo para poder cancelar los productos que están adquiriendo.

Las habilidades de una cajera(o) con las matemáticas y la tecnología, ayuda mucho a realizar el trabajo, ya
que hoy en día la gran mayoría de establecimientos poseen sistemas computarizados y por ende hacen que
el trabajo no sea tan tedioso.

PERFIL DEL ASISTE DE CAJA COMERCIAL Y FINANCIERA

• Realizar cobros.
• Orientación al cliente.
• Elaboración de inventario.
• Organización del almacén.
• Capacidad de planificación.
• Tolerancia al estrés.
LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES Y TECNICAS
Las competencias profesionales determinan el desenvolvimiento
de las habilidades de un asistente de Caja, ya que
puede desempeñarse eficientemente en momentos de tensión y
toma de decisiones dentro del ambiente de trabajo.
Las competencias técnicas están asociadas con determinados
puestos de trabajo y es esencial para el cumplimiento de los
objetivos.

HABILIDADES
Algunas de las habilidades serían:
cobrar al cliente
saber el precio del producto
ser tolerante con las personas
ser amables con los clientes
transmitir una actitud positiva
saber resolver problemas de los usuarios
identificar los tipos de clientes

COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Las competencias transversales, son aquellos conocimientos o habilidades que se pueden ejercer en
cualquier tipo de profesión, este tipo de competencia es aplicada para el desarrollo de diferentes
ocupaciones o conocimientos adquiridos en varios contextos laborales, tales como: la adaptación, iniciativa y
toma de decisiones.

FUNCIONES

• Suministrar al supervisor o gerente los movimientos diarios de caja.

• Reportar cualquier irregularidad.
• Cumplir las normas de seguridad integral establecidas por la empresa.
• Mantener el orden y
• cuadrar caja al final de la jornada laboral.

Los cajeros están relacionados y van de la mano con los supermercados, ya que son el personal más visible
en estos lugares. También porque son los que tienen mayor interacción con los usuarios. Utilizarán cálculos
matemáticos que también involucran moneda física. Deben estar dispuestas y ser capaces de permanecer de
pie todo el día.
Deben trabajar durante el horario de turno, que puede extenderse a turnos nocturnos, fines de semana o
feriados.
Cajero Bancario
Aunque la llegada de los cajeros automáticos ha facilitado el trabajo en un banco, nada puede reemplazar
los conocimientos y las habilidades de un Asistente Comercial y Financiero de Banco. Señalaremos algunas
de las habilidades y conocimientos más necesarios:
• Excelentes dotes de comunicación, servicio profesional, orientación al cliente y proactividad.
• Además de utilizar su tiempo de manera eficaz, también sabe cómo priorizar y planificar sus tareas
y responsabilidades.
• Capacidad para mantenerse concentrado al realizar tareas repetitivas y monótonas.
• Habilidades de gestión: utilizar hojas de cálculo, bases de datos, plataformas bancarias y sistemas
contables.
• Alto nivel de iniciativa, flexibilidad y capacidad de respuesta.
• Además de afrontar necesidades continuas, también están dispuestos a aprender y adaptarse
eficazmente a diferentes situaciones.
• Comprometidas con la mejora de los procesos organizacionales para incrementar su efectividad y
eficiencia.
• Honestidad, prudencia y alta integridad.

Para trabajar como cajero en un banco debe tener los siguientes requisitos:

Haber estudiado una carrera técnica o profesional, se considera también haber recibido cursos de
capacitación.

En los supermercados ya el sistema de trabajo es un poco distinto al de los bancos ya que en las entidades
financieras el número de trabajadores es menor que al de una venta de alimentos no perecederos, proteínas
o vegetales.
Los supervisores y gerentes son los encargados de que cada cajera o cajero cumplan con sus obligaciones
asignadas en el trabajo para que dicho recinto pueda alcanzar el éxito y seguir compitiendo con sus rivales
de manera sana.