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  • 5 Modales Telefónicos

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    Los modales telefónicos son fundamentales para brindar una excelente atención al cliente. El teleoperador debe proyectar una imagen cortés y profesional ya que el cliente no puede ver su cara. El teleoperador debe dirigirse al cliente de la misma manera en que le gustaría que se dirigieran a él para demostrar modales telefónicos adecuados.

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    Los modales telefónicos son fundamentales para brindar una excelente atención al cliente. El teleoperador debe proyectar una imagen cortés y profesional ya que el cliente no puede ver su cara. El teleoperador debe dirigirse al cliente de la misma manera en que le gustaría que se dirigieran a él para demostrar modales telefónicos adecuados.

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    Modales telefónicos

    La excelencia en materia de atención al cliente comienza con sus modales


    telefónicos. Los clientes no pueden ver su cara ni su sonrisa. Debido a esto
    resulta fundamental que el teleoperador proyecte una imagen cortés y profesional
    por teléfono Diríjase siempre al cliente de la manera en la que le gustaría que le
    hablaran a usted. Este es el primer paso para demostrar modales telefónicos
    adecuados.
    Actividad propuesta #30
    Instrucciones: Rellene los espacios vacíos en las frases siguientes
    seleccionando la palabra más adecuada en cada caso.

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