Examen

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO
Modulo # IV
LIDERAZGO
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Administración II Código: ADE-0902
Unidades valorativas: 4 Duración del Modulo: 10 días
Objetivos Específicos:
1. Definir el liderazgo y su componentes
2. Describir los enfoques de rasgo y enfoque de liderazgo carismático y sus

limitaciones
3. Analizar varios estilos de liderazgo con base en el uso de la autoridad
4. Identificar las dos dimensiones de la regirla gerencial y los estilos de liderazgo

extremo resultante.
5. Identificar el liderazgo que puede ser vis como un continuo
6. Explicar el enfoque de contingencia al liderazgo
7. Describir el enfoque de contingencia al liderazgo
8. Distinguir entre los líderes transaccionales y transformacionales.
Competencias a alcanzar:
Dotar a los estudiantes de los conocimientos necesarios en Administración, asimismo

al desarrollo de conceptos relacionados al talento humano, también ampliar las
habilidades para comprender y desarrollar el pensamiento del recurso humano de las
organizaciones.
Descripción Breve del Foro:
Foro IV: Deben ver el video El discurso de Steve Jobs en Stanford, y contestar las
siguientes preguntas:
1. ¿Qué fue lo que más le impacto y que hará usted para ser un Steve Jobs
hondureños?
Descripción Breve de Actividades:
Desarrollar guía didáctica para conocer los diferentes conceptos y procesos de

recursos humanos.
Descripción Breve de Tareas:
Actividad No.1: Identificar tres líderes empresariales, dar sus características, porque
lo considera un líder, como es el proceso de estos líderes de influir sobre los
demás, conclusiones.
Descripción Breve de Casos Harvard (si está contemplado en el contenido

de la clase):
Se discutirá en el Modulo VI
II. Contenido
Introducción
Quién cree que determina la forma en que trabaja e interacciona con otras personas.
Algunas personas están felices y sonrientes todo el tiempo, mientras que otras se
mantienen serias casi siempre. Algunos líderes tienen presencia e impresionan a las
masas, mientras que otros se sienten incómodos en público. La mayoría de nosotros
se encuentra en algún punto intermedio.
Aunque la doctrina de liderazgo del ejército describe en detalle cómo los líderes
deben interaccionar con sus subordinados, también reconoce que una persona debe
siempre ser ella misma y cualquier desviación será falsa y falta de sinceridad. Los
líderes eficientes tienen suficiente flexibilidad para ajustar su estilo de liderazgo y
técnicas a las personas que dirigen.
III. CONTENIDO
LIDERAZGO
DEFINIR EL LIDERAZGO
Arte o proceso de influir en la personas para que participen dispuestos y con

entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.
COMPONENTES DEL LIDERAZGO
Poder; una comprensión fundamental de las personas; la habilidad de inspirar a los

seguidores a aplicar todas su capacidades; el estilo de un líder y el desarrollo de un
clima organizacional que conduzca. Los sliders deben vivir y sementar valores ya sea
preocupación por preocupación por calidad, la honestidad, asumir riesgo calculados
preocupación por los empleados y clientes.
ENFOQUES DE RASGOS DE LIDERAZGO

Empezando con la teoría del gran hombre de que los líderes nacen, no se hacen una
creencia que se remonta a los antiguos griegos romanos los investigadores han
tratado de identificar Rasgos fiscos, mentales y de personalidad de varios líderes
pero esta teoría perdió mucho su aceptación.
Se han realizado estudios de los rasgos Ralph M Stgdill encontró que varios
investigadores habían identificado rasgos específicos relacionados con la habilidad de
liderazgo: 5 rasgos físicos (como energía, presentación y estatura), 4 rasgos de
inteligencia y habilidad, 16 rasgos de personalidad (como adaptabilidad , dinamismo,
entusiasmo y confianza en si mismo), 6 características relacionadas con la tarea
(como impulso al logro, persistencia y iniciativa) y 9 características sociales (como
espíritu de cooperación, habilidades interpersonales y capacidad administrativa.
ENFOQUE DE LIDERAZGO CARISMATICO

Los líderes carismáticos pueden tener ciertas características, como la confianza en sí
mismos, tener convicciones fuertes, articular una visión, ser capaces de iniciar un
cambio, comunicar altas expectativas, tener las necesidad de influir en los seguidores
y apoyarlos, demostrar entusiasmo y emoción, y estar en contacto con la realidad.
COMPORTAMIENTO Y ESTILOS DE LIDERAZGO

Hay varias teorías sobre el comportamiento y estilos de liderazgo.
ESTILOS BASADOS EN EL USO DE AUTORIDAD
El líder autocrático ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo y dirige

por la habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos. El líder democrático, o
participativo consulta a sus subordinados sobre acciones y decisiones propuestas y
alienta participación. FIGURA NO.15.1.
LIDERAN LAS MUJERES DE MODO DISTINTO

Pueden utilizar un estilo de liderazgo diferente al de los hombres. Las mujeres ven al
liderazgos de cómo cambiar el autointerés de los seguidores por una preocupación
de toda la empresa al utilizar habilidades interpersonales y rasgos personales para
motivar a los subordinados. Este estilo interactivo incluye compartir información y
poder, inspirar la participación y hacer saber a la gente que es importante.
Ciertamente, algunos hombres utilizan el liderazgo interactivo para guiar a sus
subordinados y algunas mujeres usan la estructura de mando tradicional al dirigir a

sus seguidores (que habitual usan los hombres).
LA REJILLA GERENCIAL
Un enfoque bien conocido para definir los estilos de liderazgos es la rejilla gerencial,
que muestra la importancia de preocupación de un gerente por la producción y por
las personas, Blake y Mouton desarrollaron un ingenioso dispositivo para dramatizar
esta preocupación.
Figura 15.2
DIMENSIONES DE LA REGILLA
La rejilla tiene dos dimensiones: Preocupación por la gente y preocupación por la

producción. El uso de la frase preocupación tiene el propósito de transmitir como los
gerentes se preocupan por producción o como les preocupan las personas y nada
como cuanta producción les preocupa sacar de un grupo.
La preocupación por la producción incluye la actitud de un supervisor hacia una

amplia variedad de temas como la calidad de decisiones de políticas, procedimientos
y procesos, creatividad de la investigación, calidad de servicio, eficiencia.
La preocupación por las personas es igualmente interpretada de forma amplia como

el compromiso personal hacia la consecución de metas, mantenimiento del auto
estima de los trabajadores, colocación de responsabilidades en base a la confianza,
relaciones interpersonales.
LISDERAZGO CONTINUO
Incluye una variedad de estilos y van de uno que están centrado en el jefe, a otro
que esta centrado en el subordinado.
Se ilustra en la figura 15.3

ENFOQUE SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA DEL LIDERAZGO
ENFOQUE DE CONTINGENCIA DE FIEDLER AL LIDERAZGO
La teoría sostiene que las personas se convierten en líderes no solo por los atributos
de sus personalidades si no también debido a varios factores situacionales y las
interacciones entre líderes y los miembros de grupo.
DIMENSIONES CRÍTICAS DE LA SITUACION DE LIDERAZGO
1-Posicion de poder: Este el grado al cual el poder de una posición, distinguida de

otras fuentes de poder como la personalidad o la experiencia permite a un líder
hacer que los miembros del grupo cumplan sus instrucciones.
2-Estructura de la tarea: Con esta dimensión, Fiedler en mente el grado al cual las
tareas se pueden establecer con claridad y se hace a las personas responsables de
ellas.
3-Relaciones Líder-Miembro: Fiedler considera esta dimensión como la más

importante desde el punto de vista de un líder, ya que el poder de la posición y la
estructura de la tarea pueden estar bajo el control de una empresa .
ESTILOS DE LIDERAZGO
Fidler estableció dos tipos de liderazgo uno de ellos está orientado a las tareas, con
lo cual el líder tiene satisfacción de ver que las tareas se cumplan.
El otro está orientado básicamente a las buenas relaciones interpersonales y obtener

una posición de prominencia personal.
Figura 15.4
ENFOQUE DE RUTA- META A LA EFECTIVDAD DEL LIDERAZGO
La principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados,
ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzar las metas y retirar los obstáculos.
COMPOTAMIENTO DE LIDER EN CUATRO GRUPOS
1-Liderasgo de apoyo: Considera las necesidades de los subordinados, muestra su

preocupación por su bienestar y crea un clima organizacional agradable.
2-Liderasgo participativo: Permite a los subordinados influir en las decisiones de sus

superiores lo cual puede incrementar la motivación
3-Liderasfo instrumental: Da a los subordinados guías específicas y aclara los que se

espera de ellos.
LIDERAZGO TRANSACCIONAL: Identifican que necesitan hacer los subordinados

para alcanzar los objetivos, lo cual incluya aclarar roles y tareas, recompensar el
desempeño y aportar para las necesidades de los seguidores.
LIDERAZGO TRASFORMACIONAL: Articulan una visión, inspiran y motivan a los

seguidores y crean un clima favorable para el cambio organizacional.
Bibliografía (De 2 a 3 Referencias)
Harold Koontz, H. W. (2008). ADMINISTRACIÓN Una perspetiva global y empresarial. México, D.F.:
McGraw-Hill Interamericana.
Referencias Web (Links) (De 2 a 3 Referencias)

1) http://manuelgross.bligoo.com/cinco-estilos-de-liderazgo
2) http://www.youtube.com/watch?v=7bSEBwIwqHE
Figura no.15.1.
Figura no.15.2
Figura no.15.3.
FIGURA NO.15.4.
Modulo # V
COMITES, EQUIPOS Y TOMA GRUPAL DE DECICIONES
I. Datos Generales
1. Explicar la naturaleza de varios tipos de comités y grupos
2. Perfilar los motivos por los que se realizan los comités y los grupos con
especial atención a su uso en la toma de decisión.
3. Presentar las desventajas de los comités, en especial la toma de decisiones.
4. Analizar los requisitos para utilizar los comités
5. Explicar distintos conceptos de grupo
6. Comprender la naturaleza de los equipos, formación de equipos, equipos auto

dirigidos equipos virtuales.
7. Identificar el conflicto en comités, grupos y organizaciones

organizaciones.

Foro IV: Deben ver el video Trabajo en equipo: Ese no es mi Problema (youtube)
1. ¿Discutir las causa del problema en el caso?

recursos humanos.
Actividad No.1: Desarrolle un mapa conceptual con el tema de este Modulo.

de la clase):
Se discutirá en el Modulo VI
II. Contenido
Introducción
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a

las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual.
Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos
prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo.
Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles
jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede
lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.
La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano de propuestas como Calidad
Total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio, el premio
Nacional a la Calidad, programas de integración regional, y otras que requieren la
participación e interrelación de diversos sectores funcionales de las empresas.
III. CONTENIDO
COMITES, EQUIPOS Y TOMA GRUPAL DE DECICIONES
NATURALEZA DE LOS COMITÉ Y GRUPOS
I.Comité:
Conjunto de personas a las que como grupos se les comisiona un asunto.
CUATRO ETAPAS DE DESARROLLO EN LOS COMITÉ
1-Formacion: Cuando los miembros del grupo se conocen
2-Tormenta: Cuando determinan el objetivo de la reunión y surge el conflicto
3-Normatividad: Cuando el grupo acuerda algunas reglas y normas de

comportamiento
4-Desempeño: Cuando el grupo se dedican a la tarea
Funciones y grado de formalidad de comités y grupos

Algunos comités y equipos emprende funciones gerenciales de planear, organizar
integrar personal, dirigir y controlar; en tantos que otros no.
Motivos de utilizar comités y grupos

-Deliberación y juicio de grupo: Es la ventaja de ganar deliberación ganar
deliberación y juicio del grupo, aplicación del dicho dos cabezas piensan mejor que
una
-Temor de que recaiga demasiada responsabilidad en una sola persona

-Presentación de grupos interesados: Es un rol de establecimiento e integración de

personal de comité
-Coordinación de políticas y departamentos: Son muy útiles para coordinar las

actividades entre varia unidades organizacionales.
-consolidación de autoridad: Esto es conocido como autoridad dividida.
MOTIVACION A PARTIR DE LA PARTICIPACION
DESVENTAJAS Y MAL USO DE LOS COMITES
Son costosos. Pueden resultar en compromisos en el denominador menos común,

más que una decisión optima, así como llevar a la indecisión. También puede dividir
la responsabilidad. Por último, pueden llevar una situación en la que unas cuantas
personas imponen su voluntad sobre la mayoría, no permitiendo la participación de
otros miembros.
II. LA OPERACIÓN EXITOSA DE COMITES DE GRUPOS
AUTORIDAD
Se debe especificar para que sus miembros sepan si su responsabilidad es la de

tomar decisiones, hacer recomendaciones, o simplemente deliberar y representar al
presidente algunas percepciones sobre el tema que se discute.
TAMAÑO
Se ilustra en la figura 16.1. si el tamaño es demasiado grande, puede no haber

suficientes oportunidades para una comunicación adecuada entre sus miembros.
MEMBRESIA
Los miembros se deben seleccionar con cuidado. Si un comité ha de tener éxito, los
miembros deben ser representativos de los intereses que se esperan que sirvan.
Asunto:
El trabajo del comités e limita a un tema que puede manejar un análisis de grupo
Presidente
Es crucial para una reunión de comité efectiva evita desperdicios y malas decisiones
Minutas
La comunicación efectiva en los coites requiere de circular minutas y verificar

conclusiones.
EQUIPOS
Consta de varias personas que tienen el poder de alcanzar las metas del mismo.
Puede definirse como un pequeño número de personas con habilidades
complementarias y comprometidas con propósito común.
Características del trabajo en equipo:
• Es una integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por

diferentes personas.
• Para su implementación requiere que las responsabilidades sean compartidas
por sus miembros.
• Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
• Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un
objetivo común.
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado que se
han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para
el desempeño armónico de su labor.
Existen distintos aspectos necesarios para un adecuado trabajo en equipo, entre ellos
podemos mencionar:
Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creación de una visión del
futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organización,
desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visión, consiguiendo el
apoyo de los centros fundamentales del poder para lograr lo anterior e incentivando
a las personas cuyos actos son esenciales para poner en práctica la estrategia.
Promover canales de comunicación, tanto formales como informales, eliminando

al mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando además una
adecuada retroalimentación.
Existencia de un ambiente de trabajo armónico, permitiendo y promoviendo la

participación de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo
para buscar una mejora en el desempeño.
III. FORMACIÓN DE EQUIPOS
Cinco cuestiones a considerar en la formación de equipos a la hora de poner en

práctica propuestas de aprendizaje colaborativo en la formación de equipos de
trabajo, para que funcionen eficientemente y permitan el desarrollo del aprendizaje
colaborativo. El aprendizaje colaborativo es aquél que se desarrolla a partir de
propuestas de trabajo grupal. Para hacer referencia al trabajo en equipo, la
especialista Susan Ledlow considera necesario establecer previamente la diferencia
entro grupo y equipo. Señala que un grupo es "un conjunto de personas que se unen
porque comparten algo en común". Lo que comparten puede ser tan insignificante
como el deseo de subir a un ómnibus. En cambio, señala Ledlow, un equipo es "un
grupo de personas que comparten un nombre, una misión, una historia, un conjunto
de metas u objetivos y de expectativas en común". Para que un grupo se transforme
en un equipo es necesario favorecer un proceso en el cual se exploren y elaboren
aspectos relacionados con los siguientes conceptos:
• Cohesión .
• Asignación de roles y normas.
• Comunicación.
• Definición de objetivos.
• Interdependencia.
La cohesión Se refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de un

grupo. Los grupos tienen cohesión en la medida en que ser miembro de ellos sea
considerado algo positivo y los miembros se sienten atraídos por el grupo. En los
grupos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear desde dos
perspectivas: cohesión social y cohesión para una tarea. La cohesión social se refiere
a los lazos de atracción interpersonal que ligan a los miembros del grupo.
La cohesión para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes y habilidades
del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo. Existen actividades para
la formación de grupos con un componente de diversión o juego que pueden ser de
gran utilidad para promover la cohesión social. Algunos ejemplos son: diseñar un
logotipo u otro clase de identificación del equipo, compartirinformación sobre sus
primeros trabajos, o promover actividades que revelen las características en común
de los integrantes. Para desarrollar la cohesión para las tareas, resulta útil realizar
actividades que permitan a los miembros del grupo evaluar sus respectivas
habilidades, fortalezas y debilidades.
La asignación de roles y normas Con el transcurso del tiempo, todos los grupos
asignan roles a sus integrantes y establecen normas aunque esto no se discuta
explícitamente. Las normas son las reglas que gobiernan el comportamiento de los
miembros del grupo. Atenerse a roles explícitamente definidos permite al grupo
realizar las tareas de modo eficiente. Cuando se trabaja en el aula con grupos, en
muchas oportunidades los roles y las normas que rigen su funcionamiento son
impuestas por el docente. Sin embargo, puede resultar positivo realizar actividades
en las cuales se discutan y acuerden los roles y normas del grupo para garantizar su
apropiación por parte de los integrantes. En este sentido,
muchos docentes proponen a los grupos que elaboren sus propias reglas o
establezcan un "código de cooperación". Respecto de los roles, algunos sugieren que
los alumnos identifiquen cuáles son los roles necesarios para llevar adelante un tarea
y se encarguen de distribuirlos entre los miembros del equipo.
La comunicación Una buena comunicación interpersonal es vital para el desarrollo

de cualquier tipo de tarea. Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que
faciliten o que obstaculicen la comunicación. Se pueden realizar actividades en donde
se analicen estos estilos. Algunos especialistas sugieren realizar ejercicios donde los
integrantes deban escuchar a los demás y dar y recibir información.
La definición de objetivos Es muy importante que los integrantes del equipo

tengan objetivos en común en relación con el trabajo del equipo y que cada uno
pueda explicitar claramente cuáles son sus objetivos individuales. Para ello se sugiere
asignar a los grupos recién formados la tarea de definir su misión y sus objetivos,
teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una de las propiedades
definitorias del concepto "equipo".
La interdependencia positiva El aprendizaje colaborativo se caracteriza por

la interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo, quienes
son responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en
general. Sus miembros se necesitan unos a otros y cada estudiante aprende de los
demás compañeros con los que interactúa día a día. Para que los integrantes
tomen conciencia y experimenten lo que significa la interdependencia, algunos
docentes sugieren poner en práctica un ejercicio denominado "Supervivencia en una
isla" en el que los compañeros de equipo deben imaginar cuáles son los elementos
que necesitarían para sobrevivir en una isla desierta luego de un naufragio. Luego,
deben realizar el mismo análisis de modo grupal. En general, los ranking grupales
suelen ser más precisos que la mayoría de los individuales.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar actividades
tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde "el todo sea mucho
más que la suma de las partes".
Condiciones que deben reunir los miembros del equipo:
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo
mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la noción del equipo. Para ello,
tienen que reunir las siguientes características:
1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes del
equipo.
2. Ser leales consigo mismo y con los demás.

3. Tener espíritu de autocrítica y de crítica constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminación, optimismo, iniciativa y tenacidad.
6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superación.
IV. ROL DEL LÍDER - MENTOR EN EL TRABAJO EN EQUIPO
El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su

conducción el líder puede o no formar grupos de personas que funciones como
EQUIPO DE TRABAJO.
El líder basado en el lema DIVIDE Y REINARAS, gobierna con éxito el grupo de

trabajo pero no produce equipos, sólo agrupa personas para realizar una tarea.
El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla

adecuada de lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para
creer y emprender en pos de los objetivos grupales.
La diferencia entre un grupo de personas y un equipo de trabajo es la determina

la eficiencia de una empresa.
El sentimiento de pertenecer a un equipo de trabajo perdura a través del tiempo, y

aunque uno haya dejado de pertenecer a ese equipo, ese sentimiento de lealtad se
mantiene.
Si las reglas claras conservan la amistad, entonces en un grupo, las reglas claras
fomentan y mantienen la lealtad mutua entre el líder y seguidores.
¿Cómo liderar? ¿Cómo conducir? ¿Cómo dirigir? ¿Cómo hacer una empresa eficiente?
Ese es el desafío de los empresarios. Con su emprendimiento motivan a sus

seguidores, con sus acciones determinan el accionar de los grupos, con su capacidad
de hacer se transforman en modelos empresarios.
¿ Qué tipo de líder es el mejor?
La respuesta es muy sencilla: "EL QUE LA GENTE ELIJA".

Patrones de conducta de los líderes de equipo
Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se
preocupe por su tarea.
Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas:
Iniciación: el líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.
Calidad de socio: el líder se mezcla con el grupo, interactúa e

intercambia servicios personales con los miembros.
Representación: el líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los

intereses del grupo y actúa en nombre de éste.
Integración: el líder subordina el comportamiento individual, estimula

una atmósfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al
grupo.
Organización: el líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las

relaciones entre ellos en realización de las tareas.
Dominio: el líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en acción,

toma decisiones y expresa opiniones.
Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros,

y muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo.
Reconocimiento: el líder expresa aprobación o desaprobación de la conducta de

los miembros del grupo.
Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los

miembros en cuanto a su rendimiento.
El líder ideal tiene el apoyo de los miembros de su equipo en cada dimensión de su

actividad.
V. DESARROLLANDO EQUIPOS
El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. El mejor

acercamiento para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y ser abierto y
honesto con todos los que están involucrados. Todos necesitan saber que están en el
equipo por una razón en particular y que su contribución es vital. La gente joven y/o
tímida podrían tener que ser convencida para participar.
Un problema común en equipos técnicos es el joven arrogante (o anciano) que

piensa que el o ella es la persona mas inteligente en el cuarto. "Algunas veces tienes
un cañón suelto (ellos piensan que tienen una mejor forma). Son ferozmente
independientes y lo saben todo", indica Robichaud en un tono exasperado. Esto es
cuando el administrador tiene que asumir un papel autoritario y decirle al técnico
como se supone que debe hacerse el proyecto.
Para mover a un equipo, haga que los participantes documenten sus ideas y
estrategias para crear el producto final. Luego reúna a todos para discutir sus ideas y
llegar a un plan común.
Una vez que el plan esté establecido, es importante mantener a todos involucrados
en un continuo flujo de información. Uno o mas de estas técnicaspuede ser usada
para mantener al equipo
VI. TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
Las técnicas son:
• Los procedimientos para luego de identificado el problema, buscar

las soluciones, optimizar la mejor de estas y decidir cual es la mas adecuada.
• Caminos que orientan al equipo sobre cómo debe trabajar, y que le indican la
ruta a seguir, pues facilitan la consecución de los objetivos a lograr.
• Las maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y
desarrollar las actividades del equipo.
• Los medios o los métodos empleados en situaciones grupales, buscando la
interacción de todos los miembros de un equipo a fin de lograr los objetivos
propuestos.
Descripción de las principales técnicas.

A. TÉCNICAS EXPLICATIVAS
Se distinguen porque el conductor o algunos especialistas son quienes exponen el

tema o asunto a tratar. La intervención del individuo es mínima.
1- TÉCNICA INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS.
a. Objetivos
• Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo -

Conductor y Dentro del Equipo).
• Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
• Intercambiar opiniones con el equipo.
• Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema.
• Evaluar el logro de los objetivos.
b) Descripción
En esta técnica se establece un diálogo conductor-equipo aprovechando el

intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión. Dentro
del interrogatorio existen dos tipos de preguntas:
Informativos o de memoria
Reflexivos o de raciocinio, éstas pueden ser analíticas, sintéticas, introductivas,

deductivas, selectivas, clasificadoras, valorativas, críticas y explicativas.
c) Ventajas
• Atrae mucho la atención de los individuos y estimula el raciocinio haciéndoles

comparar, relacionar, juzgar y apreciar críticamente las respuestas.
• Sirve de diagnóstico para saber el conocimiento individual sobre un tema
nuevo.
• Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.
• Propicia una relación conductor-equipo más estrecha.
• Permite al conductor conocer más a su equipo.

d) Desventajas
Cuando el interrogante se convierte en un medio para calificar.
e) Recomendaciones
• Prepare las preguntas antes de iniciar la sesión, no las improvise.

• Formule preguntas que no sean tan fáciles ni tan difíciles como para que
ocasionen desaliento o pérdida de interés.
• Las preguntas deben de incitar a pensar, evite las que puedan ser contestadas
con un SI o con un NO.
• Utilice los refuerzos positivos.
• Corrija inmediatamente las respuestas erróneas.
2- MESA REDONDA.
a) Objetivos
• Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas.

• Que el individuo aprenda a defender su punto de vista.
• Inducir a que el individuo investigue.
b) Descripción
Se necesita un grupo seleccionado de personas (de 3 a 6), un moderador y un

auditorio. Puede haber también un secretario, que tendrá la función de dar un
reporte por escrito de la discusión y lo más importante sobre las conclusiones a las
que se llegó. El grupo, el moderador y el auditorio tendrán que haber investigado
antes sobre el tema que se va a discutir. Los que habrán estudiado más a fondo
serán los miembros del grupo seleccionado. El moderador tendrá como labor dirigir
la polémica e impedir que los miembros se salgan del tema. Este se debe reunir
previamente con los integrantes de la mesa redonda para coordinar el programa,
dividir el problema general en partes adecuadas para su exposición asignándole a
cada uno un tiempo determinado y preparar el plan de trabajo. La forma de
discusión es de tipo conversación (no se permiten los discursos).
La atmósfera puede ser formal o informal. No puede haber control completo por el
moderador, dado que los miembros de la mesa pueden ignorar las preguntas e
instrucciones.
Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos

diferentes actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
c) Ventajas
• Enseña a las personas a discutir, escuchar argumentos de otros, a reflexionar

acerca de lo dicho y aceptar opiniones ajenas.
• Enseña a los conducidos a defender sus propias opiniones con argumentos
adecuados y con una exposición lógica y coherente.
• Es un intercambio de impresiones y de críticas. Los resultados de la discusión
son generalmente positivos.
• Es un excelente método para desarrollar sentimiento de equipo, actitud de

cortesía y espíritu de reflexión.
• Permite al conductor observar en sus conducidos participación, pensamiento
y valores.
• Permite recolectar gran cantidad de información, ideas y conocimientos.
• Estimula el trabajo en equipo.
d) Desventajas
• Como los resultados no son inmediatos, dan la sensación de que es una

pérdida de tiempo y que se fomenta la indisciplina.
• Exige mucho tiempo para ser llevada a cabo.
• Requiere un muy buen dominio del equipo por el conductor.
• Si no es bien llevada por el moderador, puede ser dispersiva, todos hablan y
discuten a la vez y ninguno se escucha.
• Sólo sirve para pequeños equipos.
• Es aplicable sólo cuando los miembros del equipo tengan conocimientos
previos acerca del tema.
e) Recomendaciones
• Se deben de tratar asuntos de actualidad.

• Se les debe de dar la bibliografía sobre el tema.
• Se debe llevar a cabo cuando se compruebe que las personas estén bien
preparadas.
3- SEMINARIO.
a) Objetivos
• Enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos.

• Intercambiar opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema.
Fomentar y ayudar a:
- Al análisis de los hechos.
- A la reflexión de los problemas antes de exponerlos.
- Al pensamiento original.
- A la exposición de trabajos hechos con órdenes, exactitud y honestidad.
b) Descripción
Generalmente en el desarrollo de un seminario se siguen varias formas de acuerdo a

las necesidades y circunstancias de la enseñanza; sin embargo son tres las formas
más comunes en el desarrollo de un seminario.
El conductor señala temas y fechas en que los temas serán tratados, señala la
bibliografía a usar para seguir el seminario.
En cada sesión el conductor expone lo fundamental del tema y sus diversas

problemáticas.
Los conducidos exponen los resultados de sus investigaciones y estudios sobre dicho
tema, y se inicia la discusión.
Cuando alguna parte del tema no queda lo suficientemente aclarada, el conductor

presentará su ayuda u orientará a nuevas investigaciones a presentar y discutir en
una nueva reunión.
Se coordinarán las conclusiones a que lleguen los conducidos con la ayuda del
conductor.
Para que el seminario resulte eficiente, tiene que contar con la preparación y el
aporte en cada uno de los temas de cada uno de los conducidos.
El conductor divide y distribuye el tema entre los conducidos, ya sea en forma

individual o en equipo, según lo prefiera el equipo; indica la bibliografía, da la norma
de trabajo y fija las fechas de reuniones del seminario.
En cada fecha indicada se presenta, ya sea en forma individual o por un

representante del equipo, la temática que fue investigada y estudiada, y se inicia la
discusión acerca de ella.
El conductor actúa como moderador, y así van presentándose los diferentes equipos
en que fue dividido el tema.
En este caso de seminarios más avanzados (generalmente profesionales) la unidad

puede ser repartida entre especialistas, ya sea de la propia escuela o de otras
entidades; es decir, esta tercera modalidad acepta la incorporación de otras
personas, siempre que estén interesadas y preparadas para participar.
Cada especialista, en su sesión previamente fijada, presenta el tema, suscita duda,

plantea problemas e inicia la discusión en que intervienen todos.
El mismo especialista actúa como moderador.
El resto del trabajo se efectúa de la misma forma en que los casos anteriores.
La técnica de seminario es más formativa que informativa pues capacita a sus

miembros para la investigación y para el estudio independiente.
a. Ventajas
• Es muy útil para el estudio de situaciones o problemas donde no hay

soluciones predeterminadas.
• Favorece y desarrolla la capacidad de razonamiento.
• Despierta el espíritu de investigación.
d) Desventajas
• Se aplica sólo a equipos pequeños.
e) Recomendaciones
• Se recomienda su uso en preparatoria y profesional para fomentar el espíritu

de investigación.
• Se recomienda elegir muy bien a los expositores.
4- ESTUDIO DE CASOS.
a) Objetivos
• Aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.

• Realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje.
• Llevar a la vivencia de hechos.
• Habituar y analizar soluciones bajo sus aspectos positivos y negativos.
• Enseñar al miembro a formar juicios de realidad y valor.
b) Descripción
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a

los equipos el análisis. El caso debe de ser algo que requiera diagnosis, prescripción
y tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito, oralmente, en forma
dramatizada, en proyección luminosa o una grabación. Los casos deben de ser
reales, pero nada impide que se imaginen casos análogos a los reales.
c) Ventajas
• El caso se puede presentar en diferentes formas.

• Puede asignarse para estudio antes de discutirlo.
• Da oportunidades iguales para que los miembros sugieran soluciones.
• Crea una atmósfera propicia para intercambio de ideas.
• Se relaciona con problemas de la vida real.
d) Desventajas
• Exige habilidad para redactar el problema.

• El problema no puede tener el mismo significado para todos los miembros.
• Si se quiere llegar hasta el fin, requiere mucho tiempo.
• Exige una dirección muy hábil.
e) Recomendaciones
Explicar los objetivos y tareas a desarrollar.
• Distribuir el material.
• Propiciar que todos los participantes entreguen conclusiones o soluciones.
• Procurar que sea el conductor quien clasifique el material recolectado y lo
prepare para la discusión.
5- FORO.
a) Objetivos
• Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo.

• Propicia la integración, el espíritu crítico y participativo.
b) Descripción
El foro se lleva casi siempre después de una actividad (película, teatro, simposio,
etc.). El moderador inicia el foro explicando con precisión el tema o problema a
tratar, señala las formalidades a las que habrán de ajustarse los participantes
(brevedad, objetividad, etc.). Formula una pregunta concreta y estimulante referida
al tema, elaborada de antemano e invita al auditorio a exponer sus opiniones.
c) Ventajas
• Se propicia la participación de todos los miembros del equipo.

• Se profundiza en el tema.
• No requiere de materiales didácticos y planeación exhaustiva.
• Son útiles para el estudio de situaciones donde no hay soluciones
predeterminadas.
• Desarrolla la capacidad de razonamiento.
d) Desventajas
• No es útil cuando el equipo no está preparado para dar opiniones.

• Se puede aplicar sólo a equipos pequeños.
e) Recomendaciones
Nombrar un secretario para que anote por orden a quien solicite la palabra. Procurar
mantener una actitud imparcial, por parte del moderador para evitar desviaciones.
VII. LAS VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
• Quienes creen que un equipo de trabajo deben formarlo gente con formas de
pensar y actuar semejantes están equivocados. Lo fundamental es que lo integren
personas distintas.
• Cada uno de los miembros del equipo debe aportar ideas diferentes para que
las decisiones de carácter intelectual u operativo que tome la organización sean
las mejores. Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y
soluciones más creativas.
• Es algo similar a un equipo de futbol o voleibol. Cada uno ocupa un puesto
diferente (defensa, volante, delantero, o matadora, levantadora), pero todos
dirigen sus energías hacia la consecución de un mismo objetivo.
• No hay lugar para el intolerante
VIII. ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN EL TRABAJO EN EQUIPO
Entregar toda la información para que el equipo funcione:
Debe brindarse toda la información requerida, o indicar dónde o con quién hablar
para obtenerla. La información debe ser siempre fidedigna y útil.
Generar un clima de trabajo agradable:
Incluye tanto aspectos físicos como psicológicos.
en los físico es importante que el lugar en donde se funcione sea relativamente

cómodo, sin interferencias, y que cuente con elementos para el trabajo. Como lo
usual es que los equipos se reúnan para compartir los avances individuales, es
importante que exista una pizarra o una cartulina donde las personas puedan
mostrar lo que han hecho y estimular, de esa manera, la discusión grupal.
en lo psicológico, se deben emplear las habilidades de comunicación interpersonal -

es decir, atención, respeto y comprensión del otro- así como una
buena planificación de reuniones. También es importante recompensar los avances,
tanto individuales como grupales, expresando verbal y corporalmente la satisfacción:
"Ese es un buen trabajo", "estamos avanzando más rápido de lo que
suponía".
Definir claramente los tiempos para lograr la tarea:
Aunque parezca algo obvio, es bueno recordar que una manera de darse cuenta de
los avances del equipo es mediante la clara definición de plazos para cada tarea. Es
recomendable recordar a tiempo los días de reunión y las fechas de término de los
plazos, así como lograr que todos estén de acuerdo en los días y horas de tales
reuniones.
IX. REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Si se logra cumplir el desafío de motivar y comprometer a los socios en la

organización, surge un nuevo desafío: que su ingreso a equipos de trabajo sea
acogedor y estimulante.
COMUNICACIONES INTERPERSONALES.
El papel de todo dirigente y de todo encargado de un equipo es generar un clima en

el cual la comunicación sea fluida, que se escuche a los otros y se manifiesten los
desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de
real comprensión por el otro y que haya algún grado de afecto entre los integrantes.
 Equipo concentrado en la tarea.
Se deben generar las condiciones para que el equipo se concentre en la tarea y

aparezca la creatividad individual, y de todo el grupo, en función de lo programado.
 Definir la organización del equipo.
Deben delimitarse las funciones que cumplirá cada persona, dar a conocer las
normas de funcionamiento, cómo va a ser la dirección y quién la ejercerá y
establecer un calendario de reuniones. Además, se debe respetar las funciones
específicas de cada uno de los miembros.
 Establecer la situación, tema o problema a trabajar.
Es necesario establecer claramente la situación, tema o problema en el cual se va a

trabajar; preparar un programa objetivo, con una clara y precisa definición de
objetivos y con metas alcanzables.
 Interés por alcanzar el objetivo.
Debe haber interés por alcanzar el objetivo común y estar de acuerdo en éste,
considerando las motivaciones de cada miembro del grupo.
 Crear un clima democrático.
Es importante lograr un clima democrático propicio, en donde cada persona pueda

expresarse libremente sin ser juzgado por sus compañeros, y donde cada idea pasa
a ser del grupo, por lo tanto el rechazar una idea no significa rechazar a la persona.
 Ejercitar el consenso en la toma de decisiones
En la medida que se escuchan las opiniones de todos, se obtiene el máximo de

información antes de decidir, y los integrantes se convencen con argumentos más
que con votaciones.
 Disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.

El último requisito que es importante lograr para un buen trabajo en equipo es el

desarrollo de la disposición a colaborar y a intercambiar conocimientos y destrezas.
Esto implica contar con tiempo necesario para que cada integrante pueda mostrar a
los otros lo que sabe y esté dispuesto a entregar los conocimientos que posee para
que los demás también lo aprendan.
X. ¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS?
Una encuesta, arrojó las razones por las que el trabajo en equipo fracasa en muchas
oportunidades. Las principales fueron:
• Metas no claras
Toda meta tiene el propósito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos el
objetivo y sabemos donde está es más fácil llegar hacia él. Pero, en equipos las
metas cumplen una función adicional.
Las metas concentran y canalizan los aportes y la energía de cada miembro de un

equipo en una sola dirección. Si no hay una meta clara, los miembros no se
cohesionan y no se incrementa el desempeño del equipo.
Los equipos se establecen cuando existen una meta completa y compartida.
• Falta de soporte de las Gerencias
Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organización. Sin embargo, los

equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para resolver problemas
que abarcan muchas áreas y departamentos.
El trabajo en equipo es un cambio de paradigma en la empresa. Esta nueva forma de

trabajar puede tener éxito únicamente si las cabezas de la organización están
convencidas y capacitadas para dar el ejemplo. Trabajar en equipo implica estar
dispuesto a eliminar fronteras y pensar todos como un solo territorio: la empresa.
• Liderazgo no efectivo de equipos
Los miembros de equipos recién formados son como los imanes del mismo polo y se
repelen. Se sienten incómodos porque están acostumbrados a trabajar solos y a que
el éxito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo – que suele durar entre seis
meses y un año – el líder debe ser directivo y demostrar fuerza para resolver
conflictos, trazar metas iniciales y capacitar al equipo. A medida que los miembros
del equipo van adquiriendo confianza entre si, exhiben un mayor nivel de
cooperación y mejoran sus relaciones. Entonces, el líder tiene que dejar su estilo
directivo y cambiarlo a uno participativo.
El líder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de madurez del equipo.
• Individualidad
El problema es que nos limitamos a ver únicamente nuestras diferencias e

individualidades.
Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias se manifiestan. Nos

concentramos en ser únicos, en hacer las cosas a nuestra manera, en destacar, en
competir obstaculizando el trabajo en equipo. El individualismo ha sido fomentado
por la sociedad y la empresa, y por eso es muy dificil de romper.
Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar únicamente en nuestro beneficio.

Solo de esta forma contribuiremos a formar un verdadero equipo
¿Cómo prevenir los problemas en el equipo?
No sacarle la vuelta a los problemas, siempre ser debe enfrentar hablando con el
equipo.
Evitar separar a algún miembro del equipo, ya que es muy importante la unión del
mismo. Por eso se necesita reunir al grupo por lo menos una vez a la semana para
hablar de los problemas y resolverlos creativamente.
¡El éxito de trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman!

Por lo tanto:
Reunirse en equipo es el principio.

Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el éxito
Henry Ford. (Espinosa, 2010)
Espinosa, V. (24 de Marzo de 2010). Monografías.com. Recuperado el 28 de Julio de 2012, de

Monografías.com: http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtml

1)http://www.aulafacil.com/Trabequipo/CursoTrabequipo.htm
2) http://www.youtube.com/watch?v=1pPnKI_ksHM
3)http://a-jobs.com/recursos/Tests_Psicot%C3%A9cnicos/Mini_Test_de_Trabajo_En_Equipo.3.xhtml
Modulo # VI
COMUNICACIÓN
I. Datos Generales
1. Describir el propósito de la comunicación y el proceso de comunicación básica
2. Explicar el flujo de la comunicación en una organización
3. Describir las características de la comunicación escrita, oral, y no verbal
4. Identificar barreras de interrupciones en la comunicación y sugerir enfoques

para mejorarlas
5. Comprender el rol de los medios electrónicos en la comunicación

organizaciones.
Foro VI: Discusión del Caso de Harvard No.2 El Liderazgo de Jack Welch para que
contesten las siguientes preguntas:
1. ¿Qué papel desempeña la alta dirección en el liderazgo del cambio?

2. ¿Cuál es el papel de GE en una empresa diversificada?

3. ¿Qué retos enfrento Jack Welch en 1981? ¿Fue difícil? ¿Con que eficacia tomo el
cargo?
4. ¿Cómo evaluaría usted el enfoque de Welch para liderar el cambio? ¿Qué
importancia tiene para GE?
5. ¿Para 1990, ¿Que debe de hacer Welch, dentro de sus objetivos a largo plazo para
GE deberían de cambiar?
6. ¿Qué tipo de liderazgo tiene Welch?

recursos humanos.

de la clase):
Se discutir el Caso Harvard No.2, “La Transformación de G.E. en dos décadas, El

liderazgo de Jack Welch”
II. Contenido
Introducción
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación.

Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.
Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un

determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la
transmisión de una determinada información. La información como la comunicación
supone un proceso.
COMUNICACIÓN
Es esencial para el funcionamiento interno de la organización porque integra las

funciones gerenciales. Especialmente la comunicación es necesaria para:
1_Para establecer y diseminar las metas de una empresa
2_Desarrollar planes para su logro,
3_Organizar los recursos humanos y otros de la manera más eficiente y efectiva,
4_Seleccionar, desarrollar, y evaluar, a los miembros de la organización,
5_ Liderar, dirigir, motivar, crear, un clima en que las personas quieran contribuir.
6_controlar el desempeño.
FIGURA NO.17.1.
Proceso de comunicación:
FIGURA No.17.2.
Emisor del mensaje, uso del canal de un canal para transmitir el mensaje, receptor
del mensaje,
Ruido que entorpece la comunicación: este es cualquier cosa tratase del emisor, la
transmisión, o el receptor.
Ejemplos de ruidos:
Un ruido o un ambiente confinado entorpecen el desarrollo de un pensamiento claro
La codificación puede tener fallas por el uso de símbolos ambiguos
La transmisión puede ser interrumpida por estática del canal, como la que se
experimenta en una mala comunicación telefónica
Falta de atención puede provocar una recepción imprecisa

La comprensión es obstaculiza por prejuicios.
Realimentación en la comunicación: esta indica si el cambio individual u

organizacional se ha dado como consecuencia de la comunicación.
Factores situacionales y organizacionales en la comunicación:
Estos afectan el proceso de la comunicación estos factores en el ambiente externo

pueden ser educacionales, sociológicos, políticos legales y económicos.
FIGURA NO.17.3.
Flujo de la comunicación en la organización:
Horizontal
Diagonal
Ascendente y
Descendente
Comunicación descendente: fluye de personas de los más altos niveles a los

inferiores en la jerarquía organizacional esta existe especialmente en organizaciones
con una atmosfera autoritaria.
Comunicación ascendente: viaja del subordinado a los superiores y sube por la

jerarquía organizacional, es primordialmente no directiva y por lo común se
encuentra en ambientes organizacionales participativos y democráticos.
Comunicación Cruzada: combina el flujo horizontal de la información entre

personas del mismo nivel organizacional o a uno similar.
Flujo diagonal entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de

reportes directos entre ellos este es utilizado para acelerar el flujo de información
para mejorar la comprensión y para coordinar esfuerzos para el logro de los
objetivos. Organizacional.
Comunicación escrita, oral, y no verbal:

C(Desconocido, 2011)comunicación escrita. Esta tiene la ventaja de proporcionar

el registro, referencias, y defensas legales también esta promover uniformidad en
política, procedimiento y en algunos casos reducir costos.
Comunicación oral: puede ocurrir reunión frente a frente a dos personas o en la

presentación del gerente ante una audiencia grande puede ser formal informal y
planeada o accidental.
Comunicación no verbal: expresiones faciales y gestos corporales se espera que

la comunicación no verbal apoye a la verbal y no siempre es así.
Métodos de la comunicación
Falta de planeación
Suposiciones no aclaradas
Distorsión semántica
Mensajes mal expresados
Barreras a la comunicación en el ambiente internacional
1. Perdidas por transmisión y mala retención
2. Escucha deficiente y evaluación prematura
3. Comunicación impersonal
4. Desconfianza amenaza y temor
5. Periodo insuficiente para ajustarse al cambio
6. Sobrecarga de información.
Otras barreras a la comunicación
1. Influencia de la actitud,
2. La predisposición a actuar
Guía para mejorar la comunicación:
La comunicación efectiva es la responsabilidad de todas personas de la organización

gerentes y no gerentes de trabajar en una meta en común.
1. aclarar el propósito del mensaje
2. utilizar codificado intangibles
3. consultar los puntos de vista de otros
4. considere las necesidades los receptores
5. utilice el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad
6. obtenga retroalimentación
7. considera las emociones y motivaciones de las empresas
8. escuchar
Sugerencias para mejorar la comunicación escrita
1. utilice palabras y frases sencillas
2. utilice palabras cortas y familiares
3. utilice pronombres personales (como “usted”) cuando sea apropiado
4. presente ilustraciones y ejemplos gráficos
5. utilice oraciones y párrafos cortos
6. utilice verbos activos “El gerente proyecta”
7. evite palabras innecesarias

Sugerencias para mejorar la comunicación oral
1. comuníquese con una audiencia grande como lo haría en una conversación

uno a uno
2. cuente una historia, una anécdota, y presente ejemplos
3. haga pausas no se apresure en una análisis una pausa muestra que está
escuchando
4. utilice ayudas visuales como diagramas, cuadro, diapositivas de retroproyector

y presentaciones graficas de computadora
Telecomunicaciones: los expertos técnicos deben hacer su mejor esfuerzo para

identificar las verdaderas necesidades de las organizaciones y sus clientes para
diseñar sistemas que sean útiles y amables son el usuario.
Teleconferencias: un grupo de personas que interactúan entre ellas mediante

medios de audios y videos con imágenes fijas o en movimiento. (Desconocido,
2011)
Desconocido. (27 de Agosto de 2011). Monografías.com. Recuperado el 28 de Julio de 2012, de

Monografías.com: http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml

1) http://www.materialesdelengua.org/Edilim/comunicacion/inicio_comunicacion.htm
2) http://www.salonhogar.net/Sagrado_contenido/El_codigo.htm
Figura No.17.1.
Figura no.17.2
FIGURA NO.17.3.

Examen

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

PLANTILLA PARA DESARROLLO DE CONTENIDO

1. Definir el liderazgo y su componentes

2. Describir los enfoques de rasgo y enfoque de liderazgo carismático y sus

3. Analizar varios estilos de liderazgo con base en el uso de la autoridad

4. Identificar las dos dimensiones de la regirla gerencial y los estilos de liderazgo

5. Identificar el liderazgo que puede ser vis como un continuo

6. Explicar el enfoque de contingencia al liderazgo

7. Describir el enfoque de contingencia al liderazgo

8. Distinguir entre los líderes transaccionales y transformacionales.

Dotar a los estudiantes de los conocimientos necesarios en Administración, asimismo

Descripción Breve del Foro:

Descripción Breve de Actividades:

Desarrollar guía didáctica para conocer los diferentes conceptos y procesos de

Descripción Breve de Tareas:

Descripción Breve de Casos Harvard (si está contemplado en el contenido

Arte o proceso de influir en la personas para que participen dispuestos y con

COMPONENTES DEL LIDERAZGO

Poder; una comprensión fundamental de las personas; la habilidad de inspirar a los

ENFOQUES DE RASGOS DE LIDERAZGO

ENFOQUE DE LIDERAZGO CARISMATICO

COMPORTAMIENTO Y ESTILOS DE LIDERAZGO

ESTILOS BASADOS EN EL USO DE AUTORIDAD

El líder autocrático ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo y dirige

LIDERAN LAS MUJERES DE MODO DISTINTO

subordinados y algunas mujeres usan la estructura de mando tradicional al dirigir a

La rejilla tiene dos dimensiones: Preocupación por la gente y preocupación por la

La preocupación por la producción incluye la actitud de un supervisor hacia una

La preocupación por las personas es igualmente interpretada de forma amplia como

Se ilustra en la figura 15.3

ENFOQUE SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA DEL LIDERAZGO

ENFOQUE DE CONTINGENCIA DE FIEDLER AL LIDERAZGO

DIMENSIONES CRÍTICAS DE LA SITUACION DE LIDERAZGO

1-Posicion de poder: Este el grado al cual el poder de una posición, distinguida de

3-Relaciones Líder-Miembro: Fiedler considera esta dimensión como la más

El otro está orientado básicamente a las buenas relaciones interpersonales y obtener

ENFOQUE DE RUTA- META A LA EFECTIVDAD DEL LIDERAZGO

COMPOTAMIENTO DE LIDER EN CUATRO GRUPOS

1-Liderasgo de apoyo: Considera las necesidades de los subordinados, muestra su

2-Liderasgo participativo: Permite a los subordinados influir en las decisiones de sus

3-Liderasfo instrumental: Da a los subordinados guías específicas y aclara los que se

LIDERAZGO TRANSACCIONAL: Identifican que necesitan hacer los subordinados

LIDERAZGO TRASFORMACIONAL: Articulan una visión, inspiran y motivan a los

Bibliografía (De 2 a 3 Referencias)

Referencias Web (Links) (De 2 a 3 Referencias)

COMITES, EQUIPOS Y TOMA GRUPAL DE DECICIONES

1. Explicar la naturaleza de varios tipos de comités y grupos

3. Presentar las desventajas de los comités, en especial la toma de decisiones.

4. Analizar los requisitos para utilizar los comités

5. Explicar distintos conceptos de grupo

6. Comprender la naturaleza de los equipos, formación de equipos, equipos auto

7. Identificar el conflicto en comités, grupos y organizaciones

Dotar a los estudiantes de los conocimientos necesarios en Administración, asimismo

Descripción Breve del Foro:

1. ¿Discutir las causa del problema en el caso?

Descripción Breve de Actividades:

Desarrollar guía didáctica para conocer los diferentes conceptos y procesos de

Descripción Breve de Tareas:

Actividad No.1: Desarrolle un mapa conceptual con el tema de este Modulo.

Descripción Breve de Casos Harvard (si está contemplado en el contenido

Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a

COMITES, EQUIPOS Y TOMA GRUPAL DE DECICIONES

NATURALEZA DE LOS COMITÉ Y GRUPOS

Conjunto de personas a las que como grupos se les comisiona un asunto.