TALLER ÁRBOLES DE COMPETENCIA DE MARC GIGET

GRUPO ÉXITO

Grupo 7
1 Ana Gabriela Gómez ID 624106
2 Jury Tatiana Correa Vanegas ID 721624
3 Sandra Patricia Balanta Ortega ID 512552
4 Sandra Yinet Rivera Zambrano ID 533508
MISION
La misión a través de la cual Grupo Éxito trabaja es la de ‘trabajamos para que el cliente regrese

VISION
* Innovación en formatos de valor y en nuevas formas de pago sin fricciones para el cuidado del
* Estrategia omnicliente, para ofrecer al cliente lo que quiere, cuando quiere, donde quiere
* Monetización del tráfico, a través de los centros comerciales y programas de fidelidad. Ademá
* Sostenibilidad: transformación a partir de un negocio que genera valor compartido.

VALORES
·         Primero el cliente
·         Agilidad
·         Innovación
·         Lograrlo juntos
·         Pasión por el resultado

POLITICAS
El Grupo Éxito es una Compañía comprometida con la sostenibilidad;
en cada una de nuestras acciones trabajamos para que nuestras actividades apalanquen el creci
en un marco de buen gobierno corporativo, transparencia, equidad,
fortaleciendo la institucionalidad y respetando la legislación,
considerando las expectativas de nuestros grupos de interés
y actuando en coherencia con los principios del Pacto Global
y los estándares mundiales de la sostenibilidad.
a que el cliente regrese’

nes para el cuidado del cliente.

ere, donde quiere
as de fidelidad. Además de los negocios complementarios.
compartido.

des apalanquen el crecimiento del País,

 ARBOL DE COMPETENCIAS DEL "PA

venta de
retazos y
algunas
Cadena de almacén de
confecciones,
supermercado autoservicio
de allí que el
s moderno.
negocio textil
forme parte de
la empresa.

Retail

Evaluación
Esporádica de
Necesidades

Estructura
Organizacional
por Cargos y
Limitada

Instalaciones
Reducidas
 Clima
Organizacional
Bien Percibido

Aumentando la
gobernabilidad y
retroalimentándol
os sistemas de
información,

Trabajo por
Actividades

líderes del
retail en
Colombia

Cadenalco
Vivero nace
comienza su
en
Único Dueño historia como Planeación
Barranquilla,
Gustavo Toro sociedad Tradicional
impulsado por
propietaria del
Alberto Azout.
LEY.
IAS DEL "PASADO" ARBOL DE COMP

Vivero nace
como una Comercio directo
fábrica de y Electrónico
camisas

cadena de
almacenes, ofrece
a los clientes todo
Negocio
lo necesario para
Inmobiliario
el hogar, vestuario
y supermercado.

Comercio al por
mayor y cliente
profesional

Negocio de
comercio al detal
( Éxito, Carulla,
Super inter,
Surtimax)

Evaluación
Escaso Nivel de
Permanente de
Formación
Necesidades

Estructura
Plataforma
Organizacional
Tecnológica no
Funcional y
tan estructurada
Suficiente

Estructura Instalaciones
Financiera Suficientes no
Limitada Propias
 Producción de Clima
bienes y servicios Organizacional
con mayor valor Evaluado por
agregado Mejorar

Control Externo y Alianzas

Control Social estrategicas

Estructura
Comunicaciones
Organizacional
Cerradas
estructurada

Toma de
Decisiones
por Gerencia

Elección
Miembros
Órganos de
Gobierno por
Se crea la
Representacióape
Fundación
rtura accionaria y
Éxito.
desarrolla una
estrategia de
crecimiento y
consolidaciónn
OL DE COMPETENCIAS DEL "PRESENTE"

Giros
Tarjeta Tuya Viajes Éxito Seguros Éxito Móvil Éxito
Internacionales

Soporte a los
negocios

Embajadores de
Innovación

Fábrica de
Innovación

Inicia el proceso
de
internacionalizaci
ón.

Nivel de
Formación
Técnico y
Profesional

Plataforma
Tecnológica
Software Gestión
Especializada

Estructura
Financiera
Especializada
 Modelo de
Negocio
Omnicanal

Control Interno y
Externo

Comunicaciones
Abiertas

Toma de
Decisiones
Cambia la
con Alto
estructura
Compromiso
accionaria
de la Junta
Directiva

Éxito lista su En asocio con

acción en la NormaNet, se
Bolsa de creó el virtual
Expansión en Planeación
Valores de éxito, sistema
Suramérica Estrátegica
Bogotá, de ventas a
Medellín y través de
Occidente. internet
 ARBOL DE COMPETENC

Viajes Éxito
Enfoque en la con paquetes
Portafolio de
eficiencia operativa propios a
Inversiones ( Tarjeta
para lograr gran destinos
de crédito y otros )
cobertura Nacional Internacionale
s

Comercio directo y
electrónico Red
Internacional
disponibilidad de
catalogos

Negocio Inmobiliario
ampliar grandes
superficies

Surti Mayorista
Ampliar la red de
afiliados

Negocio del Comercio

al detal ( Éxito,
Carulla, Super Inter,
Surtimax ) Cada
Rincón del país

Estructura
organizacional
definida

Sinergias comerciales
y administrativas

Instalaciones con Alta

Tecnología Propias y
no Propias
Clima Organizacional
Evaluado como
Excelente

Agresiva estrategia
de crecimiento y
diversificación

Diversificación
conglomerada y
Integración vertical
hacia atrás

Eficiencia operativa,
Sentido de
pertenencia

Expansión Nacional
e Internacional

Desarrollo de
Competitividad en el
marcas
área textil y ropa
propias
E COMPETENCIAS DEL "FUTURO"

Asesores
Créditos
Especializados
Individuales y
Seguros Éxito en Marketing Empresa logística
Colectivos Convenios, Alianzas
asesores Digital para aumentar la inversión
Ampliar la red Estratégicas y Redes
especializados fortalecimiento todo en un mismo
de servicios (Empresas del Sector)
ampliar la red de las lugar
complementari
plataformas
os
tecnológicas

Móvil Éxito atender el

sector de telefonía
buscar nuevos nichos
de mercado

Giros Internacionales
abrir más opciones

Soporte a los
negocios alianzas
nuevas

Ampliar la capacidad
instalada de las
plantas de confección

Nivel de Formación
Pregrado y Posgrado

Plataforma
Tecnológica Integral,
estructura omnicanal

Estructura Financiera
Centrada en la
Gestión del Riesgo y
Diversificación del
Portafolio
 Expansión global de
sus diferentes
negocios y la
ampliación del
portafolio de bienes y
servicios

Autocontrol, Control
Interno y Externo

Sistema de Gestión
de la Calidad

calificación de riesgo
AAA, Posición
competitiva

Gen cero " Programa

social "

programas y
promociones
para aumentar
Productos Nuevas la fidelidad de Responsabilidad
innovadores tecnologías sus clientes social
son parte de
los buenos
resultados
 1. Árbol de Competencias de Marc G

Análisis del Pasado

Almacén de telas y ropa

Líneas y Productos

Estructura organizacional no
definida con claridad

adquisición de Carulla-Vivero
sinergias comerciales y
administrativas

Capacidad de producción o ingreso de la tarjeta ÉXITO a esos

servucción puntos de venta y el afianzamiento
de las estructuras regionales por lo
que el crecimiento en activos fue
exponencial
incursión en el mercado de
capitales internacional
 Competitividad en el área textil y
ropa

Competencias
(El Saber Hacer)

2. Cambios esperados para el futuro (económicos, sociales, culturales, ambiental

Presentidos (tenemos indicios de

su ocurrencia, vislubramos su
ocurrencia)

Mercado del Retail a nivel mundial

es altamente agresivo

Afectación de la Economía
mundial debido a la guerra entre
Rusia y Ucrania

Debido a que la compañía

concentra casi toda su operación
en Colombia,
los procesos políticos y sociales al
interior del país pueden
representar grandes riesgos.
 MATRIZ
DEL
CAMBIO

Presentir: intuir, conjeturar

3. Matriz Dofa

ASPECTOS FAVORABLES

Internos (Fortalezas)
Estrategias basadas en la innovación y la diferenciación como la omnicanalidad,
Empresa líder en el sector minorista, con un alto posicionamiento en el merca
Aprovechamiento
Sostenibilidad del del reconocimiento
negocio de debido
en el tiempo, la empresa para
al tipo la creación
de bienes y ventayde
que ofrece a su
constante inversión en otros negocios.
Transformación digital a través de las diferentes innovaciones como los modelos
Fresh Market y Smart
Implementación Market. para la fidelización con el cliente como Puntos
de programas
Colombia y Tarjeta Éxito

ASPECTOS DESFAVORABLES

Internos (Debilidades)
Alto apalancamiento con los proveedores
lo cual genera unas altas cuentas por
pagar.

El crecimiento de los ingresos se

encuentra en etapa de madurez, por lo
cual sube en menor medida que otros
sectores.

Afectación de los precios y ventas debido

a la inflación, que influye directamente en
los bienes de la canasta familiar.

4. Estereotipos (Imágenes que se han quedado cong

Afirmaciones superficiales y aceptadas sin sufi

Enunciemos algunos estereotipos

relacionados con el tema que estamos
analizando, tomados o no del material
anterior
1. Despacho de productos agotados
2. A veces los precios de los productos
son costosos
3. Tratamiento de datos personales de
sus productos finacieros no autorizados
4.
¿Esta idea tiene algún
fundamento?
El cliente realiza el pedido por la
pagina para aprovechar la
promoción pero nunca le llega
porque le informan que el producto
esta agotado
Los costos de los productos del
éxito son más altos que en otras
tiendas similares
No se tiene en cuenta o no se da
claridad al cliente que se le ofrece
los servicios financieros e infringen
su derecho a reseva de sus datos
personales.
5.

5. Análisis de contenido de las ideas expresadas en los numerales del 1 a

Factores de Cambio ( Revisar siguient

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

6. Agrupación de los factores por familias (factores inter

6.1. Internos

Familias Factores

Estructura organizacional
compuesta por 3 órganos sociales
 Junta directiva compuesta por tres
miembros independientes y seis
patrimoniales

Los comités de apoyo, que

I Investigación y Desarrollo ejercen funciones consultivas o
decisorias

Relación con la Fundación

Fusiones Empresariales

Gestión del Riesgo

Balance y Evaluación Financiera
II Financiera Conflicto Nacional
Cobertura
Tipo de cambio
Solidez Económica
Relación con Proveedores
Expansión y Unificación de la
marca
III Producción Posicionamiento
Alianzas con proveedores y
marcas lideres

IV Comercialización y Marketing
Portafolio de Servicios
Diversificación de Productos y
Servicios
Posición competitiva
Fidelización de los clientes
Estrategias de marketing
Marketing Digital e E-commerce
Oferta amplia y diversa
Nueva imagen de marca
Competencia en precios

6.1. Externos

Familias Factores
 Colombia se encuentra en la
posición 29 de la tabla de
población y presenta una
moderada densidad de población

Colombia destaca por estar entre

los países con mayor tasa de
desempleo del mundo
I Demográfico Afectación del nivel de vida

devaluación y las
variaciones del IPC
inflación
inseguridad, pobreza,
II Económico
desempleo y corrupción
Endeudamiento

Familias pequeñas

Sociedad de consumo
III Social Cambio en hábitos de consumo
Segmentos de población que no
alcanzan a adquirir los productos

Elecciones y cambio de gobierno

Corrupción

IV Político Cambio de administración pública

Guerra Internacional

7. Descripción de los factores (Esta actividad se realizará una vez se se

Factor ¿En qué consiste?

 Riesgo de mercado (nacional e
1 Inflación
internacional y precio)

2 Riesgo del sector Alta saturación de la industria

Afecta las compras y obligaciones

3 Tipo de cambio
en moneda extranjera

Capacidad instalada, plantas e

4 Infraestructura
infraestructura

5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
l de Competencias de Marc Giget

Análisis del Presente Análisis del Futuro

Lider del mercado con marcas propias y
Marcas propias retail retail

Alimentos y gran consumo Productos de consumo a nivel Internacional

Hogar
Tecnologia
Negocios complementarios financieros
e inmobiliarios
Viajes éxito
Seguros éxito
Estaciones de Servicio

La agresiva estrategia de crecimiento y

diversificación que
ha implementado durante esos años en
nuevas líneas y segmentos de
negocios, descritos
previamente, se ven reflejados en esos
resultados alto potencial de crecimiento
fortalecimiento del retail en el mercado
sólido líder del mercado en el que interno y la
compite creación de negocios complementarios

Estructura organizacional definida Nuevas alianzas en nuevos negocios

El cuerpo directivo de la compañía se

compone de un Presidente General y
otro Presidente
Operativo para el negocio de retail, así
mismo cuenta con seis
Vicepresidencias que apoyan
las áreas Financiera, Comercial,
Inmobiliaria, Operativa, Jurídica y de
Gestión Humana
cobertura en las zonas del país donde su
presencia es baja, invirtiendo en
infraestructura y siempre concentrados en la
eficiencia operativa y manteniendo unos
niveles óptimos en el manejo de sus
operaciones

apertura de más de 255 almacenes líder absoluto del mercado

reciente alianza estratégica con
CAFAM en 2010
 calidad de la administración de la
empresa exaltando su
conocimiento del sector minorista y el
gran respaldo que genera su accionista
mayoritario, el
Grupo Casino

Desarrollo de marcas propias Expansión Nacional e Internacional

Productos innovadores Eficiencia operativa
Nuevas tecnologías Posición competitiva
programas y promociones para
aumentar la fidelidad de sus clientes Sentido de pertenencia
son parte de los buenos resultados
Responsabilidad social calificación de riesgo AAA
Gen cero " Programa social "

ociales, culturales, ambientales, tecnológicos, organizacionales, legales, otros)

Temidos (Nos preocupan que puedan

Anhelados (deseamos que ocurran) ocurrir por conjeturas o síntomas del
fenómeno)

Existen altos riesgos de sus negocios en

geografías regionales. En Argentina
se presenta una inflación desproporcionada
y hay inseguridad, pobreza,
Promover el desarrollo empresarial desempleo y corrupción

inestabilidad económica causada por

Fortalecer la estrategia omnicanal
factores como la disminución de las
exportaciones, el aumento del déficit
público y el endeudamiento producen
incertidumbre para la evolución de las
subsidiarias del Grupo

variables macroeconómicas como la

devaluación y las
variaciones del IPC, pueden tener incidencia
Estandarizar el modelo auto pago para en el precio de los bienes y afectar la
facilidad de los clientes demanda de los consumidores.
 crecimiento de emprendimientos a
través de la comercialización de
productos innovadores, nutritivos, La alta competencia en el mercado y el
balanceados y amigables con el medio estado de saturación de esta industria
ambiente no hacen fácil su crecimiento
Lograr un alto nivel de conciencia
social con el desarrollo de los
programas que se manejan Tipo de cambio

Temer: intuir con ansiedad la ocurrencia

Anhelar: desear, apetecer
de algo

3. Matriz Dofa

ASPECTOS FAVORABLES

Del entorno nacional y mundial (Oportunidades)

Fortalecimiento de los canales de e-commerce y los alternativos.
Aumento de la base de consumidores por la migración venezolana, en especial de bie
Con la aprobación
internacional, depuede
lo que la Leydisminuir
de Crecimiento (la reforma
los costos tributaria
de muchos de 2019)2
productos como se incluyó
bebidas alcohólicas y no a

SPECTOS DESFAVORABLES

Del entorno nacional y mundial (Amenazas)

 Crecimiento exponencial de los
formatos de súper descuentos, que en
el período 2013-2018 crecieron en
promedio el 45,4 % al año. Se estima
que este canal tenga una participación
del 33 % en el total de sector minorista
colombiano para 2023, frente al 21 %
de la actualidad (Neira y Pineda Bernal,
2020).

Cambios en las tendencias de los

consumidores que buscan experiencias
exigentes y canales alternativos como
el ecommerce.
Alta devaluación de la moneda que
puede afectar los costos de los
productos importados o los precios
internacionales de los commodities.

nes que se han quedado congeladas en el tiempo)

perficiales y aceptadas sin suficiente análisis

¿Por qué se ha difundido? ¿Qué problema importante está ocultando?

Falta de información necesaria sobre el

Experiencia del cliente manejo de las promociones

Falta de información sobre promociones y

El cliente compara con otros almacenes descuentos que otras tiendas no tengan

Falta de sensibilización sobre las politicas

Experiencia del cliente establecidas
das en los numerales del 1 al 4 para identificar los factores de cambio:

de Cambio ( Revisar siguiente hoja)

26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

es por familias (factores internos y factores externos.)

Familias Factores

Clima Organizacional
 Responsabilidad social

V Recursos Humanos
Programas Ambientales
Embajadores de la Innovacion
desarrolla y potencia el capital humano con
mejores competencias
laborales
adecuada planeación estratégica del
Talento humano.

Competitividad en el mercado Internacional

Centros de distribución
VI Logística Industria de alimentos
Empresa de logistica como filial

Plataforma y Herramientas Tecnológicas

Actualización Renovación Tecnológica

VII Tecnología Innovación

Self-checkout (auto-pago)
Smart Market
Servicio

promociones en formatos
VIII Comunicaciones Éxitos Wow
Servcio al cliente , PQR , chat en linea

Familias Factores
 Nivel de educación

Movilidad
V Cultural Nivel de vida

Registros Invima
Pago de impuestos
Leyes de control de calidad, importación y
VI Jurídico
exportación

Crecimiento acelerado de nuevas

tecnológias
Tendencias electrónicas
VII Tecnológico Diferentes opciones en E-commerce

Tiendas virtuales

Impacto ambiental

Reglamentaciones sobre el medio ambiente

Contaminación derivada de los productos
VIII Ecológico
vendidos
Condiciones climáticas que impidan
acercarse a los puntos de venta

dad se realizará una vez se seleccione los factores más importantes)

¿Qué ocurre actualmente? ¿Con qué indicadores se puede medir?

En Argentina
se presenta una inflación
desproporcionada y hay inseguridad,
pobreza,
desempleo y corrupción. La crisis
sanitaria implicó un golpe fuerte para
su actividad económica, aunque la
profundidad, Argentina estuvo entre los
IPC, PIB
países con ritmos de repunte más bajos
en el mapa del continente. En Uruguay,
la inestabilidad económica causada por
factores como la disminución de las
exportaciones, el aumento del déficit
público y el endeudamiento producen
incertidumbre para la evolución de las
subsidiarias del Grupo

Indices de concentración y estabilidad en el

mercado. el Grupo hace
La alta competencia en el mercado y el
contrapeso con sus estrategias de
estado de saturación de esta industria
innovación, la omnicalidad, los formatos
pueden disminuir su crecimiento.
propios de súper descuentos como Súper
Formatos de super descuentos de
Ínter y Surtimax, y además se
competidores
aprovecha de su liderazgo en el mercado
para mantenerse vigente.

En el caso de productos
electrodomésticos o tecnológicos
importados, Para cubrir posibles contingencias, el
o bien en el de créditos en otras Grupo utiliza derivados financieros como el
divisas. Actualmente la economía forward y el swap.
puede verse afectada por la guerra
actual entre Rusia y Ucrania entre otros

Se encuentran las afectaciones a la Se encuentran las afectaciones a la

capacidad instalada de las plantas, la capacidad instalada de
infraestructura y los puntos de venta y las plantas, la infraestructura y los puntos de
los riesgos potenciales en el transporte venta y los riesgos potenciales en
de la mercancía o del efectivo el transporte de la mercancía o del efectivo
 FACTORES DE CAMBIO GRUP
ÁRBOLES DE COMPETENCIA
1 Plataforma y Herramientas Tecnológicas 1
2 Clima Organizacional 2
3 Estructura Organizacional 3
4 Portafolio de Servicios 4
5 Relación con Proveedores 5
6 Relación con la Fundación 6
7 Gestión del Riesgo 7
8 Diversificación de Productos y Servicios 8
9 Posición competitiva 9
10 Expansión y Unificación de la marca 10
11 Fidelización de los clientes 11
12 Estrategias de marketing 12
13 Responsabilidad social 13
14 Comité de apoyo con funciones consultivas o decisorias 14
15 Self-checkout (auto-pago) 15
16 Fresh Market 16
17 Smart Market 17
19 Éxitos Wow 18
20 Almacenes Cash & Carry 19
desarrolla y potencia el capital humano con mejores
competencias
21 laborales 20
22 adecuada planeación estratégica del Talento humano. 21

23
24
25
26
27
30

17 (*) FACTOR C (Comprende los siguientes subfactores)

Participación
Confianza
Cultura Solidaria
Lenguaje
Filosofía y Doctrina Solidaria
Principios y Valores
Compromiso y Participación Democrática
Conocimiento Economía Solidaria
Actividades de Integración
FACTORES DE CAMBIO GRUPO ÉXITO
MATRIZ DEL CAMBIO ANÁLISIS DOFA
Fusiones Empresariales 1 Solidez Económica 1
Balance y Evaluación Financiera 2 Cobertura 2
Posicionamiento 3 Servicio 3
Conflicto Nacional 4 Programas Ambientales 4
Actualización Renovación Tecnológica 5 Marketing Digital e E-commerce 5
Competitividad en el mercado Internaciona 6 Innovación 6
Tipo de cambio 7 Alianzas con proveedores y marcas lideres 7
Centros de distribución 8 Competencia en precios 8
Industria de alimentos 9 Oferta amplia y diversa 9
10 Las organizaciones sindicales 10
11
12 12
13 13
14 14
15 15
16 16
 ESTEREOTIPOS
Tratamiento de datos
Despacho de productos agotados
Presupuesto Familiar
Referencias

https://www.eltiempo.com/economia/sectores/exito-y-otras-7-firmas-sancionadas-por-incumplir-normas-de-fletes-601624
https://www.grupoexito.com.co/es/politicas-reportes
https://www.elcolombiano.com/historico/el_grupo_exito_tiene_mas_de_63_anos_de_historia-GDEC_229807
https://rockcontent.com/es/blog/estrategias-del-grupo-exito/
https://www.youtube.com/watch?v=Y1GyhlBQVEA
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/grupo-exito-lider-ventas-marcas-propias-pais-27812
https://www.powtoon.com/online-presentation/fBJ4fc5JGD3/5-fuerzas-de-porter-gr-exito/?mode=movie
http://pifhelen.blogspot.com/2011/10/analisis-dafo.html
https://www.america-retail.com/colombia/colombia-almacenes-exito-abrio-sus-primeras-puertas-hace-70-anos/
https://www.larepublica.co/empresas/siete-decadas-desde-la-creacion-de-almacenes-exito-en-medellin-a-traves-de-su-imagen
https://www.grupoexito.com.co/es/equipo-directivo
https://prezi.com/esbeedij5lti/arbol-de-competencias/
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/24831/KarenAlejandra_VilladaAtehortua_Sara_MontoyaMadrid_2020.pd
mas-de-fletes-601624

ce-70-anos/
dellin-a-traves-de-su-imagen-3231304

ra_MontoyaMadrid_2020.pdf?sequence=2&isAllowed=y