Universidad Nacional Abierta.

Dirección de Investigaciones y Postgrado.

Centro Local Monagas.
Organización y Entorno

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

PLANIFICADO Y ABIERTO AL ENTORNO

Maestrantes:
Yasbilet Nicolaz.
C.I: 12.187.438
Dubraska Salazar.
C.I: 15.243.061
Luis Rondon.
C.I: 16.176.523
Facilitador: Giorgio Nuñez

Maturín, Febrero de 2022

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Las organizaciones son sistemas creados por el hombre en los que se mantiene una constante

dinámica de interacción con sus clientes, proveedores, competidores y otros agentes externos que

influyen sobre ellas y viceversa. Es imposible no considerar lo que ocurre a su alrededor y la

influencia que esto ejerce en ellas.

Para comprender las organizaciones como un todo es necesario visualizarlas como un

conjunto de partes donde cada una de ellas se encuentra en constante interacción e

interdependencia mutua, orientadas hacia el cumplimiento de determinados fines y, a su vez en

permanente relación e interdependencia con el entorno.

Una organización adquiere insumos del entorno, los transforma y entrega su producto al

medio externo. La necesidad de insumos y productos refleja su dependencia del entorno y los

elementos que interactúan, es decir, que los actores involucrados dependen uno del otro y deben

trabajar conjuntamente; lo cual es fundamental para que las organizaciones puedan tomar

decisiones en pro de su beneficio, crecimiento y desarrollo.

En el presente ensayo se estará contemplando la organización como sistema abierto y su

relación con el entorno, así como también, los stakeholder, tipos e influencia en la planificación,

organización y gestión de las empresas

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La Organización como un Sistema Abierto:

Katz y Kahn (1986) conciben las organizaciones como sistemas abiertos, sensibles, con

capacidad para crecer y autorreproducirse y con capacidad de respuesta, en constante

intercambio con el medio ambiente que los rodea. Las organizaciones son sistemas abiertos, ya

que mantienen una interacción activa y un constante intercambio de materia, energía e

información con su entorno: ingresan “inputs” al sistema, los transforman dentro de sus límites y

los devuelven al entorno en forma de “outputs”, siendo en esta interrelación donde se define la

subsistencia de la organización.

Relación de las organizaciones como sistema abierto con los Stakeholder (entorno)

En el sistema abierto como organismo, interviene el medio ambiente y a la vez este interviene

sobre él, alcanzando un equilibrio dinámico.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, crecer, cambiar, adaptarse al

ambiente y hasta reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes.

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Stakeholder:

Concepto creado en la década de 1980 por el filósofo estadounidense Robert Edward

Freeman, stakeholder es cualquier individuo u organización que, de alguna manera, es impactado

por las acciones de determinada empresa. En una traducción libre para el español, significa

“partes interesadas” Freeman sostenía que los grupos de interés son indispensables y que siempre

se deberían tener en cuenta para la planificación estratégica de cualquier negocio.

El término inglés Stakeholders, es muy utilizado hoy en día en la gestión de la empresa. Las

organizaciones pueden tener muchos tipos de stakeholders involucrados de diferente manera y

con mayor o menor nivel de compromiso y a menudo con intereses diferentes y en conflicto.

Tipos:

Los grupos de interés se pueden dividir en diferentes tipos en función de su relación con la

empresa y su importancia para ella; parece evidente que los stakeholders consumidores tendrán

mayor peso en la planificación estratégica y toma de decisiones de una empresa que la

comunidad en la que desempeña su actividad.

Stakeholders internos y externos

La clasificación entre stakeholders internos y externos se basa en la relación que estos tienen

con la empresa, es decir, si forman parte de ella o son terceras partes interesadas.

Por lo tanto, los stakeholders internos son los propietarios, los empleados, la junta directiva,

los accionistas o la gerencia. Mientras que los stakeholders externos son aquellas personas o

entidades que no pertenecen a la empresa, pero sí que se ven afectadas por su ella de una forma

más o menos directa, como los clientes, los distribuidores o los proveedores.

Stakeholders primarios y secundarios.

Otra forma de clasificar a los stakeholders es, entre primarios y secundarios, ya que se basa en
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la importancia que cada grupo de interés tiene para el funcionamiento normal de la compañía.

Por lo tanto, son Stakeholders Primarios; son aquellos que son indispensables para la

empresa porque mantienen un vínculo económico directo con ella. Son ejemplos de stakeholders

primarios:

 Los propietarios de la empresa.

 Los accionistas o inversores.

 Los socios corporativos.

 Los trabajadores.

 Los proveedores.

 Los subcontratistas.

 Los clientes.

Mientras que los Stakeholders Secundarios; son aquellas entidades o personas que, aunque

no tienen un vínculo económico directo con la empresa, sí que se ven afectados por la actividad

de la misma. Estamos ante una categoría bastante amplía, por lo que algunos ejemplos de

stakeholders secundarios serían:

 La competencia.

 La comunidad o localidad donde se desarrolle la actividad de la empresa.

 Los medios de comunicación.

 Los sindicatos.

 Las administraciones públicas.

Que influencia tienen los Stakeholders en la planificación, organización y gestión de una

Empresa

La satisfacción de los individuos, como conglomerado o no, influye en los resultados y

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objetivos establecidos por las empresas. Por esta razón, es fundamental que todas las partes

interesadas que componen los stakeholders estén complacidas con el trabajo realizado. Sin

importar si son clientes o accionistas, todos tienen un valor que sumar al negocio.

Los stakeholders son una pieza clave al momento de planificar, organizar y gestionar una

empresa. Por ese motivo, las organizaciones tienen que identificar cuál es la posición de cada

parte interesada, ya que su impacto será notorio durante el ciclo de vida de la organización.

En la primera fase se identifica y analiza a los stakeholders para conocer sus necesidades y

brindarles soluciones, además, se establecen los límites de la empresa y las estrategias de

detección de riesgos a futuro.

La matriz de los stakeholders define los grupos de interés para la organización. Los cuales

deben ser analizados para entender el grado de influencia, la manera de gestionarlos y cómo

tenerlos en cuenta en las fases donde cada uno cobrará importancia. Asimismo, se conocerán las

estrategias de comunicación que se usarán con ellos.

A medida que la organización va creciendo, también va aumentando el número de personas

implicadas y la gestión y comunicación son factores críticos para el éxito de dicha empresa. Una

mala gestión y relación puede debilitar y bloquear los avances de la misma y la posición del

profesional que lo dirige.

En la actualidad, la gestión de partes interesadas es fundamental en la dirección de una

empresa. Un buen manejo de estos elementos permite tomar decisiones acertadas en momentos

clave.
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CONCLUSIÓN

Podemos concluir este trabajo señalando que una organización es un sistema social complejo,

abierto al intercambio de energía, materia e información con el medio exterior, con identidad

espacio temporal y caracterizada por la no linealidad, la interacción de individuos y grupos

humanos (sistema de roles y comunicación), coordinada por una estructura de autoridad, en la

búsqueda de objetivos y metas comunes.

Si bien es cierto que aún predomina un pensamiento racional, en el cual la organización

manifiesta un comportamiento lineal, en las organizaciones predominan procesos no lineales, en

los que las características emergentes no siempre tienen en su base las mismas causas; se

conciben las organizaciones como sistemas alejados del estado de equilibrio, lo cual es necesario

para generar innovación, creatividad y cambio, considerando la inestabilidad como aspecto

básico del fenómeno organizativo, del cual emerge la auto organización como proceso de los

sistemas complejos, Por otra parte, Robert Edward Freeman, define a los stakeholder (partes

interesadas) como cualquier individuo u organización que, de alguna manera, es impactado por

las acciones de determinada empresa, este sostenía que los grupos de interés son indispensables y

que siempre se deberían tener en cuenta para la planificación estratégica de cualquier negocio.

Estas se clasifican en primarias o secundarias, las primarias son aquellos que son

indispensables para la empresa porque mantiene un vínculo económico directo con la empresa y

las secundarias como aquellas entidades o personas que, aunque no tienen un vínculo económico

directo con la empresa, sí que se ven afectados por la actividad de la misma.

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Referencias Bibliográficas

Camilo Parra Ago 21, 19 | 5 min read

https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/stakeholders-de-proyectos-su-impacto-en-la-

organizacion#:~:text=Influencia%20de%20los%20stakeholders%20en,ciclo%20de%20vida

%20del%20proyecto.