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Sección: 1401
Integrantes:
• Maria Fernanda Flores / 0601-2001-00495
• Rubén Alonso Díaz / 1806-1999-00674
• Geybi Bayardo Padilla / 0615-1995-00802
• Fabian Morales Pinto / 0501-2000-04172
INTRODUCCIÓN
Resumen Ejecutivo
La mini Postreria tiene una nueva oportunidad de negocio pues diversos clientes
han preguntado si se tiene un paquete para eventos especiales o fiestas, Este
documento refleja los planes de una nueva extensión de producto, analizando en
primera instancia la industria y el sector, siguiendo con un plan para este nuevo
producto junto a su plan de ventas y plan de fijación de precios.
ANALISIS DE LA INDUSTRIA O SECTOR
FORTALEZAS:
• Precios accesibles.
• Clientes fidelizados.
• Calidad en productos.
• Transporte para distribución.
OPORTUNIDADES:
• Demostración e interacción por redes sociales.
• Paquetes para fechas especiales.
• Crecimiento a un establecimiento físico.
• Promociones.
DEBILIDADES:
• Solo se cuenta con atención en redes sociales.
• El tiempo de almacenaje en los productos es limitado.
• Retraso en pedidos especiales.
• Poder adquisitivo de los clientes
AMENAZAS:
• Gran cantidad de competencia.
• Crisis económica Covid 19.
• Actualizaciones en el mercado.
• Inflación de costos de producción.
Matriz EFI
Matriz EFE
Ilustración 2 Matriz EFE
Mercado Objetivo
La Mini Postreria tiene como objetivo satisfacer las necesidades de todo el público
en general residentes en la ciudad de Choluteca, dependiendo del producto que
deseen adquirir.
PRODUCTO
La Mini Postreria cuenta con una tienda Online ubicada en la ciudad de Choluteca
con pedidos a base de pick up en Residencial Palmeras cuenta con una amplia
selección de pasteles, cheesecakes y cupcakes, pero su especialidad es Desayunos y
Brunch Sorpresas todo a base de encargo.
PRECIO
La estrategia se establecerá como alineamiento, ya que su precio va en promedio de
la competencia. Los precios están basados tomando en cuenta el costo de
producción fijo y variable para la elaboración del producto.
PLAZA
Se considera directa ya que los clientes de La Mini Postreria de Choluteca
obtendrán sus productos directamente vía Dm (Mensaje Directo) por WhatsApp
por medio de pickup en Residencial Palmeras
PROMOCIÓN
La Mini Postreria cuenta con 2 principales herramientas promocionales: Teléfono
(WhatsApp) Publicidad y Ventas.
TELÉFONO:
• Para facilitar la compra de los diferentes productos, la empresa cuenta con
un numero para el momento de hacer pedidos los clientes.
PUBLICIDAD
• Cuenta con una página de Instagram con la información detallada del
producto.
https://instagram.com/lapostreria.mini?utm_medium=copy_link
• El logo y la página de Instagram de la empresa estará estampada en los
empaques de algunos productos.
VENTAS
“La Mini Postreria” tiene un encargado de ventas, el cual tratara con el cliente,
informándole de las características, agregados y detalles de la gama de productos
que cuenta la empresa, las condiciones de entrega y pago.
la empresa “La mini postreria” se ubica bajo el sector secundario, donde los
productos de dicha fabrica son derivados de materia prima como: harina, huevos,
azúcar, leche, entre otros productos para su elaboración y que se comercializan en
distintos puntos específicos de la ciudad de Choluteca.
El modelo de canal de venta que la empresa implementa y que resulta más
favorable, según la etapa en su siglo de mercado y su posicionamiento, es el modelo
de canal de venta B2C. un modelo de negocio de empresa a consumidor final.
Contamos con ventas privadas, en casa que está ubicada en la ciudad de Choluteca,
residencial palmera.
Sitios web Como: WhatsApp, Facebook, Instagram.
Teléfono: 89131658.
Servicios de entrega domicilio.
Los productos de la Mini Postreria están hechos con un sabor exquisito y una
excelente calidad, los consumidores que adquieren estos productos son todos
aquellos que desean disfrutar de algo delicioso para endulzar su día, son los
favoritos de los niños y la primera opción para comer acompañados de un buen
café por la tarde.
• Región geográfica: Choluteca, Honduras.
• Género: Indefinido.
• Edad: sin edad de restricción.
• Educación: Cualquiera.
• Ocupación: Cualquiera.
• Clase social: Media.
Factores de estilo de vida: Personas que deseen disfrutar de postres deliciosos.
VC DE LA COMPETENCIA. FODA.
DEBILIDADES
• Altos costos.
• Rutina de las personas al comprar pasteles en el súper.
• Retraso en pedidos especiales.
• Poder adquisitivo de los clientes.
• Los precios no están visibles al público.
OPORTUNIDADES
• Ampliación de instalaciones.
• Ampliación en la variedad del producto.
• Mejora del producto.
• Promociones.
• Contacto directo con el cliente.
• Buena ubicación.
• Mejorar el precio respecto a la competencia.
• Uso de redes sociales.
AMENAZAS
• Competencia de otras pastelerías.
• Crisis económica.
• Aparición de nuevos competidores.
• Competencia de supermercados.
• Falta de teléfono, internet, páginas web y redes sociales.
ESTRATEGIAS FO
1.Ampliación el negocio.
2. Aprovechamiento de las oportunidades de promoción.
3.Calidad y respeto en la atención al cliente.
4.Expansión, lo cual genera una gran ventaja sobre la competencia.
ESTRATEGIAS DO
1.Conocimiento tanto de los proveedores actuales, como de los posibles
proveedores.
2. Conocimiento de la percepción del cliente respecto al producto y servicio
recibido.
ESTRATEGIAS FA
1.Establecer planes prueba.
2.Ingresar productos novedosos, como edición limitada, poniendo a prueba su
aceptación.
3. Productos a menor precio, con la misma calidad.
ESTRATEGIAS DA
1.Servicios por Internet.
2.Tecnología necesaria para la creación del producto siendo siempre la mejor en
producción para que la rentabilidad sea mayor.
3. Encontrar la materia a mejor precio sin dejar la calidad del producto,
identificando cual puede ser la empresa que pueda distribuir los productos a menor
precio y de mejor calidad.
ANÁLISIS DE LA EMPRESA VS EL SECTOR:
MANUAL DE FUNDAMENTOS.
Visión
Producir postres de alta calidad, con exquisito sabor a menor costo, con la idea de
establecernos en el mercado laboral.
Misión
Ser la mejor opción en postres, innovando continuamente los sabores, diseños y
decoraciones.
Valores
Honestidad, responsabilidad, pasión, orientación al cliente, calidad.
Filosofía
el mejoramiento permanente de sus productos, procesos y talento humano;
atendiendo las expectativas y necesidades del consumidor final con productos
sabrosos, nutritivos, de excelente calidad. Lo anterior, posibilita nuestra
permanencia y reconocimiento en el mercado, aumentando nuestros procesos
productivos y cobertura a nivel local; generando bienestar a la comunidad y
personal de la panadería.
Lema
CheeseCake House
Reglas
• Lavarse muy bien las manos y unas antes de cocinar.
• No utilizar alhajas, relojes o pulseras, porque pueden introducírseles
partículas de harina o azúcar.
• Si no se tiene mucha experiencia en la cocina, comenzar haciendo platos
simples.
• Leer la totalidad de la receta antes de comenzar a prepararla.
• Tener a mano todo el equipo necesario para preparar la receta.
• Utilizar ingredientes frescos y de primera calidad.
• Pesar con cuidado todos los ingredientes y mantenerlos en recipientes
separados.
• Guardar todos los ingredientes en el sitio apropiado. En lugares frescos o
heladera y cubiertos con papel film cuando no están en envases cerrados.
• En los postres que lo permitan realizar algunos pasos con anticipación.
• Precalentar el horno y mantenerlo a la temperatura adecuada.
El mercado meta está constituido por hombres y mujeres sin edad definida,
quienes buscan degustar postres deliciosos a cualquier hora del día.
La Mini Postreria ofrece una amplia gama de productos para disfrutar de diferentes
sabores, estos productos se distribuyen en la ciudad de Choluteca y ciudades
cercanas como San lorenzo, Nacaome y San marcos, con una segmentación de
clientes On Line que permite fácil comunicación con sus consumidores.
Entre los productos que se ofrecen están los cheese cakes de diferentes tamaños y
sabores, desayunos sorpresas, galletas, brownies, panqueques y flan.
Ventaja competitiva:
La mini Postreria tiene productos de diferentes sabores y excelente calidad y llego
al mercado con una novedad como lo son los mini postres, causando así la
fascinación de sus clientes. Además de cheese cakes de diferentes tamaños y
sabores, brownies, galletas, desayunos sorpresa y promociones en fechas especiales
como san Valentín, día de la madre, Etc.
Competidores de la industria:
Los competidores directos de la mini postreria son los negocios tradicionales de
pastelerías, supermercados que ofrecen postres y cafeterías con diferentes tipos de
postres para sus clientes.
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA LA EMPRESA DENTRO DEL
SECTOR
PLAN DE PRODUCTO
PLAN DE VENTAS
Objetivos de ventas
• Satisfacer el gusto del cliente y poner a disposición del público los postres
con diferentes sabores y presentaciones así mismo ser aceptados mediante
publicidad y promoción.
• Ser conocidos conocido y llegar a venderse en los grandes mercados
competidores.
Estrategia de ventas
Objetivos de la empresa.
Objetivo general:
Brindar un producto de calidad, garantizando el mayor sabor, el adecuado trato a
los clientes y precios accesibles que permitan el crecimiento de la empresa.
Objetivos específico:
Mantener los mejores estándares de calidad
Ofrecer el mejor sabor en pastelería
Garantizar un trato digno y respetuoso hacia el cliente
Brindar lo mejores precios
Abarcar mayor mercado
Contar con personal capacitado
Oportunidades de negocio.
• Las fiestas temáticas donde nuestros productos pueden ser ofrecidos con
versatilidad en decoraciones para nuestros clientes.
La Mini Postreria trabaja con unos márgenes reducidos, que debemos respetar
para ser competitivos en precio sin renunciar en ningún momento a la calidad. Sólo
de esta forma lograremos atraer y fidelizar a nuestros clientes, a pesar de la
competencia existente y la que pueda aparecer en el futuro inmediato.
En las líneas de Cheesecake, nuestros precios promedio se situarán en sintonía con
la competencia, por lo que consideramos que son competitivos ya que la calidad y
presentación que ofreceremos será igual o superior. En los productos de artículos
complementarios podremos aumentar el margen, ya que cuando este tipo de
compra se realiza en un establecimiento como el nuestro responde a un consumo
impulsivo o por comodidad que debemos aprovechar para compensar las líneas de
producto menos rentables.
Oportunidades de negocio
2. Retorno de la inversión
Cuando una empresa apunta hacia este objetivo busca recuperar la inversión y
además generar un rendimiento sobre la misma.
Estrategia de Fijación de precios.
Tácticas de precio
Descuentos especiales
Esta se basará principalmente con el objetivo de aprovechar la vida útil de todos los
productos de la empresa, ya que al ser perecederos pueden desaprovecharse
causando pérdidas, de esta manera podemos tanto mejorar el margen de ganancia
de la empresa como la preferencia de los clientes.
Ofreciendo estos descuentos especiales a nuestros clientes por la compra de
múltiples productos adquiridos, siempre calculando que el descuento que se
aplique permita obtener un porcentaje de la ganancia mayor al que si estos
productos se hubieran perdido al llegar su fecha de vencimiento.
Análisis y fijación de precios en base a costos plus
Recomendaciones
• Considerando que uno de los factores que más influye en los clientes al
momento de comprar son el precio y la calidad se recomienda realizar un análisis
de competencia y ajustar los que mantiene la postreria.
• Tomando en consideración que los factores que ayudan a incrementar las
ventas son la publicidad, promocione y canales de venta. La empresa debe diseñar
un plan de marketing que le permita estar más cerca del cliente y potenciales
clientes, aprovechando las fechas especiales para dar a conocer todo sobre los
productos que se ofrecen
• Mantener una contabilidad exacta sobre los costos de materia prima y
elaboración de los productos, donde podemos observar de manera más precisa los
precios que se pueden fijar en ciertos productos.
• Agregar valores al producto, como empaques personalizados para ciertos
clientes que la empresa conoce y sabe que le sumara relevancia a la hora de
adquirirlos.
Bibliografía
https://www.buenastareas.com/materias/matriz-efe-de-una-pasteleria/0
https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-preciosa
https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-precio
https://instagram.com/lapostreria.mini?utm_medium=copy_link
Anexos
Ilustración 3 Anexos